化妝品公司網(wǎng)站建設方案

1、化妝品公司網(wǎng)站建設方案一、項目目標 31.1 需求分析 31.2 網(wǎng)站目標與期望 3二 網(wǎng)站整體結構 42.1 網(wǎng)站欄目結構圖 42.2 欄目說明 42.21 網(wǎng)站首頁 42.22 企業(yè)介紹 42.23 產(chǎn)品信息 52.24 銷售聯(lián)系 92.25 售后服務 92.25 在線訂單 13三 網(wǎng)站運營安全策略 14四 網(wǎng)站建設進度及實施過程 164.1 項目合作與成員 164.2 項目實施方法 164.3 項目實施溝通 18五 費用預算 205.1 網(wǎng)站部分： 205.2網(wǎng)站平臺部分 215.3網(wǎng)站維護部分 21一、項目目標1.1 需求分析電子商務（e-cmmerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)

2、造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。隨著全球信息網(wǎng)絡的發(fā)展，internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4c（ cunicatin ，cmmerce 。c-peratin ）層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟增長的主要動力。internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息

3、，在激烈的市場競爭中領先對手。互聯(lián)網(wǎng)真是商機無限。目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務的內(nèi)涵還很遠。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實現(xiàn)了電子商務，只有當網(wǎng)站為企業(yè)帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、bbs等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務發(fā)展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業(yè)品牌輻射效應的商務網(wǎng)站。為此，我們結

4、合網(wǎng)站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，在原有網(wǎng)站的基礎上，進一步強化化妝品有限公司網(wǎng)站網(wǎng)站的互動性，完善產(chǎn)品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務功能，企業(yè)論壇等功能，密切化妝品有限公司同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術架構和應用系統(tǒng)平臺，協(xié)助化妝品有限公司網(wǎng)站優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為化妝品有限公司網(wǎng)站度身定做一個符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺。1.2 網(wǎng)站目標與期望1、樹立全新企業(yè)形象對于一個以化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實

5、力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠比較大的提升企業(yè)的整體形象。2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)網(wǎng)站的建設將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。3、增強銷售力銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地

6、選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。4、提高附加值許多人知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的

7、需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。二 網(wǎng)站整體結構2.1 網(wǎng)站欄目結構圖2.2 欄目說明化妝品有限公司網(wǎng)站欄目結構如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到化妝品有限公司展示企業(yè)形象、擴大知名度的需要。網(wǎng)站內(nèi)容以公司的基本情況、技術實力、文化理念、服務、產(chǎn)品、售后服務等信息為主，全方位的宣傳、提升企業(yè)的整體形象。2.21 網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口，決定客戶對企業(yè)文化第一印象認知度的關鍵頁面，頁面的布局和頁面風格的設定，對網(wǎng)站整體定位起著決定性的作

8、用。我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設計隊伍，精彩的flash矢量動畫技術和資深的網(wǎng)站策劃工程師。為客戶的網(wǎng)站度身定制獨有的風格和整體形象結構。2.22 企業(yè)介紹本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務、產(chǎn)品的介紹，使化妝品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種效果，力求將化妝品有限公司的企業(yè)形象予以比較好的傳達。2.23 產(chǎn)品信息這是一個集產(chǎn)品展示、在線定購功能為一體的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，這個欄目的成功建設，說明企業(yè)已經(jīng)初步實現(xiàn)了電子商務的應用。公司通過這個模塊來展示自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品圖片和詳細的文字說明。網(wǎng)站管理員可以在管理后臺對

9、產(chǎn)品信息進行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產(chǎn)品是否為新品或推薦產(chǎn)品，以突出展示。前臺按類別展示產(chǎn)品，并設置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產(chǎn)品。模塊特點1 管理員可管理產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品類別分為一級或者二級2 管理員可發(fā)布、刪除、修改產(chǎn)品信息3 管理員可指定產(chǎn)品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品4 管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序5 支持產(chǎn)品按大分類、小分類、關鍵字進行模糊搜索6 結合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送前臺顯示頁面·產(chǎn)品目錄顯示頁面（產(chǎn)品分類展示，產(chǎn)品分類查詢。）·產(chǎn)品詳細信息顯示頁面·購物車顯示頁面·

10、;訂單顯示頁面·產(chǎn)品后臺產(chǎn)品類別添加頁面·產(chǎn)品后臺產(chǎn)品類別管理·產(chǎn)品后臺產(chǎn)品列表2.24 銷售聯(lián)系公司的詳細聯(lián)系方式，方便訪問者查詢。2.25 售后服務采用靜態(tài)頁面的形式，列出產(chǎn)品的常見問題及解決辦法。推薦采用動態(tài)模塊模塊介紹本系統(tǒng)是一個文章管理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網(wǎng)上發(fā)布，并且設置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發(fā)布到客戶服務系統(tǒng)中。文擋支持分類檢索功能。模塊特點a、類別管理可靈活地修改、增加、刪除內(nèi)容類別（如對“產(chǎn)品訂購、保修條例、維修保養(yǎng)、技術支持、常見

11、問題”進行維護）b、文章管理自由修改文章內(nèi)容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作c、客戶問題管理客戶提交的問題不在網(wǎng)站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨給客戶回答問題d、客戶問題修改管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標題、回答修改e、問題查詢客戶、網(wǎng)站管理員可按類別、關鍵字查詢問題模塊功能說明·客戶服務目錄顯示頁面說明：目錄可以按類別、關鍵字分頁列表，點擊目錄標題進入詳細信息顯示頁面。·客戶服務詳細情況顯示頁面·客戶服務管理后臺類別添加顯示頁面·客戶服務管理后臺類別管理顯示頁面·客戶服務管理后臺客戶問題顯示頁面·

12、客戶服務管理后臺客戶問題答復頁面·客戶服務管理后臺說明文檔提交頁面·客戶服務管理后臺說明文檔目錄顯示頁面2.25 在線訂單本欄目為靜態(tài)頁面，是一個在線表單提交頁面，瀏覽者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發(fā)送到管理員信箱。該欄目主要對于那些對企業(yè)產(chǎn)品比較熟悉的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產(chǎn)品名稱、數(shù)量等信息，不用到產(chǎn)品一個個的選擇。三 網(wǎng)站運營安全策略為保證網(wǎng)站的正常運行，用戶數(shù)據(jù)的高度安全，系統(tǒng)考慮了多種安全策略。如下圖所示。四 網(wǎng)站建設進度及實施過程4.1 項目合作與成員根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個5個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。具體

13、職責如下：我們方項目主要成員l 項目經(jīng)理（1 人）項目經(jīng)理負責項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務需求。項目經(jīng)理對項目的質量、進度和成本負責。項目經(jīng)理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。并負責對整個項目中的數(shù)據(jù)庫結構及功能程序的設計。l 高級程序員（1人）負責外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。l html 制作（1人）負責網(wǎng)頁的模板制作及html 搭建。l 創(chuàng)意設計總監(jiān)（1 人）和美工設計人員（1人）從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設計方案的提交，對項目規(guī)劃設計的質量實施控制、指導與監(jiān)

14、督?？蛻舴巾椖恐饕蓡Tl 項目經(jīng)理項目經(jīng)理負責與我們的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項目文檔，自始至終配合我們推進整個項目。4.2 項目實施方法項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與internet 有關的新技術應用項目，無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（prject management institute ）的原則，結合internet 項目it 系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設計的特性，我們

15、的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應用開發(fā)和創(chuàng)意設計相結合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，在這里我們將它作一個介紹。我們項目實施方法中的五個基本階段是：1 規(guī)劃定義作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回望；確認、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構架草案。根據(jù)該項目的特點，我們將選擇項目成

16、員、整合項目組并安排項目計劃。2 分析設計在得到了項目目標, 范圍和高級別需求清單等結果后, 我們將對于功能性, 系統(tǒng)構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進. 如有必要, 我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。之后, 我們將根據(jù)這個設計又對于性地來完成內(nèi)容開發(fā), 交互信息和界面設計等工作。3 編碼制作我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。4 測試驗收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)

17、布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。5 維護管理除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。階段、 步驟和任務我們將項目的時間周期分為5個階段（phase），在不同階段內(nèi)用相

18、應的步驟(prcess)來達到不同階段的目標。而任務（task ）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。由淺至深，由總到細，三個元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機的構成了整個方法的藍本。在實際操作中，根據(jù)不同時期的不同任務，動態(tài)地分配資源予以實施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識相結合，使得項目得以妥善完成。項目管理模式項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：l 項目的定義和組織l 項目的計劃l 項目的跟蹤管理項目定義和組織l 項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成l 項目工作范圍定義l 項目組的組成結構、角色和責任l 項目組將在項目中達到何種目的，工作目標l 項目組的內(nèi)部協(xié)同和自主管理項目計劃l 分解工作明細清單l 制定初步項目實施時間表l 在項目實施時間表、項目范圍和