三集五大網(wǎng)絡(luò)答題試題大營(yíng)銷部分

1、讀書破萬(wàn)卷下筆如有神陜西省電力公司“三集五大”體系建設(shè)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)試題(大營(yíng)銷部分)一、單選題1. 大營(yíng)銷”體系建設(shè)的總體思路和目標(biāo)是利用( A)年左右時(shí)間，建成一型五化”大營(yíng)銷體系。大營(yíng)銷方案-P122A. 1 2 B. 2 3 C. 3 42. 營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程按照細(xì)分客戶群體設(shè)計(jì)，差異化服務(wù)、市場(chǎng)拓展功能凸顯，實(shí)現(xiàn)由 業(yè)務(wù)導(dǎo)向”向(B )轉(zhuǎn)變。大 營(yíng)銷方案-Pi22A.管理導(dǎo)向B.客戶導(dǎo)向 C.服務(wù)導(dǎo)向3. ( A)指的是同質(zhì)性強(qiáng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)分層向上集約，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨區(qū)域整合、資源大范圍優(yōu)化配置。大營(yíng)銷方案-Pl22A.業(yè)務(wù)集約化 B.管理專業(yè)化 C.服務(wù)協(xié)同化4. ( B

2、 )指的是全網(wǎng)不同區(qū)域，城市、農(nóng)村營(yíng)銷管理模式、標(biāo)準(zhǔn)制度、業(yè)務(wù)流程全面統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)作業(yè)規(guī)范、執(zhí)行一致。大營(yíng)銷方案-P122A.機(jī)構(gòu)扁平化 B.管理專業(yè)化 C.管控實(shí)時(shí)化5. ( C)指的是省、地市、縣公司營(yíng)銷組織設(shè)置規(guī)范、功能統(tǒng)一、層級(jí)簡(jiǎn)約，實(shí)現(xiàn)指揮通暢、運(yùn)作高效大營(yíng)銷。大營(yíng)銷方案-Pi23A.業(yè)務(wù)集約化 B.管理專業(yè)化 C.機(jī)構(gòu)扁平化6. ( B )指的是營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，用電信息實(shí)時(shí)采集分析， 工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險(xiǎn)可控在控。大營(yíng)銷方案-P123A.業(yè)務(wù)集約化B.管控實(shí)時(shí)化C.管理專業(yè)化7. （ A ）指的是營(yíng)銷與規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門信息共享、分工協(xié)作

3、，市場(chǎng)和服務(wù)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù) 一口對(duì)外” 響應(yīng)迅速大營(yíng)銷。大營(yíng)銷方案-Pi23A.服務(wù)協(xié)同化B.管理專業(yè)化C.業(yè)務(wù)集約化8. 依據(jù)大營(yíng)銷體系分層功能定位，建成公司總部 一部”?。ㄖ陛犑校?公司（B），地市公司 一部一中心”縣（區(qū)）公司 一中心”的營(yíng)銷 組織架構(gòu)。大營(yíng)銷方案-Pi27A . 一部一中心” B. 一部二中心” C. 一部三中心”9公司總部組織架構(gòu)包括總部營(yíng)銷部、（A ）、國(guó)網(wǎng)能源研究院。大營(yíng)銷方案-P128A .中國(guó)電科院B .國(guó)家電監(jiān)會(huì)C.國(guó)網(wǎng)智能電網(wǎng)研究10有序用電管理、能效管理、大用戶直接交易屬于省公司營(yíng)銷部的（A ）大營(yíng)銷方案-Pi29A .市場(chǎng)業(yè)務(wù)B .營(yíng)業(yè)

4、業(yè)務(wù)C.計(jì)量業(yè)務(wù)11省供電服務(wù)中心負(fù)責(zé) 95598電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè) 務(wù)應(yīng)用及稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)分析與挖掘、有序用電相關(guān)業(yè)務(wù)支撐、（C）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及110（ 66）千伏供電方案審查等省級(jí)集中業(yè)務(wù)執(zhí)行。大營(yíng)銷方案-P130A.35千伏及以上B.110千伏及以上C.220千伏及以上12. 直轄市公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)（B ）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案審批。大營(yíng)銷方 案-P131A. 35千伏以下 B. 35千伏及以上C.110千伏以下D.110千 伏及以上13. 市計(jì)量中心負(fù)責(zé)（A ）等市級(jí)集中業(yè)務(wù)執(zhí)行。大營(yíng)銷方案-Pl32A.計(jì)量器具檢定配送B.計(jì)量器具分類C.計(jì)量器具驗(yàn)收14省公司所屬直供直管縣公司電費(fèi)

5、業(yè)務(wù)包括轄區(qū)內(nèi)電價(jià)政策執(zhí)行，（B）客戶、城區(qū)低壓客戶抄表、收費(fèi)等。大營(yíng)銷方案-Pi37A.10千伏以下B.1035千伏C.35千伏以上15在公司 三集五大”體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，確保 大營(yíng)銷” 體系建設(shè)過程中管理體系轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)有序，杜絕發(fā)生因業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā)的（C ）問題。大營(yíng)銷方案-Pi50A.管理失調(diào)B.職工投訴 C.客戶投訴16按照公司 三集五大”體系建設(shè)總體安排部署，考慮大營(yíng)銷”體系建設(shè)特點(diǎn)和各單位實(shí)際情況，在確保（C）的前提下，有序推進(jìn) 大營(yíng)銷”體系建設(shè)。大營(yíng)銷方案-P151A.安全高效B.高效穩(wěn)定 C.安全穩(wěn)定17. 大營(yíng)銷”體系建設(shè)計(jì)劃20XX年，在各?。ㄖ陛犑校┕救嫱七M(jìn)

6、大營(yíng)銷”體系建設(shè)，用（B）時(shí)間完成建設(shè)任務(wù)。大營(yíng) 銷方案-P151A . 1年之內(nèi) B. 1-2年 C. 2-3年18. 20XX年完成各級(jí)營(yíng)銷組織架構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)（ C ）業(yè)務(wù)?。ㄖ陛?市）、地市（區(qū)縣）兩級(jí)集約運(yùn)作，基本建成?。ㄖ陛犑校┕╇姺?wù) 中心、計(jì)量中心。大營(yíng)銷方案-P151A.營(yíng)銷 B.所有 C.核心19. 具備條件的?。ㄖ陛犑校┕荆?B ）年全面完成 大營(yíng)銷”體系 建設(shè)。大營(yíng)銷方案-P151A.2011B. 2012 C. 201320. 考慮個(gè)別省公司計(jì)量中心場(chǎng)地尚未落實(shí)且計(jì)量配送半徑 較大，可結(jié)合實(shí)際情況適當(dāng)延至（A ）年完成省計(jì)量中心建設(shè)。大營(yíng)銷方案-P152A. 2013

7、B.2014C.2015二、多選題（53道）1. 大營(yíng)銷”體系建設(shè)中的 一型五化”是指（BCEFGH ）。大營(yíng)銷方案-P122A.管理導(dǎo)向型 B.業(yè)務(wù)集約化C.管理專業(yè)化 D.管理協(xié)同化E.機(jī)構(gòu)扁平化F.管控實(shí)時(shí)化 G服務(wù)協(xié)同化H.客戶導(dǎo)向型2. 大營(yíng)銷”體系建設(shè)的主要任務(wù)是（BDE）。大營(yíng)銷方案-P123A.推進(jìn) 四強(qiáng)化” B.創(chuàng)新管理模式C.實(shí)施 四集中” D.變革組織架構(gòu)E.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 F.推行 三運(yùn)作”3. 四強(qiáng)化”指的是（BCDE）。大營(yíng)銷方案-P123A.強(qiáng)化計(jì)量器具檢定配送B.強(qiáng)化營(yíng)銷政策技術(shù)研究功能C.強(qiáng)化全過程稽查監(jiān)控功能D.強(qiáng)化市場(chǎng)拓展及大客戶服務(wù)功能E.強(qiáng)化營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)

8、運(yùn)營(yíng)管理功能4. 四集中”指的是（ABEF）。大營(yíng)銷方案-P124A.集中計(jì)量器具檢定配送 B.集中95598電話服務(wù) C.全過程稽查 監(jiān)控功能 D.集中營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理功能E.集中電費(fèi)賬務(wù)處理F.集中營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)應(yīng)用管理5. 三運(yùn)作”指的是（CDE）。大營(yíng)銷方案-P125A.推行四集中” B.推行營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理C.推行 大中心”運(yùn)作D.推行城鄉(xiāng)一體運(yùn)作E.推行內(nèi)部協(xié)同運(yùn)作6公司總部營(yíng)銷部具體業(yè)務(wù)劃分包括（ABCDEF）大營(yíng)銷方案-P127A.綜合業(yè)務(wù) B.市場(chǎng)業(yè)務(wù) C.營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù) D.計(jì)量業(yè)務(wù)E.客戶服務(wù)業(yè)務(wù)F.智能用電管理業(yè)務(wù)7. 省計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)量傳業(yè)務(wù)包括（ABD ）

9、。大營(yíng)銷方案-P131A .電能計(jì)量B.電測(cè)計(jì)量 C.電力負(fù)荷預(yù)測(cè) D.高壓計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞等。8優(yōu)化業(yè)務(wù)流程包括以下哪幾個(gè)方面。（ABCEFG ）大營(yíng)銷方案-P137A .業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面 B.故障搶修方面 C.計(jì)量檢定方面 D .業(yè) 務(wù)創(chuàng)新方面E.電費(fèi)抄核收方面 F.營(yíng)銷稽查監(jiān)控方面 G.營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)方面9. 大營(yíng)銷”體系建設(shè)的配套措施包括（ABCD ）。大營(yíng)銷方案-Pi50A.組織保障 B.制度保障C.技術(shù)保障D.配套保障10.20XX年完成各級(jí)營(yíng)銷組織架構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)（B）?。ㄖ陛犑校?、地 市（區(qū)縣）（C）,基本建成省（直轄市）（E）、計(jì)量中心。具備條件 的省（直轄市）公司20XX年全面完成

10、大營(yíng)銷”體系建設(shè)。大營(yíng)銷方 案-P 151A.管理業(yè)務(wù) B.核心業(yè)務(wù) C.兩級(jí)集約運(yùn)作 D.客戶服務(wù)中心 E.供 電服務(wù)中心三、判斷題（79道）1. 管理執(zhí)行主體負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定推廣業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，監(jiān)督、評(píng)價(jià)管理執(zhí)行主體工作情況。（）大營(yíng)銷方案-Pi262. 管理決策主體落實(shí)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、考核及策略，組織業(yè)務(wù)執(zhí)行單元實(shí)施營(yíng)銷業(yè)務(wù)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行指導(dǎo)。（）大營(yíng)銷方案-P1263. ?。ㄖ陛犑校┕緦用?，負(fù)責(zé) 95598電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦、計(jì)量器具檢定配送，電費(fèi)賬務(wù)處理和35千伏及以上客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝（僅直轄市），營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用及稽查監(jiān) 控業(yè)務(wù)分析與挖

11、掘等集約化業(yè)務(wù)。（）大營(yíng)銷方案-Pi264. 地市公司層面，負(fù)責(zé)城（郊）區(qū)所有客戶以及所轄直供直管縣公司35千伏以上客戶的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。（）大營(yíng)銷方案-P1275. 縣（區(qū)）公司層面，負(fù)責(zé)縣域內(nèi)10千伏及以下客戶的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。（）大營(yíng)銷方案-P1276公司總部營(yíng)銷部的綜合業(yè)務(wù)主要為編制營(yíng)銷工作計(jì)劃、投入項(xiàng)目計(jì)劃，營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)、部門綜合事務(wù)、=短期電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)等。（刈 大營(yíng)銷方案-P1277. 省公司營(yíng)銷部的具體業(yè)務(wù)包括市場(chǎng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、計(jì)量業(yè)務(wù)、客 戶服務(wù)業(yè)務(wù)、智能用電業(yè)務(wù)、稽查及信息業(yè)務(wù)。（V）大營(yíng)銷方案-Pi298. 直轄市公司營(yíng)銷部具體業(yè)務(wù)劃分與省公司營(yíng)銷部相同。（V大營(yíng)銷 方案-P1309. 省計(jì)量中心室內(nèi)檢定業(yè)務(wù)包括電能表、低壓互感器和用電信息采集 設(shè)備的檢定檢測(cè)、質(zhì)量抽檢等。（V大營(yíng)銷方案-Pl3110直轄市公司組織設(shè)立營(yíng)銷部及市供電服務(wù)中心兩部分。（X）大營(yíng)銷方案-P13111. 省公司所屬地市公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，營(yíng)銷部與客戶服務(wù)中心分署。（X）大營(yíng)銷方案-P13312. 省公司所屬地市檢修公司應(yīng)配套設(shè)立搶修類工單接受、派發(fā)、督辦、反饋機(jī)構(gòu)。（“大營(yíng)銷方案-Pl3313直轄市公司所屬區(qū)（縣）公司組織考慮其不承擔(dān)縣公司營(yíng)銷管理職能，不設(shè)立客