新形勢下出租汽車行業(yè)思想政治工作的探索與實(shí)踐

1、    新形勢下出租汽車行業(yè)思想政治工作的探索與實(shí)踐    周軍摘要：歷經(jīng)三十年的改革開放，出租汽車多次發(fā)展轉(zhuǎn)型，從奢侈消費(fèi)到大眾消費(fèi)，在消費(fèi)轉(zhuǎn)變過程中，出租汽車司機(jī)的綜合素質(zhì)與城市發(fā)展的定位聯(lián)系越來越緊密，他們作為一個城市的名片，成為了社會文明的窗口。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+出租車”模式的深入發(fā)展，出租車深化改革趨勢愈發(fā)凸顯，為此，新形勢下樹立出租車行業(yè)隊伍的良好形象，加強(qiáng)出租車行業(yè)思想政治工作有著十分重要的意義。關(guān)鍵詞：出租汽車行業(yè)；新形勢；思想政治工作出租車作為城市公共交通中重要組成部分，成為了城市名片和社會文明的窗口。但在互聯(lián)網(wǎng)時代的影響下，很多出

2、租車司機(jī)茫然失措，所以，搞好出租汽車行業(yè)的思想政治工作，凝聚起每一位出租車司機(jī)的力量，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，對社會政治、經(jīng)濟(jì)、文明的發(fā)展都有重要意義。結(jié)合徐州市出租汽車行業(yè)發(fā)展軌跡，筆者認(rèn)為，要做好新形勢下出租汽車行業(yè)思想政治工作，就要抓住“四關(guān)”：即筑牢培訓(xùn)關(guān)、培育文化關(guān)、消除顧慮關(guān)、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)關(guān)，不斷增強(qiáng)出租汽車行業(yè)的向心力、凝聚力，提升出租汽車行業(yè)形象、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為城市文明奉上滿意的答卷。一、筑牢培訓(xùn)關(guān)，就要強(qiáng)化管理和考核，培育出租車司機(jī)良好的社會公德和職業(yè)道德一要強(qiáng)化制度管理。作為一個出租車司機(jī)，必須取得出租汽車從業(yè)資格證。在考核期間，除了對業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)外，還加

3、大對社會公德和職業(yè)道德的培訓(xùn)。出租汽車行業(yè)必須出臺相關(guān)配套管理制度，加大考核懲罰力度。徐州市出租汽車行業(yè)在管理制度配套方面走在了全省前列，先后出臺了徐州市出租汽車客運(yùn)經(jīng)營權(quán)管理辦法、徐州市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法、徐州市出租汽車司機(jī)行為準(zhǔn)則等等，特別是由徐州市人大通過的徐州市出租汽車客運(yùn)條例，對出租汽車司機(jī)的營運(yùn)行為進(jìn)行了規(guī)范和約束，對拒載、合載、繞道、計費(fèi)、服務(wù)水平等進(jìn)行了明確規(guī)定，并制定了具體的處理懲罰措施。通過一系列管理制度的制定和實(shí)施，使運(yùn)營服務(wù)逐漸向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展。二要強(qiáng)化教育培訓(xùn)。出租車司機(jī)素質(zhì)參差不齊，伴隨著對他們的再培訓(xùn)再教育融入思想政治工作。在開展駕駛技

4、能、安全行車等業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行文明禮儀、文明用語、文明服務(wù)等人文培訓(xùn)。徐州市出租汽車行業(yè)每年進(jìn)行兩次全員輪訓(xùn)，考核通過后方可繼續(xù)從事出租汽車營運(yùn)?，F(xiàn)在，徐州市出租汽車行業(yè)的“雷鋒車隊”、“擁軍車隊”、“黨員先鋒車隊”“青年文明號車隊”等品牌車隊公益事業(yè)蓬勃發(fā)展，每天活躍在街頭巷尾，也是培訓(xùn)的成果之一。二、培育文化關(guān)，就要建設(shè)健康和諧的行業(yè)文化，形成良好的工作生活氛圍大力開展形式新穎的思想教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動，突出活動的針對性和實(shí)效性，使出租車司機(jī)切實(shí)感受到溫暖，認(rèn)同行業(yè)文化，把服務(wù)乘客、安全運(yùn)營的觀念內(nèi)化到自己心里。出租車行業(yè)要搭建文化學(xué)習(xí)、文化熏陶的平臺，豐富出租車司機(jī)的

5、文化生活，創(chuàng)建“職工文化中心”，方便司機(jī)在業(yè)余時間閱覽、上網(wǎng)、棋牌、娛樂等，定期組織開展趣味運(yùn)動會、登山和羽毛球比賽等活動，達(dá)到鍛煉身體、陶冶情操的目的。有了良好的工作生活氛圍，就可以潛移默行為模式，收到意想不到的效果。三、消除顧慮關(guān)，就要時刻關(guān)注出租車司機(jī)，解決他們工作與生活中的實(shí)際困難一要及時了解出租車司機(jī)的困難，積極開展幫扶活動。行業(yè)管理人員要樹立“一切為了駕駛員”的理念。對困難司機(jī)、患病司機(jī)要深入到每一戶困難司機(jī)家中，重視同困難司機(jī)的思想溝通，千方百計幫助解決困難和問題把溫暖送到困難司機(jī)的心坎上，感染從業(yè)人員，把愛心內(nèi)化為強(qiáng)大的精神力量。2016年9月，出租車司機(jī)張輝的13歲女兒張馨月

6、患上白血病，家徒四壁，徐州市出租汽車行業(yè)了解到這一情況，立刻發(fā)出了“真愛無價、大愛無疆”的捐款倡議，各出租企業(yè)紛紛響應(yīng)，踴躍為同行捐款，得到了徐州主流媒體彭城晚報8期的跟蹤報道，在行業(yè)內(nèi)和社會上引起強(qiáng)烈反響。2017年9月，徐州市出租汽車行業(yè)聯(lián)合徐州市廣播電臺和某大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了為出租車司機(jī)送健康活動。該醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾為全市8000名出租車司機(jī)每年進(jìn)行一次免費(fèi)體檢。把身心健康的禮包送到每一名出租車司機(jī)面前，得到了他們的一致贊同和擁護(hù)。二要著力完善出租汽車服務(wù)設(shè)施。切實(shí)解決車輛維修、座套更換清洗、車輛清洗以及司機(jī)休息、用餐、如廁等具體問題。2012年徐州市將“出租汽車綜合服務(wù)中心”作為城市重點(diǎn)工

7、程項目進(jìn)行了招投標(biāo)。作為政府購買項目，徐州市出租汽車綜合服務(wù)中心于2012年8月正式建成使用。綜合服務(wù)中心配備了休息室、衛(wèi)生間，出租汽車司機(jī)在進(jìn)行免費(fèi)更換座套的同時，可電腦瀏覽網(wǎng)頁、閱讀報刊雜志、收看電視節(jié)目，大大節(jié)約了他們的營運(yùn)時間，得到了一致好評。四、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)關(guān)，就要積極引導(dǎo)出租車司機(jī)參加公益活動，增強(qiáng)其服務(wù)意識和社會責(zé)任感一要充分發(fā)揮，行業(yè)黨組織力量，夯實(shí)黨員的先鋒模范帶頭作用。行業(yè)中黨員司機(jī)要以身作則、服務(wù)一流，一個黨員就是一個堡壘和一個傳感器，用自己的言行帶動、引導(dǎo)其他司機(jī)提高素質(zhì)改善服務(wù)；同時，行業(yè)黨組織認(rèn)真開展發(fā)展黨員工作。重點(diǎn)從思想覺悟高、服務(wù)好、學(xué)歷高的出租車司機(jī)中發(fā)展黨員。2017年出租車司機(jī)陳斌同志光榮入黨，這是自2016年徐州市出租汽車行業(yè)黨總支成立以來發(fā)展的第一名出租車司機(jī)黨員。二要積極組織出租車司機(jī)參加重大社會公益活動。徐州市出租汽車行業(yè)六大品牌車隊開展了10年的為高考學(xué)子提供免費(fèi)接送服務(wù)“愛心送考行動”得到了省、市表彰。同時，出租汽車司機(jī)在春運(yùn)、雷鋒日、助殘日、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建黨節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日組織的公益活動也是遍地開花。通過開展公益活動，達(dá)到自我價值的肯定，逐步培養(yǎng)出租車司機(jī)的社會責(zé)任感，逐步提升他們的服務(wù)意識。綜上所述，在全面深化出租汽車行業(yè)改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，出租汽車行業(yè)不能