市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位與作用

1、市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位與作用更新學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)中的地位與作用市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的中心市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì) 科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科 學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律性, 其核心概念是交換。一、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的中心主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者，另一方即是有 特定的欲望和需求，而且有能力滿足這種欲望和需求的全 部潛在客戶，前者構(gòu)成行業(yè)，后者形成市場(chǎng)。各種行業(yè)與 市場(chǎng)通過(guò)交換紐帶的有機(jī)組合構(gòu)成了國(guó)家和世界的整體經(jīng) 濟(jì)概念，作為研究他們之間交換關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)就成為 了當(dāng)今世界上一種最核心的思維方式

2、。市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)沒(méi)有 像今天這樣為各方面所重視。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在一定的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行的，也 就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會(huì)三者利益時(shí)所持的思 想觀念的指導(dǎo)。不同時(shí)期、不同的經(jīng)濟(jì)體制有著不同的經(jīng) 營(yíng)觀念，從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀 念，直到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，觀念決定著市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè) 中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶，營(yíng)銷僅處在 一般職能地位；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以客戶為中心，營(yíng)銷作為整 體職能處于企業(yè)的中心地位，見(jiàn)圖1?？梢钥闯鍪袌?chǎng)營(yíng)銷 是連接市場(chǎng)和企業(yè)的橋梁與紐帶，營(yíng)銷工作直接反映企業(yè) 在社會(huì)上的形象。二、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)總體性的謀劃，是企業(yè)綱領(lǐng)性的文 件。

3、在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，必須牢牢樹立市場(chǎng)營(yíng)銷的中 心地位，用市場(chǎng)營(yíng)銷這種核心的思維方式來(lái)思考戰(zhàn)略問(wèn)題。 郵電企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為中心，以絡(luò)為基礎(chǔ)。營(yíng) 銷由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成，絡(luò)表示郵電通信和 郵電人才隊(duì)伍兩個(gè)部分。因此用營(yíng)銷觀點(diǎn)論述企業(yè)戰(zhàn)略思 想，即效益、服圖2 “三足鼎立”的基本戰(zhàn)略絡(luò)絡(luò)務(wù)務(wù)業(yè) 服益效新務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機(jī)結(jié)合構(gòu)成營(yíng)銷總體，立于絡(luò) 基礎(chǔ)之上，這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想，見(jiàn) 圖2。其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關(guān)系，是典 型的企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。服務(wù)則代表企業(yè)在社會(huì)上和用戶心目 中的形象、地位和信譽(yù)，服務(wù)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)新觀 點(diǎn)，充分反映了企業(yè)以用戶為中心

4、的營(yíng)銷觀念。新業(yè)務(wù)代 表企業(yè)未來(lái)的效益和服務(wù)，是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn)，特別 適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。絡(luò)基礎(chǔ)的硬件 可視為通信絡(luò)，這是郵電的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)賴以生 存的基礎(chǔ)，反映了保持絡(luò)統(tǒng)一性、完整性和先進(jìn)性的重要 性。絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分可視為郵電人才隊(duì)伍，體現(xiàn)了企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)的原則，是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、 健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具 體化，企業(yè)就可以把握未來(lái)發(fā)展方向，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不 敗之地。三、市場(chǎng)營(yíng)銷與資本經(jīng)營(yíng)在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中，營(yíng)銷的三個(gè) 組成部分之間以及與絡(luò)之間采取什么樣的方式聯(lián)系運(yùn)作是 營(yíng)銷管理必須解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)的

5、企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn) 品的質(zhì)量和數(shù)量以達(dá)到目標(biāo)的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn) 代市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為，要通過(guò)資金紐帶把他們有機(jī)地聯(lián)系在一 起，使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達(dá)到資本增值的目的， 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把財(cái)務(wù)和資金當(dāng)成經(jīng)營(yíng)管理的核心，這就是 資本經(jīng)營(yíng)。要實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)，企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度 的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”進(jìn) 行改造，造就一個(gè)合乎要求的市場(chǎng)主體?？紤]到我國(guó)仍處 在社會(huì)主義初級(jí)階段及郵電全程全特點(diǎn)和普遍服務(wù)的責(zé) 任，要在一個(gè)地區(qū)內(nèi)實(shí)行完全意義上的資本經(jīng)營(yíng)還需要一 段時(shí)間。實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)歸根結(jié)底還是要按市場(chǎng)要求配置資 源，資本增值也只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向才能實(shí)現(xiàn)。因此，資本 經(jīng)

6、營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進(jìn)資本 經(jīng)營(yíng)，在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司 制運(yùn)作，拓寬融資渠道，面向資金市場(chǎng)、發(fā)展多元化投資 結(jié)構(gòu)，建立以財(cái)務(wù)管理為核心的經(jīng)營(yíng)管理體制，在進(jìn)行充 分的市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上確定投資方向、加快資 金周轉(zhuǎn)、確保資本增值，要通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)發(fā)揮絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高 絡(luò)資源的使用效益。四、市場(chǎng)營(yíng)銷與人力資源人是企業(yè)最寶貴的資源，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，如 果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人才最大價(jià)值，就達(dá) 到了市場(chǎng)營(yíng)銷的最高階段：人才經(jīng)營(yíng)階段。從資本經(jīng)營(yíng)到 人才經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代營(yíng)銷的又一次飛躍。在這個(gè)階段，企業(yè)的 管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基 本戰(zhàn)略構(gòu)想中，實(shí)行人才經(jīng)營(yíng)不僅可夯實(shí)人才這個(gè)企業(yè)基 礎(chǔ)，而且還可以通過(guò)人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及絡(luò) 有機(jī)地聯(lián)系在一起，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的最高境界。與財(cái)、物一樣，人才作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本資源，必須 運(yùn)用市場(chǎng)的觀點(diǎn)，在市場(chǎng)中做好人力資源的開發(fā)與管理工 作。在企業(yè)內(nèi)部建