XXXX年7月22日揚(yáng)州繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》試卷

1、2013.7.22溝通與協(xié)調(diào)能力 考試71分 (一) 單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 美國(guó)總統(tǒng)里根為什么會(huì)被稱為“偉大的溝通者”（）(A) 善于溝通 (B) 積極創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì) (C) 天生具備溝通能力 (D) 對(duì)溝通懷有溝通的心態(tài) 分值：1.02. 怎么跟阿拉伯人打交道（）(A) 向其宣傳你的信仰 (B) 在談判開(kāi)始給其留下好的印象 (C) 直接的提出你的要求 (D) 可以做出點(diǎn)出格的事情來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失 分值：1.03. 與同事合作時(shí)要掌握要領(lǐng)不包括（）(A) 尊重他人 (B) 能夠幫助他人 (C) 在會(huì)議或討論中不表述自己的觀點(diǎn) (D) 主動(dòng)參與集體活動(dòng) 分值：1.04. 測(cè)評(píng)主體采用

2、科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 分值：1.05. “他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（）(A) 外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長(zhǎng)處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 分值：1.06. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (

3、B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 分值：1.07. 就雙方之間的一些問(wèn)題日本人做出承諾時(shí)，說(shuō)明（）(A) 會(huì)突然解約 (B) 可能會(huì)根本不去考慮如何做 (C) 努力去做到 (D) 立刻去著手做 分值：1.08. 日本人為人處世的一大準(zhǔn)則是（）(A) 集體主義 (B) 個(gè)人主義 (C) 很少考慮培養(yǎng)自己獨(dú)立辦事的能力 (D) 交往大多在親朋好友之間進(jìn)行 分值：1.09. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）(A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利

4、益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 分值：1.010. 跨文化溝通的精髓是（）(A) 開(kāi)展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 分值：1.011. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破

5、壞性沖突的能力 分值：1.012. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）(A) 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 分值：1.013. 非正式溝通系統(tǒng)的類型有（）(A) 單串型 (B) 隨機(jī)型 (C) 分散型 (D) 饒舌型 分值：1.014. 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法(A) 強(qiáng)制灌輸?shù)?(B) 說(shuō)服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的 分值：1.015. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B)

6、 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 分值：1.016. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（）(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 分值：1.017. 與日本商人進(jìn)行交往時(shí)，應(yīng)該（）(A) 先略做讓步 (B) 就事論事 (C) 避免針?shù)h相對(duì) (D) 不能太固執(zhí) 分值：1.018. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）(A) 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 分值：1.019. 古希臘神話中地神

7、蓋婭的兒子安泰的結(jié)局說(shuō)明（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者要緊緊依靠人民群眾 (B) 做人要腳踏實(shí)地 (C) 要有自己的根基 (D) 不能好高騖遠(yuǎn) 分值：1.020. 從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 (D) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 分值：1.021. 寧?kù)o，沉著堅(jiān)定，能忍耐，有自制力，心中有數(shù)但不外露，行動(dòng)具有內(nèi)傾性是屬于（）氣質(zhì)(A) 黏液質(zhì) (B) 多血質(zhì) (C) 膽汁質(zhì) (D) 抑郁質(zhì) 分值：1.022. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)

8、向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 分值：1.023. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（）(A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 分值：1.024. 夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉(A) 盲目排外 (B) 間接排外 (C) 抵御外國(guó)勢(shì)力 (D) 反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治 分值：1.025. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己

9、都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D) 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 分值：1.026. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 分值：1.027. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 分值：1.028. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)

10、導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.029. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.030. 在正常情況下，團(tuán)體或企業(yè)員工人際沖突一般不會(huì)突然發(fā)生，大都要經(jīng)過(guò)一個(gè)隱蔽發(fā)展的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般稱為（）(A) 隱形沖突 (B) 不明顯沖突 (C) 壓抑沖突 (D) 潛在沖突 分值：1.0(二) 多選題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、

11、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ?A) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 分值：2.02. 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是（）(A) 反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) (B) 體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工

12、作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾 分值：2.03. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)(A) 通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局 (B) 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 分值：2.04. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要在理論上和實(shí)踐上正確地認(rèn)識(shí)和掌握的基本問(wèn)題有（）(A) 要全局在胸，抓住本質(zhì) (B) 要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心 (C) 要立足整體，通覽全局 (D) 堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則 分值：2.05. 以

13、情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題 分值：2.06. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 分值：2.07. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 分值：2.08. 完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（）(

14、A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：2.09. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D) 輿論學(xué) 分值：2.010. 正確的讀書(shū)方法有（）(A) 盡可能地博覽群書(shū) (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 分值：2.011. 人際沖突是主要由（）造成的(A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年齡 (D) 性格 分值：2.012. 要保證信息的真實(shí)，需要（）(A) 不答非所問(wèn) (B) 不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息 (C) 不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息 (D)

15、不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息 分值：2.013. 下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）(A) 我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 (B) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理 (C) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人 (D) 進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō)“理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用”，拒絕接受理想教育 分值：2.014. 我黨的革命道德傳統(tǒng)有（）(A) 對(duì)理想的執(zhí)著追求精神 (B) 熱愛(ài)祖國(guó)的精神 (C) 艱苦奮斗的精神 (D) 為民造福的精神 分值：2.015. 協(xié)調(diào)對(duì)象包括（）(A) 組織 (B) 環(huán)境 (C) 組織內(nèi)外的人員

16、(D) 領(lǐng)導(dǎo) 分值：2.016. 溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為（）(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來(lái)的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：2.017. 關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（）(A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.018. 雙向溝通有哪些？（）(A) 討論 (B) 報(bào)告 (C) 談話 (D) 談判 分值：2.019. 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段

17、(B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法 (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能 分值：2.020. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）(A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計(jì)劃手段 分值：2.0(三) 判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)要量力而行，認(rèn)真考慮再做決定(是) (否) 分值：1.02. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通(是) (否) 分值：1.03. 在人的一天中，除了睡眠以外最長(zhǎng)的時(shí)間是用于口頭言語(yǔ)交往(是) (否) 分值：1.

18、04. 存在于人腦中的人之框架就是思維定式(是) (否) 分值：1.05. 在向上級(jí)提建議時(shí)，少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突(是) (否) 分值：1.06. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提(是) (否) 分值：1.07. “蹚雷者”時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會(huì)成為上司的心腹(是) (否) 分值：1.08. “大合唱”(大合奏)中的指揮耳聽(tīng)八方，旨在排除雜音，精心協(xié)調(diào)(是) (否) 分值：1.09. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(

19、是) (否) 分值：1.010. “快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(是) (否) 分值：1.011. 相比較而言，語(yǔ)言溝通比非語(yǔ)言溝通更重要(是) (否) 分值：1.012. 習(xí)慣性思維也有它的好處，你可以利用對(duì)方的習(xí)慣找出溝通的方式(是) (否) 分值：1.013. 非語(yǔ)言溝通中的誤解要比語(yǔ)言溝通的誤解多(是) (否) 分值：1.014. 溝通能力很大程度上是靠天生的(是) (否) 分值：1.015. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突(是) (否) 分值：1.016. 考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。(是) (否) 分值：1.017. 從現(xiàn)實(shí)生活中獲取

20、知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽(tīng)(是) (否) 分值：1.018. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題(是) (否) 分值：1.019. 日本人個(gè)人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強(qiáng)的(是) (否) 分值：1.020. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來(lái)說(shuō)，沖突越少越好(是) (否) 分值：1.021. 發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合作風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)導(dǎo)致遲滯甚至失敗(是) (否) 分值：1.022. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)(是) (否) 分值：1.023. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩

21、個(gè)重要因素(是) (否) 分值：1.024. 人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。(是) (否) 分值：1.025. 環(huán)境污染問(wèn)題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問(wèn)題(是) (否) 分值：1.026. 氣質(zhì)往往決定一個(gè)人的成就和品質(zhì)(是) (否) 分值：1.027. 知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而“無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的。(是) (否) 分值：1.028. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是) (否) 分值：1.029. 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)(是

22、) (否) 分值：1.030. 溝通，本意是指挖掘溝渠使兩條水域相通，后只指兩方能連通。(是) (否) (一) 單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 美國(guó)總統(tǒng)里根為什么會(huì)被稱為“偉大的溝通者”（）(A) 善于溝通 (B) 積極創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì) (C) 天生具備溝通能力 (D) 對(duì)溝通懷有溝通的心態(tài) 分值：1.0 2. 怎么跟阿拉伯人打交道（）(A) 向其宣傳你的信仰 (B) 在談判開(kāi)始給其留下好的印象 (C) 直接的提出你的要求 (D) 可以做出點(diǎn)出格的事情來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失 分值：1.0 3. 與同事合作時(shí)要掌握要領(lǐng)不包括（）(A) 尊重他人 (B) 能夠幫助他人 (C) 在會(huì)議或討論中不表述自己的

23、觀點(diǎn) (D) 主動(dòng)參與集體活動(dòng) 分值：1.0 4. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 分值：1.0 5. “他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（）(A) 外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長(zhǎng)處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 分值：1.0 6. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致

24、，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 分值：1.0 7. 就雙方之間的一些問(wèn)題日本人做出承諾時(shí)，說(shuō)明（）(A) 會(huì)突然解約 (B) 可能會(huì)根本不去考慮如何做 (C) 努力去做到 (D) 立刻去著手做 分值：1.0 8. 日本人為人處世的一大準(zhǔn)則是（）(A) 集體主義 (B) 個(gè)人主義 (C) 很少考慮培養(yǎng)自己獨(dú)立辦事的能力 (D) 交往大多在親朋好友之間進(jìn)行 分值：1.0 9. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）(A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官

25、僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 分值：1.0 10. 跨文化溝通的精髓是（）(A) 開(kāi)展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 分值：1.0 11. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (

26、B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 分值：1.0 12. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）(A) 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 分值：1.0 13. 非正式溝通系統(tǒng)的類型有（）(A) 單串型 (B) 隨機(jī)型 (C) 分散型 (D) 饒舌型 分值：1.0 14. 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法(A) 強(qiáng)制灌輸?shù)?(B) 說(shuō)服教育的 (C) 民主的 (D)

27、 討論的 分值：1.0 15. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 分值：1.0 16. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（）(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 分值：1.0 17. 與日本商人進(jìn)行交往時(shí)，應(yīng)該（）(A) 先略做讓步 (B) 就事論事 (C) 避免針?shù)h相對(duì) (D) 不能太固執(zhí) 分值：1.0 18. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）(A) 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的

28、長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 分值：1.0 19. 古希臘神話中地神蓋婭的兒子安泰的結(jié)局說(shuō)明（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者要緊緊依靠人民群眾 (B) 做人要腳踏實(shí)地 (C) 要有自己的根基 (D) 不能好高騖遠(yuǎn) 分值：1.0 20. 從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 (D) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 分值：1.0 21. 寧?kù)o，沉著堅(jiān)定，能忍耐，有自制力，心中有數(shù)但不外露，行動(dòng)具有內(nèi)傾性是屬于（）氣質(zhì)(A) 黏液質(zhì) (B) 多血質(zhì) (C) 膽汁質(zhì) (D) 抑郁質(zhì) 分

29、值：1.0 22. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 分值：1.0 23. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（）(A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 分值：1.0 24. 夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉(A) 盲目排外 (B) 間接排外 (C) 抵御外國(guó)勢(shì)力 (D) 反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治 分值：1.0 25. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己

30、下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D) 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 分值：1.0 26. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 分值：1.0 27. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 分值：1.0 28. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)

31、群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.0 29. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.0 30. 在正常情況下，團(tuán)體或企業(yè)員工人際沖突一般不會(huì)突然發(fā)生，大都要經(jīng)過(guò)一個(gè)隱蔽發(fā)展的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般稱為（）(A) 隱形

32、沖突 (B) 不明顯沖突 (C) 壓抑沖突 (D) 潛在沖突 分值：1.0 (二) 多選題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ?A) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 分值：2.0 2. 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是（）(A)

33、 反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) (B) 體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾 分值：2.0 3. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)(A) 通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局 (B) 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 分值：2.0 4. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要在理論上和實(shí)踐上正確地認(rèn)識(shí)和掌握的基本問(wèn)題有（）(A) 要全局在胸，抓住本質(zhì)

34、 (B) 要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心 (C) 要立足整體，通覽全局 (D) 堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則 分值：2.0 5. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題 分值：2.0 6. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 分值：2.0 7. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B)

35、維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 分值：2.0 8. 完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：2.0 9. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D) 輿論學(xué) 分值：2.0 10. 正確的讀書(shū)方法有（）(A) 盡可能地博覽群書(shū) (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 分值：2.0 11. 人際沖突是主要由（）造成的(A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年齡 (D) 性格 分值：2

36、.0 12. 要保證信息的真實(shí)，需要（）(A) 不答非所問(wèn) (B) 不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息 (C) 不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息 (D) 不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息 分值：2.0 13. 下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）(A) 我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 (B) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理 (C) 我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人 (D) 進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō)“理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用”，拒絕接受理想教育 分值：2.0 14. 我黨的革命道德傳統(tǒng)有（）(A) 對(duì)理想的執(zhí)著追求精神 (B) 熱愛(ài)祖國(guó)

37、的精神 (C) 艱苦奮斗的精神 (D) 為民造福的精神 分值：2.0 15. 協(xié)調(diào)對(duì)象包括（）(A) 組織 (B) 環(huán)境 (C) 組織內(nèi)外的人員 (D) 領(lǐng)導(dǎo) 分值：2.0 16. 溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為（）(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來(lái)的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：2.0 17. 關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（）(A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.0 18. 雙向溝通有哪些？（）(A) 討論 (B)

38、報(bào)告 (C) 談話 (D) 談判 分值：2.0 19. 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 (B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法 (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能 分值：2.0 20. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）(A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計(jì)劃手段 分值：2.0 (三) 判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)要量力而行，認(rèn)真考慮再做決定(是) (否) 分值：1.0 2. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通(是) (否) 分值：1.0 3. 在人的一天中，除了睡眠以外最長(zhǎng)的時(shí)間是用于口頭言語(yǔ)交往(是) (否) 分值：1.0 4