收費(fèi)系統(tǒng)出口程序使用手冊正式

1、. 收費(fèi)系統(tǒng)出口程序使用手冊 第 15 頁 共 15頁收費(fèi)系統(tǒng)出口程序使用手冊一 出口車道程序界面車型大小入口時(shí)間入口站碼入口車型通行費(fèi)用預(yù)付卡號(hào)卡中金額卡中余額實(shí)時(shí)圖像信息提示一信息提示二功能鍵狀態(tài)收費(fèi)站名車道號(hào)收費(fèi)員名稱發(fā)票號(hào)通行卡數(shù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)讀寫器狀態(tài)欄桿狀態(tài)通行燈狀態(tài)天棚燈狀態(tài)當(dāng)前時(shí)間圖11二 出口程序操作流程1. 準(zhǔn)備狀態(tài) 檢查車道設(shè)備連接情況，待確認(rèn)所有設(shè)備連接正常后打開車道機(jī)電源。車道機(jī)啟動(dòng)后自動(dòng)進(jìn)入車道程序界面。由于車道程序需要進(jìn)行一些數(shù)據(jù)庫的整理工作，啟動(dòng)時(shí)間可能會(huì)較長，請耐心等待。圖2-1-1當(dāng)出口收費(fèi)車道的設(shè)備均處于正常運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，未打開的出口車道處于如下情況：a、 天棚信

2、號(hào)燈顯示紅色b、 自動(dòng)欄桿處于關(guān)閉狀態(tài)，費(fèi)額顯示器處于空白狀態(tài)c、 除上班鍵【F3】可操作外，其他鍵失效d、 收費(fèi)員終端顯示如下內(nèi)容(見下圖2-1-2)：l 收費(fèi)站名稱l 車道號(hào)l 車道控制機(jī)時(shí)鐘上的日期與時(shí)間l 通行信號(hào)燈顯示紅色l 天棚信號(hào)燈顯示×狀態(tài)l 自動(dòng)欄桿處于關(guān)閉狀態(tài)（圖標(biāo)為放下）l 提示車道關(guān)閉信息 l 讀寫器開始尋卡（如放卡則顯示綠塊）l 網(wǎng)絡(luò)通斷信息（綠色表網(wǎng)絡(luò)正常）圖2-1-2e、 如果配置圖像卡，則屏幕顯示如下圖，多一圖像顯示區(qū)域，顯示通行車輛圖像信息。（見上圖）f、如果配置了費(fèi)率牌，費(fèi)率牌顯示應(yīng)為空白。 2. 車道程序登陸過程a.在下班狀態(tài)下，按【F3】上班b

3、.員工注冊窗口（見下圖2-2-1）圖2-2-1c. 輸入工號(hào)輸入口令輸入班次代碼-1:夜班 00:00 08:00-2:早班 08:00 16:00-3:中班 16:00 24:00回車確認(rèn)若口令錯(cuò)誤,則出現(xiàn)窗口:圖2-2-2d.發(fā)票輸入（見旁圖）如果發(fā)票號(hào)碼錯(cuò)誤,可按取消輸入退出此窗口,再按 【|】鍵重新進(jìn)入發(fā)票輸入窗口，否則系統(tǒng)將無法進(jìn)行打印操作。起始票號(hào)是收費(fèi)員在站務(wù)處領(lǐng)取的給駕駛員的收費(fèi)憑證，其號(hào)碼是嚴(yán)格唯一的。收費(fèi)員可一次領(lǐng)取一周或更長時(shí)間的發(fā)票。在車道輸入的發(fā)票號(hào)要與站務(wù)輸入的某收費(fèi)員領(lǐng)用票號(hào)區(qū)間相核對，系統(tǒng)將拒絕不在其領(lǐng)用區(qū)間內(nèi)的發(fā)票使用。如果以系統(tǒng)管理員的身份登陸的話，將有系統(tǒng)

4、模式選擇提示。 選擇正確的模式進(jìn)入系統(tǒng)，維護(hù)模式狀態(tài)是為檢測車道設(shè)備的正常與否設(shè)立的特殊狀態(tài)。（見旁圖）如果輸入的內(nèi)容均正確，則收費(fèi)車道進(jìn)入如下狀態(tài)：（見圖2-2-3）l 天棚信號(hào)燈變綠l 通行信號(hào)燈為紅l 費(fèi)額顯示器顯示空白l 自動(dòng)欄桿處于關(guān)閉狀態(tài)l 打印機(jī)處于待命狀態(tài)l 收費(fèi)員終端上顯示收費(fèi)員工號(hào)及車道打開信息l 提示請輸入車型l 產(chǎn)生打開車道事件上傳收費(fèi)站圖2-2-33.收費(fèi)操作流程a.當(dāng)某一車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道，收費(fèi)員根據(jù)目測和車輛分類表判定車型，按相應(yīng)的鍵輸入車型，所選擇的車型以大字體顯示在顯示終端上。如收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)輸入車型有誤，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出對話框，可重新輸入正確的車型。 針對中途換卡的

5、現(xiàn)象，全路段采取了出入口輸車牌號(hào)碼末三位，出口對輸入車牌進(jìn)行自動(dòng)比對。按小鍵盤【*】鍵，可切換車牌輸入的功能，如果處于車牌輸入狀態(tài)，則輸入車型后，要求收費(fèi)員輸入車牌號(hào)碼末三位，同時(shí)與通行卡上車牌相匹配，若不同，則自動(dòng)提示出入口車牌信息。b.收費(fèi)員從司機(jī)手中取回通行卡，放在讀寫器上讀入有關(guān)信息。如果收費(fèi)員輸入的車型與卡中記載的一致，則車型、入口和費(fèi)額將通過費(fèi)額顯示器顯示出來，同時(shí)顯示在收費(fèi)員終端上；收費(fèi)員收取現(xiàn)金，按【+】后打印發(fā)票，再按回車確認(rèn)后放行。（見下圖2-3-1）圖2-3-1c.如果司機(jī)用預(yù)付卡付費(fèi)，收費(fèi)員將預(yù)付卡放在讀寫器上，系統(tǒng)檢查預(yù)付卡的有效性和剩余金額，如有且卡上剩余金額足以支

6、付本次通行費(fèi)，則寫回扣除本次通行費(fèi)后的余額，打印發(fā)票，收費(fèi)員交還預(yù)付卡和發(fā)票后放行；如卡上剩余金額不足以支付本次通行費(fèi)，則不足部分用現(xiàn)金補(bǔ)足，收費(fèi)記錄反映出這種情況，收費(fèi)員打印發(fā)票后放行。圖2-3-2d.若客戶預(yù)付卡讀錯(cuò)誤而不可讀時(shí)，收費(fèi)員按【=】鍵顯示預(yù)付卡查詢窗口，如卡有效，系統(tǒng)提示進(jìn)行下一步操作。（見下圖2-3-3）查詢后此卡應(yīng)回收圖2-3-3e.如果司機(jī)使用公務(wù)卡，收費(fèi)員將公務(wù)卡放在讀寫器上，系統(tǒng)檢查公務(wù)卡的有效性，在檢查無誤后按確認(rèn)鍵放行。（圖2-3-4）圖2-3-4f.如果司機(jī)使用信用卡付費(fèi)，按左【】鍵，將信用卡在磁卡閱讀器上刷卡一次，系統(tǒng)檢查信用卡的有效性，如有效則記錄信用卡卡號(hào)

7、和收費(fèi)信息，并捕捉車輛牌照存入數(shù)據(jù)庫，如信用卡無效則返回信用卡并按現(xiàn)金收費(fèi)。（見下圖2-3-5）圖2-3-5g.如果司機(jī)使用免費(fèi)卡，收費(fèi)員將免費(fèi)卡放在讀寫器上，系統(tǒng)檢查免費(fèi)卡的有效性，在檢查無誤后按確認(rèn)鍵放行。（見下圖2-3-6）圖2-3-6h.如果司機(jī)使用免費(fèi)憑證，收費(fèi)員將免費(fèi)憑證蓋章作廢后，按特殊車鍵放行。J.如果出口收費(fèi)站屬四自卡有效范圍,收費(fèi)員將四自卡放在讀寫器上,系統(tǒng)檢查四自卡的有效性,檢查無誤后,收費(fèi)界面的通行費(fèi)額自動(dòng)進(jìn)行費(fèi)額的四自費(fèi)扣除,如通行費(fèi)額為零,則直接回車放行;如果還有金額,則按上述付費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi),打印后回車確認(rèn).收費(fèi)員按確認(rèn)放行車輛時(shí)，自動(dòng)欄桿升起，通行信號(hào)燈亮綠燈，

8、費(fèi)額顯示器變空白，收費(fèi)員終端提示輸入車型信息，提示收費(fèi)員進(jìn)行下一個(gè)操作，這時(shí)收費(fèi)員可對下一輛車進(jìn)行處理。（見下圖2-3-7）圖2-3-74.收費(fèi)異常情況處理A. 車型不符a. 如果收費(fèi)員輸入的車型與通行卡上記錄的車型不一致，系統(tǒng)自動(dòng)顯示一個(gè)入口遠(yuǎn)程查詢窗口，通行卡號(hào)默認(rèn)為此次通行卡號(hào)，按遠(yuǎn)程查詢，系統(tǒng)就到中心服務(wù)器上查此卡的入口，只要此卡入口站是實(shí)時(shí)連網(wǎng)的，就能將入口站碼、入口時(shí)間、入口車輛圖像（需要入口安裝了圖像捕捉卡）等顯示在屏幕上，最新的查詢信息將結(jié)合省結(jié)算中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行返回，收費(fèi)員根據(jù)此窗口的提示，在隨后的選擇窗里輸入適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，完成此次收費(fèi)業(yè)務(wù)，如本車道安裝了圖像捕捉卡，則還將保存此

9、車道的圖像。本地查詢通過本收費(fèi)站的入口通行庫中進(jìn)行卡片信息查詢。（見上圖）b. 如遇車型大改小，必須放班長身份卡，作為車型改判旁證。大改小登記輸入車牌號(hào)碼,廠牌型號(hào),噸位信息,中心定期匯總,轉(zhuǎn)入疑難車庫.c. 如收費(fèi)員對某張通行卡有疑問，或通行卡不可讀，可按【】鍵，系統(tǒng)彈出一個(gè)入口查詢框，輸入通行卡號(hào)后，系統(tǒng)到中心服務(wù)器上查此卡的入口，只要此卡入口站是實(shí)時(shí)連網(wǎng)的，就能將入口站碼、入口時(shí)間、入口車輛圖像（需要入口安裝了圖像捕捉卡）等顯示在屏幕上。d. 如收費(fèi)站DDDU上有人值班，可將車道選擇權(quán)交給DDDU值班員，此時(shí)，如發(fā)生車型不符、超時(shí)、U形車等情況時(shí)，系統(tǒng)顯示入口查詢框后，DDDU值班員可代

10、替收費(fèi)員選擇正確車型或U形車、超時(shí)車的合理與否。B.當(dāng)入口發(fā)放紙券或IC卡自然損壞而不能正常讀出時(shí)，可使用紙券功能輸入入口站碼，車型，入口時(shí)間，紙券號(hào)，紙券原因，作為此次操作的入口信息輸入，進(jìn)行收費(fèi)。（見下圖2-4-1）圖2-4-1紙券輸入窗口我們將使用紙券分為如下幾種情況：u 入口紙券：表示司機(jī)交給收費(fèi)員的是紙券；u IC卡讀不出：這種情況是IC卡經(jīng)兩個(gè)車道使用均讀不出，但表面無明顯損壞痕跡，屬IC卡故障，無卡賠償金。u 無卡無票：表示司機(jī)未出示任何通行介質(zhì)（卡或券）的情況；u IC卡破損：這是指IC卡讀不出，卡上有明顯破壞痕跡，需賠償IC卡成本的情況。u 其他：如欠費(fèi)補(bǔ)交等上述類型未指定的

11、特殊情況。 在紙券輸入對話框中增加了一個(gè)紙券原因項(xiàng)，它可通過鍵盤上的上下箭頭鍵來選擇合適的原因。（圖2-4-1） 在有卡但讀不出或卡破損的情況下，要求將IC卡號(hào)后8位輸入紙券號(hào)碼欄，便于IC卡的管理。C.U形轉(zhuǎn)彎車的處理當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)同址進(jìn)出的車輛時(shí)，系統(tǒng)首先進(jìn)行查詢?nèi)肟诓僮?，如查到，則將入口圖像顯示在屏幕上。然后顯示下列對話框，提示選擇有理由或無理由，如為有理由則免費(fèi)放行，并產(chǎn)生U形轉(zhuǎn)彎事件上傳收費(fèi)站；無理由則自動(dòng)按本站同類車最貴費(fèi)率計(jì)算費(fèi)率。D.超時(shí)車的處理與記錄如果車輛從進(jìn)入高速公路到離開高速公路的時(shí)間超過了管理部門規(guī)定的時(shí)限，則車道控制器判定車輛超時(shí)，系統(tǒng)同樣查入口圖像，然后提示判定有理由

12、或無理由，這時(shí)可進(jìn)行如下處理：如司機(jī) 有公務(wù)卡，則收費(fèi)員直接將公務(wù)卡放在讀寫器上，按公務(wù)卡處理流程處理；如司機(jī)無公務(wù)卡，收費(fèi)員可根據(jù)司機(jī)提供的拋錨、就餐等證物判定有理由或無理由。有理由的按 正常收費(fèi)處理無理由的按默認(rèn)最遠(yuǎn)距離站點(diǎn)處理。（見上圖）E. 車隊(duì)處理當(dāng)警車、軍車、領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)等特殊車輛通過時(shí)，收費(fèi)員按車隊(duì)鍵F5,使車道設(shè)備處于如下狀態(tài)：l 通行信號(hào)燈為綠l 自動(dòng)欄桿升起l 車道線圈開始計(jì)數(shù)l 車道報(bào)警燈開始報(bào)警當(dāng)車隊(duì)通過后，收費(fèi)員再按一次車隊(duì)鍵，則結(jié)束車隊(duì)處理，車道回到正常收費(fèi)狀態(tài)，并產(chǎn)生車隊(duì)事件上傳收費(fèi)中心。F.當(dāng)收費(fèi)員對某車輛有疑問，可通過按【Z】鍵，捕捉車道車輛的圖像存入收費(fèi)站計(jì)算機(jī)

13、備查。G.如果遇到司機(jī)無錢交費(fèi)、通行卡一時(shí)找不到等需要靠邊處理的特殊情況，按【X】鍵進(jìn)行欠費(fèi)流程處理，放身份卡后，放行，駛離車道后靠邊處理。處理結(jié)束，按【B】鍵進(jìn)行補(bǔ)交操作。H.入口勸返車放行. F7入口勸返車放行.5.系統(tǒng)的退出按【F3】功能鍵，輸入員工工號(hào)和口令，即可正常下班，按【F10】功能鍵，即可重新啟動(dòng)車道機(jī)。如果是系統(tǒng)管理員權(quán)限，退出系統(tǒng)，不重啟計(jì)算機(jī)直接切換到windows界面。三出口程序輔助功能說明1. 車道預(yù)付卡充值在車道充卡時(shí)，要分四步進(jìn)行：第一步：準(zhǔn)備工作。將通行卡等其它卡挪離讀寫器（靠近的話會(huì)有干擾，卡有可能會(huì)讀不出），處理完當(dāng)前的車輛（如有的話），在等待判車型的狀態(tài)下

14、按a鍵，再放有效的身份卡，回車。系統(tǒng)讀入身份卡信息并進(jìn)行身份檢查，如無效則回到等待判車型狀態(tài)，如有效則進(jìn)入預(yù)付卡處理對話框。（見圖）第二步：讀預(yù)付卡。進(jìn)入預(yù)付卡對話框后，拿走身份卡，放預(yù)付卡，回車。這時(shí)系統(tǒng)讀入預(yù)付卡信息，如卡上金額等。如果系統(tǒng)提示讀錯(cuò)誤，可將預(yù)付卡挪離讀寫器至少10公分，再放回去回車重讀。此時(shí)要檢查讀出的預(yù)付卡號(hào)與卡面上的卡號(hào)是否一致，卡中值與司機(jī)所述是否一致。（見旁圖）第三步：充值。在對話框的充值金額位置將要充的數(shù)額打入，注意，原框格里的0也起作用，別打錯(cuò)。核對無誤后按TAB鍵將光標(biāo)移到充值欄再回車，這時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)寫入并讀出充值后的金額顯示在對話框上。如充值錯(cuò)誤，則拿開預(yù)付卡

15、重寫。要格外當(dāng)心的是在寫卡過程中別將其它卡靠近讀寫器，確保當(dāng)時(shí)只有待充值的預(yù)付卡在讀寫器上。我們目前使用的讀寫器其有效距離達(dá)10公分，在其上部10公分空間里劃過的其它非接觸卡它都會(huì)感應(yīng)到。（見上圖）第四步：校驗(yàn)。充值完成后將卡拿離讀寫器，再放回，將光標(biāo)移到讀預(yù)付卡功能上回車，讀出此預(yù)付卡上現(xiàn)有的金額，進(jìn)行效驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，則要換卡處理。2.銷票處理若收費(fèi)流程出現(xiàn)異常而誤打發(fā)票，則可通過銷票鍵【】，對以打印發(fā)票進(jìn)行處理。輸入將要銷票的發(fā)票號(hào)，輸入確認(rèn)后，即可進(jìn)行銷票處理。如果上次是預(yù)付卡付費(fèi)，則需重放預(yù)付卡對卡進(jìn)行回寫操作，然后重新進(jìn)行處理操作。如果是現(xiàn)金付費(fèi)，則重新改判新的付費(fèi)方式即可。3.疑

16、難車查詢當(dāng)收費(fèi)員碰到某些車型比較模糊的車輛時(shí)，可按【F2】鍵進(jìn)行疑難車查詢。按【F2】后出現(xiàn)如右對話框：(見右圖)收費(fèi)員可將車牌未數(shù)（3位5位即可）打入，如查不到，則將廠牌型號(hào)的前68位打入第二欄進(jìn)行查詢。圖中顯示的車型即正確車型，頁碼是交通部發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)車型修訂本相應(yīng)頁碼。由于對廠牌型號(hào)采用了最佳匹配方式，對車牌型號(hào)庫進(jìn)行最佳匹配查找，所以查找結(jié)果是盡可能符合實(shí)際判別結(jié)果。如上圖所見4黑名單查詢對車輛進(jìn)行黑名單查找，判斷車輛是否多次出現(xiàn)類型情況，便于最終做出處理。輸車牌三位，點(diǎn)擊黑名單按鈕，即可進(jìn)行查找，結(jié)果按車牌號(hào)，時(shí)間排序。4.滾動(dòng)新聞當(dāng)高速公路上發(fā)生影響通行的事件時(shí)，將對進(jìn)出口收費(fèi)員的操作

17、產(chǎn)生影響。為此我們在車道程序中設(shè)置滾動(dòng)新聞功能。車道在通訊進(jìn)程里定時(shí)查閱（每5分鐘）收費(fèi)站數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)本站要顯示的信息則顯示在收費(fèi)界面的信息顯示攔里（左右滾動(dòng)）；收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)疑問時(shí)可按【m】鍵查詢信息，這時(shí)程序彈出一個(gè)顯示界面，將尚未到截止時(shí)間的所有消息顯示出來。在發(fā)生大量車輛的超時(shí)等情況時(shí)，滾動(dòng)新聞將給收費(fèi)員正確處理異常情況提供幫助。5.收費(fèi)站碼一覽表按【n】鍵，即可調(diào)出收費(fèi)站名稱與站碼的對應(yīng)表，便于收費(fèi)員查找收費(fèi)站站碼。(見旁圖)6.車道數(shù)據(jù)庫的維護(hù)具有車道數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)管理、維護(hù)功能，功能鍵【c】鍵，必須具有系統(tǒng)管理員級(jí)別。（見旁圖）7.數(shù)據(jù)下載具有對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)下載功能。為了保證收費(fèi)的正常性，數(shù)據(jù)的下載必須是在下班狀態(tài)處理，功能鍵【F12】，選擇要下載的數(shù)據(jù)，在前面的方框里打上構(gòu)，再按下載按鈕進(jìn)行下載。見下圖所示：三 車道程序快捷鍵