技能競賽平臺使用說明書

1、博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺使用說明書制作：北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司刖吞平臺簡介博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運(yùn)營技能竟賽平臺是為了配套電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué)而設(shè)計的一款用于實(shí)踐的技能比賽軟件。該比賽平臺的設(shè)計本著 “以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改、以賽促建”的核心理念，充分融合了 采購、店鋪裝修、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)銷代:、店鋪運(yùn)營、物流管理、客戶服務(wù) 等等一系列電子商務(wù)環(huán)節(jié)，可以有效地檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)對電子商務(wù)各項(xiàng)技能的掌 握情況，考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)綸電子商務(wù)崗位技能，增強(qiáng)學(xué) 生職業(yè)素質(zhì)能力，引領(lǐng)各高職院校展開電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)改革，促進(jìn) 學(xué)生職業(yè)能力與企業(yè)人才需求z間的溝通和協(xié)調(diào)發(fā)展

2、。博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺分為中級比賽模式和 高級比賽模式。中級比賽內(nèi)容包括組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)分工，獲得平臺提供各種類別兒十 種不同品牌的商品原始素材，進(jìn)而進(jìn)行開設(shè)店鋪、店鋪裝修、商品圖片美 化、商品內(nèi)容策劃編輯、商品上傳/分類、商品定價、店標(biāo)制作、店鋪經(jīng) 營、earn訂營銷和陳客營銷策劃和內(nèi)容設(shè)計、店鋪公告與維護(hù)、偉前/代:后 服務(wù)等一系列過程，提升小職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)牛的職業(yè)能力。比賽結(jié)束， 通過裁判主觀評價機(jī)制對學(xué)生團(tuán)隊(duì)的丿占鋪裝修、推廣內(nèi)容、售麗/售后服 務(wù)等進(jìn)行最終評價。高級比賽內(nèi)容包括組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)分工，根據(jù)比賽給定的初始資金進(jìn) 行評估調(diào)研合理購買平臺會提供超過10種類別

3、近百種不同品牌、不同價 位的商品，合理購買z后進(jìn)行商品圖片美化、商品內(nèi)容策劃編輯、商品包 裝描述、商品上傳/分類、丿占標(biāo)制作等店鋪裝修業(yè)務(wù)，最后運(yùn)用關(guān)鍵詞優(yōu) 化策略、鉆石展位策略、直通車策略、淘寶聯(lián)盟策略、站外推廣策略、定 價策略、物流策略、售前/售后服務(wù)等一系列過程進(jìn)行店鋪的一體化運(yùn)營 管理。比賽結(jié)束，通過系統(tǒng)客觀和裁判主觀雙重評價機(jī)制對學(xué)生團(tuán)隊(duì)的資 金綜合使用、店鋪裝修、推廣效果、店鋪運(yùn)營、售前/偉示服務(wù)等進(jìn)行最 終評價。山于博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺分別體現(xiàn)了職業(yè) 院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)、相應(yīng)電子商務(wù)的核心知識領(lǐng)域和科學(xué)、合 理的設(shè)計理念。鑒于此，木平臺榮幸成為全國電了

4、商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo) 委員會職業(yè)類院校電子商務(wù)專業(yè)指定比賽平臺。比賽模式/中級比賽模式/高級比賽模式平臺作用 支撐電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)根據(jù)高職教育改革的最新粘:神，從職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)與需求出 發(fā)，結(jié)合比賽內(nèi)容設(shè)計，支持職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)人才在校培養(yǎng)的政策與原則，以應(yīng)用為 根本，以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生勝任電子商務(wù)崗位職能，增強(qiáng)學(xué)生 職業(yè)素質(zhì)能力。促進(jìn)高職院校專業(yè)改革結(jié)合企業(yè)的實(shí)際崗位技能需求，通過竟賽形式培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才 的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，引領(lǐng)各高職院校展開電子商務(wù)專業(yè)改革，促進(jìn)學(xué)生職 業(yè)能力與企業(yè)人才需求z間的溝通和協(xié)調(diào)發(fā)展。

5、促進(jìn)校企對接、學(xué)生就業(yè)，推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展比賽設(shè)計基于企業(yè)丄作流程，比賽所完成的項(xiàng)h不僅是職業(yè)院校電子 瀚務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，也可形成規(guī)?；膶?shí)踐教學(xué)思路，提煉實(shí)訓(xùn)教 學(xué)改革成果，達(dá)到以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改的校企深度合作，部分 解決學(xué)牛就業(yè)問題，同時為電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提供有效思路和方向。第一章系統(tǒng)后臺錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定

6、義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。1.5. 1添加策略1.5.2編輯策略1.5.3設(shè)用狀態(tài)1.5.4刪除策略1.5.5查詢策略1.6免費(fèi)推廣管理1.6. 1添加策略1.6.2編輯策略1.6.3設(shè)川狀態(tài)1.6.4刪除策略1.6.5查詢策略1.7訂單姓名管理1.1進(jìn)入系統(tǒng)后臺1.2商品分類管理1.2. 1添加分類1.2.2編輯分類1.2.3刪除分類1.3商品單位管理1.3.1添加單位1.3.2編輯單位1.3.3刪除單位1.4商品信息管理1.4. 1添加商品1.4.2查詢商品1.4.3商

7、品詳情1.4.4編輯商品1.4.5刪除商品1.4.6關(guān)鍵字優(yōu)化1.4.7直通車1.4.8下載資源包1.4.9客服問題1. 4. 10設(shè)為可用1.5付費(fèi)推廣管理錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽。1.8客服昵稱管理錯誤！未定義書簽。1.9送貨地址庫錯誤！未定義書簽。1.10物流公司庫錯誤！未定義書簽。第二章 評委專區(qū)錯誤！未定義書簽。2.1進(jìn)入評委專區(qū)錯誤！未定義書簽。2. 2登錄評委專區(qū)錯誤！未定義書簽。2.3管理員

8、登錄錯誤！未定義書簽。2. 3.1我的賬戶錯誤！未定義書簽。2. 3.2比賽設(shè)置錯誤！未定義書簽。2. 3. 2. 1規(guī)則管理錯誤！未定義書簽。2. 3. 2. 2場次管理錯誤！未定義書簽。2. 3. 2. 3分組管理錯誤！未定義書簽。2. 3.3比賽專區(qū)錯誤！未定義書簽。2. 3. 3. 1開始比賽錯誤！未定義書簽。2. 3. 3. 2結(jié)束比賽錯誤！未定義書簽。2. 3. 3. 3特殊處理錯誤！未定義書簽。2.3.4分?jǐn)?shù)專區(qū)錯誤！未定義書簽。2. 3. 4. 1場次成績錯誤！未定義書簽。2. 3. 4. 2比賽排名錯誤！未定義書簽。2. 3. 4. 3查看小組商鋪錯誤！未定義書簽。2. 3.

9、 5評委管理錯誤！未定義書簽。2. 3. 5. 1評委初始化錯誤！未定義書簽。2. 3. 5. 2評委名單錯誤！未定義書簽。2. 3.6評分點(diǎn)査看錯誤！未定義書簽。2. 3. 6. 1評分點(diǎn)列表錯誤！未定義書簽。2. 3. 7系統(tǒng)管理錯誤！未定義書簽。2. 3. 7. 1評分點(diǎn)列表錯誤！未定義書簽。2. 4評委登錄錯誤！未定義書簽。2.4.1我的賬戶錯誤！未定義書簽。2.4.2比賽專區(qū)錯誤！未定義書簽。2. 4. 2. 1評分點(diǎn)查看錯誤！未定義書簽。2.4. 2. 2評分中心-高職評委錯誤！未定義書簽。2. 4. 2. 3評分中心-中職評委錯誤！未定義書簽。2.4.3分?jǐn)?shù)專區(qū)錯誤！未定義書簽。

10、第三章競賽前臺03.1注冊13. 2登錄23. 3高職比賽33.3. 1 美工33. 3. 1. 1申請店鋪43.3. 1.2店鋪分類管理63. 3. 1.3店鋪商品發(fā)布73. 3. 1.4上架商品列表113. 3. 2銷售人員123. 3. 2. 1店鋪商品采購123.3. 2.2店鋪訂單管理133. 3. 3客服人員183. 3.4網(wǎng)站推廣人員193. 3. 4. 1商品直通車193. 3. 4. 2商品關(guān)鍵詞優(yōu)化223.3. 4. 3店鋪廣告推廣243. 3. 4.4店鋪免費(fèi)推廣3. 4中職比賽3. 4. 13.4.美工1. 13.4.1.23.4.1.33.4.1.43.4.1.5申請

11、店鋪商品分類管理商品資源下載r3品發(fā)布商品列表.3.4.2客服人員網(wǎng)站推廣人員.3.4.33.4. 3. 1推廣博文27 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 .錯誤！未定義書簽。3. 4. 3. 2 ema訂營銷錯誤！未定義書簽。競賽前臺競賽前臺功能包括：小組注冊、登錄、免費(fèi)開店、查看店鋪、商品信息管理、店鋪管理等。全國電子莒務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺* 'xt疤 爺?shù)南討?內(nèi)恂車 爭肪中心 【爭徙角色】【評委入l1】ct2：廠wzxbtsbi疥汗

12、63s$】0搭"朮i血懺牯煬催區(qū)5折valentines daygift listo所右分類更多0雄存商品spring open 經(jīng)典女鞋lady stylethe eli wantmrvrr bxrtm docy /ml ththr “e k«4c*v you mxl you bwu*«mo特價商品了魅mi指雨g?支付力丈我的訂單1氏斡后ik務(wù)t帚剛中心re«ns«fldtawwk 范應(yīng)災(zāi)多腿全保行卡犬付冋二哎村與支忖寶訂草伏務(wù)吃艇氏見同惡倉品婁收如何洌u倫砂滬訂錄戰(zhàn)作e議倉刃磚我匚«*«們i xtsn i總見同鬆|付$方

13、式copyn申c 1993.2013北克傅導(dǎo)希程信jb技*有殺公司mriasr«e“地址：1匕京幣摘足忑上裁壞h弓飆匯曲50埸 電話：old畑"6! «k : 0100607161 g孑郵布：5=臨可bodi。csn圖3-1競賽前臺首頁31注冊在比賽最初首先必須注冊小組賬戶（一般由組長進(jìn)行操作）。在首頁導(dǎo)航菜單單擊“免費(fèi)注冊”按鈕，進(jìn)入會員注冊頁面，如圖3-1-1所示：有頁我的棟p購粉車帝助中心【杲詼臺】（i¥sa口】全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺用ps： 11n竝字龜可由中英艾、數(shù)孕及粗成設(shè)置sk：1164竝子苻，可由英必數(shù)手以-、叮組餃11才曲抽簽號：

14、1彳呦名也:11診證即1盈峻首頁 覆新（9品推存面品 所有分類待恵專區(qū)p我已聞讀并屈誦城i焙冬抽同意以上條飲并注冊圖3-1-1注冊頁面在注冊頁面輸入用戶名、設(shè)置密碼、小組抽簽號（比賽開始前會由專 人分配給每個小組一個對應(yīng)的抽簽號碼，如15-86）、小組名稱、驗(yàn)證碼， 默認(rèn)勾選我已閱讀并同意商城服務(wù)條款，單擊【同意以上條款并注冊】, 系統(tǒng)提示注冊成功后白動跳轉(zhuǎn)至登錄頁而。如圖3-1-2所示：注：如果注冊時填寫的信息格式不正確或者系統(tǒng)提示其它原因不能完 成注冊的，請修改信息后重新注冊。全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺首頁 £o品 推薦商品用有分類持棗專區(qū)i" m t注超oop?i&

15、#171;grtffl垃f»會m可以更方侵的生本広購幼，獲取枳分-g禮品込不是盒貝？現(xiàn)在就注冊圖3-1-2登錄頁面3.2登錄在3-2-1中輸入會員名、密碼和驗(yàn)證碼后單擊“登錄”按鈕，頁而跳轉(zhuǎn)至商城首頁，頁面左上角會顯示“您好，（會員名）歡迎您回來”，如圖3-2-1所示：全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺ttz m -冷 "kf、n yrir x* 0、燈 *齊 一$4 m當(dāng)前®rfc： 15 魁絢間02 :48 :45苜頁 彊新涵融 推薦翻 所有分類 特恵專區(qū)/免務(wù)開店dx我要注冊nepo特價促餡熱賣毎行折ion謔石男包全榊 年?duì)C戰(zhàn)鶉毀總次?；?r翡年6r 8810弗喜

16、卡場shopping list 年終敗包清單 ”年清”無需借口喜歡它就帶它回家翹價訂380序存分類避箔資訊更多0皆新商品更冬帝城新聞更冬0 jtaa更多圖3-2-1系統(tǒng)登錄首頁注：此處登錄時，小組所有人員均使用同一賬戶，在各自機(jī)器上進(jìn)行 登錄。3.3高職比賽以高職比賽為例，定義為5人一組的小隊(duì)，其中角色分為：美工、商 品銷售人員、客服人員（售前和售后）、網(wǎng)站推廣人員。3. 3. 1美工美工盂要完成的工作包括店鋪店標(biāo)、banner和店鋪公告中圖片美化或 flash的制作，商品分類管理中分類圖片、商站發(fā)布中商站圖片的美化，因后續(xù)操作均以上述三項(xiàng)操作為詢提，故將屮請店鋪、商品分類管理以及發(fā) 布商品的

17、工作分配給美工。而店鋪廣告推廣和免費(fèi)推廣中只負(fù)責(zé)圖片美化 或flash的制作。3. 3. 1. 1申請店鋪在3-2-1中單擊“免費(fèi)開店”按鈕，進(jìn)入中請店鋪頁面，如圖3-3-1所示：全國電子簡務(wù)運(yùn)莒技能競農(nóng)平臺當(dāng)耐場次1502 : 11 : 31謝軒金：rw京七:110000000000 00t®«&：|ifo電稅0i±主晉瞬品fft*：iatw. i必ix,右“惟尺：15葉 x 150p«日tr交孫的60=恪此力”<»e jp*<» wi飯站i«： |980 pk «： |l60 pxcm|t

18、w.frv .尺寸：砒葉 1g?pm 口 «x之務(wù)的厚h*w5式刃”g <t £ > jp««» t*vj«« flflwiks'rrxvftt： jo藝上偉旳tfl“ks：怦，不 1供！»!個人倉«tkmtatai3rc7«：gnu畑:(dmfun!関卄嶼jk ya a c存式 wkm t> ! ii/uakx,k/i < a e i 2 © 口一 鑼 v i杓*大小！危卜松皆：*rf :i忙側(cè)5m、于"0”的曲片，慚i：貢食歹老氐it

19、63;ln):購飭捲兩<3&送力式(j支付力式%我的訂單實(shí)咎后農(nóng)務(wù)y花跆中心站觀復(fù)舍*17卡支付暹a員則adww收舉麗網(wǎng)上支付與支忖寶仃扶勺向品簽收訂 ttr建議空見«*tcrj | 骨酸方式copy%m c 1993-2013北京譚與前性仮念技用公司adrtfht* rtiened堆址：北京阪淀區(qū)上*t押31號kmug號: 0100607161:子爲(wèi)格：曲心0孫3 com圖3-3-1申請店鋪頁面美工可在3-3-1頁而中輸入店鋪名稱和店鋪公告、上傳店標(biāo)、店鋪 banner,最后單擊“保存”按鈕，到此，小組的店鋪就己經(jīng)開張了。店鋪 后臺頁面顯示

20、如圖3-3-2所示：注：店鋪資金、主營商品、店鋪所在區(qū)域和店鋪風(fēng)格均為默認(rèn)，不需 要填寫。上傳的店標(biāo)僅支持圖片格式；店鋪banner支持圖片格式和flash文 件。店鋪公告中支持輸入文字、插入圖片、圖表和flash等操作。店標(biāo)、店鋪banner和店鋪公告圖片均需按照備注中的推薦尺寸和所 支持的格式進(jìn)行修改后再上傳。如需后續(xù)修改店鋪基本信息時，可選擇店鋪基本設(shè)置模塊。首頁全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺覆期商品 推薦商品 廉帀分類 待恵專區(qū)sfiit的0柿16岀謔苫昭徐：躍輅擬巴j階有分米*rft靚裝精品店il> j i het> wtkome to my shop*當(dāng)前場次：15斜鈿間

21、01 : 19 : 27111®折朋i讓刪i馬眾不iq£.<sat?9g錨商品采何 團(tuán)晶分類臺理 店甌品發(fā)布 上架菽品列翟 e&sii 車 壽巧?概化g錨訂單苕題g涯本設(shè)5e店鐳廠皆搶廠sttftsj推廠細(xì)輸?shù)赕滀榇娣祪盏晁趨^(qū)威：defaul: d諫畑a心丸醴，園窟e c尿爼匡夕i b i u圖3-3-2店鋪后臺頁面3. 3.1. 2店鋪分類管理在332中單擊“店鋪分類管理”，打開商品分類管理貝面，如圖3-3-3所示：商品分類管理您現(xiàn)在的位置是：頂級分類|忝加同分類 分類名稱：|1詢（一）查詢分類在査詢欄輸入分類名稱單擊“查詢”按鈕即可查詢出對應(yīng)的分類倍息。

22、（二）添加分類在3-3-3頁面中，單擊“添加同分類”按鈕，系統(tǒng)會彈出如圖3-3-4所示頁面：商品分類保徉設(shè)置返醐表添加或編輯商品分類分類名稱:分類因片：0分類因片推薦尺寸：2o5px負(fù)55px描述：-3 d0埴寫鮮排列順序:d圖3-3-4商品分類添加頁面在該頁血填寫相關(guān)信息示，單擊“保存設(shè)置”按鈕，系統(tǒng)提示操作成功后返回列表即可查看已添加信息。如圖3-3-5所示：湊牘述：如果您不做出選擇，將在：秒后跳轉(zhuǎn)到下一個鏈接地址. 模作成功,已保存該信息.返eg超圖3-3-5成功提示窗口（三）編輯分類在3-3-3頁面中，單擊某-分類操作一欄中“編輯”按鈕，系統(tǒng)會彈 出如圖3-3-4所示貝面，修改完成相關(guān)

23、信息后，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”即完成 操作。3.3. 1.3店鋪商品發(fā)布在進(jìn)行店鋪商品發(fā)布時，首先美工筋要確認(rèn)店鋪庫存列表中已經(jīng)有商 品（即商品銷售人員已經(jīng)進(jìn)貨），月店鋪商品分類已經(jīng)添加。其次根據(jù)商 品名稱在店鋪謝品采購頁面中下載對應(yīng)的資源。在3-3-2屮單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中“店鋪商品發(fā)布”按鈕，進(jìn)入店鋪庫存 商品列表頁面,如圖3-3-6所示：全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺當(dāng)前場次* 15魁翔間：01 :12:21析有缺搜靈僑昆分類價格k9itftled電觀2400.00200發(fā)布店備庫存商品趣5: 氏its毎：躍拜的曜巴査看或的商給退岀昶店mfl駅i?碣貓建(s蹶盼 上顆凰碾商品亙通車商品關(guān)鍵訶優(yōu)化0w

24、r««$jktts15咤灘13瞬詠iswtsat 店慣免畫!曠圖3-3-6店鋪庫存商品列表頁面在該頁而屮需要對庫存的商品進(jìn)行發(fā)布才能正式上架，并進(jìn)行后續(xù)的 訂單和客服操作。單擊某一商品操作一欄中“發(fā)布”按鈕，進(jìn)入商品管理 頁面,如圖337所示:商品管理保4?遞回列衷添加或躺商品基本信息商品髓 商品*冊庫存商品：|mled46b1080j商品名稱：商品分類：貨號:必埴，輸入商品名稱的名稱 >名稱限制莊3介字內(nèi)店主在目己愿首下定義的分類如果您不輸入商品貨號/系折將目動生成一個咔一的貨 o右選擇商品計量單位.計量單位：卜選擇單位】二|推薦商品：廠推薦必埴，商品在前臺展示的開

25、始時間必埴，商品在前臺展示的結(jié)束時間必坊，請輪入正整數(shù),輸入市場價格將作為裔城價格與市場價格進(jìn)行對當(dāng)障存城等于報鞠量 > 系統(tǒng)合提示您庫存:銷售價格:ma庫存瀚入惦價格圖3-3-7商品管理-基本信息在一商品基本信息項(xiàng)下輸入商品名稱、貨號、報警數(shù)量、銷售價格，選 擇商品分類、計最單位、上架時間、下架時間、是否推薦商品。注：上架數(shù)量（店鋪進(jìn)貨該商品的總數(shù)量）、市場價格、庫存均為默 認(rèn)，不需要填寫。上架時間選擇時默認(rèn)當(dāng)前時間即可，下架時間需選擇為大于比賽結(jié)束 時間。在圖337頁面中單擊“商品描述”標(biāo)簽頁，如圖33-8所示：用田介鉛:»注：諳盡量上傳寬度上傳商品原因?qū)⒃谇芭_商品詳細(xì)頁顯

26、示縮昭圖的大水i國涯代碼&翳亀曜1龜輒騙園夕i u ak x2 , 詹奈青青魄辺©- 磁創(chuàng)吟備i祥式|卜格式t乎體大小圖3-3-8商品管理-商品描述在該頁面上傳商品原圖和商品縮略圖，填寫詳細(xì)介紹后完成操作。注：詳細(xì)介紹中支持輸入文字、插入圖片、圖表和flash等操作。詳細(xì)介紹圖片均需按照備注中的推薦尺寸和所支持的格式進(jìn)行修改 后再上傳。在圖3-3-7頁面中單擊“商品相冊”標(biāo)簽頁,如圖3-3-9所示:在該頁面單擊“增加相片”按鈕，可以添加多個圖片上傳框，瀏覽本地相應(yīng)商甜的文件、添加描述后單擊“保存”按鈕完成商晶發(fā)布所有操作,操作一欄中變?yōu)椤耙焉霞堋?。已發(fā)布的商品會在上架謝品列表

27、中顯示，如需后續(xù)編輯町在此頁面進(jìn) 行操作。注：詳細(xì)介紹圖片均需按照備注中的推薦尺寸和所支持的格式進(jìn)行修 改后再上傳。3.3. 1.4上架商品列表在3-3-2中單擊“上架商品列表”，打開商品列表頁面，如圖3-3-10所 示：店鋪商品列表寶貝名稱：|遙詢侖品名徐所層分類商城價格庫存數(shù)量庫存狀態(tài)按作索尼le瞻電¥500054庫邱長虹lei影電¥450049庫存報警編輯第1頁 > 共1員 > 毎頁2。冬 首頁上一頁下一頁尾頁圖3-3-10商品列表頁面（-）杳詢商品在3-3-10頁血中寶貝名稱文版框中輸入商品名稱后單擊“查詢”按鈕, 即可在列表中查詢出對應(yīng)的商品信息。（二

28、）編輯商品在3-3-10頁面屮，單擊某一商品操作一欄屮“編輯”按鈕，進(jìn)入商品 管理頁面，頁面及操作參見337所示。（三）查看庫存狀態(tài)當(dāng)庫存狀態(tài)大于預(yù)警數(shù)量時庫存狀態(tài)顯示“.庫存正常”；當(dāng)庫存狀 態(tài)等于或小于預(yù)警數(shù)量時顯示“ 庫存報警”。此時需要銷售人員進(jìn)行 商品采購。3.3.2銷售人員商品銷售人員需要完成的工作包括-商品釆購和店鋪訂單管理。3. 3. 2. 1店鋪商品采購在332屮單擊“店鋪商品采購”，打開商品列表頁血，如圖3-3-11所示:1 行業(yè)背景分析a2險家匕3 引賣家4與買家洽談飛5達(dá)成交易?昶七足不出戶.讓盍累壬n 1麻家網(wǎng)上洽談，方便）方喲凝吳惑g !位！jjttlhj又曲kk

29、led46b10802013-u-291429:47還在崔勰細(xì)三一墾豐璉価貯屛莓乓？應(yīng)在宛可皿有了 ! 178廣視冷.兩旻令衛(wèi)列.到5么 看就么看，正面，<!気一人看、aa看、錄看琢舵52 .粧拿碩耐淹!生產(chǎn)企業(yè)長虹®嗾2400.00馭丹下皴海索尼 klv-46r476a 2013-11-28 1&12：04累尼klv46rd76填琨?虻的一製窗全w:«led巨妒品fikvhsmotionflow xr 100r術(shù)be3弓學(xué)mhlt?老 寰gklv46r476a?磕be3引孳可以優(yōu)遙設(shè)釦翩!已倉穩(wěn)可簽玉酉醫(yī)motionflowxr 100s#能諏更罕駝価昨.0

30、：瘦運(yùn)動妙動炸酉田也觀軸呈見 畫尼klv46r476am?細(xì) 色彩,ssojn.4000.00下如松下 th-l47dt50c 2013-11-28 16:08:58松下thdt50c呈一上廚側(cè)£皈晶電祝.璉十分狡舸拓曲 ie面：7英寸日利除匚ips廣視角31 板沁為1920x1080,擁宵16:9的金旳粉曲昨13d蹄壞艮納慶用app遊序可以目由下 裁.挖浜2d3d；貉酗日本辿為3湖恕.京2逛3x有蟄遜5更4?松下頤晦9000.00海佶 led42k360x3d 2o1m1-281&06：35§<s42k360x3涮智老球sfand心d40用有尋超疾蚊茨範(fàn) 1

31、3翩l網(wǎng)割號挹弼蚯腳 全.蔥含了碩930觀如fi2d轉(zhuǎn)30咖持，給用戶劉連出色的hit鮭4f1m：；號司迓3000.00圖3-3-11商品列表頁面在該頁面中選擇對應(yīng)的商品點(diǎn)擊“店鋪進(jìn)貨”按鈕，彈出店鋪進(jìn)貨窗口,如圖3-3-12所示:圖3-3-12店鋪進(jìn)貨窗口輸入進(jìn)貨數(shù)量，進(jìn)貨數(shù)量乘以商品價格的總錢數(shù)不得大于店鋪對用資 金。點(diǎn)擊“進(jìn)貨”按鈕，完成進(jìn)貨操作。在此頁面中可以f載該商品資源, 為后續(xù)商品發(fā)布提供素材。3. 3. 2. 2店鋪訂單管理在3-3-2中單擊“店鋪訂單管理”，進(jìn)入店鋪訂單管理頁面，如圖3-3-13 所示：店鋪訂單管理介下單已玻壯結(jié)作/劾dian訂單類型訂單號訂單商品訂單數(shù)量訂單

32、單價下單時間操作客服訂單20131205-1-14-1長虹led46b1¥4500.0009:46:14系統(tǒng)訂單20131205-2-14-9長虹led46b5¥4500.0009:36:38r敘訂單20131205-2-14-8長虹led46b6v4500.0009:36:38發(fā)貨系統(tǒng)訂單20131205-2-14-7長虹led46b1¥4500.0009:36:38r裁訂單20131205-2-14-6長虹led46b3*4500.0009:36:38發(fā)貨系統(tǒng)訂單20131205-2-14-5長虹led46b1¥4500.0009:36:38系疑訂單

33、20131205-2-14-4長虹led46b6¥4500.0009:36:38發(fā)貨裁訂單20131205-2-14-3長虹led46b2¥4500.0009:36:38系統(tǒng)訂單20131205-2-14-2長虹led46b1¥4500.0009:36:38系統(tǒng)訂單20131205-2-14-1長虹lhm6b2¥4500.0009:36:38圖3-3-13店鋪訂單管理頁面-下單（一）下單在3-3-13頁面中，顯示已下單的訂單信息，分為兩類：系統(tǒng)訂單和客服訂單。其屮系統(tǒng)訂單是由管理員在規(guī)則屮定義的；客服訂單是由客服處理偉詢問題時客八成功下單牛成的。在3-3

34、-13頁而中，點(diǎn)擊某一訂單中操作一欄中“發(fā)貨”按鈕，彈出訂單發(fā)貨窗口,如圖3-3-14所示:圖3-3-14訂單發(fā)貨窗口在該窗口屮，首先需要判斷收貨人和收貨地市是否為真實(shí)的信息，如 果判斷是真實(shí)的，繼續(xù)選擇最優(yōu)的物流公司方案。單擊“訂單發(fā)貨”按鈕, 存在兩種情況：（1）判斷正確：彈岀發(fā)貨成功提示框，如圖3-3-15所示：該條訂單信息轉(zhuǎn)入己發(fā)貨訂單頁面屮。2d訂單發(fā)貨完成圖3-3-15發(fā)貨成功提示框（2）判斷錯誤：彈出錯誤提示框，如圖3-3-16所示: 該條訂單信息轉(zhuǎn)入無效訂單頁面中。圖3-3-16錯誤提示框如果判斷是虛擬的，則單擊“訂單作廢”按鈕，彈出確認(rèn)作廢框，如 圖3-3-17所示：圖3-3

35、-17確認(rèn)作廢提不框單擊“確定”按鈕，則彈出訂單作廢完成提示松，如圖3-3-18所示:該條訂單信息轉(zhuǎn)入作廢訂單頁面中。單擊“取消”按鈕，關(guān)閉確認(rèn)作廢框，依ii停留在訂單發(fā)貨窗口。圖3-3-18訂單作廢完成提示框（二）已發(fā)貨在3-3-13頁而中，選中已發(fā)貨前的單選按鈕，進(jìn)入已發(fā)貨訂單頁而, 如圖3-3-19所不:店鋪訂單管理r下單q己贖諮fe陵刼丘訂單類理訂單號訂單商品訂單數(shù)址訂單單價下單時問客服訂單20131205卜 147長虹lid46b1*4500.0009:46:14收款系統(tǒng)訂單20131205214-2長虹led46b1*4500.0009:36:38收款系統(tǒng)訂單20131205214

36、1長虹led46b2¥4500.0009:36:38收款圖3-3-19已發(fā)貨訂單頁面在3-3-19頁面中，單擊某一訂單操作一欄中“收款”，存在兩種提示:（1）當(dāng)訂單發(fā)貨至收款時間人于物流天數(shù)時，彈出收款成功提示窗 口,如圖3-3-20所示:該條訂單侑息轉(zhuǎn)入完結(jié)訂單頁而中。圖3-3-20收款成功提示窗口（2）當(dāng)訂單發(fā)貨至收款時間小于物流天數(shù)時，彈出收款失敗提示窗口,如圖33_21所示：圖3-3-21收款失敗提示窗口注：物流天數(shù)會根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則折合成對應(yīng)的實(shí)際時間。（三）完結(jié)在3-3-13頁而中，選中完結(jié)詢的單選按鈕，進(jìn)入完結(jié)訂單頁而，如圖3-3-22所不:店鋪訂單管理下單己發(fā)貨介完

37、結(jié)作/無效血訂單類型訂單號訂單商品訂單浪量訂單單價下單時間操作客服訂單20131205-1-14-1ku led46b1¥4500.0309:46:14系統(tǒng)訂單20131205-2-14-10長虹led46b6¥4500.0009:36:38圖3-3-22完結(jié)訂單頁面在該頁面屮顯示所有已發(fā)貨且已收款后的訂單信息。只能對訂單進(jìn)行 查看，不能進(jìn)行其他操作。（四）作廢在3-3-13頁面屮，選中作廢前的單選按鈕，進(jìn)入作廢訂單頁面，如圖3-3-23所示:店鋪訂單管理r下單做刼lid訂單類型訂單尋訂單幽品訂單數(shù)蚩訂單單價下單時間藏訂單20131205-2-14-9長虹led46b5&#

38、165;4500.0009:36:38系城t單20131205-2-14-8led46b6y 4500.0009:36:38藏訂單20131205-2-14-7長虹led46b1¥4500.0009:36:38系城t單20131205-2-14-6led46b3y 4500.0009:36:38藏訂單20131205-2-14-3長虹led46b2¥4500.0009:36:38圖3-3-23作廢訂單頁面在該頁而中顯示所有已作廢的訂單信息。只能對訂單進(jìn)行查看，不能 進(jìn)行其他操作。（五）無效在3-3-13頁面屮，選中無效前的單選按鈕，進(jìn)入無效訂單頁面，如 圖3-3-24所示：

39、店鋪訂單管理r下“ so r芫結(jié)作/鎖丘訂單類型訂單號訂訂單數(shù)蚩訂單單價t4wh操作裁訂單20131205-2-14-5長虹led46b1¥4500.0009:38:38舷訂單20131205-2-14-4長虹um6b6¥4500.0009:36:38圖3-3-24無效訂單頁面在該頁而中顯示所有無效的訂單信息。只能對訂單進(jìn)行查看，不能進(jìn) 行其他操作。3. 3. 3客服人員客服人員需要完成的工作包括只何處理店鋪客服問題。在3-3-2中單擊“店鋪客服系統(tǒng)”，打開店鋪客服系統(tǒng)貝面，如圖3-3-25 所示：頁面左側(cè)為咨詢?nèi)肆斜韰^(qū)域，中間為咨詢區(qū)域，右側(cè)為寶貝信息顯示 區(qū)域。客服問題

40、分為兩類：售前問題和售后問題。具屮售前問題圖標(biāo)為未處理的客服問題顏色為彩色,已經(jīng)處理的顏色為灰色?？头栴}處理成功后狀態(tài)為“ ”，處理失敗后狀態(tài)為“”。如圖3326所示：處理客服問題時需按照當(dāng)時的問題，選擇最優(yōu)的答案進(jìn)行操作。b 1x2*0 0b 3匕mm 的如umfihftctolwwon 畑 8 曲.: lg|1003-3-25店鋪客服系統(tǒng)發(fā)糞涂覽b卡持昱蕾絲 “強(qiáng)圭、詩雨遑奇戻蓄絲圖3-3-26客服問題狀態(tài)顯喬3.3.4網(wǎng)站推廣人員網(wǎng)站推廣人員需要完成的工作包括商品肓通車添加、商品關(guān)鍵字優(yōu) 化、商鋪廣告推廣和商鋪免費(fèi)推廣o3. 3. 4. 1商品直通車在3-3-2中單擊“商品直通車”，打

41、開商晶豈通車頁而，如圖3-3-27所 示：商品直通車己添加u品：|長虹二忝加商品直ii車關(guān)覆詞基礎(chǔ)價競價投入妄金圖3-3-27商品直通車頁面在3-3-27頁面中，首先在下拉框中選擇需要添加的商品，其次單擊“添加”按鈕,進(jìn)入添加商品直通車頁面,如圖3-3-28所示：満加商品直通車商舖商品:|燉 * 保存 返回店舖可用資金：669143 coxr宿品直ii車關(guān)健詞基kt價競價投入費(fèi)金r長虹 led46b1080¥2.10¥¥匚長虹led4*2.80¥¥r頃led¥5.60¥¥r長虹電視¥4.20¥&

42、#165;r長虹電視¥8.20¥¥r長虹彩電¥5.10¥¥匸長虹液晶*3.30¥¥n長虹液晶電視*7.50¥¥匚長虹液縣彩電¥4.10¥¥r長虹液晶幀架¥2.20¥¥lm電視¥9.20¥¥圖3-3-28添加商品直通車頁面在3328頁面中，勾選所要添加的商品肓通車關(guān)鍵字，輸入對應(yīng)的競價和投入資金，競價不得小于基礎(chǔ)價，投入資金不得小于競價，當(dāng)輸入異常時會由下列提示框,如圖3-3-29所示:田提示!丿 第1行，競

43、價不能小于基礎(chǔ)價3-3-29異常提示框(a)3-3-29異常提喬框(b)正確輸入完成后，單擊“保存”按鈕，彈出修改提示框，如圖3-3-30所示：圖3-3-30修改提示框單擊“確定”按鈕，木次修改完成，彈出如圖3-3-31所示提示框: 單擊“取消”按鈕，修改提示框關(guān)閉。圖3-3-31成功提示框添加完成之后頁而顯示如圖3332所示，只能進(jìn)行杏看，不能進(jìn)行其 他操作。商品直通車己忝加商品：|長虹二商品直11車關(guān)很詞基礎(chǔ)價競價投入資金長虹 led46b1080v2.10*3.00*10.00k4i lem¥2.80¥3.00¥10.00長虹led¥5.60

44、65;6.00¥12.00長虹led電視¥4.20¥5.00¥10.00長虹電視*8.20¥ 10 00¥20.00長虹彩電*5.10¥6.00¥12.00長虹訊晶*3.30¥4.00*10.00長虹液晶電視*7.50¥8.00¥20.00長虹液晶彩電¥4.10*5.00*10.00長虹液晶電視架¥2.20¥3.00¥5.00led電視¥9.20*10.00¥20.00圖3-3-32添加完成后頁面3. 3. 4. 2商品關(guān)鍵詞

45、優(yōu)化在3-3-2中單擊“商品關(guān)鍵詞優(yōu)化”，打開商站關(guān)鍵詞優(yōu)化頁而，如圖3-3-33 所水：店鋪商品關(guān)健詞優(yōu)化店鋪商品商品優(yōu)化關(guān)鍵詞長虹忝加優(yōu)化關(guān)謹(jǐn)詞1cmt化彌詞】圖3-3-33商品關(guān)鍵詞優(yōu)化頁面在3-3-33頁面中，單擊某一商品優(yōu)化關(guān)鍵詞一欄中“添加優(yōu)化關(guān)鍵 詞”，進(jìn)入添加商品關(guān)鍵詞優(yōu)化頁血，如圖3-3-34所示：希加商品關(guān)穩(wěn)詞優(yōu)化酬摘品：|索尼二俁存遨回i w'3憂化關(guān)鍵詞：*多個關(guān)健詞諸用“，”分咅!wiiii關(guān)農(nóng)詞優(yōu)化方拄方法-方法二方法三方法四方爲(wèi)圖3-3-34添加商品關(guān)鍵詞優(yōu)化頁面在3-3-34頁面中，單擊某一方法名稱，如方法一，彈出方法圖片窗口，如圖3-3-35所不:方法

46、一xbai崔百度銅網(wǎng)頁昨碰詆船驗(yàn)擬雄竝klv-百度一下klv46r470aklv-46r476aklv-40r470aklv40r476aklv*32r426aklv-32r421aklv>32r300aklv-60ex640klv-42hx655已【vita廳' m伯麗th豐辦王！卞朱冏聯(lián)止gtt寅.王tflgklfi.心®m'如仃®l tem.jdxom/10133876.html 2013-m2 百度快瞪圖3-3-35方法圖片窗口通過查看方法中對應(yīng)的關(guān)鍵字圖片，在優(yōu)化關(guān)鍵字文本框中輸入關(guān)鍵 字,多個關(guān)鍵詞時使用“，”分割開,完成后單擊“保存”,彈

47、出如圖3-3-30, 3-3-31所示提示框。添加完成z后頁面顯示如圖3-3-36所示，只能進(jìn)行查看，不能進(jìn)行其 他操作。店鋪商品關(guān)鍵詞優(yōu)化鋪商£<商品優(yōu)化關(guān)農(nóng)詞|hi方i方汐索尼klv-, klv-46r476a, klv-46r圖3-3-36修改完成后頁面3. 3. 4. 3店鋪廣告推廣在3-3-2中單擊“店鋪廣告推廣”，打開店鋪廣告推廣頁面，如圖3-3-37 所示：店鋪廣告推廣忝加推廣推r類型推廣名徐推廣形式推r價格雄廣狀態(tài)變作圖3-3-37店鋪廣告推廣頁面（一）添加推廣在3-3-37頁面中，單擊“添加推廣”，進(jìn)入可選廣告推廣頁面，如圖3-3-38所示：可選廣告推廠返回店誦可用資金：669004.00元策略名秣:首頁焦點(diǎn).輪播因1策略價格:¥ 150