校園O2O運(yùn)營(yíng)模式淺析

1、    校園o2o運(yùn)營(yíng)模式淺析    摘要：基于高校市場(chǎng)規(guī)模以及智能手機(jī)在大學(xué)生中的普及，近兩年校園o2o市場(chǎng)得以快速發(fā)展，且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。其中，以快消品為切入口的就有“俺來(lái)也”、“59store”、“宅米”、“8天在線(xiàn)”等一批企業(yè)，且都獲得了來(lái)自資本領(lǐng)域的融資。本文通過(guò)對(duì)“快消品類(lèi)”校園o2o企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的研究，分析出現(xiàn)階段校園o2o企業(yè)發(fā)展所存在的問(wèn)題，以此來(lái)探討校園o2o企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：校園o2o；快消品；運(yùn)營(yíng)模式：f713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：a ：1001-828x（2016）001-000-02隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及智能手機(jī)在大學(xué)生

2、中的普及，校園o2o企業(yè)如雨后春筍般生長(zhǎng)起來(lái)，開(kāi)始紛紛搶占每年近2500億元規(guī)模的高校市場(chǎng)。在此背景下，本文通過(guò)對(duì)校園快消品類(lèi)o2o企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的研究，來(lái)探討校園o2o企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，同時(shí)希望能給全行業(yè)o2o企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的借鑒性。一、校園快消品類(lèi)o2o發(fā)展現(xiàn)狀目前校園o2o企業(yè)主要涉及快消品（宅米、59store、俺來(lái)也、8天在線(xiàn)）、互聯(lián)網(wǎng)金融（趣分期）、物流配送（小麥公社、快快魚(yú)）、兼職培訓(xùn)（校聯(lián)邦、11點(diǎn)11分）等幾個(gè)板塊。作為新興事物，校園o2o近兩年還處于拼速度、拼規(guī)模的階段，還未形成校園o2o巨頭企業(yè)。以快消品類(lèi)為例，目前主要有俺來(lái)也、宅米、59store、8天在線(xiàn)、一彈指、

3、奇怪便利等，且都獲得了來(lái)自資本領(lǐng)域不同程度的融資。隨著資金的到位，這些企業(yè)在2015年均實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模擴(kuò)張。比如：“俺來(lái)也”截止2015年10月已在國(guó)內(nèi)13個(gè)主要城市，上千所高校建立站點(diǎn)，150多家校園開(kāi)設(shè)分倉(cāng)?！?9store”截至2015年10月已在國(guó)內(nèi)167個(gè)城市，2000余所高校建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有近百萬(wàn)的大學(xué)生注冊(cè)用戶(hù)?！鞍颂煸诰€(xiàn)”截止2015年9月已在全國(guó)30多個(gè)城市，600所高校建立站點(diǎn)，擁有300萬(wàn)用戶(hù)。二、校園快消品類(lèi)o2o運(yùn)營(yíng)模式（一）眾包+直營(yíng)配送模式校園“眾包+直營(yíng)配送模式”包括兩塊內(nèi)容：一是眾包，即集合本地生活服務(wù)商戶(hù)，幫其開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。二是直營(yíng)配送，即自建商超，開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)

4、下業(yè)務(wù)，并自建物流進(jìn)行配送。其代表企業(yè)有：宅米、59store，比如宅米比較特色的服務(wù)：30分鐘自營(yíng)“蜘蛛俠超市”+樓長(zhǎng)代理5分鐘夜貓超市，所有配送由“蜘蛛俠”物流完成；59store的特色服務(wù)也是5分鐘“夜貓店”。此類(lèi)模式最大優(yōu)點(diǎn)是配送快，且不受時(shí)間限制，即便宿舍關(guān)門(mén)，也不受其影響。但該模式最大缺點(diǎn)是商品價(jià)格要高于俺來(lái)也、8天在線(xiàn)等集中采購(gòu)商品價(jià)格。（二）實(shí)體店+眾包配送模式實(shí)體店+眾包配送模式主要是指在學(xué)校建立實(shí)體店，客戶(hù)從線(xiàn)上下單，店員或兼職快遞員進(jìn)行線(xiàn)下配送，代表企業(yè)：俺來(lái)也。比如俺來(lái)也目前進(jìn)駐的學(xué)?；径冀ㄔO(shè)有校園分倉(cāng)，由店員或兼職快遞員進(jìn)行配送。其優(yōu)點(diǎn)是集中采購(gòu)成本低，商品品類(lèi)全，

5、缺點(diǎn)是門(mén)店成本高，配送效率相對(duì)第一類(lèi)模式要低，且宿舍關(guān)門(mén)后無(wú)法營(yíng)業(yè)。（三）全直營(yíng)模式全直營(yíng)模式主要是指自建商超進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下（o2o）業(yè)務(wù)開(kāi)展，并自建物流進(jìn)行配送，代表企業(yè)：8天在線(xiàn)。8天在線(xiàn)主要是通過(guò)“云超市”、“云物流”以及“云社團(tuán)”開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)。首先，云超市采取商品集中采購(gòu)，省去中間供應(yīng)環(huán)節(jié)，并且所有商品均來(lái)自品牌商的推薦與精選。其次，云物流通過(guò)合理的店面選址，翻蓋3公里范圍區(qū)域，實(shí)現(xiàn)物流配送效率。最后，借助云社團(tuán)大學(xué)生孵化器進(jìn)行校園市場(chǎng)的深度布局。此模式最大優(yōu)點(diǎn)是商品品類(lèi)適合消費(fèi)者偏好，集中采購(gòu)成本低，管理易于把控，整體服務(wù)質(zhì)量高；缺點(diǎn)是開(kāi)設(shè)門(mén)店成本高、投入大。三、校園快消品類(lèi)o2o

6、發(fā)展存在的問(wèn)題（一）校園o2o團(tuán)隊(duì)成熟度不高校園o2o企業(yè)在獲得融資后都開(kāi)始了大規(guī)模的擴(kuò)張，但由于校園o2o團(tuán)隊(duì)多數(shù)來(lái)自在校或剛畢業(yè)的大學(xué)生，像59store、宅米、8天在線(xiàn)等，他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的經(jīng)驗(yàn)較少，因此，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)與其他職場(chǎng)出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者比較有明顯的劣勢(shì)。（二）人員流動(dòng)性大，管理成本高校園o2o企業(yè)的員工基本來(lái)自在校大學(xué)生，且以兼職為主，從而導(dǎo)致人員的大量流動(dòng)，以及管理成本的增加。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：（1）大學(xué)生兼職主要以經(jīng)驗(yàn)積累為基礎(chǔ)，因此，在同一公司同一崗位獲得經(jīng)驗(yàn)后，很容易跳槽其他公司或其他崗位進(jìn)行鍛煉。（2）大學(xué)生兼職除積累經(jīng)驗(yàn)外，還能增加其生活

7、收入，因此，同一工作哪家福利高就跳槽到哪家。（3）即便部分學(xué)生能在同一公司同一崗位兼職很久，但大學(xué)畢業(yè)后也要離開(kāi)公司重新就業(yè)。這些人員的流動(dòng)直接導(dǎo)致管理成本的增加。（三）校園o2o平臺(tái)規(guī)模大質(zhì)量低稍早進(jìn)入的校園o2o企業(yè)，比如俺來(lái)也、59store、宅米等，在獲得融資后迅速在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)張，且規(guī)模上都已走在市場(chǎng)前列，后進(jìn)企業(yè)與他們?cè)谒俣壬?、?guī)模上競(jìng)爭(zhēng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。但是，在對(duì)他們運(yùn)營(yíng)模式以及盈利模式調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)以快消品為主的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式較為簡(jiǎn)單，易于復(fù)制，主要以流量為切入口，從產(chǎn)品上、服務(wù)上獲得盈利目前還很難，且此類(lèi)企業(yè)均面臨低客單、低毛利以及倉(cāng)儲(chǔ)配送的難題，并且不排除有刷單的嫌疑。（四）校園

8、o2o企業(yè)流量大、盈利少目前校園o2o平臺(tái)主要以規(guī)模擴(kuò)張為主，據(jù)有關(guān)方面報(bào)道，其盈利水平很低甚至還處于拿錢(qián)賺吆喝的階段。通過(guò)對(duì)快消品類(lèi)企業(yè)盈利模式調(diào)研發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)企業(yè)贏利來(lái)源主要有兩個(gè)方面：一是差價(jià)傭金，二是跨界金融。其中，差價(jià)傭金來(lái)自于商品買(mǎi)賣(mài)差價(jià)。但事實(shí)上很多校園o2o并未從中獲得盈利，多個(gè)企業(yè)為獲得高流量而壓低商品價(jià)格至進(jìn)價(jià)。第二個(gè)跨界金融，比如59store與分期樂(lè)以及玖富集團(tuán)戰(zhàn)略合作開(kāi)展的校園金融業(yè)務(wù)，俺來(lái)也開(kāi)展的“俺有金”業(yè)務(wù)等，這類(lèi)企業(yè)期望通過(guò)校園信貸方面獲取盈利。 四、校園o2o企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向（一）差異化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)作校園o2o競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，若想走出重圍，必須實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)、

9、精細(xì)化運(yùn)作。比如宅米的“夜貓店”，就是瞄向夜宵市場(chǎng)，走差異化經(jīng)營(yíng)之路。但即便如此，也有59store以及本地企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)。因此，校園o2o除了要選擇差異化經(jīng)營(yíng)之外，還要遵循精細(xì)化運(yùn)作。比如筆者通過(guò)對(duì)鄭州高校調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于地域差異，以及消費(fèi)水平差異，在上海高校銷(xiāo)量好的商品在鄭州高校未必賣(mài)得好；此外，像外賣(mài)類(lèi)的o2o平臺(tái)代理很多學(xué)校周邊餐廳，但是就餐多的校園食堂進(jìn)駐平臺(tái)的很少，且哪家餐廳受學(xué)生歡迎，平臺(tái)給出的評(píng)價(jià)也不真實(shí)。所以，校園o2o企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中一定要在差異化經(jīng)營(yíng)與精細(xì)化運(yùn)作上下番功夫。（二）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合或并購(gòu)校園o2o企業(yè)雖從不同角度進(jìn)行切入，但后期業(yè)務(wù)發(fā)展重合之處較多。比如：宅米和59st

10、ore的“夜貓店”及樓長(zhǎng)代理業(yè)務(wù)的重合，宅米外賣(mài)業(yè)務(wù)與餓了么、美團(tuán)外賣(mài)的業(yè)務(wù)重合等等。筆者認(rèn)為，在面臨校園o2o競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面下，將會(huì)促使企業(yè)走向聯(lián)合或并購(gòu)。比如8天在線(xiàn)近日對(duì)河南鄭州大嘴巴商貿(mào)的并購(gòu)，以及對(duì)校園創(chuàng)業(yè)公司“夜購(gòu)”的并購(gòu)，使其快速完成了華中地區(qū)的布局，并進(jìn)一步完善其供應(yīng)鏈及物流倉(cāng)儲(chǔ)體系建設(shè)。因此，校園o2o要想走出重圍，聯(lián)合或并購(gòu)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)之一。（三）跨界轉(zhuǎn)型目前，校園o2o企業(yè)為增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，普遍將其營(yíng)業(yè)范圍擴(kuò)大，比如59store與分期樂(lè)、玖富集團(tuán)開(kāi)展的校園金融業(yè)務(wù)，俺來(lái)也開(kāi)展的“俺有金”業(yè)務(wù)等。此外，由于校園市場(chǎng)規(guī)模有限，不排除企業(yè)將業(yè)務(wù)向外延伸的可能。比如8天在線(xiàn)

11、，目前除布局校園市場(chǎng)外，還將業(yè)務(wù)延伸到社區(qū)，已在南京、武漢等二線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)社區(qū)便利店。同時(shí)計(jì)劃到2015年年底，至少開(kāi)設(shè)300家社區(qū)o2o便利店。所以說(shuō)，跨界轉(zhuǎn)型也是校園o2o未來(lái)發(fā)展方向之一。（四）平臺(tái)型（品牌）運(yùn)作平臺(tái)型（品牌）運(yùn)作是指在校園市場(chǎng)建立一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，并樹(shù)立其品牌形象，建立一個(gè)類(lèi)似于淘寶、京東的品牌。比如俺來(lái)也公司提出的“分享經(jīng)濟(jì)”模式，分享經(jīng)濟(jì)是指讓商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)及才能等具有共享渠道的經(jīng)濟(jì)社會(huì)體系。俺來(lái)也通過(guò)建立“俺來(lái)買(mǎi)”、“俺來(lái)賣(mài)”、“俺有金”、“俺有才”、“俺來(lái)玩”五個(gè)平臺(tái)，建立分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校園生態(tài)閉環(huán)。其中，俺來(lái)買(mǎi)作為一個(gè)流量入口，通過(guò)在大學(xué)校園建立分倉(cāng)為學(xué)生提供快速消費(fèi)類(lèi)商品；俺來(lái)賣(mài)主要指學(xué)生的二手商品交易和一個(gè)針對(duì)學(xué)生的b2c服務(wù)平臺(tái)；俺有金主要為學(xué)生提供消費(fèi)貸款、助學(xué)貸款和創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)；俺有才是勤工儉學(xué)服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生提供兼職、實(shí)習(xí)、就業(yè)等服務(wù)；俺來(lái)玩是一個(gè)大學(xué)生手游的分發(fā)渠道。大學(xué)校園生態(tài)閉環(huán)平臺(tái)的建設(shè)也將成為校園o2o未來(lái)發(fā)展的方向。參考文獻(xiàn)：1劉欣梅.