2022年客服部考試題

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載治理處：姓名：得分：判定提（每題 1 分,滿(mǎn)分 100 分）1.在物業(yè)治理中,物業(yè)治理公司始終處于主導(dǎo)位置,為治理的主體；（）2.只要為對(duì)業(yè)主和使用人有利的事,物業(yè)治理企業(yè)都應(yīng)當(dāng)積極去做；（）3.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)的不正值打算；（）4.住宅小區(qū)最大特點(diǎn)為相對(duì)封閉獨(dú)立,居住功能單一,居民居住集中；（）5.物業(yè)治理的全面正式啟動(dòng)以物業(yè)的接管驗(yàn)收為標(biāo)志；（）6.資質(zhì)審批為房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)治理企業(yè)進(jìn)行行政治理的重要內(nèi)容之一；（）7.按公司法規(guī)定,物業(yè)公司設(shè)立須向稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)登記,領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可開(kāi)業(yè)；（）8.接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主使用人

2、的監(jiān)督為物業(yè)公司的職能；（）9.物業(yè)治理協(xié)會(huì)為依法自愿組成的行也行社會(huì)團(tuán)體法人；（）10.物業(yè)全部人即使用人,也稱(chēng)為業(yè)主； （）11.生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)當(dāng)每?jī)蓹z測(cè)一次；（）12.物業(yè)治理企業(yè)在治理期限內(nèi),發(fā)生業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任； 13.物業(yè)治理公司應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾,一般要求垃圾收集在便利時(shí)要清除；（）14.當(dāng)業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋全部權(quán)時(shí),結(jié)余修理資金應(yīng)當(dāng)退仍該業(yè)主；（）15.在物業(yè)管轄范疇內(nèi),發(fā)生交通事故,應(yīng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)公司處理（）16.物業(yè)治理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),應(yīng)有收費(fèi)的依據(jù),但為了保守商業(yè)隱秘,無(wú)須向業(yè)主公開(kāi)；（）17.住戶(hù)裝修物業(yè)應(yīng)事先告

3、知物業(yè)治理公司；18.因物業(yè)治理公司向全體業(yè)主供應(yīng)了額外的服務(wù),物業(yè)治理公司有權(quán)增加物業(yè)治理收費(fèi)；（）19.物業(yè)治理公司為業(yè)主委員會(huì)的受雇人；20.物業(yè)治理托付合同終止時(shí),必需向業(yè)主委員會(huì)移交全部房屋物業(yè)治理檔案財(cái)務(wù)等資料和公共財(cái)產(chǎn)； （）21.物業(yè)治理?xiàng)l例屬于_行政法規(guī)；（）22.業(yè)主大會(huì)為由物業(yè)公司組成打算物業(yè)重要事項(xiàng)的業(yè)主自治治理組織；（）23.物業(yè)治理?xiàng)l例實(shí)施時(shí)間為2021 年 9 月；（）24.業(yè)主大會(huì)作出打算,須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)13 以上通過(guò)；（）25.專(zhuān)項(xiàng)修理資金屬物業(yè)公司全部； （）26.保安費(fèi)包括保安器材裝備費(fèi).保安人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi). 保安用房及保安人員住精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)

4、習(xí)資料 - - - 歡迎下載房租金；（）27 .物業(yè)治理區(qū)域的門(mén)衛(wèi),除執(zhí)行治安治理職能外,仍要為用戶(hù)和客人供應(yīng)各種有關(guān)服務(wù)； 28. 物業(yè)治理公司保安部門(mén)24 小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)治理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；29 .特約服務(wù)為為滿(mǎn)意物業(yè)產(chǎn)權(quán)人. 使用人的共同需求受其托付而供應(yīng)的服務(wù)；（）30.業(yè)主大會(huì)打算重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過(guò)；（）31.物業(yè)治理早期介入不應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就介入；（）32 . 門(mén) 衛(wèi) 工 作 主 要 為 治 安 管 理 , 沒(méi) 有 為 用 戶(hù) 提 供 其 他 服 務(wù) 的 職 能 ；33.業(yè)主不行以托付代理人參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議；（）34.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)

5、全體業(yè)主組成；（）35.一個(gè)物業(yè)治理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主大會(huì)；（）36 . 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 不 能 提 供 物 業(yè) 服 務(wù) 合 同 約 定 以 外 的 服 務(wù) 項(xiàng) 目 ；37.物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的每一位業(yè)主都擁有提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議的權(quán)益； （）38.物業(yè)治理收費(fèi)以實(shí)際使用面積計(jì)收； （）39.物業(yè)治理屬于服務(wù)性行業(yè)； （）40.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)治理企業(yè)的日常工作；（）41.物業(yè)的接管驗(yàn)收包括原有和新建的物業(yè)；（）42.前期物業(yè)治理由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)選聘物業(yè)治理企業(yè)；（）43.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的工作屬于社區(qū)的工作內(nèi)容之一；（）44.建設(shè)單位為前期物業(yè)治理服務(wù)

6、的托付方；（）45.我國(guó)對(duì)物業(yè)治理招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督治理的機(jī)構(gòu)為社區(qū)或街道辦；（）46.環(huán)境衛(wèi)生.綠化治理屬于公共服務(wù)； （）47.新建房屋,在保修期滿(mǎn)后,由建設(shè)單位承擔(dān)房屋修繕責(zé)任,并承擔(dān)修繕費(fèi)用；（）48.政府行政主管部門(mén)和物業(yè)治理協(xié)會(huì)為物業(yè)治理市場(chǎng)中的和諧主體；（）49.綠化具有的制氧.遮陽(yáng).隔聲.降溫等功能屬于綠化的物質(zhì)功能；（）50.物業(yè)治理的消防工作主要包括滅火和疏散兩個(gè)方面；（）51.前期物業(yè)治理與物業(yè)治理早期介入的內(nèi)容為一樣的；（）52.物業(yè)治理政策與法律之間有著本質(zhì)的區(qū)分；（）53.依據(jù)物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)治理方法物業(yè)治理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)需要有10 萬(wàn)元精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 -

7、- - 歡迎下載以上的注冊(cè)資本 . （）54.依據(jù)建設(shè)部 1993 年發(fā)布的城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收治理方法 （建法字第 814 號(hào)）規(guī)定,住宅小區(qū)的施工單位對(duì)住宅小區(qū)質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任, 不得將工程質(zhì)量不合格或配套不完善的房屋交付使用； （ ）55.參與業(yè)主大會(huì)的業(yè)主不包括該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的公房購(gòu)買(mǎi)者；（）56.房屋建筑工程質(zhì)量保修方法規(guī)定,供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為2個(gè)采暖期.供冷期；（）57.業(yè)主大會(huì)的一項(xiàng)重要職責(zé)為選聘.解聘物業(yè)治理企業(yè)；（）58.業(yè)主大會(huì)為前期物業(yè)治理服務(wù)的托付方；（）59.物業(yè)治理?xiàng)l例規(guī)定,住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)治理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn), 擅自采納協(xié)

8、議方式選聘物業(yè)治理企業(yè)的, 由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,賜予警告,可以并處 10 萬(wàn)以下的罰款；（ ）60.依據(jù)業(yè)主大會(huì)規(guī)程的規(guī)定,業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)1 個(gè)月前,應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉；逾期未換屆的, 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以指派工作人員指導(dǎo)其換屆工作； （） 61.在業(yè)主.業(yè)主大會(huì)選聘 物業(yè)治理 企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)治理 企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽定書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同； （） 62.建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽定的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含業(yè)主規(guī)約；（）63.代收代繳費(fèi)用項(xiàng)目不應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（）64.房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用,至少每年進(jìn)行2 次；（）65.

9、依據(jù)國(guó)際慣例, 物業(yè)治理公司應(yīng)與車(chē)主簽訂車(chē)輛停放治理合同和協(xié)議,簽訂協(xié)議后,假如車(chē)輛在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)丟失,車(chē)內(nèi)物品丟失造成的缺失由物業(yè)公司負(fù)責(zé)；（） 66.生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)當(dāng)每1 年檢測(cè)一次；（）67.除保安人員外, 物業(yè)治理公司其他員工都為義務(wù)消防隊(duì)員必需履行消防人員的職責(zé)；（） 68.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)治理有物業(yè)治理公司負(fù)責(zé)；（）69.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生治理由自來(lái)水廠(chǎng)負(fù)責(zé)；（）70.在物業(yè)治理中,房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收,應(yīng)執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范,不合格者,精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載可以不接管,也可以先接管下來(lái),再要求有關(guān)施工單位

10、限期整改；（）71.在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中,消防專(zhuān)用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水.放水,以防止顯現(xiàn)缺水.堵塞.水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象；（） 72.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管；（）73.房屋的日常養(yǎng)護(hù),既包括對(duì)房屋的零星養(yǎng)護(hù), 也包括對(duì)房屋的方案養(yǎng)護(hù)；（）74.物業(yè)治理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展文體消遣活動(dòng),不能向參與活動(dòng)者收取費(fèi)用；（）75.門(mén)衛(wèi)工作主要為治安治理,沒(méi)有為用戶(hù)供應(yīng)其他服務(wù)的職能；（）76.物業(yè)治理涉及到的法律許多,遇到的問(wèn)題又非常復(fù)雜, 在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以業(yè)主委員會(huì)章程為依據(jù)； （）77.物業(yè)的使用人為指占有權(quán)人；78.物業(yè)治理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范疇的問(wèn)

11、題必需完全解決；（）79.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)治理方法規(guī)定,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循費(fèi)用與業(yè)主承擔(dān)能 力相適應(yīng)為原就； 80.已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè),物業(yè)治理費(fèi)用由物業(yè)治理企業(yè)交納； 81.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)委員承擔(dān)；（）82.物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)修理資金屬建設(shè)單位全部； （）83.業(yè)主有權(quán)直接參與治理區(qū)域的物業(yè)治理為業(yè)主自治治理,這種自治治理為通 過(guò)物業(yè)治理公司實(shí)現(xiàn)的； （） 84.街道辦事處依據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的布置或指示可以撤換物業(yè)治理企業(yè)；（）85.屋面工程修理養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容為防水層的養(yǎng)護(hù)；（）86.物業(yè)治理為指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)治理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)依據(jù)物業(yè)

12、 治理?xiàng)l例的規(guī)定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行修理.養(yǎng)護(hù).治理,愛(ài)護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)；（）87.業(yè)主大會(huì)應(yīng)監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中的合法權(quán)益；（）88.物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)交納的法定稅費(fèi)為經(jīng)營(yíng)總收入的物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)交納的法定稅費(fèi)為經(jīng)營(yíng)總收入的7.5%；（）89.國(guó)家對(duì)從事物業(yè)治理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行合格證書(shū)制度；（）90.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)治理用房；（）91.為了規(guī)范物業(yè)治理活動(dòng), 愛(ài)護(hù)物業(yè)治理企業(yè)的合法利益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定物業(yè)治理?xiàng)l例；（） 92.業(yè)主公約并不需要每個(gè)業(yè)主都同意；（）93.保安員有愛(ài)護(hù)案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的責(zé)任,但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘察的權(quán)力；（）94.前期治理期間的物業(yè)治理, 由開(kāi)發(fā)商或與其簽訂了物業(yè)治理合同的物業(yè)公司承擔(dān)；（） 95.業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù),可以為偶數(shù)；（）96.物業(yè)治理公司治理員小王在巡查時(shí),發(fā)覺(jué)一住戶(hù)的大門(mén)