倉庫管理及考核制度

1、倉庫管理及考核制度第一章 總則一、制定本制度的目的為規(guī)范公司倉庫管理， 保證財產物資的完好無損， 根據(jù)企業(yè)管理和財務管理 的一般要求，結合公司具體情況，特制訂本規(guī)定。二、倉庫管理工作的任務1、做好商品出庫和入庫工作；2、做好商品的保管工作；3、做好各種防患工作，確保商品的安全保管，不出事故；4、保障各店鋪及客戶所需商品的供給。第二章 商品入庫一、收貨到貨時， 先清點箱數(shù)， 并與托運單核對數(shù)量是否吻合， 卸貨時注意觀察外箱 包裝，對于包裝破損或有人為變更跡象的貨物務必當場拆開驗貨， 以便出現(xiàn)貨品 丟失時向物流公司（托運單位）索賠； 如出現(xiàn)外箱破損，而倉庫未能及時發(fā)現(xiàn)造 成貨品損失的，由倉庫人員承

2、擔損失賠償 。二、入庫 匹克：商品入庫前要清點數(shù)量，核對貨號、顏色、尺碼，確認無誤后在系統(tǒng) 上審核入庫； 出現(xiàn)差異時， 提交差異明細至商品部， 由商品部與廠家聯(lián)系核實差 異，原則上待差異處理完畢后方可審核入庫；搭檔：新品入庫流程：編制條形碼貼條形碼掃描入庫，出現(xiàn)差異時，倉 庫主管需及時聯(lián)系供應商進行處理， 并將處理結果告知財務， 若無法解決時， 需 及時提醒采購協(xié)助， 直到問題完全解決； 若倉庫在差異處理過程中無作為導致差 異無法確認造成公司損失的， 損失部分由倉庫承擔； 商品入庫后， 需及時將單據(jù) 交至財務處， 未在規(guī)定時間內提交單據(jù)， 處罰倉庫主管 10 元/天/單（參看第六章 時效性管理

3、）。、上架入庫后及時將商品按類別、性別、品類、貨號、顏色、尺碼整理上架，并在 貨架上做好標識。第三章 商品出庫一、配貨必須根據(jù)商品部的配貨單進行配貨出庫， 無單不得出庫， 特殊情況需先出庫 后補單的，需征求上級領導批準，并在貨品出庫后及時補單； 未經上級同意，私 自將貨品出庫，處罰倉庫主管 100 元/次，性質惡劣者，公司有權追究貨品損失， 并解除勞動關系 。二、裝箱原則上必須嚴格按照同款同色裝箱，不得零散裝箱，造成收貨方清點困難。三、打包打包前要再次核對清楚貨號、顏色、尺碼、數(shù)量與出庫單無誤，并放一聯(lián)出 庫單于包裝內，在包裝外寫好收貨店鋪、地址、姓名、聯(lián)系電話，并標注箱號及 總箱數(shù)，包裝務必

4、結實牢靠， 避免運輸途中包裝破損； 若因打包不合格造成運輸 途中貨品丟失而店鋪未能及時發(fā)現(xiàn)無法向貨品公司索賠的， 損失金額由倉庫與店 鋪各承擔 50%。四、出庫1、清點各店或客戶的發(fā)貨箱數(shù)，并與司機或貨運公司做好交接，避免出現(xiàn) 遺漏、多發(fā)或錯發(fā)， 因多發(fā)、錯發(fā)導致貨品無法追回的，損失金額由倉庫承擔 ；2、商品出庫以后，需告知收貨方具體物流信息，方便對方做好接貨準備；3、做好出庫登記，登記表上需包含日期、收貨店鋪、箱數(shù)、商品數(shù)量等相 關信息， 并將出庫底單交至財務處備檔，延遲不上交處罰倉庫主管 10 元/天/單。第四章 收店鋪退貨一、成品退貨1、退貨到倉時， 與托運單核對箱數(shù)是否正確，并觀察外包

5、裝有無破損，對于 包裝破損的及時拆包驗貨，因托運過程丟失的及時向托運單位索賠；2、與托運單位核對箱數(shù)無誤后方可拆箱驗貨，根據(jù)店鋪的裝箱單，一箱一 箱進行盤點核對，若雙方數(shù)據(jù)一致，便可掃描入庫，若出現(xiàn)差異，需提供具體差 異至商品部處，包含箱號、貨號、顏色、尺碼等詳細信息，與店鋪確認差異后方 可入庫；3、退貨驗收完畢后，及時按類別、性別、品類、貨號、顏色、尺碼規(guī)整上 架，以方便下次發(fā)貨；4、搭檔退供應商的貨品亦按以上流程先做入庫，再根據(jù)不同供應商分別掃 描打包發(fā)出。二、殘次退貨1、可退殘次：經商品部確認可退的殘次品，及時打包退回廠家；2、不可退殘次：經商品部確認不可退的殘次品，按類別、品類單獨存放

6、， 不得與成品混裝，待公司統(tǒng)一處理。三、其他說明 在驗收退貨過程發(fā)現(xiàn)非正常殘次的（油漬、筆跡、印染紙染色、穿模特變形/破洞等），需單獨整理出來，由店鋪自行承擔損失。第五章 倉庫 3S 管理、整理 （Seiri）目的：提高空間利用率；實施： 1、合理規(guī)劃倉庫布局，科學劃分存儲區(qū)、配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)；2、減少或轉移非商品類的東西在倉庫的儲存，提升空間使用率。、整頓 （Seiton）目的：提高時間利用率；實施： 1、商品必須嚴格按照類別、性別、品類、貨號、顏色及尺碼分區(qū)、分類擺放；2、存儲區(qū)域需有明確的商品標識，提升配貨效率。、清掃 （Seiso）目的：保持工作現(xiàn)場無垃圾、無污穢狀態(tài)；實施： 1、每日下

7、班前對配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)進行打掃；2、每周對倉庫進行全面掃除，清除衛(wèi)生死角；3、公司不定期對倉庫環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，檢查不合格者，處罰倉庫主 管 50 元/次 。第六章 準確率及時效性管理一、準確率1、收貨準確率 收貨時務必確保收貨數(shù)據(jù)與廠家發(fā)貨數(shù)據(jù)一致， 若因收貨不仔細出現(xiàn)少 貨、串款造成金額差異的，由倉庫人員自行承擔 ；2、發(fā)貨準確率 發(fā)貨必須嚴格遵守商品出庫流程 （詳見第三章），確保出庫實物與單據(jù)相 符， 出現(xiàn)錯誤時將根據(jù)績效方案扣除相應績效分數(shù) 。二、時效性1、入庫：以商品到倉日期算起，入庫工作必須在兩個工作日內完成，特殊 情況無法及時完成的需提前向上級部門申請，但最遲不得超過五個工作日；

8、下午 3:00 以后到貨的，算入下一個工作日；2、出庫：以商品部排單日期為起始日期，不得超過兩個工作日，期貨集中 排單時不得超過三個工作日，排單時間為下午 3:00 以后的，算入下一個工 作日；3、收退貨：以商品到倉日期算起，驗收時間不得超過兩個工作日，特殊情 況無法及時完成入庫的需提前向上級部門申請，但最遲不得超過五個工作 日；下午 3:00 以后到貨的，算入下一個工作日。三、其他說明1、倉庫在進行收發(fā)工作時， 既要準確又要注重實效， 未能按照上述要求執(zhí) 行時，將根據(jù)績效方案扣除相應的績效分數(shù)， 若有出現(xiàn)特殊情況， 需具體情 況具體申請，否則照章執(zhí)行 ；2、賠償金額的計算方法：當季新品按吊牌

9、價 6 折進行賠償，過季特價商品 按店鋪售價進行賠償 。第七章 倉庫盤點一、盤點周期 每三個月進行一次盤點。二、盤點形式以“倉庫自盤 +財務復盤”的模式進行，必要時可申請人員支持。三、實施細則1、盤點前需將所有進出單據(jù)審核驗收完畢，不得出現(xiàn)貨已入庫、單據(jù)在途 或貨已出庫、單據(jù)未出的情況；2、對商品進行整理、分類并擺放整齊，對倉庫進行盤點分區(qū)，并落實區(qū)域 負責人；3、盤點進行時需兩人一組，一人手盤，一人用掃描槍采集，并確保兩人數(shù) 據(jù)一致；4、盤點工作需在 5 個工作日內完成，經財務復盤（抽盤）后確認盤點差異， 及時更新庫存；5、因倉庫管理不善造成盤點差異時，差異金額由倉庫人員承擔 。第八章 其他

10、注意事項一、嚴禁在倉庫內吸煙；二、嚴禁在倉庫內吃零食、用餐；三、嚴禁無關人員進入倉庫；四、嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品；五、嚴禁在倉庫內存放私人物品；六、嚴禁在倉庫內亂接電源、臨時電線、使用大功率電器；七、下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關好；八、保持倉庫環(huán)境清潔，做到防潮、防火、防盜、防鼠害，對危及安全的隱患要 及時清除；九、易燃、易爆物品嚴禁入庫。違反以上第一、六、九條處罰 500 元/次，屢教不改且態(tài)度惡劣者，公司有 權解除勞動關系，違反其他條款處罰 50 元/次。第九章 倉庫績效考核制度一、績效考核的目的通過績效管理實現(xiàn)公司目標， 改善公司整體運營管理， 提高員工工作技能及 職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)

11、個人價值與公司價值的雙贏。二、績效考核對象所有倉庫工作人員三、績效考核內容1、核心業(yè)務考核（合計權重 70% ）收發(fā)準確性（權重 40%，滿分 100 分）要求： 在收貨、發(fā)貨過程中，數(shù)量準確，不出現(xiàn)串款、串色及串碼，不 多發(fā)、漏發(fā)及錯發(fā)；數(shù)據(jù)來源： 客戶及店鋪投訴；受理及登記部門： 商品部；扣分原則： 出錯一次扣 1 分；收發(fā)及時性（權重 30%，滿分 100 分）要求： 在收貨、發(fā)貨過程中，工作效率高，在規(guī)定的時間內完成貨品的 收發(fā)工作（具體要求參看第三章） ；數(shù)據(jù)來源： 進銷存系統(tǒng)；登記部門： 商品部；扣分原則： 以入庫、出庫、收退貨單號為計數(shù)單元，未在規(guī)定時間內完 成收發(fā)工作扣績效分

12、1 分/單/天；2、管理工作考核（合計權重 20% ）貨品保管與安全（權重 10%，滿分 100 分）要求： 貨品保管符合制度要求，倉庫分區(qū)合理，分類清晰，標識清楚； 貨品保管到位，無灰塵，無污損；安全措施到位，倉庫內部無安全隱患； 扣分原則： 倉庫分區(qū)凌亂扣 1分、貨品分類不清晰扣 1分、不做商品標 識扣一分、商品落灰嚴重扣 1 分、商品污損扣 1 分/件，存在安全隱患扣 1 分/處；工作態(tài)度與衛(wèi)生（權重 10%，滿分 100 分） 要求： 遵守倉庫紀律，禁止在倉庫內吸煙、就餐、帶親友進入倉庫、 上班時間禁止上網、玩手機、長時間聊天、擅自離崗；按規(guī)定對倉庫進行 打掃，工作環(huán)境整潔無衛(wèi)生死角；

13、扣分原則 ：違反以上情況扣 1 分/次；3、出勤考核（權重 10% ，滿分 100 分） 要求：上下班按時打卡，不遲到、早退，請假或休假需提前一天向倉庫主 管申請，倉庫主管請假需向商品經理申請，無特殊情況，每月請假天數(shù)不得 超過兩天（不含休假） ；扣分原則： 違反以上情況扣 1 分/次。四、績效計算方法1、績效得分 =業(yè)務得分 +管理得分 +考勤得分=業(yè)務權重 ×實際得分 +管理權重 ×實際得分 + 考勤權重 ×實際得分；2、績效獎金 =績效得分 /100 ×績效工資；3、績效分數(shù)保留小數(shù)點后一位；4、舉例（以績效工資 300 為例）：大項名稱細項名稱權

14、重得分績效分核心業(yè)務收發(fā)準確率40%98收發(fā)及時性30%95管理工作貨品保管與安全10%97工作態(tài)度與衛(wèi)生10%96出勤考核出勤考核10%10010合計100%48697績效獎金 = 97/100 ×300 = ×300 = 291績效考核表附后泉州最佳搭檔鞋服貿易有限公司2015年 4月24日倉庫 月績效制度考核表考核部門 被考核人 考核人得分 滿分 100績效分 得分 *權重一、核心業(yè)務考核（合計權重 70% ）1、 收發(fā)準確率（權重 40%） 在收貨、發(fā)貨過程中，數(shù)量準確，不出現(xiàn)串款、串色及串碼，不多 發(fā)、漏發(fā)及錯發(fā)。2、 收發(fā)及時性（權重 30%） 在收貨、發(fā)貨過程中，工作效率高，在規(guī)定的時間內完成貨品的收 發(fā)工作。二、管理工作考核（合計權重 20% ）1、 貨品保管與安全（權重 10%）貨品保管符合制度要求，倉庫分區(qū)合理，分類清晰，標識清楚；貨 品保管到位，無灰塵，無污損；安全措施到