分管營業(yè)部和辦公室的支行副行長述職報告

1、分管營業(yè)部和辦公室的支行副行長述職報告 尊敬的各位領導、各位同事，大家好！ xx年，我擔任*支行副行長，分管營業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責是抓好會計核算、柜臺效勞、后勤效勞、綜合管理、隊伍建設； 組織宣傳，開展內控管理工作和平安保衛(wèi)工作。一年行將結束，對照來看，我本人認真履職，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就xx年個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。 一、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。 一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領導，加強政治理論學習，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、

2、網絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。 根據支部委員分工，我負責安排支部日常學習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務學習，積極利用晨會、業(yè)務學習周例會等方式組織和發(fā)動大家交流知識和信息，增長業(yè)務知識，提高業(yè)務素質。 由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、方法，才能有效指導工作。因此，我認真學習金融、財務會計、內部管理 規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)標準有序開展。 加強政治思想工作，堅持民主集中制，建設班子集體。 領

3、導班子的建設不只是一把手的任務，作為副職也有不可推卸責任，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原那么，持續(xù)為提高領導班子的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對問題，勇于承當責任，對于班子集體決定的事項，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關的、比擬敏感的、關系職工利益的工作，經班子充分討論研究決定后，帶頭落實，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進了支行各項決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設支行領導班子和集體。 三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責，促使分管工作有效開展確定目標，統(tǒng)籌安排各項工作。 隨著*支行的開展，在總行的大力支持下，支行業(yè)務快速開展、人員逐年增加，日常管理和根底核算

4、工作任務繁重。 （一）在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會計標準化達標一級單位目標； 打好業(yè)務技能根底，參加下屆技能大賽； 標準內部事務流程，提供標準的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會計核算質量進一步，根底管理工作更加標準，保證了支行經營工作順利開展。 （二）堅持不懈開展業(yè)務培訓，努力提高人員素質和業(yè)務質量。 去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了單項名次。我今年堅持每季度

5、技能訓練和測試，以績效考核催促技能尖子更進一步。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從食宿、生活各個方面給予關心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高。 （三）加強日常管理，提高會計核算工作質量。 xx年，在經濟開展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各類社會經濟活動復雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會計核算操作風險管理，這對會計操作和內控管理工作提出了更高的要求。

6、一方面我及時掌握內外部形勢對會計核算工作提出的新要求，及早安排指導，一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督。加強日常授權、印章、庫款、重憑管理，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關注承兌、貼現、網銀開戶、受托支付等業(yè)務的核算管理。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作，發(fā)現和解決問題。注重利用內外部自查、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平，先后經過人民幣結算賬戶開立，轉賬、現金支取業(yè)務檢查，人民幣收付業(yè)務，票據、支付結算、反洗錢業(yè)務，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內控檢查，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞，經過檢查、學習、整改，提高了根底核算工作質量。 （四）集思廣益、多措并舉，重點解決網點排隊問題。 隨著

7、客戶群體的擴大，根底客戶迅速增多，支行現有企業(yè)客戶*余戶，當年新增開戶*戶，個人客戶約*萬戶，當年新增客戶*余戶，網點日均業(yè)務量約*筆，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊問題一度十分集中。我屢次多方征求意見，分析提出解決措施，先后通過修訂會計人員績效考核方法，調增業(yè)務量得分比重，從績效考核調開工作主動性； 抓緊對2批新入行員工的指導催促，盡快適應快節(jié)奏的核算程序； 通過輪崗，充實儲蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率； 通過晨會、會議點評催促，提高整體辦理業(yè)務的速度； 遇到群體客戶集中辦理業(yè)務，增設彈性窗口； 周末、節(jié)假日，推行彈性工作制，通過增開窗口提高效勞能力； 設置業(yè)務時段提示牌，提示

8、客戶合理安排時間辦理業(yè)務； 對繳款客戶制定特定方案，方便隨時繳款； 業(yè)務頂峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口； 引導客戶提高銀行卡、網銀、回單柜等自助設備利用率，提高人機替代率，分流客戶，通過以上措施，較好的解決了網點排隊問題。 （五）落實效勞細節(jié)，整體效勞能力得到提升。 xx年，*銀行加快開展的關鍵一年，總行要求全面提升金融效勞水平，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網點的增多，專業(yè)銀行效勞質量也得到提升，主要競爭對手不約而同的通過效勞競爭贏得客戶。要維系客戶，必須繼續(xù)提升效勞水平。 我認真落實*銀行優(yōu)質文明效勞管理方法，相繼制訂下發(fā)了各項業(yè)務監(jiān)督檢查考核方法，開展了落實效勞禮儀，提升職業(yè)形象

9、的系列培訓，初步開展標準化效勞管理。隨著新員工的增加，同步開展窗口效勞標準化教育。認真學習傳達每季度優(yōu)質效勞通報，針對存在的問題舉一反三。7月份，開展了“效勞月”活動，整體效勞質量在各機構排名中前列，前三季度，效勞評比排名均列前茅。110月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，效勞質量穩(wěn)步提高。注重通過效勞營銷客戶，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存*萬元。 （六）勤工作，積極參與構建企業(yè)文化。 作為工會小組長，堅持以人為本的原那么，結合實際積極為職工辦實事、做好事； 以“崗位練兵、評選標兵”、創(chuàng)立“*市青年文明號”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導大家扎根支行、熱愛支行。為進一步活潑業(yè)務生活、

10、凝聚團隊力量，組織團支部、工會開展了第二屆趣味運動會； 組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開展體育比賽； 組織觀看電影建黨偉業(yè)、組織參加*市看守所警示教育活動等。重視宣傳報道工作，鼓勵職工動腦動手，撰寫各類信息稿件； 嚴格行文標準，把好文稿審核關。 勤催促，扎好三防一保工作。 貫徹落實“內控管理年”各項工作要求，按照支行內控管理年實施方案，抓好平安保衛(wèi)制度建設，催促各崗位履行職責； 結合社會治安形勢和銀行業(yè)案例，促進臨柜人員及保衛(wèi)人員應知應會知識的學習； 加強平安防范意識教育，定期組織進行業(yè)務交叉檢查，不定期組織平安衛(wèi)生檢查，通報問題，催促整改； 進行了屢次安防突擊檢查，開展了防爆演練； 平安防

11、衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯合評價中得到肯定。 四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員。 干部的品德是根本素質。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作； 盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作那么，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承當責任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心

12、聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。 良好的思想道德素質是干部職工學習業(yè)務和改革創(chuàng)新的動力，是業(yè)務工作保持正確方向前進的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析，主動找談話，交流思想，發(fā)現問題及時解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現，掌握動態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進取的氣氛和環(huán)境，使隊伍綜合素質得到提高。 五、存在的問題與缺乏。 雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和缺乏，主要表現在： （一）學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。 （二）工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。 （三）經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比擬少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。 六、今后工作思路。 作為*支行的一員，寧夏銀行的開展趨勢、支行已形成的開展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終鼓勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將