有效溝通的重要性

1、'.有效溝通的重要性在職場中，要想做好工作、建立和諧的人際關(guān)系就要進行溝通。溝通是一種建立人際關(guān)系的雙向過程，信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。據(jù)成功學家們的研究表明，一個人每天花60-80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。所以職場人一定要主要溝通，逐漸建立起一套屬于自己的職場溝通模式。自己是溝通的主體，只有了解自己，喜歡自己，管理好自己的情緒才能有效的進行溝通。首先要學會尋找適當時機一次性化解矛盾。講個小故事：春秋戰(zhàn)國時，耕柱子是墨子的得意門生，但他挨墨子的責罵卻是最多的。耕柱子為此感到非常委屈，他不理解自己做得并不比別人差，為什么老師偏偏總挑自己的毛

2、病。一次，墨子又對耕柱子發(fā)火了，耕柱子忍不住問：“老師，我真的就那么差勁，以至于您每天都要訓我嗎？”墨子聽后不動聲色地問：“假設現(xiàn)在要去太行山，我是應該驅(qū)策良馬呢，還是驅(qū)策老牛呢？”耕柱子答：“當然是驅(qū)策良馬。太行山路遠，唯有良馬可擔此大任?！蹦有χ鸬溃骸拔抑詴r常責罵你，正是因為你能夠擔負重任，值得我一再教導匡正啊。”耕柱子恍然大悟，從墨子的解釋中得到寬慰和激勵，放下了思想包袱。如果將這段情景設置進職場，耕柱子可以被認為是一個業(yè)績比較突出，卻很少得到上司表揚的年輕人，他在心理上一定承受著不小的困惑和壓力。有人說沒有及時與下屬進行溝通是墨子這位一代宗師差點就犯下的大錯，如果耕柱子在深感不

3、平的情況下采取消極抗拒的態(tài)度甚至遠走他方，墨子就會失去一個優(yōu)秀的可塑之材，從公司的角度無疑就造成了員工的流失。但對于耕柱子而言，無論上司的做法得當與否，作為下屬，都可以發(fā)揮自己的積極性去及時征求上司對自己的意見，了解上司的真實意圖，或是消除上司對自己的誤解。從這個角度而言，耕柱子在與上級溝通的問題上做得還是比較好的，他能夠在矛盾激化之前就大膽地提出疑問，從而化解了自己的困惑和抱怨，避免了隔閡的最終產(chǎn)生。有很多下屬出于種種原因不敢與上級溝通，其實這些想法并不理智。一定要明白，上司也是普通人，他最大的愿望是更好更快地完成任務，而不是從一上任就想故意刁難誰。有的職場人聽到自己失去了一次本該到手的晉升

4、機會，就怒氣沖沖坐臥不安，隨時準備找人評評理，總想“討個說法”。這種情緒化的行為雖然在自己看來是情理之中，善解人意的旁觀者在換位思考之后也可能會表示非常理解，但在絕大多數(shù)的同事眼中，這樣的做法;.'.無疑會成為減分項，使其職場形象大打折扣。因此，如果覺得上司對自己不夠公正，首先要冷靜幾分鐘，想一想他這樣做的原因。而如果過于情緒化，就會對上司產(chǎn)生成見，這樣只會使情況更糟。出現(xiàn)問題時心平氣和地與上司進行交流，了解他的真實想法，順應他的思路，冷靜、客觀地提出要求，遠比簡單地情緒化表示更有效。比如，你對自己的薪酬待遇不滿意，就要列舉出你付出的勞動和所得到的回報，并提出合理的付出和回報比，請上司

5、告訴你沒有獲得更高薪酬的原因，而不是通過大吵一架的方式來解氣。其次，日常生活工作中要保持與同事的良好互動。如何讓每個小伙伴兒都喜歡你呢？“樂觀、禮貌、關(guān)注”是最好的三招。同事間在進行言語溝通時首先應該懂得說什么，不該說什么，與同事講話要講究方式方法，不可因為自己一時之快，直言不諱，而觸擊了別人的傷痛，使別人不愉快。講話時要認清形勢，分清場合。為人說話小心謹慎可使自己置身于進退自如，攻守有余的位置，牢牢把握住人生的主動權(quán)，這無疑是有益的，有句老話“多吃飯身體好，少說話威信高”就是告訴我們少說話多辦事，以免禍從口出。千萬不要在背后議論同事，即使有人開頭，也要盡量避免這種話題，日常生活中遇到別人在你

6、面前說另一個人的壞話時， 千萬要端正自己的態(tài)度， 不要被她的話左右你的思想，更不能學習他的做法，這是同事間最大的忌諱，不僅傷害到別人，也給自己惹來一身的麻煩，同事之間以友好、和諧為重，這需要我們用心來經(jīng)營。同時在工作和生活中要學會忍讓，人與人之間要真誠“人心換人心，四兩換半斤”就是這個意思。別人不愿和你在一起，一定是有不值得別人親近的地方，不愿和你相處，一定你有討厭人的地方。要反省自己言行是否有不妥的地方，是否對別人造成傷害，從而學會道歉。在與同事溝通和交流之前必須要搞清談話內(nèi)容和事實，要洞悉同事的臉色和行動，要尊重對方的意見，不要說些對方不愛聽的話語，要給對方留有說話的余地，適當保持積極的心

7、態(tài)，主動去接觸同事，用自己的真情和愛心盡可能的去幫助別人，使同事關(guān)系盡快地親近起來。;.'.在同一個單位工作，彼此間免不了會有不愉快的事情發(fā)生，與同時發(fā)生矛盾后，爭取積極主動找對方溝通，拋開昔日成見，真誠和善對待對方，剛開始時，對方可能心存介意。認為這是一個圈套，經(jīng)過一段時間后矛盾就會解決。同事之間友好和平、快樂相處不是一件簡單的事，但也不是件復雜的事，但一定要用心，也只有處理好同事之間的關(guān)系，才能把工作做得更好更完善。第三就是跨部門溝通，在許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)中，隨著市場業(yè)務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確， 與之伴隨的就是跨部門之間的工作越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司

8、整體運作效率。因此對職場溝通的更高層次要求是不要僅僅把自己接觸的圈子局限在業(yè)務領域，還要努力去結(jié)識公司其他部門的同事。如果企業(yè)沒有相應的崗位輪換機制，你也可以積極參與到一些跨部門的合作項目或活動中。永遠不要因為怕麻煩而“能不跟其他部門接觸就不接觸”，因為這種安于現(xiàn)狀的思想會讓自己逐漸被職場淘汰，越來越跟不上公司的成長速度。溝通在工作中就如人的血脈 , 在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神， 一句我來了， 抱一下肩膀， 笑一笑 .都會有很大的作用 , 讓你工作開心

9、、事業(yè)有成。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。石油大王洛克菲勒說： “假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。 ”由此可見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢， 就不能將自己真實的想法告訴給對方， 會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。;.'.現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的