義工聯(lián)盟工作總結(jié)

1、義工聯(lián)盟工作總結(jié)展望20××，一個災(zāi)難與盛世相交融的特殊年，令人勉懷，令人慶幸的一年。西南干旱，玉樹地震，舟曲泥石流，一個個催人淚下，令人心酸的自然災(zāi)害，無情奪走多少生命與鮮血，支離破碎、家破人亡。然而，因為有你有我，我們眾志成城，萬眾一心，大愛無疆，用愛共筑勝利堡壘。然而，值得慶幸的是20××上海世界博覽會的隆重召開，如此盛會的成功舉辦，奪得了全球上百個國際，數(shù)千萬人旅客和國民的充分肯定和認可，同時廣州亞運會也隨之相繼成功舉辦。2月初，一個特殊的公益組織呈現(xiàn)在我們眾多草根人士面前，這是個公益組織，或許更是我們的一個“家”，在團市委各界領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷下，

2、經(jīng)過相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)的審核批復(fù)，2月的這一天，杭州青年社會公益服務(wù)中心誕生了。杭城數(shù)十家公益組織歡聚一堂，共慶新組織的成立。杭州青年公益社會組織服務(wù)中心是由共青團杭州市委負責業(yè)務(wù)主管，并在杭州市民政局注冊登記的民辦非企業(yè)單位。她旨在聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)、整合青年公益社會組織，開展社會公益活動；爭取政府及社會各界支持，促進青年公益社會組織成長；為相關(guān)部門提供青年公益社會動態(tài)信息和發(fā)展建議；開展理念和技能培訓(xùn)，促進公益青年成長；表彰、獎勵對公益事業(yè)做出突出貢獻的人士；開展對外聯(lián)絡(luò)交流，促進社會公益事業(yè)跨地區(qū)合作等。這一年，浙江義工聯(lián)盟在緊緊圍繞聯(lián)盟特色主題活動為中心，積極創(chuàng)新尋突破，同時，緊密聯(lián)系杭城各大

3、草根公益組織，相互交流學(xué)習(xí)互助，協(xié)同其他組織和團市委各界政府領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)積極開展各相關(guān)公益活動，為促進杭州的社會發(fā)展，公益事業(yè)的創(chuàng)新突破積極作出自己應(yīng)有貢獻。其中：本年度開展西湖斷橋指路活動48余次，且在活動當中曾多次受到杭城相關(guān)新聞媒體關(guān)注,四方游客及杭城市民的贊許更是比比皆是。一年來，我們在主題活動斷橋指路中不斷創(chuàng)新思路，尋求突破，積極組織開展活動同時注重細節(jié)，注重品質(zhì)，更為人性化服務(wù)，在約束自我、注重形象同時不斷綜合各方因素提升服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象、走特色、突亮點、樹品牌。積極促進杭州旅游業(yè)發(fā)展，提升旅游業(yè)的品質(zhì)風貌，為杭州品質(zhì)休閑之都增光添彩。一年來接待五千余人次來自五湖四海各界游

4、人的咨詢，得到了各界人士的充分肯定。一年內(nèi)，組織前往福利院探望老人活動有7余次，在臘八節(jié)、中秋節(jié)等一些特殊的傳統(tǒng)節(jié)日組織義工關(guān)愛老人，每逢佳節(jié)倍思親，在特殊的日子里讓老人不再感到孤獨，用博愛溫暖老人，溫暖社會。我們的活動受到老人及院內(nèi)護理人員的一致肯定，部分老人還將我們給他們所拍的照片粘貼床頭，以示尊重，在積極發(fā)揚尊老愛幼的中華傳統(tǒng)美德同時，讓我深刻感受到，年邁的老人要的并非物質(zhì)需求，更多的是精神上的關(guān)愛。另外，我們還組織去愛心聾兒語訓(xùn)中心探望小朋友活動有4余次（組織小朋友前往杭州動物園戶外春游一次）。語訓(xùn)中的孩子們是來自全國各地，從2周歲至12周歲不等年齡段的有著一定聽力和語言障礙的孩子們，

5、每一次活動，我們都會為他們帶去豐富多彩的互動節(jié)目以及一些小禮品，通過我們特有的方式方法，促進孩子多開口說話，促進孩子們的語言和聽力能力，得以早日康復(fù)回到正常課堂接受教育學(xué)習(xí)。關(guān)注弱勢群體，通過我們特有的方式方法去關(guān)愛他們，幫助他們是我們聯(lián)盟一直所推廣的。也受到了中心老師及家長們的歡迎和認可，尤其是孩子們的欣然接受。同時，在杭州青年社會公益服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同杭城其他各公益組織共同開展、配合組織的活動10余次，其中有“渴望”支援西南地區(qū)抗旱救災(zāi)大型公益活動，年初，我國西南五省市旱情不斷，截至20××年3月23日，據(jù)民政部統(tǒng)計，嚴重旱情已導(dǎo)致廣西、重慶、四川、貴州、云南5

6、省市6130.6萬人受災(zāi)，飲水困難人口1807.1萬人，飲水困難牲畜1172.4萬頭，農(nóng)作物受災(zāi)面積503.4萬公頃，絕收面積111.5萬公頃，直接經(jīng)濟損失達236.6億元。貴州省更是出現(xiàn)了80年一遇的嚴重秋冬連旱，部分地區(qū)的旱情甚至百年不遇。面對嚴重旱情我們聯(lián)盟積極協(xié)同滴水公益、第九世界等杭城九大公益組織積極配合，在杭州青年公益社會組織服務(wù)中心、杭州市慈善總會、杭州電視臺綜合生活頻道等相關(guān)部門的組織下，共同積極伸入開展抗旱救災(zāi)活動，最終取得決定性的重大勝利。得到相關(guān)媒體和社會各界的高度評價。另外在“你在，我在，公益在”杭州公益組織高校巡回圖片展活動中，在“杭州青年公益沙龍”成立與活動陸續(xù)開展

7、中，“熱波音樂節(jié)，低碳公益”活動上、“20××品質(zhì)公益峰會·杭州”全國公益峰會上、在“12·5志愿者日廣場公益主題秀”活動中等以及相關(guān)學(xué)術(shù)交流中都作出了自身應(yīng)有的貢獻。尤其是品質(zhì)公益峰會，此次峰會迎來全國各地80余家草根公益組織，一百五十多位公益人士以及團市委領(lǐng)導(dǎo)和省慈善總會領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，且在大會上發(fā)表重要講話。會上，大家圍繞低碳、環(huán)保、社區(qū)扶貧、貧困助學(xué)等各項突然事項積極探討，同時通過交流相互學(xué)習(xí)典型示范性題材經(jīng)驗，為品質(zhì)公益的共同宏偉目標推波助瀾。此次峰會，是歷屆來杭州首次組織規(guī)模最大，影響范圍最廣的草根峰會，峰會的成功舉辦得到了全國各地各公益人士

8、的充分認可。近年來，我們積極組織開展各項公益活動，已基本形成周周有活動，月月有主題，在緊密圍繞本聯(lián)盟主題活動同時，積極配合各兄弟公益組織共同開展相關(guān)公益活動，為杭州公益事業(yè)的積極發(fā)展作出決定性貢獻，也得到了社會各界以及兄弟公益組織的高度評價和充分肯定。微笑，是一種美，更是一種認可，同樣也是一種成就，指路活動時過往路人和游客對我們的微笑，福利院內(nèi)老人的微笑，聾啞語訓(xùn)中心孩子們的純真微笑，大家的笑容是對我們的服務(wù)的一大認可，而面對他人的微笑，我們的微笑更顯得很欣慰，很有成就?；蛟S這就是義工的一種無形的“收獲”。明年工作計劃：回首一年來，我們所走過的點點滴滴，綜合各方面因素，面對新一年的到來，我們將

9、一如既往，積極組織各項公益活動。一、認真組織各項常規(guī)活動、使活動做到常規(guī)化、規(guī)范化每周六的斷橋指路繼續(xù)雷達不動，照常組織開展，同時，在常規(guī)化操作下做到規(guī)范化服務(wù)，注重文明用語、多做換位思考，時刻為服務(wù)對象考慮，多一些微笑，多一點關(guān)懷，服務(wù)態(tài)度不斷優(yōu)化、把服務(wù)做細做精，更為人性化服務(wù)。及時做好相關(guān)信息的更新，如公交線路、景點的票價、開放時間等。二、人員招募、規(guī)范管理在活動中繼續(xù)招募各界愛心人士加入，在新成員加入同時做好規(guī)范化管理與宣傳，不盲目吸納，理智招募，面對新成員要認真耐心介紹組織性質(zhì)，使其理智認識、了解組織及相關(guān)流程。不過于盲目發(fā)展新成員，同時，通過活動考核，選拔一些龍頭骨干,積極分子擴大

10、管理層，且同時做好規(guī)范化管理。每一次活動認真做好相關(guān)登記考勤工作，隨時提醒新成員在活動中存在的一些細節(jié)問題，促進其不斷完善自我，從而提高整體服務(wù)水平。面對特殊群體（主要針對新聞媒體）注重自身言語嚴謹，注重集體形象與榮譽。三、臺帳化管理、規(guī)范化、透明化針對人員考勤理性化、細化、規(guī)范化；新義工的考核申領(lǐng)臺帳化做到透明、規(guī)范化，要求申請人理智深刻了解義工、義工的性質(zhì)與義務(wù)，不要過于盲目。制定規(guī)范化申請表，要求每位申請人認真如實填寫，在做好紙制義工檔案同時做好相關(guān)的文字電子義工檔案。關(guān)于一些涉及個人隱私認真做好相關(guān)保密工作，未得到他人允許絕不隨意泄露一絲他人相關(guān)隱私。四、關(guān)愛義工生活，豐富群外活動在純公益的活動中，下一年度，將綜合各方因素，盡可能積極組織開展一些群外互動活動，比如：不定期組織群友聚餐，不定期組織一起爬山，夜游西湖，若時間允許可組織一些短途一日游之類的相關(guān)活動等，為促進各義工間友情,多多聯(lián)誼,豐富義工業(yè)余生活，增進彼此友情，促進集體凝聚力，加強團隊合作能力，增強集體榮辱觀。五、結(jié)合實際，與兄弟公益組織多相互交流、學(xué)習(xí)根據(jù)活動需要，積極配合杭