銀行存取款業(yè)務(wù)受理管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計.doc

1、 管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計報告?zhèn)}庫的管理信息系統(tǒng)開發(fā)學生學號：20093152學生姓名：侯冰濤專業(yè)名稱:保險指導教師:高巨山天津理工大學管理學院2012年5月目錄前言3(一） 作業(yè)背景3（二) 選題說明4（三） 工作業(yè)績4第一章 系統(tǒng)分析5（一） 系統(tǒng)目標5（二） 可行性分析51。技術(shù)可行性分析52.經(jīng)濟可行性分析53.管理可行性分析6（三）系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)分析67（四)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析7第二章 系統(tǒng)設(shè)計8（一） 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖8（二） 新系統(tǒng)流程設(shè)計圖91。業(yè)務(wù)流程圖9（三）代碼設(shè)計10（四） 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計11(五）輸入輸出設(shè)計121輸入設(shè)計122。輸出設(shè)計13第三章 系統(tǒng)評價15參考文

2、獻15銀行存取款業(yè)務(wù)受理管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計前言(一) 作業(yè)背景 隨著科技發(fā)展和社會進步,尤其是計算機大范圍的普及，計算機應用逐漸由大規(guī)?？茖W計算的海量數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向大規(guī)模的事務(wù)處理和對工作流的管理,這就產(chǎn)生了以臺式計算機為核心的管理信息系統(tǒng)在大規(guī)模的事務(wù)處理和對工作流的管理等方面的應用,在銀行帳目管理之中的應用日益增加。 近年來我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,手工管理方式在銀行帳目管理等需要大量事務(wù)處理的應用中已顯得不相適應，采用IT技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平勢在必行.目前，對外開放必然趨勢使銀行業(yè)直面外國銀行巨頭的直接挑戰(zhàn)，因此,銀行必須提高其工作效率，改善其工作環(huán)境。這樣，帳戶管理的信息化勢在必行

3、。 在傳統(tǒng)的銀行帳戶管理中，其過程往往是很復雜的，繁瑣的,帳戶管理以入帳和出帳兩項內(nèi)容為核心，在此過程中又需要經(jīng)過若干道手續(xù),因為整個過程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他們之間關(guān)聯(lián)復雜，統(tǒng)計和查詢的方式各不相同；且會出現(xiàn)信息的重復傳遞問題,因此該過程需要進行信息化，以利用計算機進行帳目管理. 系統(tǒng)開發(fā)的整體任務(wù)是實現(xiàn)銀行帳戶管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化和智能化，從而達到提高企業(yè)管理效率的目的.(二) 選題說明隨著我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速以及中國加入世界貿(mào)易組織,國內(nèi)銀行之間以及與外國銀行之間的競爭也越來越激烈，怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)以吸引更多顧客是各銀行面隊的當務(wù)之急.而存取款帳目管理是銀行業(yè)務(wù)流程過

4、程中十分重要且必備的環(huán)節(jié)之一，在銀行業(yè)務(wù)流程當中起著相當重要的作用?，F(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)越來越多，吸引的客戶也越來越多，銀行帳目的管理就越顯重要。銀行存取款系統(tǒng)是針對銀行帳目的日常管理而設(shè)計.銀行帳目管理系統(tǒng)不僅要求操作方便而且要求界面簡潔，它還需要實現(xiàn)帳目管理，用戶查詢和查詢統(tǒng)計功能。以前的商業(yè)銀行采用的是以各種票據(jù)通過人工操作方式進行的業(yè)務(wù)，以前的每一個流程都通過填寫各種票據(jù)，人為的對這些票據(jù)進行管理和統(tǒng)計，效率低下，而且對這些票據(jù)記錄的整理需要大量的人力和物力，使企業(yè)成本很高;在大量的票據(jù)整理過程中還易發(fā)生各種錯誤，如票據(jù)填錯、漏填、丟失等,使銀行因此承受經(jīng)濟損失，所以商業(yè)銀行應該實施信息化管

5、理，提高效率進而增加經(jīng)濟效益。利用計算機信息管理系統(tǒng)，能夠更有效的實現(xiàn)銀行存取款業(yè)務(wù)操作。（三） 工作業(yè)績我們對銀行存取款業(yè)務(wù)進行進行系統(tǒng)調(diào)查,進行擬定系統(tǒng)分析，繪制手工系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖,進行業(yè)務(wù)流程圖重新設(shè)計，繪制系統(tǒng)流程圖，設(shè)計系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，按功能劃分不同功能子系統(tǒng)進行設(shè)計（包括代碼設(shè)計、系統(tǒng)處理流程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等）第一章 系統(tǒng)分析(一） 系統(tǒng)目標 信息系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。其主要目標是明確系統(tǒng)整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃.信息系統(tǒng)規(guī)劃要支持企業(yè)的總體目標，整體是著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求，面向企業(yè)過程，擺脫信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的依從

6、性，采用自上而下的規(guī)劃方法,使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性，從實際出發(fā)，使系統(tǒng)規(guī)劃有利指導，便于實施。（二) 可行性分析1。技術(shù)可行性分析在設(shè)備條件方面,隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機的內(nèi)存容量已經(jīng)由原來的幾百兆擴展到現(xiàn)在的一千兆甚至是二千兆,外存容量也大大提升了，運行速度很快，對于簡單的數(shù)據(jù)處理瞬間就可以完成，處理的準確性也大大提高。信息技術(shù)的發(fā)展,使數(shù)據(jù)的傳送和通信變得簡單易行.由于銀行的操作系統(tǒng)采用的是UNIX系統(tǒng)，其系統(tǒng)的源代碼是公開的，使系統(tǒng)更加可靠和穩(wěn)定。近幾年,中國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，各種網(wǎng)絡(luò)的建立和實現(xiàn)為銀行網(wǎng)絡(luò)的建立提供了參考和依據(jù)，因此商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)的建立在設(shè)備方面是可行的.

7、在技術(shù)力量方面,在開發(fā)和維護系統(tǒng)的各個階段需要各類技術(shù)人員參加,如系統(tǒng)分析人員,系統(tǒng)設(shè)計人員,程序員,操作員，軟硬件維護人員等。隨著計算機的發(fā)展,與計算機相關(guān)的這類人才也迅速發(fā)展起來,特別是近幾年,這方面的人才很多,商業(yè)銀行可以招聘這類人才，從而保證系統(tǒng)的更新和維護.2.經(jīng)濟可行性分析 經(jīng)濟上的可行性分析，應從設(shè)備費用、系統(tǒng)開發(fā)成本、系統(tǒng)運行維護費以及收益四個方面考慮。設(shè)備費用是指計算機主機，外部設(shè)備以及機房設(shè)施這樣的硬設(shè)備的費用，也指操作系統(tǒng)這樣的軟設(shè)備費用。銀行只需在總部購買一臺大型的服務(wù)器，而在各個儲蓄所網(wǎng)點安裝一到兩臺電腦就可以滿足系統(tǒng)的要求,因此硬件、軟件費用是可以接受的。系統(tǒng)的開放

8、成本方面,銀行本身并不具有大量的計算機方面的人才,因此應選擇適合的軟件公司和其共同開發(fā),開發(fā)過程雙方共同掌握和控制,這樣既可以保證系統(tǒng)適合自己又可以確保系統(tǒng)后期維護.系統(tǒng)運行維護費用一方面是系統(tǒng)運行維護階段所需人員的工資、補貼和培訓費等，另一方面是系統(tǒng)運行維護階段所需設(shè)備和材料費用。系統(tǒng)維護人員能夠保證系統(tǒng)在發(fā)生故障時，快速的恢復系統(tǒng)功能,保障系統(tǒng)安全,為系統(tǒng)的更新和升級提供支持.管理系統(tǒng)的實施，給銀行帶來了許多隱形的收益，如提供了以前不能提供的信息，提供信息的速度提高了，節(jié)省了人力資源等等。3。管理可行性分析銀行的領(lǐng)導很支持建立管理信息系統(tǒng)，各個管理層的領(lǐng)導都意識到建立管理信息系統(tǒng)可以提高商

9、業(yè)銀行的整體競爭力,在同行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位，因此，都很支持管理信息系統(tǒng)的建立。（三）系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)分析組織在這里是指一個單位或部門.我們到任何一個組織中去調(diào)查研究,首先接觸到的具體情況就是系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu).組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的部門劃分以及它們的相互關(guān)系。 組織的各部分之間存在著錯綜復雜的關(guān)系，常見的有上下級的領(lǐng)導關(guān)系（即行政隸屬關(guān)系)、物質(zhì)流動的關(guān)系、資金流動的關(guān)系和資料傳遞關(guān)系等。 經(jīng)過分析,該銀行的組織結(jié)構(gòu)分析如下圖所示?？蛻舨繝I業(yè)部業(yè)務(wù)部財務(wù)部人力資源部信息科技部法律事務(wù)部保存客戶信息提供貸款咨詢服務(wù)辦理貸款業(yè)務(wù)辦理存款業(yè)務(wù)辦理取款業(yè)務(wù)財務(wù)管理成本管理資金管理保存人事檔案人員內(nèi)部調(diào)配維

10、護信息系統(tǒng)更新信息系統(tǒng)提供法律方面服務(wù)行長 （四)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析銀行存款業(yè)務(wù)流程圖： 銀行取款業(yè)務(wù)流程圖存折或銀行卡工作人員輸入銀行帳號客戶輸入密碼密碼正確？取款金額取款憑證單客戶簽字取款記錄回執(zhí)現(xiàn)金和取款憑證正確不正用戶填寫開戶單據(jù)填寫是否正確將客戶信息輸入電腦是否存入金額客戶保留密碼客戶存款憑證單客戶簽字回執(zhí)客戶存款（銀行卡)輸入銀行卡號和存款金額現(xiàn)金和存折（銀行卡）單和存折第二章 系統(tǒng)設(shè)計（一） 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 預算會計成本會計工資勞務(wù)業(yè)務(wù)報表利潤計算財務(wù)管理處理取款業(yè)務(wù)銀行信息管理系統(tǒng)儲戶信息輸入和更新儲戶掛失處理刪除儲戶儲戶信息管理生成報表存款業(yè)務(wù)存款管理生成報表取款管理由以上分

11、析可知,該系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖是對每項業(yè)務(wù)進行業(yè)務(wù)流程分析以及各業(yè)務(wù)之間信息流動的分析，即按照原有信息流動過程，逐個地調(diào)查分析所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、處理順序和對處理時間的要求,弄清各個環(huán)節(jié)需要的信息、信息來源、流徑去向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態(tài)(報告、報單、屏幕顯示）等。 該圖很好地描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖，它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理迂回，以此業(yè)務(wù)工作流程。（二) 新系統(tǒng)流程設(shè)計圖 1。業(yè)務(wù)流程圖（三）代碼設(shè)計 業(yè)務(wù)記錄編號：每一筆業(yè)務(wù)都對應一個記錄，業(yè)務(wù)記錄編號是對應業(yè)務(wù)而設(shè)立的,在賬目記錄表中使用,要求不重復,

12、從而確保每一個記錄只有一個記錄編號。 每一個編號由十一位組成,如200701010010第一至八位表示該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的日期；第九至十一位表示該業(yè)務(wù)的順序編號；第十二位是校驗碼。校驗碼計算如下:如原碼為20070101001,其權(quán)數(shù)為123456123456,以11為模去除原碼和權(quán)數(shù)的乘積之和，得出的余數(shù)作為校驗碼,本例校驗碼為0。銀行賬號代碼：銀行賬號代碼可以簡化處理過程，每個代碼對應每個存取款的賬戶,它可以在儲戶信息表中使用也可以在賬目記錄表中使用，使用時要求輸入必須正確且不能與其它銀行賬號的代碼相同。 每一個代碼都由十位組成。第一位表示該賬戶所辦理的業(yè)務(wù)的類型，1表示活期儲蓄，2表示定期儲蓄

13、，3表示其它業(yè)務(wù)，第二至第九位表示賬號的編號,第十位表示校驗碼。校驗碼計算如下：如原碼為200000001,其權(quán)數(shù)為1234512345,以11為模去除原碼和權(quán)數(shù)的乘積之和,得出的余數(shù)作為校驗碼，本例校驗碼為7.以上代碼在使用時要求工作人員在使用時記住每個代碼的位數(shù)，含義;保證正確而熟練的使用各種代碼.（四） 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 管理對計算機的基本要求是速度快、容量大、通道能力強、操作靈活方便，但計算機的性能越高，價格就越昂貴。一般來說，如果系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理是集中式的,系統(tǒng)應用的主要目的是利用計算機的強大計算能力，則可以采用主機 終端系統(tǒng),以大型機或中小型機作為主機。對于企業(yè)管理分布式的應用，

14、采用微機網(wǎng)絡(luò)更為靈活、經(jīng)濟。 在考慮應用軟件對計算機處理能力的需求方面,包括： 計算機主存； CPU 時鐘； 輸入、輸出和通信通道數(shù)目; 顯示方式； 外接轉(zhuǎn)儲設(shè)備及其類型。 對于計算機網(wǎng)絡(luò)的選擇方面，可以采用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，例如 Netware 、 Windows NT 、UNIX 等等。 UNIX 歷史最早，是唯一能夠適用于所有應用平臺的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。 Netware 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)適用于文件服務(wù)器工作站模式,具有較高的市場占有率. Windows NT 隨著Windows 操作系統(tǒng)的發(fā)展和客戶機 - 服務(wù)器模式向瀏覽器 - 服務(wù)器模式延伸，是很有發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。 目前,軟件市場上有許多

15、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，例如 Oracle 、 Sybase 、SQL Server 、 Informix 、 FoxPro 等等。Oracle 、 Sybase 是大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，運行于客戶 - 服務(wù)器模式，是開發(fā)大型MIS 的首選， FoxPro 在小型MIS 中最為流行。 Microsoft 推出的 Visual FoxPro 在大型管理信息系統(tǒng)開發(fā)中也獲得了大量應用，而 Informix 則適用于中型 MIS 的開發(fā)。（五）輸入輸出設(shè)計1輸入設(shè)計（1)輸入項目輸入儲戶開戶信息；輸入辦理業(yè)務(wù)需要處理的金額;儲戶信息管理系統(tǒng)：對于新開戶的儲戶，輸入儲戶的“姓名”，“身份證號”，“開戶金額”,“

16、開戶日期”等信息.新開戶的儲戶信息姓 名：身份證號：開戶金額：開戶日期：重置提交 儲戶信息的查詢輸入的字段是：“儲戶姓名”.儲戶信息查詢要查詢的儲戶姓名重置查詢業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)：日常的業(yè)務(wù)處理需要輸入的字段是：“銀行賬號編號”，“辦理業(yè)務(wù)的金額”。業(yè)務(wù)處理輸入銀行帳號辦理業(yè)務(wù)的金額日 期重置提交（2）輸入人員本系統(tǒng)要求操作人員具有簡單的計算機操作能力和對系統(tǒng)的了解、認識，能夠熟練的操作系統(tǒng)；對于系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理人員，需要了解和掌握系統(tǒng)的各項基本功能和基本操作，從而保證日常業(yè)務(wù)的順利進行；在各個營業(yè)網(wǎng)點的主管人員，要求具備一定的計算機維護方面的知識和數(shù)據(jù)庫維護的知識，可以進行簡單的計算機維修和

17、保養(yǎng)，從而保證系統(tǒng)的正確和安全；由于主管人員不但能夠查詢數(shù)據(jù)庫還能夠修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，所以為了保證數(shù)據(jù)庫的正確使用,主管人員必須掌握一定的數(shù)據(jù)庫原理和維護方面的知識.輸入數(shù)據(jù)使用的是vb,數(shù)據(jù)將被保存在Access數(shù)據(jù)庫中,這些軟件將由銀行購買得到。（3）主要功能要求 本系統(tǒng)的輸入界面設(shè)計簡單,操作方便，人機交互程度很高，便于操作人員理解和掌握。系統(tǒng)中經(jīng)常使用和更新的數(shù)據(jù)表都采用的是索引文件組織形式，即在其關(guān)鍵字段上建立主鍵，這樣加快了查詢速度、提高了查詢的效率。系統(tǒng)實現(xiàn)的成本較低，可以滿足公司的要求。（4）輸入校驗 本系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)可能存一定的錯誤，所以系統(tǒng)在輸入數(shù)據(jù)后要進行校驗。系統(tǒng)采

18、用的校驗方法是視覺校驗，即操作人員在輸入數(shù)據(jù)的同時,計算機將顯示數(shù)據(jù)，操作人員可以于原始數(shù)據(jù)進行比較,如有錯誤可以馬上更正；因為工作人員可能存在疏漏,所以確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性，在進行完以上校驗后,還將打印出信息,給儲戶進行確認和簽字,這樣可以避免由于人為的疏忽導致的錯誤。2.輸出設(shè)計(1）輸出項目 系統(tǒng)輸出項目是辦理業(yè)務(wù)的信息，包括銀行賬號、儲戶姓名、辦理業(yè)務(wù)的金額、日期等信息，并且要將以上信息打印出來,在儲戶確認簽字后將該憑證保存。業(yè)務(wù)處理信息銀行賬號儲戶姓名業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)金額賬戶余額日期10000001張三存款200,00400,002007/1/1繼續(xù)查詢退出 對儲戶信息查詢的輸出包括

19、儲戶編號，儲戶姓名,銀行賬號和身份證號。儲戶信息銀行賬號儲戶姓名身份證號開戶金額開戶日期10000001張三XXXXXX200,002007/1/1繼續(xù)查詢退出(2）輸出接受者 新開戶的儲戶信息和儲戶信息查詢的接受者都是儲戶信息管理者，儲戶信息將由儲戶部和高層管理者使用;而日常的業(yè)務(wù)處理信息的接受者是財務(wù)部門,財務(wù)部門的工作人員使用這些數(shù)據(jù)可以計算銀行的利潤等。（3）輸出要求儲戶在辦理日常業(yè)務(wù)是需要輸出業(yè)務(wù)基本信息,作為憑證，輸出的設(shè)備是打印機.輸出的銀行賬號和處理金額，要求是長整型的數(shù)值,保留兩位小數(shù);儲戶姓名是文本型，輸出的大小為20;日期是日期型數(shù)據(jù)。 第三章 系統(tǒng)評價激烈的市場競爭給商業(yè)銀行的生存和發(fā)展帶來了挑戰(zhàn),近幾年來，我國銀行業(yè)的電子化進程有了長足的發(fā)展,目前正在進行主機延伸、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣