測量、分析與改進(jìn)

1、4.6 測量、分析與改進(jìn)總則績效測量、分析與改進(jìn)是公司進(jìn)行績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)和動力。通過測量、分析與評價(jià)公司績效，來支持公司的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略部署，促進(jìn)公司戰(zhàn)略部署與日常運(yùn)營的緊密結(jié)合，推動績效管理的改進(jìn)和創(chuàng)新，從而加快公司的發(fā)展速度，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。測量分析和評價(jià)提要依據(jù)公司戰(zhàn)略部署及內(nèi)部管理制度，有效收集、整理相關(guān)數(shù)據(jù)與信息，對公司戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運(yùn)營管理、過程績效進(jìn)展情況實(shí)施監(jiān)測，并且堅(jiān)持持續(xù)測量、分析與改進(jìn)的原則，提升企業(yè)綜合實(shí)力。圖表 4.6.2.1-1監(jiān)測流程圖使命、愿景公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略管理委員會、戰(zhàn)略分析會公司關(guān)鍵績效指標(biāo)董事會、年度工作總結(jié)報(bào)告、職代會、戰(zhàn)略分析會部門關(guān)鍵過程分管副總

2、、安全分析報(bào)表、質(zhì)量分析報(bào)表、職能部門例會項(xiàng)目部關(guān)鍵項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、建設(shè)單位、項(xiàng)目部例會、監(jiān)理例會、工程進(jìn)度計(jì)劃表、施工日志目 標(biāo) 監(jiān)總工辦測制定糾正預(yù)防措目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)精選文庫建立自上而下的績效測量系統(tǒng)，收集、整理并應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，監(jiān)測公司整體績效及日常運(yùn)營管理公司建立了財(cái)務(wù)、客戶和市場、內(nèi)運(yùn)營部、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度的績效測量與分析體系，并從公司戰(zhàn)略層、職能部門層、執(zhí)行層（項(xiàng)目部）三個(gè)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，對公司的日常運(yùn)作和組織整體績效，實(shí)行監(jiān)測。1、公司層：公司領(lǐng)導(dǎo)通過戰(zhàn)略管理委員會、各種戰(zhàn)略發(fā)展研討會及各部門提供的各類分析報(bào)告，結(jié)合相關(guān)方信息，對公司戰(zhàn)略績效的完成情況進(jìn)行

3、評價(jià)、分析，為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略的修訂提供充分的依據(jù)。2、職能部門層、分公司：各職能部門、分公司通過分管副總、安全分析報(bào)表、質(zhì)量分析報(bào)表、職能部門例會，部門、分公司季度、年度績效考核等進(jìn)行績效監(jiān)測。各業(yè)務(wù)管理部門及時(shí)收集各條業(yè)務(wù)線對應(yīng)的績效數(shù)據(jù)信息，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、辦公平臺、調(diào)研等多種渠道廣泛收集外部市場、標(biāo)桿、競爭對手和其他利益相關(guān)方信息進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成各種形式的季度、年度報(bào)告、報(bào)表等。3、項(xiàng)目部層：通過各項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、項(xiàng)目部例會、監(jiān)理例會、工程進(jìn)度計(jì)劃表、施工日志、辦公平臺和施工管理系統(tǒng)，月度評比考核等形式對項(xiàng)目部執(zhí)行層進(jìn)行績效監(jiān)測。為了保證工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度目標(biāo)，每個(gè)

4、施工工序確定了相應(yīng)的關(guān)鍵過程、特殊過程及重大危險(xiǎn)源、重要環(huán)境因素進(jìn)行控制。通過對各類報(bào)表對基礎(chǔ)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充，再按任務(wù)、效率、質(zhì)量、費(fèi)用等分類進(jìn)行有效整理后，形成了公司績效數(shù)據(jù)信息的各種報(bào)表。各級績效監(jiān)測指標(biāo)最終匯總至總工辦，制定糾正預(yù)防措施，對未完成-287精選文庫目標(biāo)的，依據(jù)糾正預(yù)防措施進(jìn)行改正，對于完成目標(biāo)的進(jìn)行分析總結(jié)，以達(dá)到知識共享的目的，進(jìn)而持續(xù)運(yùn)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略。具體相關(guān)指標(biāo)信息見下表。圖表公司績效數(shù)據(jù)信息監(jiān)視測量一覽表序指標(biāo)數(shù)據(jù)來源測量分析輸出結(jié)果責(zé)任號關(guān)鍵指標(biāo)頻次方法部門類型房建施工產(chǎn)值市政施工產(chǎn)值施 工 總公路施工產(chǎn)值施工統(tǒng)月施工生產(chǎn)產(chǎn)值（萬月機(jī)電施工產(chǎn)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)表科元）

5、值自營項(xiàng)目產(chǎn)財(cái)務(wù)1財(cái)務(wù)值系統(tǒng)施工產(chǎn)值合計(jì)算計(jì)增加凈資收提 升 利益率會 計(jì) 報(bào)潤 （ 萬財(cái)務(wù)分析表、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)元）年報(bào)告、成本利潤率報(bào)表、審部分析報(bào)告計(jì)報(bào)告降低資產(chǎn)資產(chǎn)負(fù)債負(fù)債率率桂林市場占季度調(diào)查市場調(diào)研有率統(tǒng)計(jì)報(bào)告提升市桂林市市場市場調(diào)研季度調(diào)查市場調(diào)研場份額占比報(bào)告、顧統(tǒng)計(jì)報(bào)告客戶客滿意度經(jīng) 營2和市區(qū)外市場占調(diào)查問卷調(diào)查市場調(diào)研處場季度比（ 調(diào) 查統(tǒng)計(jì)報(bào)告表）提高顧顧客顧客顧客滿意客滿意年滿意度度測評報(bào)滿意度（ %）度調(diào)查告-288精選文庫品牌提品牌宣傳費(fèi)年度計(jì)劃年品牌價(jià)品牌分析經(jīng) 理升值估算報(bào)告辦優(yōu)質(zhì)工程數(shù)量（魯班 / 國質(zhì)量年度統(tǒng)計(jì)分業(yè)績統(tǒng)計(jì)質(zhì) 量家優(yōu)質(zhì)工程 / 區(qū)優(yōu)質(zhì)工監(jiān) 督創(chuàng)優(yōu)計(jì)

6、劃年分析表程 / 桂花杯）析科內(nèi)統(tǒng)計(jì)分統(tǒng)計(jì)分析生 產(chǎn)部分包方的數(shù)量年度計(jì)劃年表科3析運(yùn)營工法數(shù)（個(gè)）工法開發(fā)統(tǒng)計(jì)匯工法統(tǒng)計(jì)（國家級 / ，自治區(qū)級）計(jì)劃表年報(bào)表總總 工QC創(chuàng)新成果（個(gè)）QC創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)匯QC 統(tǒng)計(jì)報(bào)辦（國家級 / ，自治區(qū)級）計(jì)劃表年表總高 端 人一級建造師人力資源調(diào)查統(tǒng)人才引進(jìn)才 比 例與培養(yǎng)計(jì)學(xué)習(xí)規(guī)劃表年人力（ %）高級職稱計(jì)分析劃表與發(fā)資源4展員工滿意調(diào)查統(tǒng)員工滿意部員工滿意度（ %）度調(diào)查分度調(diào)查報(bào)年析表計(jì)分析告構(gòu)建信息系統(tǒng)OA系統(tǒng)系統(tǒng)集信息化集經(jīng)理年成平臺辦成公司針對關(guān)鍵過程、關(guān)鍵績效指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源、測量頻次、分析方法、輸出結(jié)果、責(zé)任部門幾個(gè)方面，通過收集、整理關(guān)鍵數(shù)據(jù)

7、，對部門關(guān)鍵過程關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、分析。部門關(guān)鍵過程的關(guān)鍵要求及關(guān)鍵績效指標(biāo)一覽表關(guān)鍵過程要求數(shù)據(jù)來源測量分析輸出結(jié)果責(zé)任過-程績效指標(biāo)頻次方法部門 289及時(shí)率準(zhǔn)確率及時(shí)率評審率廢標(biāo)率評審率評審率營銷過程評審率履約率覆蓋率調(diào)查頻次及時(shí)率處理滿意率供應(yīng)商評價(jià)、選擇率，資質(zhì)收集準(zhǔn)確率合同履約率采購過程集中采購率原材料合格率網(wǎng)絡(luò)獲取、報(bào)刊獲取、業(yè)主邀請代理單位、業(yè)主單位獲取商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)編制評審表、開標(biāo)結(jié)果質(zhì)量、安全、進(jìn)度、撥付款、索賠評審表合同移交、交底記錄、變更評審表顧客滿意度調(diào)查表顧客投訴處理記錄表、顧客投訴處理滿意度調(diào)查表、顧客投訴匯總臺帳供應(yīng)商評價(jià)表合同履約匯總表招標(biāo)申請?jiān)u價(jià)表

8、入庫驗(yàn)收合格率匯總表季度季度季度季度季度季度季度年月月月統(tǒng)計(jì)招標(biāo)公告分析統(tǒng)計(jì)招標(biāo)文件、評審分析記錄統(tǒng)計(jì)投標(biāo)文件、評審記錄、開標(biāo)（評分析標(biāo)）記錄統(tǒng)計(jì)合同評審記錄、分析合同簽訂統(tǒng)計(jì)合同變更條款評分析審、審核記錄統(tǒng)計(jì)顧客滿意調(diào)查報(bào)分析告統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果認(rèn)可文件、投訴處理分分析析報(bào)告統(tǒng)計(jì)招標(biāo)文件供應(yīng)商名冊、供分析應(yīng)商評價(jià)記錄統(tǒng)計(jì)招標(biāo)評價(jià)分析分析表、采購合同統(tǒng)計(jì)材料采購履約匯分析總表、報(bào)價(jià)單統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品驗(yàn)收記錄、分析產(chǎn)品合格證精選文庫經(jīng)營處生產(chǎn)科生產(chǎn)科合同 目 標(biāo) 完分部工程驗(yàn)收資成紀(jì)錄當(dāng)年竣工項(xiàng)目和工程優(yōu)良率優(yōu)質(zhì)工程數(shù)量統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目單位 一 次 性分部工程一次驗(yàn)施工過程驗(yàn)收合格收合格統(tǒng)計(jì)表網(wǎng)上項(xiàng)目管理系規(guī)范執(zhí)行

9、率統(tǒng)項(xiàng)目部圖紙預(yù)審圖紙會審率會圖紙會審交底會分項(xiàng)年項(xiàng)目季度年統(tǒng)計(jì)合同履約評價(jià)分析統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)工程證書分析統(tǒng)計(jì)竣工驗(yàn)收記錄分析統(tǒng) 計(jì)編制專項(xiàng)施工方分析案統(tǒng) 計(jì)分析圖紙會審記錄經(jīng)營處生產(chǎn)科質(zhì)量監(jiān)督科-290安全、進(jìn)度、境各類重大事目標(biāo)完成情況登故記表安全、環(huán)境目標(biāo)輕傷率完成情況登記表安全、環(huán)境、文污染物排放明施工達(dá)標(biāo)考核情況登記表勞保 用 品 發(fā)勞保用品發(fā)放登放率記表合同進(jìn)度目總進(jìn)度計(jì)劃標(biāo)分階段完成階段性實(shí)際進(jìn)度節(jié)點(diǎn)目標(biāo)配合 建 設(shè) 單合同補(bǔ)充協(xié)議，位進(jìn)度調(diào)整后進(jìn)度計(jì)劃建筑業(yè)十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用策劃新技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)表率（ %）技術(shù)裝飾裝修工開 發(fā) 程、二次深化 裝飾工程二次深過程 率（ %）幕墻 化設(shè)計(jì)情況表

10、設(shè)計(jì)率QC成果 / 工法申報(bào)并形成 工法申報(bào)計(jì)劃專利率（ %）分包方評價(jià)、選擇率，資質(zhì) 分包商評價(jià)表收集準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)月分析統(tǒng)計(jì)月分析統(tǒng)計(jì)月分析統(tǒng)計(jì)月分析項(xiàng)目周統(tǒng) 計(jì)期分析統(tǒng) 計(jì)月分析節(jié)點(diǎn)周統(tǒng) 計(jì)期分析工程項(xiàng)統(tǒng)計(jì)目分析工程項(xiàng)統(tǒng)計(jì)目分析統(tǒng)計(jì)年分析統(tǒng)計(jì)年度分析精選文庫安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀、安安全環(huán)境檢查記全錄、安全管理目設(shè)標(biāo)考核記錄等。備安全、環(huán)保專項(xiàng)科方案重大危險(xiǎn)源論證總方案工教育記錄、交底辦記錄整改通知單/ 回項(xiàng)復(fù)單目合同履約評價(jià)部施工進(jìn)度計(jì)劃施工總進(jìn)度計(jì)劃新技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算總書工辦自治區(qū)級 QC成果 / 工法、國家級 QC 成果 / 工法、專利分包方名冊、分包方評價(jià)記錄分 包

11、分包方合同合同履約匯總記統(tǒng)計(jì)管 理年度履約率錄分析過程季度檢查達(dá)檢查匯總表年度統(tǒng)計(jì)標(biāo)率分析合同履約評價(jià)生表、施工合同產(chǎn)質(zhì)量、安全、環(huán)科境、進(jìn)度、文明施工季度檢查表圖表續(xù)部門關(guān)鍵過程的關(guān)鍵要求及關(guān)鍵績效指標(biāo)一覽表關(guān)鍵過程要求數(shù)據(jù)來源測量分析輸出結(jié)果責(zé)任過程績效指標(biāo)頻次方法部門項(xiàng) 目竣工一次驗(yàn)竣工合格情況登工程統(tǒng)計(jì)竣工驗(yàn)收報(bào)告、項(xiàng)竣 工收合格率記表分析合格情況匯總表目-291回 訪投訴、保修項(xiàng)工程質(zhì)量滿意度年統(tǒng)計(jì)投訴處理記錄、與 維目落實(shí)率（%） 調(diào)查表分析保修記錄修 過程回訪計(jì)劃落回訪記錄表季、年度統(tǒng)計(jì)回訪記錄、回訪實(shí)率（ %）分析情況匯總招聘計(jì)劃完成情人力資源匹況年統(tǒng)計(jì)人力資源規(guī)劃、配率人才引

12、進(jìn)、培養(yǎng)分析員工花名冊情況培訓(xùn)覆蓋率、培訓(xùn)計(jì)劃表、培年統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考試、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表分析需求人力績效考核覆績效考核完成情統(tǒng)計(jì)績效考核記錄、資源年、季度面談、績效改進(jìn)蓋率況表分析過程記錄員工薪酬增員工薪酬增長情年統(tǒng)計(jì)員工工資冊、股長率況統(tǒng)計(jì)表分析息分紅公司人才培訓(xùn)計(jì)員工晉升率劃表年統(tǒng)計(jì)職業(yè)生涯申請表員工晉升情況統(tǒng)分析計(jì)表資金預(yù)算準(zhǔn)預(yù)算表年統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)預(yù)算表確率分析財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債表、利年度統(tǒng)計(jì)往來賬目潤表分析管理應(yīng)收應(yīng)付賬款備統(tǒng)計(jì)資金周轉(zhuǎn)率年度往來賬目查薄分析成本費(fèi)用利利潤表年度統(tǒng)計(jì)成本定額表潤率分析供應(yīng)商評價(jià)設(shè)備供方初次、季 度 年統(tǒng) 計(jì)設(shè)備供方評價(jià)記年度評價(jià)表錄率度分析合格供應(yīng)商名稱安裝單

13、位對設(shè)備統(tǒng) 計(jì)設(shè)備安裝完畢后進(jìn)行實(shí)時(shí)分析租賃設(shè)備安裝合檢查驗(yàn)收安裝合格驗(yàn)收記管理格率相應(yīng)檢測資質(zhì)機(jī)統(tǒng) 計(jì)錄、檢測報(bào)告過程構(gòu)對安裝完畢的實(shí)時(shí)分析設(shè)備進(jìn)行檢測對設(shè)備關(guān)鍵部位統(tǒng) 計(jì)設(shè)備維修保養(yǎng)記設(shè)備完好率進(jìn)行檢測、 修理， 月、日分析錄維修工根據(jù)點(diǎn)檢精選文庫部、生產(chǎn)科人力資源部財(cái)務(wù)部安全設(shè)備科-292精選文庫結(jié)果進(jìn)行維護(hù)，對設(shè)備日常巡檢由項(xiàng)目部組織建設(shè)單位、監(jiān)理單統(tǒng) 計(jì)位、安裝單位、實(shí)時(shí)分析安全設(shè)備部進(jìn)行設(shè)備使用備五方驗(yàn)收案率到工程項(xiàng)目所在地縣級以上地方實(shí)時(shí)統(tǒng) 計(jì)人民政府建設(shè)主分析管部門辦理備案設(shè)備驗(yàn)收記錄機(jī)械設(shè)備使用備案有效應(yīng)用關(guān)鍵對比數(shù)據(jù)和信息支持組織的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新，對公司自身戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對

14、比。圖表 4.6.2.2.2-1近三年自身戰(zhàn)略目標(biāo)對比表序指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)對比方法責(zé)任部門對比結(jié)果號維度房建施工產(chǎn)值市政施工產(chǎn)值施工總產(chǎn)公路施工產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)對比生產(chǎn)科增長較慢值（萬元）機(jī)電施工產(chǎn)值1財(cái)務(wù)自營項(xiàng)目產(chǎn)值施工產(chǎn)值合計(jì)提升利潤增加凈資收益率統(tǒng)計(jì)對比財(cái)務(wù)部下降（萬元）利潤率資產(chǎn)負(fù)債率（ %）統(tǒng)計(jì)對比財(cái)務(wù)部下降客戶2和市市場占比桂林市場占有率調(diào)查對比經(jīng)營處上升場-293精選文庫桂林市市場占比下降區(qū)外市場占比起伏提高顧客顧客調(diào)查對比上升滿意度滿意度（ %）品牌提升品牌宣傳費(fèi)統(tǒng)計(jì)對比辦公室增加優(yōu)質(zhì)工程數(shù)量（魯班獎 / 國家優(yōu)質(zhì)工質(zhì)量監(jiān)督平穩(wěn)程/ 區(qū)優(yōu)質(zhì)工程 / 桂花杯 / ）科內(nèi)部工法數(shù)（個(gè)）統(tǒng)計(jì)

15、對比總工辦增長3（國家級 / ，自治區(qū)級）運(yùn)營QC創(chuàng)新成果（個(gè)）總工辦增長（國家級 / ，自治區(qū)級）學(xué)習(xí)高端人才一級建造師統(tǒng)計(jì)對比增長與發(fā)比例（ %）高級職稱人力資源4展部員工滿意度（ %）調(diào)查對比增長公司結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，按照四個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)評價(jià)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)，并與同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司、競爭對手桂林市建筑安裝工程公司、桂林三建股份有限公司進(jìn)行對比分析，以此來支持公司的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新措施。圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比一覽表類別對比指標(biāo)對比方法責(zé)任部門-294精選文庫中標(biāo)工程數(shù)（個(gè)）經(jīng)營合同金額（億元）統(tǒng)計(jì)對比經(jīng)營處完成產(chǎn)值（億元）技術(shù)區(qū)級工法統(tǒng)計(jì)對比

16、總工辦QC成果（個(gè)）區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）質(zhì)量安全區(qū)文明工地（項(xiàng)）統(tǒng)計(jì)對比質(zhì)量監(jiān)督科、安重傷傷亡率全設(shè)備科輕傷率顧客顧客滿意度調(diào)查對比經(jīng)營處市場市場占有率調(diào)查分析經(jīng)營處圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)桂林市場占有率對比（%）年 限公司名稱201320142015廣西桂林地建建設(shè)有限公司3.8%3.7%4.0%（本公司）廣西建工集團(tuán)第一建筑工程2.1%2.6%1.9%有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）桂林市建筑安裝工程公司 （桂3.6%3.8%3.82%林建安）桂林三建股份有限公司 （桂林2.8%3.0%3.1%三建）對比結(jié)果與標(biāo)桿對比偏高；與桂林建安對比持平；高于桂林三建。圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)中標(biāo)工程數(shù)對比（個(gè)）年限公司

17、名稱201320142015-295精選文庫廣西桂林地建建設(shè)有限公司654886（本公司）廣西建工集團(tuán)第一建筑工程110115139有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）桂林市建筑安裝工程公司 （桂748268林建安）桂林三建股份有限公司 （桂林140209153三建）與標(biāo)桿對比偏低；與桂林建安對比前兩年中標(biāo)工程數(shù)略偏對比結(jié)果低，但 15 年已趕超；與桂林三建對比其中標(biāo)工程數(shù)量多，但中標(biāo)的合同金額低圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)合同金額對比（億元）年 限公司名稱201320142015廣西桂林地建建設(shè)有限公司21.247.2819.96（本公司）廣西建工集團(tuán)第一建筑工程61.288.596.2有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）桂林市

18、建筑安裝工程公司 （桂20.519.416.1林建安）桂林三建股份有限公司 （桂林7.68.87.4三建）與標(biāo)桿對比偏低； 與市桂林建安對比14 年略有偏低， 13、對比結(jié)果年都高于桂林建安，與桂林三建比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過。15圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)完成產(chǎn)值對比（億元）年限公司名稱201320142015-296精選文庫廣西桂林地建建設(shè)有限公司14.217.814.1（本公司）廣西建工集團(tuán)第一建筑工程81108119有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）桂林市建筑安裝工程公司 （桂12.618.720.8林建安）桂林三建股份有限公司 （桂林6.27.58.6三建）對比結(jié)果與標(biāo)桿對比偏低 ; 與桂林建安對比13 年偏高 1

19、4、15 年略偏低，但高于桂林三建圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量、安全對比年 限公司名稱指標(biāo)201320142015區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）122廣西桂林地建建設(shè)有限公司區(qū)文明工地（項(xiàng)）340（本公司）重傷傷亡率（ %）000輕傷率（）2 以內(nèi)2 以內(nèi)2 以內(nèi)區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）887廣西建工集團(tuán)第一建筑工程區(qū)文明工地（項(xiàng)）17160有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）重傷傷亡率（ %）000輕傷率（）2 以內(nèi)2 以內(nèi)2 以內(nèi)區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）8611桂林市建筑安裝工程公司 （桂區(qū)文明工地（項(xiàng)）747林建安）重傷傷亡率（ %）000輕傷率（）2 以內(nèi)2 以內(nèi)2 以內(nèi)區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）000桂林三建股份有限公司 （桂林區(qū)文明工地（

20、項(xiàng)）310三建）重傷傷亡率（ %）000輕傷率（）2 以內(nèi)2 以內(nèi)2 以內(nèi)2013、14 年各項(xiàng)指標(biāo)低于標(biāo)桿 15 年持平；近三年區(qū)優(yōu)質(zhì)對比結(jié)果和區(qū)文明與桂林建安比略有減少， 各項(xiàng)指標(biāo)高于桂林三建圖表與競爭對手標(biāo)桿企業(yè)技術(shù)指標(biāo)對比年限公司名稱指標(biāo)201320142015廣西桂林地建建設(shè)有限公司區(qū)級工法（項(xiàng)）013-297精選文庫（本公司）QC成果（個(gè)）81214廣西建工集團(tuán)第一建筑工程區(qū)級工法（項(xiàng)）121013有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）QC成果（個(gè)）152228桂林市建筑安裝工程公司 （桂區(qū)級工法（項(xiàng)）233林建安）QC成果（個(gè)）102025桂林三建股份有限公司 （桂林區(qū)級工法（項(xiàng)）000三建）QC

21、成果（個(gè)）000對比結(jié)果各指標(biāo)低于標(biāo)桿；與桂林建安對比略偏低15 年接近，遠(yuǎn)高于市三建公司通過經(jīng)驗(yàn)交流會、專業(yè)刊物、專家論證會、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，對標(biāo)桿和競爭對手的關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)收集、整理、分析，發(fā)現(xiàn)我公司綜合指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)相比，還有一定差距，找出了標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢，為公司以后的發(fā)展提供了參照和方向。與標(biāo)桿對手相比，中標(biāo)工程數(shù)、合同金額、施工產(chǎn)值、創(chuàng)優(yōu)、工法數(shù)量都較低。與競爭對手桂林建筑安裝工程公司對比，施工產(chǎn)值前兩年略有偏高，工程創(chuàng)優(yōu)、工法方面也略低于桂林建安。公司建立績效測量的過程管理體系， 以確?？冃y量系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略部署發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要，并保持對內(nèi)外部快速變化的敏感性。1、定期檢

22、測績效測量系統(tǒng)的有效性和適宜性、測量方法和工具的準(zhǔn)確性及軟硬件支持系統(tǒng)的敏感性。為了動態(tài)監(jiān)控公司戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展與實(shí)施、部門與崗位績效，采用PDCA管理循環(huán)法，以季度、月度為周期實(shí)施績效監(jiān)測，適時(shí)對指標(biāo)或指標(biāo)值進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保績效測量系統(tǒng)適應(yīng)公司外部與內(nèi)部環(huán)境的變化。2、增加關(guān)鍵過程績效指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化了對部門、項(xiàng)目部的監(jiān)測指標(biāo)-298精選文庫和頻次，提高了績效監(jiān)測的有效性和及時(shí)性。3、采用全方位的監(jiān)控方式，績效監(jiān)測機(jī)構(gòu)由原來的總工辦變化為公司的各職能部門、項(xiàng)目部等主管部門對績效的監(jiān)測。確?？冃е笜?biāo)的完成?？冃Х治龊驮u價(jià)通過績效測量系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)對公司的績效進(jìn)行分析和評價(jià)。分析、評價(jià)組織績效

23、，包括：評價(jià)組織的成就、競爭績效以及長、短期目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的進(jìn)展及評價(jià)組織的應(yīng)變能力。公司依據(jù)相關(guān)程序?qū)靖鲗用妗⒏鞔箢惖目冃瓿汕闆r進(jìn)行分析，通過采用會議、分析報(bào)告等多種分析方法來支持戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)的評審，并根據(jù)類型以及達(dá)到目的所需要分析的層次來選取分析工具圖表分析與評價(jià)一覽表組織管理層面環(huán)節(jié)戰(zhàn)高層略管理層部門營銷管管理理層、人力分資源公司管理分析形式分析內(nèi)容評價(jià)方法及結(jié)果參與部門宏觀環(huán)境信息、機(jī)會PEST、SWOT、波特五力分企業(yè)戰(zhàn)略研和挑戰(zhàn)、競爭特點(diǎn)、析、對比分析、差異分析、討會優(yōu)勢、劣勢、內(nèi)部資頭腦風(fēng)暴法、企業(yè)戰(zhàn)略分源要素析報(bào)告公司年度、差異分析、對比分析、相公 司公司年度、

24、季度經(jīng)營關(guān)分析、SWOT分析、因果領(lǐng) 導(dǎo)季度經(jīng)營分分析分析、頭腦風(fēng)暴、經(jīng)營分層析會析報(bào)告年度管理評體系運(yùn)行情況、質(zhì)量相關(guān)分析、因果分析、管方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情審會理評審報(bào)告況經(jīng)營形勢分招標(biāo)文件評審、合同析會、顧客評審、合同交底、中趨勢、對比、差異、因果經(jīng) 營滿意度調(diào)標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量評審、業(yè)分析法、市場分析報(bào)告、處查、公司業(yè)績評審、顧客滿意度滿意度調(diào)查報(bào)告績分析及投訴信息員工滿意度調(diào)查問卷、績效考對比分析法、員工滿意度人 力核、員工發(fā)展、培訓(xùn)調(diào)查、員工調(diào)查報(bào)告、員工流失率調(diào)資 源有效性等人力資源流失率調(diào)查查分析報(bào)告部管理-299精選文庫供應(yīng)采購形勢分供應(yīng)商滿意度、供貨對比分析、采購形式報(bào)生 產(chǎn)鏈管析會、

25、供方質(zhì)量、履約情況等供告、供方綜合能力評價(jià)報(bào)科理調(diào)查應(yīng)鏈管理告項(xiàng)目施工質(zhì)差異、因果分析，月施工生 產(chǎn)項(xiàng)目顧客滿意度、質(zhì)量、科量安全例進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量安全月過程進(jìn)度、安全、環(huán)境履安 全會、創(chuàng)優(yōu)工報(bào)，創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃，質(zhì)量管理約等施工管理設(shè) 備程研討會分析報(bào)告科財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)活動分資金、成本、融資等趨勢、對比、差異、因果財(cái) 務(wù)管理析會財(cái)務(wù)管理分析；財(cái)務(wù)分析報(bào)告部設(shè)備部門例會定設(shè)備的完好、使用率對比分析、設(shè)備新度系安 全設(shè) 備管理期檢測等設(shè)備管理數(shù)、利用率科成果鑒定對比、差異、因果分析、技術(shù)會、年度技技術(shù)開發(fā)、科研攻關(guān)總 工可行性分析；新技術(shù)、新管理術(shù)工作總結(jié)等技術(shù)創(chuàng)新辦產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃會信息信息化領(lǐng)導(dǎo)信息化建設(shè)的

26、覆蓋、對公司業(yè)務(wù)與管理的分經(jīng) 理規(guī)劃辦 公小組會議運(yùn)用領(lǐng)域析和信息化需求分析管理室月度生產(chǎn)例對比分析、因果分析、控執(zhí)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、制圖、直方圖、質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目會、班前例項(xiàng) 目行成本、安全、環(huán)境等報(bào)告、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部會、安全生部層業(yè)務(wù)內(nèi)容部評定，工作總結(jié)、專題產(chǎn)例會報(bào)告等圖表長短期實(shí)施計(jì)劃進(jìn)展情況表實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃進(jìn)展情況評價(jià)方法評價(jià)部門目前已按經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展、人才引進(jìn)協(xié)經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)部門和公司資質(zhì)需求議、關(guān)于公人力資源部、人力資源實(shí)施計(jì)劃招聘了緊缺的市政、機(jī)電專司股權(quán)調(diào)整生產(chǎn)科、質(zhì)量業(yè)一級建造師 5 人；實(shí)施了文件、培訓(xùn)監(jiān)督科、安全股權(quán)激勵；完成了關(guān)鍵崗位文件設(shè)備科、-300品牌發(fā)展實(shí)施計(jì)

27、劃精品工實(shí)施計(jì)劃科技發(fā)展實(shí)施計(jì)劃營銷發(fā)展實(shí)施計(jì)劃繼續(xù)教育及公司技術(shù)人員法律知識、施工現(xiàn)場管理等內(nèi)部培訓(xùn)。爭創(chuàng)魯班獎、“國家 AAA 級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地” 、部署爭創(chuàng)國家級自治區(qū)級、 市級各類獎項(xiàng)榮譽(yù)；建造精品工程；申報(bào)工法 1 項(xiàng)。1、組織公司質(zhì)量管理人員到特級企業(yè)質(zhì)量獲獎項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)優(yōu)良工程成功經(jīng)驗(yàn)向全公司進(jìn)行推廣。2、根據(jù)積累的施工管理經(jīng)驗(yàn)，重新匯編企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對工程實(shí)體質(zhì)量、技術(shù)資料進(jìn)行檢查、 指導(dǎo)，鑄造過程精品。3、加大創(chuàng)優(yōu)資金計(jì)劃投入，組織項(xiàng)目部做好創(chuàng)優(yōu)工程的申報(bào)、迎檢等工作，4、2016 年已獲得“桂花杯”優(yōu)質(zhì)工程 4 個(gè)，爭創(chuàng)自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程 1 個(gè)。與科研院所、高校的

28、進(jìn)行合作，加大科技投入， 培養(yǎng)科技專業(yè)人才，爭創(chuàng)國家級工法，申報(bào)專利技術(shù)加強(qiáng)機(jī)電和公路項(xiàng)目的承接，提升企業(yè)的產(chǎn)值， 擴(kuò)大公司規(guī)模。進(jìn)行上半年顧客度調(diào)查，提高顧客滿意度和市場占有率精選文庫廣西優(yōu)秀施 質(zhì)量監(jiān)督科、工企業(yè)評審 安全設(shè)備科、總工辦、人力標(biāo)準(zhǔn)、 廣西資源部壯族自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程獎評選與管理辦法、 全國優(yōu)秀建造師評選辦法、品牌宣傳費(fèi)用匯總表等質(zhì)量安全生產(chǎn)會，質(zhì)量安全月報(bào)， 質(zhì)量監(jiān)督科創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃，質(zhì)量分析報(bào)告因果分析、可行性分析；新技術(shù)、總工辦新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃年度財(cái)務(wù)報(bào)表、顧客滿經(jīng)營處意度調(diào)查財(cái)務(wù)部表、市場調(diào)研報(bào)告、公-301精選文庫司市場占有率分析報(bào)告逐步建立供應(yīng)商和勞務(wù)組信息庫管理系統(tǒng)，優(yōu)

29、選供應(yīng)商和勞務(wù)組，按照定額控制方法，根據(jù)預(yù)算調(diào)整定額，執(zhí)行總量預(yù)算控制和價(jià)格成本控制實(shí)施計(jì)劃雙控，在保證工程質(zhì)量同時(shí)降低人工、材料成本；建立機(jī)械租賃計(jì)劃和采購預(yù)算，機(jī)械設(shè)備實(shí)行定期保養(yǎng)和安全滿負(fù)荷運(yùn)作，提高機(jī)械使用率。短期內(nèi)需要建立OA辦公系信息化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃統(tǒng)，加大投入力度； 長期內(nèi)實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的集成并完善經(jīng)營處財(cái)務(wù)部趨勢、對比、差異、因果分析；財(cái)務(wù)分析報(bào)告對公司業(yè)務(wù)與管理的分經(jīng)理辦公室析和信息化需求分析圖表組織的應(yīng)變能力評價(jià)表序號變化應(yīng)對方法1國家行業(yè)政策發(fā)生變化戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略部署調(diào)整、關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)整2企業(yè)資質(zhì)發(fā)生變化市場占有率調(diào)整、產(chǎn)業(yè)內(nèi)容及指標(biāo)調(diào)整3 企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生變化公司經(jīng)營績效指

30、標(biāo)調(diào)整、 人力資源規(guī)劃指標(biāo)調(diào)整人力資源部人才結(jié)構(gòu)指標(biāo)調(diào)整、招聘計(jì)劃指標(biāo)調(diào)4企業(yè)主要人員發(fā)生變化整、內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃指標(biāo)調(diào)整將公司近三年績效KPI 指標(biāo)從財(cái)務(wù)、客戶和市場、內(nèi)運(yùn)營部、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度，采用多種形式、方法對公司的關(guān)鍵績效進(jìn)行分析評價(jià)。圖表公司關(guān)鍵指標(biāo)分析評價(jià)表指標(biāo)類型關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)方法-302精選文庫財(cái)務(wù)施工總產(chǎn)值、提升利潤、降財(cái)務(wù)報(bào)表、年終財(cái)務(wù)分析匯總報(bào)告低資產(chǎn)負(fù)債率客戶和市場占比率、顧客滿意度、顧客滿意度調(diào)查表、市場調(diào)研報(bào)告、公司市市場品牌提升場占有率分析報(bào)告年終創(chuàng)優(yōu)工程數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、公司自治區(qū)工法審批數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、 QC統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月度成本控提升項(xiàng)目管理能力、分包數(shù)制統(tǒng)計(jì)報(bào)表、年度成本

31、控制統(tǒng)計(jì)分析匯總表、年終運(yùn)營管理分析會、年終運(yùn)營管理分析報(bào)內(nèi)部運(yùn)營量、提升技術(shù)能力、降低成告、企業(yè)宣傳、贊助費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，業(yè)績統(tǒng)計(jì)分本、品牌提升析表、分包統(tǒng)計(jì)表、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、顧客滿意度調(diào)查表、市場調(diào)研報(bào)告、公司市場占有率分析報(bào)告學(xué)習(xí)與發(fā)提升高端人才隊(duì)伍、提高員人才引進(jìn)計(jì)劃表、員工滿意度調(diào)查表展工素質(zhì)、構(gòu)建信息系統(tǒng)根據(jù)績效評價(jià)的結(jié)果，公司圍繞公路和市政項(xiàng)目施工產(chǎn)值比較少、創(chuàng)優(yōu)工程增長較慢、工法數(shù)量較少、品牌廣告和宣傳投入不足，結(jié)合標(biāo)桿和競爭對手的對比的結(jié)果綜合分析確定改進(jìn)的優(yōu)先次序。1、開拓公路項(xiàng)目、市政道路市場提高施工總產(chǎn)值2、降低成本提高公司利潤3、加大對創(chuàng)優(yōu)工程的投入4、不斷提高公司的技術(shù)開

32、發(fā)力度5、加大品牌宣傳提高企業(yè)的知名度采取識別改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)會、制定改進(jìn)創(chuàng)新措施、具體分配到責(zé)任部門的方式進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新，以此達(dá)到公司戰(zhàn)略部署的全面實(shí)施和公司綜合實(shí)力的持續(xù)提高。圖表公司 2015 年關(guān)鍵改進(jìn)業(yè)務(wù)及次序、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及舉措一覽表次維度識別主要舉措傳遞對-303精選文庫序改進(jìn)機(jī)會創(chuàng)新機(jī)會改進(jìn)措施創(chuàng)新措施象經(jīng)營開拓市公路項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃開拓建筑施工加強(qiáng)企業(yè)業(yè)績培處、質(zhì)量監(jiān)督場提高市場，市調(diào)整、管業(yè)務(wù)市場，適當(dāng)養(yǎng)、尋找戰(zhàn)略合作1科、安產(chǎn)值政道路市理模式更擴(kuò)展公路、市政伙伴、提高企業(yè)知全設(shè)備場新工程領(lǐng)域名度科、總工辦加強(qiáng)各層引進(jìn)新工增加各層次成總工降低成次成本控辦、經(jīng)藝、新方本控制力度，進(jìn) 確定新

33、工藝、新方本提高制 與 管營處、2法提高工行定量分析，確法、新材料引進(jìn)比公司利理，提高財(cái)務(wù)程施工效定成本降低額例和執(zhí)行措施潤公司盈利部、項(xiàng)率度和比例。能力目部樹立創(chuàng)優(yōu)注重開工提高工程質(zhì)量經(jīng)營加大創(chuàng)項(xiàng)目前期處、質(zhì)意識、鼓措施、創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)新的施工技3優(yōu)工程的創(chuàng)優(yōu)工量監(jiān)督勵創(chuàng)優(yōu)工規(guī)范化管理措術(shù)、新的施工方法投入程的策劃科、總程申報(bào)施及管理工辦提高技公司知識有計(jì)劃的增加與相關(guān)大專院校、積累，管技 術(shù) 引4術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)投入合作單位開展聯(lián)總工辦理創(chuàng)新需進(jìn)、升級力度項(xiàng)目和費(fèi)用合研發(fā)要政府媒品牌宣品牌宣傳體、行業(yè)加大宣傳人才5 傳提高 費(fèi)用、方 媒體上品 的培養(yǎng)、加強(qiáng)創(chuàng)知名度 法需提高 牌的宣傳 新力度創(chuàng)

34、新成果加強(qiáng)政府媒體、行業(yè)媒體的交流聯(lián) 經(jīng)理辦系、深入挖掘企業(yè) 公室、亮點(diǎn)進(jìn)行品牌宣 人力資傳，培育有競爭力 源部的宣傳項(xiàng)目改進(jìn)與創(chuàng)新提要公司充分利用測量、分析和評價(jià)的結(jié)果，對各層次、部門、過程的改進(jìn)和創(chuàng)新活動進(jìn)行管理，為公司持續(xù)發(fā)展和追求卓越起到推動作用。-304精選文庫改進(jìn)與創(chuàng)新的管理通過績效考核的結(jié)果、 年度工作總結(jié)、 各類經(jīng)營分析報(bào)告、 顧客滿意度調(diào)查報(bào)告等存在的問題，每年初由總工辦會同相關(guān)部門提出改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃。公司堅(jiān)持“層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”的原則，每年初各管理層逐級簽訂年度經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、安全、技術(shù)管理責(zé)任狀，并對改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施活動并進(jìn)行監(jiān)測，形成責(zé)任遞進(jìn)的循環(huán)管理過程。職能部門根據(jù)各自的改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，采取現(xiàn)場檢查、專題匯報(bào)或分析會、下發(fā)整改單、制定糾正預(yù)防措施等形式對實(shí)施的時(shí)間要求、完成質(zhì)量、資源配置等情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保各級組織對改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行全面監(jiān)測。公司通過“內(nèi)部審核” 、“管理評審”及監(jiān)督審核，對公司管理體系查到的不符合項(xiàng)，制定糾正預(yù)防措施進(jìn)行整改；在日常檢查中查出的問題下發(fā)整改單，采取“三定”措施，即明確責(zé)任單位和責(zé)任人，查明原因，制定整改措施，限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，徹底消