公需科目考試知識點(diǎn)頁碼總結(jié)(《職業(yè)發(fā)展》《溝通與協(xié)調(diào)》)

1、第一章1.工作、職業(yè) P1 工作及職業(yè)的關(guān)系 P32.專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)特點(diǎn) P4（專門人才）3.職業(yè)生涯 P7 分類P84.職業(yè)生涯規(guī)劃 P13 職業(yè)規(guī)劃的方法 P155.在職業(yè)興趣，職業(yè)價值觀的確定上特別要注意處理以下幾點(diǎn) P42影響職業(yè)選擇的客觀因素 P48傳統(tǒng)職業(yè)及新興職業(yè) P51熱門職業(yè)及冷門職業(yè) P57自由職業(yè) P60職業(yè)選擇受主觀因素影響 P63第三章 職業(yè)定位的調(diào)整1職業(yè)轉(zhuǎn)換的主要原因 P652.職業(yè)轉(zhuǎn)換分為主動轉(zhuǎn)換和被動轉(zhuǎn)換 P673.成為管理者的條件 P714.創(chuàng)業(yè)具有的特性 P745.創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素 P756.創(chuàng)業(yè)遵循的普遍原則 P757.創(chuàng)業(yè)通常需要5類資源 P778.

2、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何整合資源 P789.具有較高含金量的四類職業(yè) P85第四章 單位人及職業(yè)人1.單位人的特點(diǎn)、職業(yè)人的特點(diǎn)P912.如何做好單位人P913.職業(yè)人格 P107第五章1.什么是經(jīng)營P1212.經(jīng)營意味著什么 P1223.如何經(jīng)營自己 P127 (用好自己的幾條原則和方法。用好別人的幾條原則和方法)4.機(jī)會的發(fā)現(xiàn) P1305.資源獲取及轉(zhuǎn)化 P1356.著力點(diǎn)的分類 P1407.如何利用知識產(chǎn)權(quán)來促進(jìn)資源的獲取及轉(zhuǎn)化 P146第六章1.職業(yè)的優(yōu)勢 P1512.職業(yè)優(yōu)勢的類型 P1533.如何發(fā)現(xiàn)并保持自己的優(yōu)勢 P1554.成功的內(nèi)涵 P1585.客觀成功及主觀成功 P159 (成功的

3、標(biāo)準(zhǔn))6成功的標(biāo)準(zhǔn)的種類 P161 7影響成功的因素 P162 8.幸福感 P163 個人安全感9.成功觀 P16510.提高成就感 幸福感 P166 11.工作及生活的平衡 P16812.角色是社會角色 P170 職業(yè)生涯規(guī)劃大師13.價值觀 P171 14.使命 P17215工作及生活的平衡點(diǎn)P173 平衡最關(guān)鍵的因素第七章1.影響專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的兩項國家制度 P1772.職稱制度 P177 定義 發(fā)展3.專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度的基本內(nèi)容 P178 設(shè)置 基本條件和申請 4.職稱制度改革P1895.職業(yè)資格制度 P191 （1986年第一項職業(yè)資格制度）6.許可類職業(yè)資格P192.7水

4、平評價類職業(yè)資格 P1938.職業(yè)分類大典 職業(yè)分類代碼 P195 9.服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 P198 職業(yè)資格的互認(rèn)10.華盛頓協(xié)定 P201第八章1.終身教育 終身學(xué)習(xí) P2032.專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基本概念 P2073.專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的途徑 P2104.繼續(xù)教育的主要內(nèi)容 P216 培訓(xùn)重點(diǎn)主要包括信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) P219 5.終身教育體系建立的意義 P2276學(xué)習(xí)型組織 P228 7.四化學(xué)習(xí) P2298.E-learring概念 P230 第九章1.專業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢 P240 人們的就業(yè)領(lǐng)域分為2.人力資本概念 P243 獨(dú)立第三階層 3.影響人才流動的因素 P2494.國內(nèi)人才

5、流動的方式 P249 第一章1.溝通的概念 P22.溝通基本組成元素 P63.表達(dá) (概念，影響因素) P7 4.傾聽(概念 ，心理過程 ，傾聽的作用)P85.渠道 P106.溝通的其他要素 P117.影響溝通的效果的障礙 P12 第二章一、1.建設(shè)性溝通定義 特征 P172.健康良好的心態(tài) P18 3.建設(shè)性表達(dá) P22 溝通技巧 二、1.建設(shè)性的傾聽 P24 主動傾聽需要經(jīng)歷的基本環(huán)節(jié) P24 主動傾聽的過程 P26 探詢句及用法 P27 三 建設(shè)性溝通的禮儀 儀表禮儀 P28 端莊樸素的儀表 P30日常交往的禮儀P31 四 理想的人際溝通行為模式1.溝通行為模式的四維模型 P36 2.利

6、益動機(jī)分析 動機(jī) 、利益需求分類 P38第三章一 自我溝通的作用 P43 二 自我溝通的過程和特點(diǎn) P441.自我溝通及一般人際溝通區(qū)別及聯(lián)系 P44 2 自我溝通的阻力P46三自我溝通的能力1.提高自我溝通能力包括 P472.應(yīng)該怎樣做好自我定位 P48 3.自我對話的方式P494.情緒的處理類型P505.控制情緒的學(xué)習(xí)法則 P51 自我調(diào)適，自我激勵 自我意識修煉第四章一 人際交往理論 1.舒茨的人際需要三維理論P(yáng)57 2.霍曼斯的社會交換理論 P582.人類個體進(jìn)行社會交往的心理動因概括為P593.人際溝通P60 人際溝通的功能 二 . 演講的含義 和類型P612.演講的準(zhǔn)備工作包括 P

7、623.演講的技巧 P66第五章一、會議溝通 1.會議的概念和分類 P732.使會議有成效，必須做好三個階段 P743.會議的九不 P79二、書面溝通 1.含義 特點(diǎn) P79-802.書面溝通的基本要求 P81三、組織的人際溝通P82第六章一、以合作心態(tài)對待媒體P891.新聞媒體在社會的公共管理中的地位和作用P902.及媒體溝通的原則P903.不同情境下及媒體溝通的方法P95二、及記者的溝通1.接受采訪前的準(zhǔn)備P1032.及記者現(xiàn)場溝通的技巧P105三、新媒體溝通P111新媒體的傳播特點(diǎn)P114第七章一、文化差異及跨文化溝通1.何為文化P1242.不同文化的差異P1253.時間導(dǎo)向，單線式，多

8、線式，還是環(huán)形式P1284.權(quán)力距離，扁平型還是層級型 P128三跨文化溝通1. 跨文化溝通的障礙 P1342. 跨文化溝通的應(yīng)對 P135第八章一、協(xié)調(diào)的概念及類型P142二、沖突的性質(zhì)及功能P1451.沖突性質(zhì)的分類 P1462.沖突產(chǎn)生的原因 P147 各種學(xué)說3.沖突的功能 P150 三、協(xié)調(diào)的策略運(yùn)用 P1511.專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵 P1532.協(xié)調(diào)方案的價值選擇 P1533 建設(shè)性的協(xié)調(diào) P155 （建設(shè)性協(xié)調(diào)的基本步驟）4.建設(shè)性協(xié)調(diào)的行動要點(diǎn) P156四、協(xié)調(diào)中的溝通實踐1.溝通時機(jī)的選擇 溝通方法的組合 (溝通模式，溝通媒介)P1602.協(xié)調(diào)中溝通實施要點(diǎn)P1613.溝通中的語言技術(shù)P162 贊美 拒絕 幽默第九章一、人際交往中的沖突1.人際沖突的表現(xiàn)和類型P1672.人際沖突的作用 P1683.人際沖突的協(xié)調(diào) (基本步驟) P172第十章一、組織沖突的類型 P177 原因P178 二、組織沖突的協(xié)調(diào) 1.沖突協(xié)調(diào)的策略 P182（組織沖突管理的任務(wù)）2.沖突協(xié)調(diào)的基本原則 P1833組織協(xié)調(diào)的一般方法 P1833. 有效地保持組織沖突的適度性 P185 第十一章一、 組織公共關(guān)系沖突的概念及特征 P1881. 公共突發(fā)事件 P189 2. 組織公共關(guān)系沖突的原因 P1893. 龐地 關(guān)于沖突過程的五階段 P1904. 組織公共關(guān)