亞泰集團電子商務項目建設及運營方案

1、亞泰集團電子商務項且建設規(guī)劃及運營方帶格式的：行距：固定值1磅 帶格式的：字體：（默認）黑體,（中文）黑體，二號帶格式的；字體：（默認）黑體,（中文）黑體，二號項目背臬背景分析廠帶格式的：字體：（默認）黑體， ，中文）黑體j:帶格式的：居中;' ' -|帶格式的：字體：（默認）黑體，（中文）黑體（_）電子商務已成為全球性的高效營銷芳式是商業(yè)模式的優(yōu)化和提升電子商務是運用現(xiàn)代電子計算機技術尤其是網(wǎng)絡技術進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，根本目的是通過提高企業(yè)生產(chǎn)率，降低經(jīng)營成本，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財務最大化。從這個意義上說，電子商務要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信

2、息技術實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。電孚蒲務曇廩鼎現(xiàn)代信息技術進行商務活動的時代是以互聯(lián)網(wǎng)右諜展和戶返應躺斗的經(jīng)濟v其最坤特點就是全球性丁電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可以分為企業(yè)對企業(yè)（b2b），企業(yè)對消費者（b2c）和消費者對消費者（c2c）的模式。電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術.新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流.信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電辛商務突出的隹越輕是傳統(tǒng)媒（二）開展電子商務機遇與風險并存.機遇：“十一五”期間，我國電子商務保持了

3、持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，交易總額增長近2. 5倍，2010年達到約4. 5萬億元。電子商務發(fā)展的內(nèi)生動力和帶格式的：字體：加粗、'麗式的：縮進：首行縮進：0.85 厘米創(chuàng)新能力日益增強，正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。.1、 巨大的網(wǎng)民群體帶格式的：字體：加粗；:帶格式的：項目符號和編號：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)* 民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到3& 3%。2、.快速發(fā)展的技術蘿格式的：字體：加粗亠帶格式的：項h符號和編號飜式幕縮鬻幽爵 ssoaoup寬帶、融合、安全和泛在的下一代國家信息基礎設施加快建

4、設，新一代移 動通信網(wǎng).下一代互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字廣播電視網(wǎng)加快布局，三網(wǎng)融合全面推進。以云 計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪信息技術變革正在興起，重點領域醞釀著新的突 破。智能搜索和社區(qū)網(wǎng)絡等應用形式不斷涌現(xiàn)。新技術的發(fā)展為電子商務創(chuàng)新發(fā) 展提供更好的技術條件。3、政策支持，事格式的：字體：加粗電子商務十二五規(guī)劃提出，到2015年，電子商務交易額翻兩番，突破18 萬億元。其中，企業(yè)間電子商務交易規(guī)模超過15萬億元。企業(yè)網(wǎng)上釆購和網(wǎng)上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。大型企業(yè)的網(wǎng)絡化供應鏈協(xié)帶格式的：行距：1.5倍行距，編 號+級別：1 +編號樣式：1, 2,3,+起始編號：1 +對齊方式:

5、 左側+對齊位置：（）85厘米+ 制表符后于：148厘米+縮進位 置：148厘米帶格式的：項h符號和編號j帶格式的：字體：（默認）仿宋，（中文）仿未不四；非加粗帶格式的：縮進：首行縮進:095 厘米，行距：15稻行距'帶格式的：字體：（默認）仿宋, （中文）仿宋，不四；非加粗"帶格式的：字體：（默認）仿宋,（中文）仿宋，小四快速成長。環(huán)境和技術社會結構和消費觀念的變革給電子商務發(fā)展帶來新空間。城鄉(xiāng)居民的生產(chǎn)4、生活方式將發(fā)生巨大變化，人均收入不斷增長，消費結構升級加快，年輕一代逐步成為新的消費群依。帶格式的：編號+級別：1 +編 號樣式：1, 2, 3,+起始編號:1 +對齊

6、方式：左側+對齊位置： 0. 85厘米+制表符后于:1.48 匣米+縮進位逍：1.48厘米:帶格式的:帶格式的：字體：加粗項目符號和編號同能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)的全球化商務協(xié)同能力初步形成。丄發(fā)揮大型 企業(yè)電子商務主力軍的作用，進一步促進企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品 牌建設，提髙網(wǎng)絡集中采購水平和透明化程度，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵有條件 的大型企業(yè)電子商務平臺向行業(yè)電子商務平臺轉(zhuǎn)化j足進大宗商品電子交易平臺 規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)新商業(yè)模式，形成與實體交易互動發(fā)展的服務形式。鼓勵生產(chǎn)、流 通和服務企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡零售，積極開發(fā)適宜的商品和服務。培育一批信譽好.運 作規(guī)范的網(wǎng)絡零售骨干企業(yè)。發(fā)展

7、交易安全、服務完善、管理規(guī)范和競爭有序的 網(wǎng)絡零售商城。整合社區(qū)商業(yè)服務資源，發(fā)展社區(qū)電子商務。促進網(wǎng)絡購物群體飜式的：縮進：首行縮進：0.95:帶格式的：字體：加粗帶格式的：縮進：左側：0.85厘 /><信息技術持續(xù)發(fā)展給電子商務發(fā)展帶來新條件。寬帶.融合.安全和泛在 的下一代國家信息基礎設施加快建設，新一代移動通信網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字 廣播電視網(wǎng)加快布局，三網(wǎng)融合全面推進。以云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪信 息技術變革正在興起，智能搜索和社區(qū)網(wǎng)絡等應用形式不斷涌現(xiàn)。1、傳統(tǒng)電商模式遭遇瓶頸yatai group均增長來為1. 46%：到3月，共有3. 09億區(qū)民蒔問過在線孚g屈

8、站飛電子商務作為一種新的商業(yè)橫式，具有傳統(tǒng)商業(yè)橫式所不能比擬的多種優(yōu) 勢。目前中國電子商務發(fā)展除了具備仝球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展優(yōu)勢之外，還有良好的政策 環(huán)境，系列推動和促進國內(nèi)電子商務矣展的政策給各*企業(yè)電孑商務的建設提供 了一定的保障6同時，移動電子商務正成為電子商務新的應用頜域、傳統(tǒng)企業(yè)將帶格式的：字體：卄傾斜商務的重大發(fā)展趙勢日益突顯。？011年全國b2c行業(yè)網(wǎng)站總數(shù)量達到了 1.22萬 家。電商行業(yè)的投資達到40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美 元，2005年2011年12月初，已經(jīng)披露的中國電子商務行業(yè)的投資事件為272 起，其中已經(jīng)披露投資金額的投資案例為199起，披露的投資金

9、額總額為62.72 億美元，平均投資金額為3151.98萬美元。截至2011年底，全國范圍內(nèi)已有1968家團購網(wǎng)站關閉，占團購網(wǎng)總數(shù)的 33.5%。2012年，團購行業(yè)將會加速洗牌。2011年11月16日，當當發(fā)布第三季財報顯示，第三季度收入9.089億元， 同比增長50%,但凈利潤虧損7340萬元。財報顯示，當當網(wǎng)虧損主要是由于戰(zhàn) 略性物流投入、毛利潤的減少、低價策略執(zhí)行、市場營銷費用上漲等因素。數(shù)據(jù) 顯示，當當網(wǎng)三季度毛利率為14%,同比減少11%。亞隸集回 yatai group二、亞泰集團電子商務整體規(guī)劃（一）亞泰集團開展電子商務的優(yōu)劣勢分析1.優(yōu)勢:/（1）實體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢：傳統(tǒng)電商最大

10、的問題就是沒有實體產(chǎn)業(yè)資源，蘇二；帶格式的：字體：加粗 帶格式的：字體：非加粗 廠帶格式的:縮進：左側：0.85厘米寧、國美所以能夠異軍突起，就是發(fā)揮了實體產(chǎn)業(yè)的資源;（2）客戶資源優(yōu)勢：大量電商少錢都是在尋找客戶的環(huán)節(jié)，即推廣環(huán)節(jié)。亞泰集團積累了大量的客戶資源，可以立足客戶尋找商品;帶格式的：字體：非加粗帶格式的：字體：加粗廠帶格式的：縮進：首行縮進：0.83 "i厘米帶格式的：字體：加粗（3）區(qū)域品牌優(yōu)勢：亞泰品牌在相應的客層已深入人心，亞泰富苑的權耦肚娜籃盍躱°"冰'崛起就是充分利用了區(qū)域性品牌優(yōu)勢。2、局限$（1）電子商務的建設可能受到傳統(tǒng)營銷理念

11、的影響;（2）旗下部分產(chǎn)業(yè)開展電子商務需要一定周期;帶格式的：縮進：首行縮進：0厘 4<帶格式的：縮進：首行縮進：085 煙米，編號+級別：1 +編號樣 式：1, 2, 3,+起始編號：1 + 對齊方式：左側+對齊位置：0. 85厘米+制表符后于:1.48 厘米+縮進位置：148厘米 帶格式的項目符號和編號 帶格式的；縮進首行縮進：o厘/ 米 .帶格式的：字體：（默認）仿宋， j仲文）仿宋，不四（5）資金投入較大：少量資金的投入只是建立一個信息展示平丿j 懈粵顯僚默認）仿宋，（3）電子商務的開展需要完備的電子商務服務基礎;（4）缺乏專業(yè)的電子商務知識和人才;臺，離真正的電子商務相距甚遠，

12、尤其是相應的物流、資金流等配套系/#/嘴幣建僚j默認）仿宋， ?帶格式的：字體：（默認）仿宋, /1 （中文）仿宋，不四/ :帶/ / 中文）仿村丿回'帶格式的：字體：（默認）仿宋,- / *（中文）仿宋，不四:帶格式的：字體：（默認）仿宋， ，1（中文）仿宋，不四帶格擊的；字體：（默認）仿宋, * （中文）仿宋，爪四'帶格式的：字體（默認）仿宋, / / /（中文）仿宋，小四帶格式的：字體：（默認）仿宋, （中文）仿宋，小四帶格式的：縮進：芍行縮進：0.83 厘米統(tǒng)在資金短缺的情況下無法實施。3、月前集團開展電子商務建設可能存在的問題和障礙；（1）對電子商務認識高度不夠；丄（

13、2）資源投入不足，投入結構不合理，欠缺信息化建設（重硬輕軟）;（3）.配套服務體系的不夠健全，需要另辟蹊徑，降低網(wǎng)上交易風險;（4）加強網(wǎng)絡基礎設施的建設為電子商務提供硬件支持;（5）與行業(yè)內(nèi)專業(yè)的電子商務提供商建立合作關系；（6） 進行電商專業(yè)人才的合作.引進和培養(yǎng)丄4、驚決的方法（1）"擬定亞泰集團實施電子商務和總體規(guī)劃；（2）邈合自身條件增加信息化建設的資源投入;（3）&建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置；/ /'帶格式的：字體：（默認）仿宋,（中文）仿宋，不四;帶格式的：字體：（默認）仿宋,（中文）仿宋，不四廠帶格式的：字體：（默認）仿宋, i （中文）仿宋，

14、不四;帶格式的：字體：（默認）仿宋,（中文）仿宋，小四、帶格式的（帶格式的：居中/鹽式的：字俶（中文）仿宋加帶格式的：正文，縮進：首行縮進:1.27厘米首先采用衛(wèi)2c撰式大力發(fā)展集團旗下的商貿(mào)產(chǎn)業(yè)和醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)，積累大二 量忠誠的顧客，實現(xiàn)亞泰電商品牌的強勢落地；而后將平臺進行開發(fā)和渠道拓展,? 將亞泰集團旗下各產(chǎn)業(yè)鏈條及同產(chǎn)業(yè)的其他生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的產(chǎn)品納入平臺中，（1）.起步階段：以整合客戶關系為突破口，搭建亞泰集團b2c,電子商務平-0 紅電孑喜務是運用現(xiàn)轉(zhuǎn)電齊算機蚌尤其是網(wǎng)絡婦建存的=種社會生癢經(jīng)v；''，.實現(xiàn)社會財務*空從迄牛慝義土說十電子商務要求的是整個生在經(jīng)蓉井龍

15、徐平了道路。'帶格式的:字體：（中文）仿宋，力n 粗（4） 以客戶為中阻 提供優(yōu)質(zhì)服務系殂 建立忠實的客戶群。（二）亞泰集團開展電子商務推進思路丄，整體推進思路是鑒于集團各產(chǎn)業(yè)差異巨大，無法采用一種模式將其電商業(yè)務全部覆蓋，需要 衍生出一種適合集團的電商模式；為了降低電商戰(zhàn)略風險，打下良好的客戶及亞泰電商品牌基礎，需要采用“零售先行，平臺支持、逐步升級”的三 /' 步走策略。帶格式的：字體：（默認）仿宋，（中文）仿宋，小四帶格式的：縮進：首行縮進：0.9 、厘米j帶格式的（二在b2c的基礎上升級為b2b2c,平臺；與此同時,建材、煤炭等非傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)也/ 可在b2b2c平臺上開

16、展.b2b.的業(yè)務，可進行全國乃至世界的企業(yè)與企業(yè)之間的合./作業(yè)務。丄2、以衛(wèi)2c電子商務平臺建設為切入點的原因丄”（丄）集團商貿(mào)商業(yè)擁有優(yōu)勢資源，如多家百貨及超市實體店、供貨渠道、 盡葉式的：縮進：首行縮進：°，91組織人員、市場認知、品牌粘度、受眾基礎等；丄帶格式的，.】“（2）作為集團大力開展電子商務戰(zhàn)略的前期試水，積累前期的開發(fā)、運營、；黏嘮嚅疔僚默認）仿宋' 管理經(jīng)驗；帶格式的：縮進：首行縮進：0.85 "j. i 厘米& （色）大量的培養(yǎng)客戶群，保證客戶對亞泰品牌的絕對忠誠；丄、；（4）為b2b2c.的建設奠定良好的軟硬件基礎。.':帶

17、格式的3、集團電子商務推進步驟.帶格式的帶格式的帶格式的：正文，縮進：首行縮進：1.27厘米；帶格匹的r?j帶格式的行距：單倍行距帶格式的亞泰集團是集建材、地產(chǎn)、證券、煤炭、醫(yī)藥、商貿(mào)六大產(chǎn)業(yè)于一體的綜合 績優(yōu)的上市集團企業(yè)。因具有覆蓋多行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，各個產(chǎn)業(yè)之間存在縫隙， 尚來實現(xiàn)姿源的整合、運營的統(tǒng)一、客戶資源的共亭和品牌合力的產(chǎn)生© 目前亞泰集團各大產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了各自產(chǎn)業(yè)的客戶群體及會員體制。，立足亞泰集團各產(chǎn)業(yè)會員（先期以商貿(mào)零售業(yè)、吉林大藥房為主），以會一 i怦縮扯首行縮進"7帶格式的：字體：非加粗（2）完養(yǎng)階:在完善產(chǎn)業(yè)信息化建設基礎上，實現(xiàn)如無整合亞泰集團咯

18、:帶格式的：字體：加粗員制網(wǎng)上俱樂部的形式開展b2c電子商務業(yè)務；根據(jù)會員需求逐漸形成多線運營（會員產(chǎn)品服務、聯(lián)盟商家合作）；通過尋找戰(zhàn)略合作伙伴.渠道拓展，逐漸形 成面向公眾型的b2b2c的多產(chǎn)品、多渠道、多功能的復合型電子商務運營模式, 提供區(qū)域性（省內(nèi)）網(wǎng)上購物、醫(yī)療、社區(qū)服務等便民業(yè)務。本階段主要涉及商貿(mào)零售業(yè).酒店業(yè)、醫(yī)藥流通業(yè)，其他產(chǎn)業(yè)將此平臺作為 網(wǎng)絡營銷和品牌展示平臺。為，以客戶資源整合為切入點，以信息化和電子商務為突破口，通過升級傳統(tǒng)產(chǎn) 業(yè)模式升級,重點完成建材、煤炭產(chǎn)業(yè)b2b平臺搭建和應用，實現(xiàn)釆購、營銷、 服務的電子化??；同時并進一步弄展完善b2c電子商務業(yè)務，重點實現(xiàn)地

19、產(chǎn)產(chǎn)業(yè) 商品房線上銷售。本階段重點關注建材、煤炭、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。l:帶格式的：字體：小四 帶格式的：字體：非加粗 帶格式的:字體：非加粗 "帶格式的：字體：非加粗帶格式的：字體:times new roman,小三，加粗，字距調(diào)整二號祐格式的：字體：加粗（3） ,強升階段在全面提升亞泰集團信息化建設的基礎上，引導b2c電子 商務平臺成為區(qū)域性一站式購物和服務平臺，引導建材產(chǎn)業(yè)b2b電子商務平臺成 為區(qū)域性行業(yè)電子商務平臺，實現(xiàn)電子商務平臺之間以及和企業(yè)信息化的全面對 接、整合。，提供區(qū)域性（省內(nèi)）網(wǎng)上購物、醫(yī)療、社區(qū)服務等便民 血各是曰前奏隹用佶宜化必紳攻神的課筍“ u xvi3u>

20、;n- t-ij i & /x? ixj 77 <a. h 7 w- r<i. onn秦崖i yatai group，帶格式的：居中二三、亞泰集團b2c電子商務平臺建設:縣目的規(guī)劃（一）區(qū)域電子b2c.商務市場環(huán)境分析.憫板體：（默認）仿宋,1：、本地購物網(wǎng)站如雨后春筍隨著在線購物的優(yōu)勢逐漸被受眾所認可，網(wǎng)上 購物的群體基數(shù)快速增長，單位消費額不斷增加，越來越多新興的電子商務網(wǎng)站 快速投入市場，造成國內(nèi)及區(qū)域市場的電子商務成爆炸之勢。.幣號嚴（默認）仿乳幅嚅嚴（默認）仿宋,購購樂網(wǎng)站：吉林省首家唯一調(diào)有b2c網(wǎng)絡經(jīng)營許可證的購物網(wǎng)站，是網(wǎng)絡帶格式的：字體：（默認）仿宋，（中

21、文）仿宋，小四，非加粗'帶格式的:字體：（默認）仿宋，'（中文）仿宋，小四，非加粗商城（購夠樂空中購物商城）與實體超市（購夠樂連鎖便利店）充分結合的新型 商業(yè)模式的開創(chuàng)者。購夠樂空中購物商城主要經(jīng)營：食品飲料、農(nóng)貿(mào)副食、鮮花 蛋糕、營養(yǎng)保健、飾品禮品、化妝洗滌、寢具家居、生活日雜、數(shù)碼產(chǎn)品、時尚 小家電、辦公文具、汽車用品等。長春購物網(wǎng)：是東北同城網(wǎng)上購物平臺，商家可免費開店，免費發(fā)布信息, 用戶可在同城內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上購物，提供可靠的一站式同城購物；阿凡提商城：2010年創(chuàng)立的一家綜合性的b2c商務網(wǎng)站，在線銷售家居日用、辦公用品、數(shù)碼家電等，送貨上門、貨到付款，7天無條件退換貨。

22、設有建 行員工活動專區(qū)。歐亞e購網(wǎng)：歐亞集團共建立3個區(qū)域性電子商務網(wǎng)站，其中以歐亞e購網(wǎng) 最為突出。該網(wǎng)站定位為社區(qū)性購物網(wǎng)站，依托歐亞集團資源優(yōu)勢提供購物服務。 目前已上線試運行。此外還有益鄰網(wǎng)、長春逛街網(wǎng).都市迷你網(wǎng).東北購物網(wǎng)等模式及產(chǎn)品、服務基本相同的同城購物網(wǎng)站。.以，快團網(wǎng)、美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)，.為代表的本地團購類網(wǎng)站目前也處于區(qū)域電商 網(wǎng)站的激烈斗爭中。，2.、.覆蓋本地的全國性大型購物網(wǎng)站搶占長春市場.、 | 幾（,'1 -乩浬.-帶格式的：字體：（默認）仿宋，/ （中文）仿宋，不四：加粗帶格式的二縮進：首行縮進：0.85 厘米啊飯輻默認）仿宋'帶格式的：字體：（

23、默認仿宋, （中文）仿宋，小四，加粗帶格式的：字體：（默認）仿宋, （中文）仿宋，小四，加粗淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5帶格式的：字體：（默認）仿宋. （中文）祈宋，加粗"''帶格式的：字體：（默認）仿宋, （中文）仿宋，不四：加粗 '帶格式的：字體：（默認）仿宋, q（中文）偽宋，加粗 :帶格式的：字體：（默認）仿宋, （中文）仿宋，加粗月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越c2c （個人對個人）、b2c （商家對個人）兩大部分。覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；每年銷售額近千億。當當網(wǎng)：b2c的電商模式，是全球最大的綜合性中

24、文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國idg集團、盧森堡劍橋集團、亞洲 創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立；當當網(wǎng)在線銷售的商品 包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3c數(shù)碼等幾十個大類，超過100萬 種商品，在庫圖書近60萬種，百貨近50萬種，注冊用戶遍及全國32個省、市、 自治區(qū)和直轄市。有自己獨立的物流體系，并且積累了大量的聯(lián)營商戶。一號店：1號店是國內(nèi)首家b2c模式的網(wǎng)上超市，擁有北京、上海、廣州、 武漢、成都五大倉儲中心，擁有超過34大城市自主配送，1號店核心競爭力中 的crm模塊，對顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析，建立顧客行為模型，然后根據(jù)顧客 的

25、不同特點做新品推薦。掌上1號店開通，構筑pc和手機的無縫購物平臺。蘇寧易購：蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網(wǎng)，中國最大的3c家電b2c 網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模 式。上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售 后服務網(wǎng)點的服務優(yōu)勢。蘇寧易購圖書頻道是蘇寧易購網(wǎng)新開拓的重要頻道之 一。蘇寧強大的sap系統(tǒng)、郵件平臺、b2b系統(tǒng)、crm、bw等系統(tǒng)都將為b2c系 統(tǒng)提供強大的支持和服務。凡客誠品：vancl （凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品 涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持

26、全國1100城 市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。是自主銷售式服裝b2c網(wǎng)站。和 西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個國 家的一線設計師建立了合作關系，正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設 計師資源。vancl也正和國內(nèi)各大院線、娛樂公司、時尚雜志、國內(nèi)外跨界設計 師聯(lián)系，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設計師專屬服飾等。京東：京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，東商城目前擁有 遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、 電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種商 口口口 o紅孩

27、子：是集母嬰、化妝、食品、生活品類于一體的b2c網(wǎng)站。利用dm目 錄、呼叫服務中心、特別聯(lián)盟等多種渠道，通過12家分公司覆蓋全國16個省市 區(qū)域。從母嬰用品銷售商轉(zhuǎn)型為家庭用品銷售商，有自己獨立的物流體系。yatai group亞隸集金象大藥房：金象大藥房旗下的連鎖店共300余家，覆蓋了北京、天津、四 川、山東、河北、山西、內(nèi)蒙古等多個省、市、自治區(qū)，會員人數(shù)超過60萬。 金象網(wǎng)隸屬于北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責任公司，由北京金象在線網(wǎng)絡科技 有限公司負責運營，是國家批準的正規(guī)、合法的網(wǎng)上藥店。金象網(wǎng)商品種類設有 日常用藥、慢性病藥、男科婦科、孕嬰童類、新藥特藥、營養(yǎng)保健、參茸精品、 醫(yī)療器械

28、、成人保健、美妝護理、家居百貨11大類商品。這些商品都來自于金 象大藥房物流中心。擁有15萬平方米的現(xiàn)代化物流配送中心，計算機全程管理, 與內(nèi)外大品牌制藥企業(yè)開展合作。夢莒莎購物：夢芭莎內(nèi)衣品牌直銷服務公司，將國際直銷理念結合國內(nèi)購物 方式發(fā)展方向。'夢芭莎”是以數(shù)據(jù)庫營銷為核心的新型電子商務品牌營運企業(yè)， 將電子商務、目錄營銷、直營體驗店，三位一體結合，配合高效配送體系。購物客：中國第一家購物搜索聯(lián)盟。現(xiàn)已收錄當當、卓越、京東、新蛋、紅 孩子、dhc、瑪薩瑪索、羅萊家紡、vancl、金象網(wǎng)等國內(nèi)最具品質(zhì)的b2c商家， 致力于向廣大消費者提供最便捷的網(wǎng)購入口、讓用戶輕松找到低價正品。第

29、一、本地區(qū)域型購物網(wǎng)站集中于b2c的電商模式；:帶格式的：字體：加粗j帶格式的：縮進：首行縮進：0.85二厘米,3、本地區(qū)域型電商網(wǎng)站的特點第二、本地區(qū)域型購物網(wǎng)站發(fā)展較緩，同城電子商務并未得到普遍認同，受 到全國性電子商務網(wǎng)站的沖擊較大，競爭優(yōu)勢不明顯。第三、本地電子商務休閑娛樂性團購項目發(fā)展較好，鑒于產(chǎn)品或服務的本地 化和稀缺性。第四、本地電子商務產(chǎn)品、服務特點不夠鮮明，各網(wǎng)站的差異化不足，宣傳 推廣動作不足。4、全國性電子商務網(wǎng)站的特點：隸式的：縮進：首行縮進：0.85第一、產(chǎn)品細分到多樣化：產(chǎn)品目錄細分型的網(wǎng)站逐漸拓寬產(chǎn)品領域，如當 當網(wǎng)、蘇寧易購、紅孩子、夢芭莎等；第二、b2c模式成

30、主流：電商模式基本都屬于b2c模式，c2c為主的淘寶商 城面臨2011年的“輿論壓力”逐漸開展b2c的合作模式；第三、占據(jù)多種優(yōu)勢：大型電商網(wǎng)站從初建至今，除了不斷的拓寬或明確產(chǎn) 品及服務外，還形成了各企業(yè)獨特的優(yōu)勢，主要歸納如下：超優(yōu)的采購渠道：促進產(chǎn)品、品牌、價格、服務競爭力的形成；成熟的crm系統(tǒng)：更好的進行產(chǎn)品、 客戶、銷售等數(shù)據(jù)分析和反饋；獨立的配送系統(tǒng)：降低了物流和倉存成本，為產(chǎn) 品運輸及優(yōu)質(zhì)服務提供了保障；線上線下的無縫鏈接：實體店和網(wǎng)上商城的有機 結合，提高了產(chǎn)品及品牌的公信度，方便顧客的隨時購買，實現(xiàn)線上線下銷售有 效互補；支付渠道多樣化：均推出多種支付手段和支付渠道；網(wǎng)絡技

31、術的不斷更 新：給與客戶更好的用戶體驗的同時，建立掌上購物的便捷平臺；形成各自的聯(lián) 營體系：各大網(wǎng)站除了自主研發(fā)產(chǎn)品外，紛紛建立了自己的聯(lián)營體系。5、綜合分析：:帶格式的：字體：非加粗j帶格式的：縮進：首行縮進：0.85 厘米丄普通模式的電子商務項目泛濫，已成過剩趨勢，電子商務市場目前已經(jīng)成為 采購渠道、crm系統(tǒng)、服務理念、戰(zhàn)略聯(lián)營等資源、技術、客戶的競爭。通過對 以上電商網(wǎng)站發(fā)展情況的研究分析，分別從用戶使用習慣、商品種類、商品價格、 配送成本等多向數(shù)值調(diào)研、參考，且面對目前電商網(wǎng)站過剩的現(xiàn)狀，亞泰集團電 子商務項目在與傳統(tǒng)電子商務平臺競爭上并不具備優(yōu)勢，因此，集團的電商模式 需要創(chuàng)新，與

32、傳統(tǒng)電子商務進行差異化定位，研發(fā)適用于亞泰集團的特有市場定 位模式。（二三）亞泰集團b2c電子商務平臺規(guī)劃目標飜式的：縮進：首行縮進：0.871、利用電子商務項荽作為集團信息化建設的突破口 ,使集團的信息化發(fā)展 從內(nèi)部信息化為導向-注重-硬-件搭建十轉(zhuǎn)為以外部信息化（即以釆購、營銷、服務 為商務電子化）業(yè)務需求為導向,軟件支持為基礎的發(fā)展方向上來，提供數(shù)據(jù)分 畔輔勘決策突掙欝功能通過外部信息化帶動內(nèi)部信息化。這一思路的核心體現(xiàn) 了市場導向的思想。整合集團客戶資源，建寶統(tǒng)二完善客戶關系管理體系,實現(xiàn)集團 內(nèi)的客戶資源共享穴建立統(tǒng)一營銷體系，將傳統(tǒng)營銷手段和網(wǎng)絡營銷進行整合, 相互促連l進一步提升

33、亞泰集團的品牌影響力和品牌價值。4-3、利用集團品牌優(yōu)勢和電子商務平臺,集中在服務實體產(chǎn)業(yè)資源的基礎上，對外拓展業(yè)務，搭建區(qū)域內(nèi)公共b2b2c電商平臺，打造區(qū)域內(nèi)電子商務第二品牌，以亞泰電子商城為錢異基礎舞拓展業(yè)務,搭建區(qū)域冉合失曲b2g 電商平臺，嘗試建立集團新的利潤增長點。54、通過電子商務項縣的建立平臺,逐步搭建集團業(yè)務數(shù)據(jù)存儲倉庫,提 髙集團信息利用率，為企業(yè)營銷提供數(shù)據(jù)支持，輔助決策分析。:帶格式的帶格式的:帶格式的：縮進：首行縮進：0丿里 米，行距：單倍行距帶格式的帶格式的懈彎筋嚴）仿宋:帶格式的帶格式的:帶格式的帶格式的帶格式的麋格勰；魏蔬行縮逬：°厘帶格式的帶格式的i

34、帶格式的帶格式的三、區(qū)域電子商務市場環(huán)境分析（一）本地購物網(wǎng)-站如-雨-后春篦fit繹 購物的價爭躱浙衲齋公斫匕 可 網(wǎng)-k購物的群體蛙新快涼增來 單侍9、l 嚴耆住沃杓例時ftr殲飲k刖沏 久歲,旳士料例x/殲嚴至務r穴跡臂卞,平h 、彳 消費額不斷增加，越來越多新興的電子商務網(wǎng)站快速投入市場，造成國內(nèi)及區(qū) ,域市場的電子商務成爆炸之勢。|購購樂網(wǎng)站：吉林省首家唯一擁有2c 網(wǎng)絡經(jīng)營許可證的購物網(wǎng)站，是網(wǎng)絡商k 卒體加相商業(yè)橫式的開倉4耆宀務樂羹中購物商城主要經(jīng)營：食品飲料、農(nóng)貿(mào)副食、鮮帶格式的：字體：加粗花蛋糕、營養(yǎng)保健、飾品禮品、化妝洗滌、寢具家居、生活日雜、數(shù)碼產(chǎn)品、 時尚小家電、辦公

35、夾m濡品筆戶可在同城內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上購物八提供可靠的一站式同城購物；阿凡提商城：？010年創(chuàng)立的一家綜合性的p2c）商務網(wǎng)站,在線銷售家居日用、基本相同的同躺物網(wǎng)站口以快團網(wǎng)、美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)為代表的本地團購類網(wǎng)站目前也處于區(qū)域電商網(wǎng)站-的激烈斗爭中6 （二）覆蓋本地的仝國性大型購物網(wǎng)站搶占長春市場淘寶網(wǎng)-淘寶網(wǎng)懇亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年乞月 日投資麻洶童網(wǎng)英在業(yè)務跨鵡£2q （個人對木人）、p2q （缶來對不人v兩大 部券t蓋工中國絕走部余砂人群；每年銷售額近千億厶、當當網(wǎng)：p2c的電商橫式，是仝球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名 w 出版機構科文公司、美

36、國老虎基金、美國,idg 集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng) 思 業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立：當當網(wǎng)在線銷售的商品 包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和0c姒碼等幾十個大類，超過,100萬vu一號店-1 號店是國內(nèi)首家p2c摸式的網(wǎng)上超市，擁有北京、上海、廣州、武漢、同特點做新品推薦。掌上丄號店開通,構筑pc和手機的無縫購物平臺。站，強化與實體門2陸翠”協(xié)同作戰(zhàn)的厘擬阿絡“空軍”。仝面創(chuàng)新連鎖模毛:；帶格式的 上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國？0修個省000介配送點？ooo修個售后服7（帶格起的 冬網(wǎng) 占的服冬價爭j 折豐易購困書驪逋莖苗:寧易購網(wǎng)薪開拓的重算獅逋一a x廠廠

37、j 八、口丁 /j 入 遼 幾 x o 74 j t'j pxj h z/szv j 5wwrt7iz7tjhv 5蘇寧強大的§ap系統(tǒng)八郵件平臺、p2b系統(tǒng)、0岡、珂等系統(tǒng)都將為p2c系統(tǒng)提 供旁+的步毎和朋冬" l/v / v w 7 x iv ztk zv o 、 凡客誠品，yancr（凡客誠品人由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于？007年，產(chǎn)品涵蓋 男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國.1100城市貨牙八瑞土、所洛屯爭供零法國.、加拿尢、德國、日龍、聲附齊傘國察i帶格式的:帶格式的 帶格式的 帶格式的:帶格式的 ;帶格匹的 :帶格無的 帶格弐的

38、帶格式的 :帶格式的 :帶格式的 、:帶漏:帶格式的 、：帶離 帶格式的 帶格式的 ：帶格式的 :帶格式的 帶格式的 申格式的 :帶格式的 :帶格式的:帶格式的備公司，瘠國際直銷理念結合國內(nèi)購到付款.當面試穿.30犬無條件退換貨。是自主銷售式服裝b2c網(wǎng)站°和西班 的一線，設計師，建立了合作關系八正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設t 計師資源。yancl也正和國內(nèi)各大院線、娛樂公司、時尚雜志、國內(nèi)外跨界設計' 師聯(lián)系，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設計師專屬服飾等。紅孩子，是集母嬰、化妝、食品、生活品類于一體的”2（網(wǎng)站。利用pm目錄、金象大藥房：金象大藥房旗下的連鎖店

39、共,300余家.覆蓋了北京、犬津,、四川、 網(wǎng)隸屬于北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責任公司，由北京金象在線網(wǎng)絡科技有' 限會詞喚奏運務堤»揺準的丞規(guī)l合法的網(wǎng)上藥店6金象網(wǎng)商品種類設有 -s常用藥l幔-性病藥、男科婦科、孕嬰童炎、新藥特藥、營養(yǎng)保健、參茸精品、 醫(yī)療眾械、成人保健、美妝護理、家居百貨,11大類商品。這些商品都來自于金 象大藥房物流中心6擁有丄5,萬平方米的現(xiàn)代化物流配送中心，計算機仝程管 理，與內(nèi)外大品牌制藥企業(yè)開展合作。. 夢芭夢芭莎購物：夢芭莎內(nèi)衣品牌直銷服劣 物方式發(fā)展方向?！皦糗焐笔且詳\據(jù)庫營銷為核心的新型電子商務品牌營運企 業(yè)，將電子商務八目錄營銷八直

40、營體驗店，二位一他結合，配合高效配送體系竹子、phq、碼薩瑪索、羅萊家紡、yan%、金象網(wǎng)年國一內(nèi)渠具品質(zhì)的”2c 商家，帶格麗通過對以上本地和仝國性的購物網(wǎng)站的綜合分析和實際調(diào)研，可以對目前電子、: 商務市場特征進行如下總結：本地區(qū)域型電商網(wǎng)站的特點：厶 抽0戀刑胎弘阪吐僅 出壬 pop 殆由詬蠟扌./卄丿匕匕二戈莎竺.m 訂刃 廠j歹匸r j y乙/ 口 丁 七 冋 矽七） -（帶格式的：字體：（默認）仿宋，' 匕中文）仿宋，加粗'帶格式的：字體：（默認）仿宋,' （中文）仿宋，加疽?guī)Ц袷降淖煮w:加粗柔地區(qū)甥型購物網(wǎng)站發(fā)展較緩，同城電子商務并未得到普遍認同宀全.目性

41、本地電子商務休閑娛樂性團購項-目錢展較鑒于產(chǎn)品或服務的木地化和稀缺本地電子商務產(chǎn)品、服務特點不夠鮮明，各網(wǎng)站的差異化不足，宣傳推廣動作仝國性電子商務網(wǎng)站的特點：黨譬監(jiān)鬻競行縮進b、帶格式的字體：加粗（帶格式的帶格式的':帶格式的帶格式的:帶格式的帶廟而帶格式的 帶格式的帶格式的年的“輿論壓力”逐漸開展p2c的合作模式；外，還形咸了各企業(yè)獨特的優(yōu)勢，主要歸納如下：厶-w-2（帶格式的字體：加粗（帶格式的字體:加粗帶格式的字體：加粗i帶格式的字體：加粗（帶格式的字體:加粗（帶格式的字體：加粗帶格式的字體：加粗（帶格式的字體:加粗（帶格式的字體：加粗（帶格式的字體：加粗f帶格式的字體：加粗（

42、帶格式的字體：加粗（帶格式的字體：加粗r帶格式的字體:加粗（帶格式的字體：加粗'帶格式的'帶格式的：縮進：首行縮進：0厘 米,行距：單倍行距x趨徒的采購渠道：促進產(chǎn)品、品牌、價格、服務競爭為的形屈一 阡-成熟的£r址系統(tǒng)更好的遴行產(chǎn)品、客戶、銷緡縛鍥據(jù)金柝利奐鍥廠a , 、 .障；?、覆上線下的無縫鏈接：實體店和網(wǎng)上商城的有機結合，提高了產(chǎn)品及品牌的的容戶-再戶-體的屈晌的便' 捷平臺聯(lián)昔伏系"*t/v 曰 ft 刀 d綜合分析：普通模式的電子商務項目泛濫，已成過剩趨勢，電子商務市場目前已經(jīng)成為采 購渠道、qrm系統(tǒng)、服務理念、戰(zhàn)略聯(lián)營等資源、技術、

43、客戶的競爭。通過對以 上電商網(wǎng)站發(fā)展情況的研究分析t別殃用廬徒用習慣、商品種類、商品價格、 配送展本等多殉數(shù)值調(diào)研、歩考，且面對目前電商網(wǎng)站過剩的現(xiàn)狀，亞泰集團 電子商務項目在-與傳統(tǒng)電辛商務平臺期吐并環(huán)具備優(yōu)勢，因此-集團欝電蒔 模式需要創(chuàng)祐與傳統(tǒng)電辛商務進存差異化完街 研發(fā)適用于亞攥集留的特一存 市場定位模式。（一）產(chǎn)業(yè)眾務，,（二）亞泰集團各產(chǎn)業(yè)會員屬性不同.，根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)，會員屬性也不同。例如亞泰醫(yī)藥的會員年齡區(qū)間為,25鉗 歲：亞泰富苑會員年齡區(qū)間為？045歲：亞泰超市會員錘齡斗i砂十 亞泰地產(chǎn)業(yè)主年齡為？845歲的首次置業(yè)或改善型的業(yè)主6而在這個年齡區(qū)間 的普遍貝4寂的購買力，對

44、網(wǎng)購存勢的接受度較妊叮吐.（三），亞泰集團電子商務模式是隹選擇 目前，根據(jù)鑒于亞泰集團的基本特征產(chǎn)業(yè)特點,其面向申斷終罐消費者的商'： 品和服務尚未形成區(qū)域和行業(yè)的鮮-明的特色競爭力，既族脊浜現(xiàn)區(qū)域牲也逡有丈 觀存業(yè)冉的竟*l釆取主流的b2c商務模式顯然不具備德勢太適合,例如缺乏全覆蓋、低成本的物流網(wǎng)絡，豐富的商品、便捷的內(nèi)部結算、資金及專業(yè)人才支 持等。而隨著亞泰集團各企圧業(yè)的經(jīng)過多年發(fā)展，亞泰集團.積累了數(shù)量驚人生客戶v 資源，特別是會員資源。并具備以下特點：，據(jù)不完全統(tǒng)計，亞泰集團僅醫(yī)藥和商貿(mào)的部分終端零售店會員預計達24萬* 人次；吉林大藥房會員數(shù)量約達£0萬人次；亞

45、泰富苑會員數(shù)量約達丄8萬人次； 亞泰超市會員數(shù)量約達？萬人次吃加之亞泰地產(chǎn)業(yè)主（亞泰會）數(shù)量約達0,萬 戶。,（三）亟需增強會員粘度和歸屬感由于集團產(chǎn)業(yè)遍布社會絕大多數(shù)領域，會員數(shù)量較多，但是亞泰集團的會員 基本只局限于各自產(chǎn)業(yè)，且由于各產(chǎn)業(yè)會員活動較少，導致會員的身份尊崇感和 忠誠度不髙。両這正是多如胸企業(yè)爭奪的焦點鋰是姿金的主換井向岳在才如能將亞泰 集團各個產(chǎn)業(yè)的客戶資源有效快速整合，轉(zhuǎn)化電子商務的有效客戶，就可以形成 獨特的核心競爭優(yōu)勢。暮蘆業(yè)會-員整合綣卷理l同時又可以提高會員 的尊享禮遇和服務體驗增強亞泰品牌的認知度、滿意度和 忠誠度。綜上所述，亞泰集團電子商務模式定位為以亞泰集團客

46、戶（重點是會員）為帶格式的：字體：（默認）仿宋，：（中文）仿宋，小四，加粗帶格式的：字體：加粗 廠帶格式的：字體：（默認）仿宋，!（中文）仿宋，不四，加粗；帶格式的：字體：（默認）仿朱,: i （中文）仿宋，不四帶格式的：字體：（默認）仿宋,（中文）仿宋，小四帶格式的：縮進：首行縮進：0 厘米帶格式的：字體：（默認）仍宋, （中文）仿宋，小四帶格式的：字體：（默認）仿宋, （中文）仿來，小四帶格式的一.85帶格式的:帶格式的帶格式的帶格式的:帶格式的帶格式的帶格式的 帶格式的'帶格式的 i帶格式的:帶格式的 （帶格式的帶格式的:帶格式的帶格式的的式格帶flonuo帶帶格式的帶格式的帶格

47、式的帶格式的帶格式的帶格式的dtj7-17-1t1 1triri主要目標受眾，以sns虛擬社區(qū)的形式加強集團客戶間、客戶與產(chǎn)業(yè)間的黏度 和網(wǎng)站人氣，從而實現(xiàn)電子商務的市場功能。即：亞泰集團會員俱樂部（對內(nèi) 要增強會員黏度）+ sns虛擬社區(qū)（對外要提髙人氣訪問量）+電子商務（商務 功能）。（四）項目建設標準專業(yè)性：定位是專業(yè)的b2c交易平臺，優(yōu)化購物流程和內(nèi)部業(yè)務管理流程。先進性：采用主流、先進的技術開發(fā)；業(yè)務處理方面也釆用先進、自動的方式， 支持實時交易，實現(xiàn)信息流、資金流、物流的無縫整合。功能性：具備在線實時交易所需的各種功能、支持各類不同產(chǎn)品、訂單處理流程, 支持大量且不斷增長的用戶、商

48、品、交易，為搜索引擎充分優(yōu)化，讓顧客更容易 找上門；且網(wǎng)站本身也有強大的搜索功能。安全性：數(shù)據(jù)傳輸采用通用的安全加密標準。、帶格式的：居中批注ml:藍圖?便捷性：增強購物體驗優(yōu)化，提供便捷、簡易的操作和管理模式。五、亞秦電子商務的解決方案結令民前電豐畤需場的整體情詫和売爭心任泰堞囲 電豐商務務必要選 擇帖亞泰一的電子商務璉海;，走羌異銘.的-芯商模式路線°因此，電子商務的解決 方案中提出了點、線、面結合的戰(zhàn)略方案6點一一以亞秦集團各產(chǎn)業(yè)會員為著手點，以會員制網(wǎng)上侃樂部的形式b2c 電子商務業(yè)務；盟商家合作；展等b2b的電商橫式和面向公眾型的b2b2c的多產(chǎn)品、多渠道、多功能的復合 型

49、電子商務運營橫式。（=五）亞泰電子商務會員體系應用規(guī)劃1、實體產(chǎn)業(yè)會員引入一w務的弄展沁堤要解決用戶問題通過建設完善會員體系的附加增值功能，整合各產(chǎn)業(yè)用戶資源，吸引現(xiàn)有用戶群體中的活躍會員，進行注冊激活綁定；相關產(chǎn)業(yè)會員（亞泰富苑、吉襪大藥 房、亞泰地產(chǎn)、亞泰超市、亞泰酒店等）在規(guī)定時間內(nèi)注冊綁定相關會員卡，加 入亞泰集團網(wǎng)上會員俱樂部，會員進行系統(tǒng)的積分轉(zhuǎn)化的同時，尊享會員電商平 臺的產(chǎn)品及服務。帶格式的：縮進：首行縮進：0.83會員俱樂部會員級別建議分為：普通會員、vip會員、sip會員。曲2會員拓展：針對亞泰建材、亞泰煤炭等大型產(chǎn)業(yè)的大客戶企業(yè)或個人、政府、銀行等社會智能型關系單位可邀辦

50、或贈送“sip會員卡”，牢牢鎖定大客戶或關系客戶的同時，讓其充分體驗和了解集團各產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及服務，作為良好的客戶關系的管理和維護手段。通過開展網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡營銷活動，吸收個人會員。（2）會員管理：借鑒目前區(qū)域內(nèi)較為成功的俱樂部模式，主要明確等級員的等級、權益、會員章程、入會須知等內(nèi)容。 （3）會員權益：會員權益是決定會員忠誠度、活躍度和狽樂部生命力最為關鍵的內(nèi)容。為將集團各個產(chǎn)業(yè)的會員更好的融合在一起，必須強化和放大會吳權益，以此來增強會員的歸屬感6亞泰集團會員權益可通過以下模塊形式實現(xiàn)：俱樂部會員線上尊享：會員網(wǎng)上商城：由各個產(chǎn)業(yè)提供標準化會員零售產(chǎn)品，以會員專享優(yōu)惠價格限時銷售；會員生活服

51、務：會員日常生活自助服務，例如足不出戶，實現(xiàn)生活繳費等；會員購房優(yōu)惠：按照會員級別（不分產(chǎn)業(yè)）給予會員 不同的購房優(yōu)惠；會員咨詢服務：如醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等會員可以隨時根據(jù)需 求進行咨詢，集團動態(tài)第一時間傳達會員。會員理財服務:針對目前的金融、 投資市場的基本情況，按照會員級別尊享不同的理財服務和顧問咨詢服務口_會員積分兌換：尊享線上積分查詢及兌換服務。俱采部會員線下專享：會員線下活動：俱樂部會員可參與集團或各產(chǎn)業(yè)組織 的各項會員專享活動；會吳i屣疑務l會員在任何產(chǎn)業(yè)的實體店內(nèi)購買商品或服 務時，享有綠色通道服務時，除亭受現(xiàn)時優(yōu)惠外，還或按照不同級別尊享不同的折扣優(yōu)惠。聯(lián)盟商家提供的會員獨享：

52、網(wǎng)上商城聯(lián)盟專區(qū)：聯(lián)盟商家指定的產(chǎn)品及服務, 會在會員俱樂部電商平臺設置網(wǎng)上專區(qū)，享受會員獨有的價格和服務。（二）亞泰集團crm系統(tǒng)的建立1、crm系統(tǒng)的關鍵要素crm是指客戶關系管理，就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高麻戶關鍵要素包舎以下幾個主要方面：客戶概況分析（hailing人 客戶的層次、風險、愛好、習慣等:客戶_忠_誠農(nóng)券析（pgsi stoney九客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構的忠實程度、 持久性、爽動情況等；客戶利潤分析（profitability）：不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利 潤額、凈利等；客戶性能分析（perfonwiehy同客異卿肖費的產(chǎn)品按種類占道、銷售 地點等

53、指標劃余卸銷售額；取客戶的.手段等：客戶產(chǎn)品分析（product）：產(chǎn)品設計、關聯(lián)性、供應鏈等；客戶促銷分析（prefliotim）：廣吿、宣傳等促銷活動的管理。crm（客戶關系蓉理）是企業(yè)“以產(chǎn)品為中心模式”向“以客戶為中心模式” 轉(zhuǎn)移的海結果。哉目標是一方面通過提供更快捷、更周到的優(yōu)質(zhì)服務吸引和保 捋更多的客戶；另一方面是通過對業(yè)務流程的金面管理降低企業(yè)的咸木。crm既 是一種概念，也是一套管理軟件和技術，它丈施效杲的好壞與客戶信息數(shù)據(jù)庫的 好壞息息相關。2、亞泰集團crm系統(tǒng)建立的主要目的根據(jù)目前集團crm系-統(tǒng)的屬性爰功能，我器頭勢要使電商平臺的c嗣系統(tǒng)的 完曹主要是為丈現(xiàn)以年目的l對網(wǎng)上商城：通過會項數(shù)據(jù)庫的建立，實-現(xiàn)會一員射會屍的準確分析，達到不 斷提高會員“滿意度”的目的；對聯(lián)盟商家：進行統(tǒng)一的維護和管理，尤其是聯(lián)盟商家的選擇、合作關系的 確定和收益分成計算管理等；對集團管理：丈硯了對內(nèi)對-外的同歩管理，丈現(xiàn)了項目管理、人力資源管理、 供應與采購-管理、-合徉伙伴繕理、產(chǎn)品服務管理，企業(yè)文化管理的高效客合飛3、crm系統(tǒng)的功能規(guī)劃電子商務菅銷管理：完整的電子商務菅銷生命周期管理、電子商務營銷活動 換算與卅4w子商務營銷活動執(zhí)徉的流程與規(guī)剋李商務營銷活動執(zhí)角t 胖電商營銷結果跟蹤；客戶與聯(lián)系人：電商平臺-b2bb2c客戶信息介值分析客廬溝通管鉄