產(chǎn)品知識培訓(xùn)總結(jié)

1、產(chǎn)品知識培訓(xùn)總結(jié) 5月19日至27日由集團(tuán)營銷中心統(tǒng)籌、集團(tuán)人力資源中心組織考核、集團(tuán)研發(fā)中心籌劃執(zhí)行的關(guān)于三個(gè)新產(chǎn)品系統(tǒng)(v8、k200、f2-28)的北京(5月19日22日)及上海區(qū)域(5月24日27日)推廣培訓(xùn)已結(jié)束，此次培訓(xùn)得到了集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并由楊總親自帶隊(duì)，為使以后的培訓(xùn)工作更好地開展，現(xiàn)總結(jié)如下。 為確保此次新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)順利展開，集團(tuán)研發(fā)中心前期進(jìn)行了周密的籌劃并與北京及上海分公司進(jìn)行了細(xì)致的溝通，從培訓(xùn)物料準(zhǔn)備、講師授課情況、培訓(xùn)過程的順暢程度及分公司負(fù)責(zé)人和學(xué)員的反應(yīng)看，培訓(xùn)前期的籌劃及與分公司地溝通比擬到位。 為了此次新產(chǎn)品推廣及推廣培訓(xùn)，產(chǎn)品管理部前期進(jìn)行了大

2、量卓有成效的工作，如制作培訓(xùn)手冊、應(yīng)用手冊、安裝手冊、圖庫、報(bào)價(jià)單、小樣及展廳大樣的訂單跟進(jìn)等，而且給分公司提出了下半年的培訓(xùn)建議案，以確保良好培訓(xùn)效果得以持續(xù)。 1、培訓(xùn)講師 梁英任、周映萍兩位講師能夠按照既定培訓(xùn)和內(nèi)容進(jìn)行授課，授課思路清晰，風(fēng)格幽默，較為熟練地應(yīng)用一些手段調(diào)動(dòng)課堂氣氛;能夠非常準(zhǔn)確地解答學(xué)員提出的問題;整個(gè)培訓(xùn)期間沒有一次遲到、早退，得到了學(xué)員及公司領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)可;能夠根據(jù)學(xué)員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議，靈活改善培訓(xùn)方法。 2、學(xué)員 北京分公司學(xué)員學(xué)習(xí)積極性較高，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極思考提問，課堂互動(dòng)性較高，課堂氣氛熱烈而有序，而且學(xué)員能夠準(zhǔn)時(shí)上課并自覺遵守課堂秩序，僅有極少數(shù)學(xué)員因工

3、作原因走出課堂接聽 。上海分公司學(xué)員紀(jì)律性較差，遲到、接打 現(xiàn)象比擬普遍。 由于分公司具體情況不同，北京公司培訓(xùn)期間參加培訓(xùn)人數(shù)沒有太大變化，上海公司參加培訓(xùn)人數(shù)前后變化較大。 3、考核 從考核成績來看，學(xué)員較好地吸收了知識。特別在上海公司舉辦的實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，更加深了學(xué)員對產(chǎn)品的熟悉。 4、分公司培訓(xùn)統(tǒng)籌及后勤支持 北京、上海分公司培訓(xùn)統(tǒng)籌人員根本能夠做到主動(dòng)維持課堂紀(jì)律，熱情接待總部培訓(xùn)人員，妥善安排好學(xué)員就餐，培訓(xùn)物料能夠按規(guī)定完成，個(gè)別時(shí)候出現(xiàn)車輛調(diào)配緊張問題。 反思此次培訓(xùn)，雖然得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的正面肯定，但一些細(xì)節(jié)并不盡如人意，值得思考總結(jié)。 依據(jù)北京、上海分公司培訓(xùn)后總結(jié)會(huì)的情

4、況總結(jié)如下： 1、 新人比擬多，對于行業(yè)及產(chǎn)品根底知識掌握不好，影響了聽課效果。 2、 缺乏全面、準(zhǔn)確的競爭對手資料。 3、 對北京分公司培訓(xùn)時(shí)無培訓(xùn)講義，上海公司培訓(xùn)時(shí)已改良。 4、 北京培訓(xùn)時(shí)，局部產(chǎn)品無實(shí)物和小樣，同時(shí)學(xué)員還缺乏產(chǎn)品的圖冊資料等，對培訓(xùn)造成一定阻礙。 5、 仍需加強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)性。 6、 上海公司希望培訓(xùn)資料能在培訓(xùn)前發(fā)到學(xué)員手里，以便學(xué)員能夠先對產(chǎn)品有大致了解。 7、 上海公司希望培訓(xùn)時(shí)間能夠安排到周六及周日。 8、 盡管培訓(xùn)方案籌劃得較為詳細(xì)，前期與分公司溝通也較到位，但在培訓(xùn)期間仍出現(xiàn)了配合不夠默契的情況。 9、 缺乏合理、準(zhǔn)確、清晰的出差行政管理制度。 10、 此次培

5、訓(xùn)使研發(fā)中心更進(jìn)一步了解了終端市場，為以后的培訓(xùn)及研發(fā)工作提供了有益的幫助。 以上所出現(xiàn)的問題，根本原因在于沒有完善的培訓(xùn)體系，沒有統(tǒng)一完善的培訓(xùn)資料，沒有科學(xué)的培訓(xùn)流程及培訓(xùn)管理制度，而且專職培訓(xùn)講師數(shù)量不夠，缺乏有效的內(nèi)部講師培養(yǎng)及管理制度。 因此，建議由集團(tuán)人力資源中心主導(dǎo)，集團(tuán)研發(fā)中心、集團(tuán)營銷中心及各分公司協(xié)助，完善培訓(xùn)流程及相關(guān)制度。 為使今年更好推動(dòng)產(chǎn)品的推廣與銷售，廣州總部針對公司的新產(chǎn)品與老產(chǎn)品有定期培訓(xùn)的建議案。各分公司可根據(jù)自己的實(shí)際情況，綜合建議案操作執(zhí)行。北京公司指定內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為馬成娟主管，上海分公司指定內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為唐麗華經(jīng)理，統(tǒng)一與廣州總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人接口，統(tǒng)一組織及安排北京與上海分公司的各內(nèi)訓(xùn)事項(xiàng)。 以上為此次培訓(xùn)團(tuán)北京及上海分公司巡講后的總結(jié)報(bào)告。 5月31日上午，此份報(bào)告向本次培訓(xùn)統(tǒng)籌部門(集團(tuán)營銷中心)組織考核部門(集團(tuán)人力資源中心)匯報(bào)，匯報(bào)討論結(jié)果如下： 1、 聽取了集團(tuán)研發(fā)中心匯報(bào)后，集團(tuán)營銷中心表示根據(jù)公司具體情況，更主動(dòng)地營造營銷版塊培訓(xùn)系統(tǒng)。 2、 了解了本次培訓(xùn)后，集團(tuán)人力資源中心表示集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃已接近尾聲，隨后會(huì)在正式的會(huì)議上與有關(guān)部門討論并經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽署后形成正式文件執(zhí)行。