人事管理-jh-op-hr04培訓(xùn)管理流程

1、培訓(xùn)管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人1.流程概況流程目的規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，建立和完善從培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)實(shí)施、效果 評(píng)估到課程共享、教案匯編等一系列的相關(guān)制度與規(guī)范。適用范圍公司全體員工的培訓(xùn)管理工作。定義培訓(xùn)：針對(duì)員工的實(shí)際情況，利用各種科學(xué)合理的手段，提升 其意識(shí)、技藝、能力，改善其態(tài)度的一系列活動(dòng)。流程主導(dǎo)及 參與部門(mén)人力資源部（主導(dǎo)），相關(guān)部門(mén)部門(mén)流程中承擔(dān)職責(zé)總經(jīng)理1、審批公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃以及計(jì)劃外培訓(xùn)活動(dòng)；2、根據(jù)權(quán)限設(shè)置對(duì)公司培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審批。人力資源總監(jiān)1、審核公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃以及計(jì)劃外培訓(xùn)活動(dòng)

2、；2、審批公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；3、根據(jù)權(quán)限設(shè)置對(duì)公司培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核/審批。人力資源部經(jīng)理1、對(duì)培訓(xùn)人員資格、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等進(jìn)行審核；2、根據(jù)權(quán)限設(shè)置對(duì)公司培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行審核/審批。人力資源部1、編制公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃；2、組織實(shí)施公司素質(zhì)技能類、管理類培訓(xùn)，包描職員入職培訓(xùn)、 專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)等；3、協(xié)助各部門(mén)組織實(shí)施各自業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4、評(píng)估培訓(xùn)效果，發(fā)布培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；5、整理課程資料并歸檔、安排資料共享；6、負(fù)責(zé)中請(qǐng)及報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。相關(guān)部門(mén)1、負(fù)責(zé)計(jì)劃和組織實(shí)施木部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并向人力資源部反饋出 勤情況、課程資料、培訓(xùn)效果；2、協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。2、流程圖3工作

3、程序3.1.培訓(xùn)計(jì)劃擬訂準(zhǔn)備3.1.1. 人力資源部負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)資源信息庫(kù)。3丄1.1.聯(lián)系各類培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)，收集培訓(xùn)課程信息；3.1.12 對(duì)收集到的培訓(xùn)課程信息的課程內(nèi)容、開(kāi)課時(shí)間、師資水平進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選；3丄1.3.收集各部門(mén)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)資源。3.1.2. 培訓(xùn)需求調(diào)杳3.1.2. l人力資源部每年12月份向各部門(mén)發(fā)出征集年度培訓(xùn)需求的通知，卜發(fā)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表;3.1.2.2. 各部門(mén)經(jīng)理組織員工填寫(xiě)員工培訓(xùn)需求調(diào)杳表，各部門(mén)經(jīng)理匯總下屬員工的培訓(xùn)需 求并進(jìn)行審核；3.1.2.3. 各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)工作協(xié)耍，并對(duì)下屬員丄的培訓(xùn)需求進(jìn)行綜合平衡，編寫(xiě)部門(mén)培 訓(xùn)需求

4、匯總表，提交給人力資源部；3.124.人力資源部收集/匯總部門(mén)培訓(xùn)需求匯總表，編寫(xiě)公司培訓(xùn)需求匯總表；3.1.2.5.人力資源部經(jīng)理根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)査、分析和評(píng)價(jià)，結(jié)合公司發(fā)展的狀況并對(duì)部門(mén)人員經(jīng)驗(yàn)/資格/技能進(jìn)行評(píng)價(jià)，初步確定公司培訓(xùn)需求匯總表。3.2.編制培訓(xùn)計(jì)劃321.人力資源部根據(jù)己確定的公司培訓(xùn)需求匯總表編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.2.1.1. 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃包含但不限于以f內(nèi)容：培訓(xùn)形式、課程、培訓(xùn)單位、時(shí)間、教 師、受訓(xùn)人員、考核方式和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等；3.2.1.2. 人力資源部經(jīng)理組織各部門(mén)經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審調(diào)整，評(píng)審后的培訓(xùn)計(jì)劃提交給人 力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批。

5、3.3. 發(fā)布公司年度培訓(xùn)計(jì)劃3.3.1. 人力資源部將總經(jīng)理審批通過(guò)的公司年度培訓(xùn)計(jì)劃卜發(fā)公司各部門(mén)。3.3.2. 計(jì)劃外培訓(xùn)（臨時(shí)培訓(xùn)需求）3.3.2.1. 計(jì)劃外內(nèi)訓(xùn)課程（由企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)任講師的課程）各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際需要即時(shí)安排， 課后將相關(guān)課程記錄交人力資源部備案即對(duì)；3.322.計(jì)劃外外訓(xùn)課程（由企業(yè)外部人員擔(dān)任講師的課程）需部門(mén)人員填寫(xiě)計(jì)劃外培訓(xùn)中請(qǐng) 表經(jīng)人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批，由人力資源部組織實(shí)丿施。3.4. 培訓(xùn)籌備、實(shí)施3.4.1. 人力資源部依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃分解形成公司刀度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)丿施。3.42 人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃中的外派培訓(xùn)項(xiàng)

6、目與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并 至少在課程實(shí)施半個(gè)月前為參訓(xùn)員工辦理報(bào)名手續(xù)，若有必要，可與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān) 書(shū)面協(xié)議；3.4.3. 根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃屮的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前半個(gè)月催辦講師做好培訓(xùn)教材、確定 好培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；3.4.4. 人力資源部編寫(xiě)、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求：344.1. 編寫(xiě)培訓(xùn)通知，必須明確培訓(xùn)的課程內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員以及培訓(xùn)耍求事 項(xiàng)；3442發(fā)布培訓(xùn)通知；3.443.實(shí)施要求：a）培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按培訓(xùn)的要求進(jìn)行布置，放置培訓(xùn)設(shè)備；b）培訓(xùn)教師原則上應(yīng)為各級(jí)管理者或業(yè)務(wù)骨干/專業(yè)人員/接受過(guò)此課程的專業(yè)人士，或外 聘外部具有資格的人員擔(dān)任。3.4.

7、5. 經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、支付與報(bào)銷345.1. 填寫(xiě)財(cái)務(wù)暫支單，依權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3.4.52 將暫支單送交公司出納，根據(jù)情況需要領(lǐng)取現(xiàn)金、支票，或辦理電匯手續(xù)（提供對(duì) 方銀行賬戶）。345.3. 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部培訓(xùn)績(jī)效專員須在一個(gè)刀內(nèi)辦理經(jīng)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。35培訓(xùn)考核3.5.1. 內(nèi)訓(xùn)課程一般進(jìn)行考試或考核；3.5.2. 考試/考核主耍形式有應(yīng)知和應(yīng)會(huì)，分開(kāi)卷或閉卷考；其中，應(yīng)知的知識(shí)考核原則上進(jìn)行 閉卷考試，m會(huì)的知識(shí)考核原則上進(jìn)行開(kāi)卷考試；3.5.3. 將考試/考核的成績(jī)記錄在員工培訓(xùn)記錄表屮，如考試/考核不及格者給了一次補(bǔ)考機(jī) 會(huì)，補(bǔ)考不及格者需自費(fèi)補(bǔ)訓(xùn)，直至合格為止；3.5.4. 外

8、訓(xùn)課程視外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定及外訓(xùn)中請(qǐng)表上要求內(nèi)容考核。36培訓(xùn)紀(jì)律3.6.1. 培訓(xùn)時(shí)參訓(xùn)員工應(yīng)按時(shí)出席，并在培訓(xùn)簽到表上簽到，如確因公務(wù)在身不能參加者應(yīng)最遲于開(kāi)課前一fi向培訓(xùn)組織單位提繳卩而培訓(xùn)請(qǐng)假中請(qǐng)；3.62 培訓(xùn)全程參訓(xùn)員工應(yīng)關(guān)停手機(jī)或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不得在課堂內(nèi)隨意撥打電話；363.培訓(xùn)課堂應(yīng)尊重講師與其他學(xué)員，避免大聲喧嘩吵鬧；3.6.4. 參訓(xùn)員工應(yīng)記好札i關(guān)筆記，做好記錄。3.7.培訓(xùn)課程評(píng)估3.7.1. 重耍培訓(xùn)課程或有必要進(jìn)行評(píng)估的課程，由人力資源部培訓(xùn)績(jī)效專員向每位參訓(xùn)員丄發(fā) 放培訓(xùn)課程評(píng)估問(wèn)卷；3.72 參訓(xùn)員工根據(jù)自己最直觀的感受填寫(xiě)問(wèn)卷，同時(shí)保證問(wèn)卷的冇效；3.7.3

9、. 人力資源部培訓(xùn)績(jī)效專員回收問(wèn)卷，并保證回收的問(wèn)卷數(shù)量與發(fā)放的數(shù)量一致，人力資 源部培訓(xùn)績(jī)效專員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并將結(jié)果回饋給相關(guān)人員。3.74 人力資源部每年12月根據(jù)從培訓(xùn)課程評(píng)估問(wèn)卷中得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行分析和總結(jié)，是否達(dá)到預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)，制訂改進(jìn)和預(yù)防措施，撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，交人力資源部經(jīng)理審核，人力資源總監(jiān)審批。3.7.5. 審批后的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，根據(jù)需要可以由人力資源部發(fā)布。3.8. 培訓(xùn)資料總結(jié)、歸檔與共享3.8.1. 每次培訓(xùn)后，人力資源部須將培訓(xùn)資料收集歸檔，并通過(guò)內(nèi)網(wǎng)或其他企業(yè)文化載體實(shí)現(xiàn) 資源共享。3.9. 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理3.9.1. 凡超過(guò)5000元/人的單次外訓(xùn)課程，必須簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議后方可辦理實(shí)施。受訓(xùn)結(jié) 束后皿依據(jù)外訓(xùn)屮請(qǐng)表屮批準(zhǔn)的冋饋方式予以冋饋公司；3.92 員工進(jìn)修白我提升類的考證培訓(xùn)，可事先按計(jì)劃外培訓(xùn)屮請(qǐng)程序捉岀屮請(qǐng)并與公司簽訂 培訓(xùn)協(xié)議后，由公司負(fù)擔(dān)所有培訓(xùn)費(fèi)用（含差旅費(fèi)、食宿費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、考試費(fèi)等）的60%, 個(gè)人負(fù)擔(dān)40%o4. 支持性文件無(wú)5. 相關(guān)記錄5.1. jh-qr-hr10培訓(xùn)資源登記表5.2. jh-qr-hr11培訓(xùn)需求調(diào)杳表5.3. jh-