貨品管理工作總結(jié)范文

1、貨品管理工作總結(jié)范文 在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創(chuàng)新化、平安化”物流效勞為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流平安配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了平安配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的如下： 年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配

2、送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比擬大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。 首先，配送中心建立了“自行訂單處理中心”，綜合受理 訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過(guò)“訂單處理系統(tǒng)”對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉(cāng)管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后“自行訂單處理中心”會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)“訂單處理中心”實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)“質(zhì)量管理體系”，確保商品質(zhì)

3、量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過(guò)對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量平安。另外，配送中心不斷增強(qiáng)效勞理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供給商和每一個(gè)門(mén)店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)配送工作。 配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)那么異常繁雜、瑣碎，假設(shè)要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過(guò)日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不礦工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃

4、零食，干私活，寫(xiě)私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，清掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門(mén)之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才根底。 平安是配送中心一切工作取得成功的前提和根底。全年，配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì)議，屢次強(qiáng)調(diào)平安工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度平安工作要點(diǎn)，并以此為主線開(kāi)展全年平安配送工

5、作。 一是認(rèn)真落實(shí)平安配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂平安責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了部門(mén)、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的平安配送責(zé)任，保證平安責(zé)任具體到人、到崗，確保平安配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行平安配送的責(zé)任心。二是完善平安制度，重視根底管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了平安管理制度和事故應(yīng)急手冊(cè)，不斷完善各種平安管理規(guī)章制度，不斷標(biāo)準(zhǔn)平安配送行為。三是時(shí)刻確保倉(cāng)庫(kù)平安。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫(kù)房用任何電器具。庫(kù)房?jī)?nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁喪失，出門(mén)必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人

6、員進(jìn)入庫(kù)房，保持室內(nèi)枯燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員平安。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的平安。通過(guò)完善、有效的平安管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故平安配送。 男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開(kāi)始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，營(yíng)銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績(jī)的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營(yíng)銷路子。 20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒(méi)變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不

7、了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營(yíng)銷策略、貨品、效勞、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。 1、*屬于加盟代理的經(jīng)營(yíng)模式，相比擬雅戈?duì)柕闹睜I(yíng)銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位z有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位z，并且面積大2-3倍。在位z局限下我們要在視覺(jué)營(yíng)銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購(gòu)置氣氛。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氣氛的營(yíng)造。eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。 2、*各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺(jué)營(yíng)銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

8、 服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語(yǔ)言與視覺(jué)溝通層面，也包括溫馨的空間布z，動(dòng)人的音樂(lè)，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。 3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，那么能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏表達(dá)出來(lái)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)置力。而*的陳列由于沒(méi)有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無(wú)層次感，無(wú)形中為產(chǎn)品減分。 4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營(yíng)思想。本來(lái)*的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感

9、和深邃度。 1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤(rùn)。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。eg:北國(guó)店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的根本款規(guī)格不全；流行款沒(méi)有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒(méi)有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。 2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的 3、色系：視覺(jué)顏色的巧妙組合能給顧客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)枴⒘_蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次清楚，可選擇面廣。 總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃缺乏，*總庫(kù)存量大，有效庫(kù)存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所

10、以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。 4、剩余庫(kù)存消化力度不夠，折扣店沒(méi)有充分利用起來(lái)。eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。 5、高端產(chǎn)品不給力。eg:益友金利來(lái)男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得*尼克服、大衣顆粒未收。 6、店長(zhǎng)素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的上下，日常沒(méi)有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)里有貨而當(dāng)下沒(méi)碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。 1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限

11、制，巡店過(guò)程中好多店員都會(huì)感慨沒(méi)人，一個(gè)顧客都沒(méi)有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來(lái)人就少，僅有的客流也因?yàn)橄恋臍夥斩@店而走。eg:北國(guó)的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。 2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷方案、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫(kù)銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。eg:北國(guó)的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來(lái)的客單價(jià)高。

12、3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。 a、*的促銷缺少創(chuàng)新b、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大c、且對(duì)于同類品牌的促銷沒(méi)有針對(duì)性。清理庫(kù)存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫(kù)存的壓力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。eg:順美有專門(mén)的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。 4、vip會(huì)員管理不完善。 1、在銷售中，店員在推銷商品、提供效勞、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。*的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。 2、員工鼓勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位z變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情

13、緒， 工作。 3、新員工培訓(xùn)不完善。eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。 1、工裝定做工期太長(zhǎng)，以至于流失好多老顧客。 2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn)，由于位z和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。 20xx年產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、總結(jié) 20xx年客戶投訴 127 項(xiàng) ，同比下降12%，客戶索賠 79885元（不含臺(tái)車索賠），向外協(xié)廠索賠30580元，向外協(xié)廠實(shí)施的質(zhì)量罰款23200元，大立內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量罰款6800元，大立內(nèi)部檢驗(yàn) 809 項(xiàng)（去年765項(xiàng)），涉及產(chǎn)品4734 件（去年3351件），

14、一年中由于上半年行業(yè)市場(chǎng)蕭條、到下半年的訂貨產(chǎn)品工期緊、負(fù)荷重等因素，各單位各方面承受了巨大的壓力和困難，因此大立在質(zhì)量問(wèn)題的處理方面與往年相比顯得較為寬松。 1、 新產(chǎn)品多造成無(wú)論大立和外協(xié)單位對(duì)圖紙和制作的了解程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng) 產(chǎn)品，因此漏洞就多，產(chǎn)生的問(wèn)題就多，據(jù)統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品客戶投訴26項(xiàng)，占總投訴的 20%，主要集中在土屋、相浦機(jī)械、佐世保、日立造船的產(chǎn)品上。傳統(tǒng)產(chǎn)品占總投訴的 80 %，但從數(shù)量上看比20xx年下降 30 %。 新產(chǎn)品的納期、質(zhì)量下滑使客戶對(duì)大立的聲譽(yù)損失是非常大的，造成的后果目前無(wú)法估量，內(nèi)海、日立都表示過(guò)大立產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題會(huì)影響今后的訂貨，土屋長(zhǎng)時(shí)間的未訂貨也必有其

15、中原因（79月份集中了5項(xiàng)投訴），也包括集團(tuán)公司導(dǎo)架因焊接、涂裝造成的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失， 2、 涂裝投訴大幅增加20xx年6項(xiàng)，20xx年22項(xiàng)，增加3.7倍，其中大立（06 項(xiàng)）、天合（05）、興達(dá)鍍鋅廠（04項(xiàng)）的問(wèn)題較突出。集團(tuán)導(dǎo)架涂裝的損失巨大。目前的鍍鋅產(chǎn)品經(jīng)過(guò)整改已經(jīng)有了很大的變化。 3、 裝箱6項(xiàng)，主要是裝箱管理不善造成發(fā)錯(cuò)貨以及產(chǎn)品外表不清潔等原因，這 些我們已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)送貨清單的管理及裝箱責(zé)任制來(lái)改善。 4、 下半年質(zhì)量投訴上升明顯，上半年52項(xiàng)，下半年75，增長(zhǎng)44%，和工期短 和負(fù)荷大關(guān)系密切，也和各制作單位的產(chǎn)能下降從而放松質(zhì)量控制有關(guān)系，也反映出大立對(duì)各單位生產(chǎn)方案的跟

16、蹤落實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。 1、今年所有客戶的交貨期都異常緊，造成各單位制作周期非常短，時(shí)常出現(xiàn)明天發(fā)貨今天還沒(méi)干完，就是大局部時(shí)間全力以赴趕進(jìn)度的局面蓋過(guò)了產(chǎn)品質(zhì)量，大立現(xiàn)場(chǎng)和外協(xié)單位都被這種局面所壓制，大大忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。 2、大立以前也有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，但是大面積的客戶失望，還是頭一次，這要比索賠罰款可怕，主要表達(dá)在產(chǎn)品的整體質(zhì)量上： 1） 日立防飛濺板 變形、焊接氣孔、涂裝流掛等 2） 相浦機(jī)械通風(fēng) 1、幾乎所有的里表都有傷痕。2、安裝尺寸錯(cuò)誤。精度差。3、 焊接有氣孔、飛濺多。 3） 集團(tuán)公司導(dǎo)架 焊接氣孔、咬肉、自由邊打磨、涂裝底面除銹、漏涂。 4） 日立主機(jī)座板 機(jī)加工外表有傷痕、

17、漏加工、孔間距錯(cuò)誤、涂裝流掛、肘板 安裝位置錯(cuò)誤等問(wèn)題。 3、產(chǎn)能估計(jì)方面： 1）看似原有的外協(xié)廠名稱沒(méi)變，但相當(dāng)一局部單位的綜合實(shí)力已經(jīng)下降，從而直接影響了生產(chǎn)工期和產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)在人員的流失方面，據(jù)信息反應(yīng)相當(dāng)一 局部廠家制作工人人數(shù)在減少、流動(dòng)性大、收入減少，造成整個(gè)單位產(chǎn)能在下降，管理在松懈，這些狀況立刻就能表達(dá)在產(chǎn)品上和工期上。 2）新產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)能應(yīng)該充分估計(jì)到，新產(chǎn)品無(wú)論在技術(shù)要求、工藝操作的熟悉程度上，還是在設(shè)備、工具銜接上都有很大的差異，必然會(huì)影響進(jìn)度和質(zhì)量，所以我們對(duì)自己的新產(chǎn)品產(chǎn)能估計(jì)不充分，來(lái)圖紙就接，工期完不成，質(zhì)量控制蕩然無(wú)存。 4、出現(xiàn)的客戶索賠和投訴相

18、當(dāng)一局部或者是說(shuō)比擬嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題是大立可能今后要賴以生存的高附加值產(chǎn)品和轉(zhuǎn)型新產(chǎn)品，例如涂裝問(wèn)題、集團(tuán)集裝箱導(dǎo)架及日立主機(jī)座板等產(chǎn)品。以上這些所述都對(duì)大立和外協(xié)單位以及大立客戶的利益雙贏產(chǎn)生了困難，使得局部廠家的積極性不高和客戶的積極性下降，這都是我們共同急需要解決的問(wèn)題。 5、問(wèn)題嚴(yán)重的是我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行已經(jīng) 松動(dòng)，而這種趨勢(shì)對(duì)于一個(gè)公司是可怕的 1）質(zhì)量確認(rèn)表拖后一個(gè)月上交。 2）大立產(chǎn)品檢查記錄不全部填寫(xiě)，外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)給駐廠代表壓力大。 3）客戶投訴報(bào)告收集困難，以至于收上來(lái)的僅限于客戶要求反應(yīng)的報(bào)告，僅僅當(dāng)做應(yīng)付客戶的材料。 4）大立內(nèi)部的周質(zhì)量進(jìn)度會(huì)這個(gè)管理最根本的手段也很少召開(kāi)，問(wèn)題暴露的渠道、分析解決的條件明顯