從西游記看顧客分類和應(yīng)對(duì)技巧_第1頁
從西游記看顧客分類和應(yīng)對(duì)技巧_第2頁
從西游記看顧客分類和應(yīng)對(duì)技巧_第3頁
從西游記看顧客分類和應(yīng)對(duì)技巧_第4頁
從西游記看顧客分類和應(yīng)對(duì)技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩6頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

西游記小時(shí)代銷售.察言觀色你知道面對(duì)什么類型的顧客該用什么樣的溝通風(fēng)格嗎？從西游記看顧客分類與應(yīng)對(duì)技巧隨身物品穿衣風(fēng)格年齡陪同人員肢體動(dòng)作言語對(duì)話觀察及判斷顧客購買實(shí)力非銷話題話語權(quán)關(guān)注點(diǎn)性別購買類型四種類型的客人悟空型顧客溝通方式：直入主題，關(guān)注結(jié)果 性格特點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)直接，易被激怒 應(yīng)對(duì)技巧：干練直接，不要戰(zhàn)勝顧客 以”我”為中心八戒型顧客溝通方式：善于交際，樂于互動(dòng)性格特點(diǎn)：感性，愛美，得意忘形應(yīng)對(duì)技巧：多些贊賞，多聊非銷 自戀控沙和尚型顧客溝通方式：全盤吸收，照顧面子性格特點(diǎn)：難作決定，輕松客氣應(yīng)對(duì)技巧：搞掂軍師，幫下決心頻頻點(diǎn)頭唐僧型顧客溝通方式：注重實(shí)據(jù)，容易懷疑性格特點(diǎn)：講究邏輯，信息全面應(yīng)對(duì)技巧：專業(yè)，多用事實(shí)說話、完善售后標(biāo)簽參數(shù)控顧客類型悟空八戒沙僧唐僧表現(xiàn)特征神通廣大愛美感性猶豫不決講究邏輯應(yīng)對(duì)技巧認(rèn)可想法直奔主題非銷話題多加贊美說服軍師封閉提問全面介紹國(guó)家三包四種顧客類型及應(yīng)對(duì)風(fēng)格沒有誰可以保證100%準(zhǔn)確只要嘗試，總能提升判斷力，事半功倍親愛的“戒”，你就是我的小蘋果呀

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論