2024年度云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營協(xié)議本合同目錄一覽1.1.云計(jì)算服務(wù)概述1.2.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營概述1.3.服務(wù)范圍1.4.服務(wù)期限1.5.服務(wù)費(fèi)用1.6.付款方式1.7.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.8.數(shù)據(jù)安全與隱私1.9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.10.違約責(zé)任1.11.爭議解決1.12.合同變更與解除1.13.通知與通訊1.14.其他第一部分：合同如下：第一條云計(jì)算服務(wù)概述1.1云計(jì)算服務(wù)定義：本合同所指的云計(jì)算服務(wù)，是指供應(yīng)商提供的基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，以及相關(guān)軟件和服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于虛擬機(jī)（VM）服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。第二條數(shù)據(jù)中心運(yùn)營概述2.1數(shù)據(jù)中心定義：本合同所指的數(shù)據(jù)中心，是指供應(yīng)商擁有或租賃的，用于提供云計(jì)算服務(wù)的物理設(shè)施。2.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理、電力供應(yīng)保障、安全監(jiān)控等。第三條服務(wù)范圍3.1供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.2供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3供應(yīng)商負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)中心的物理安全，防止非法侵入、盜竊、破壞等事件發(fā)生。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。4.2合同期滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限及條件另行約定。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1本合同服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.2供應(yīng)商應(yīng)在每月月初向客戶開具發(fā)票，客戶應(yīng)在收到發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3若客戶逾期付款，供應(yīng)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究客戶違約責(zé)任。第六條付款方式6.1客戶應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體賬戶信息詳見附件。6.2付款時(shí)，客戶應(yīng)在匯款憑證上注明合同編號(hào)、服務(wù)費(fèi)用等信息。第七條付款方式7.1客戶應(yīng)于合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款，金額為合同總金額的30%。7.2預(yù)付款支付后，供應(yīng)商開始提供服務(wù)。7.3剩余70%的款項(xiàng)，客戶應(yīng)在合同履行期間分三次支付，每次支付金額為合同總金額的23.33%。7.4每次支付時(shí)間分別為合同開始后的第3個(gè)月、第6個(gè)月和第9個(gè)月。第八條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）8.1供應(yīng)商保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每月故障時(shí)間不超過43.8分鐘。8.2若實(shí)際可用性低于99.9%，供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，包括但不限于免費(fèi)延長服務(wù)期限或退還部分費(fèi)用。8.3SLA的具體條款和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私9.1供應(yīng)商承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理。9.2供應(yīng)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，防止客戶數(shù)據(jù)泄露、損毀、篡改或非法使用。9.3供應(yīng)商未經(jīng)客戶同意，不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途或向第三方泄露。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1雙方均應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。10.2本合同所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有者享有，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用或披露。10.3如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條規(guī)定11.1合同違約責(zé)任11.1.1如供應(yīng)商未能履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2如客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并追究客戶的違約責(zé)任。第十二條規(guī)定12.1爭議解決12.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條規(guī)定13.1合同變更與解除13.1.1雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。13.1.2如出現(xiàn)不可抗力等因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)責(zé)任。第十四條規(guī)定14.1通知與通訊14.1.1雙方之間的通知和通訊應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，包括信函、傳真、電子郵件等方式。14.1.2通知和通訊應(yīng)發(fā)送至本合同約定的地址，收件人應(yīng)確保及時(shí)簽收。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或選擇的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢意見的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1與甲方或乙方有股權(quán)關(guān)系或直接控制關(guān)系的實(shí)體；2.2.2甲方或乙方的員工或關(guān)聯(lián)方；2.2.3甲方或乙方的競爭對(duì)手。第二條第三方介入的授權(quán)2.2第三方介入需獲得甲方或乙方的書面授權(quán)，并明確授權(quán)范圍和期限。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守本合同條款，以及甲方或乙方提供的其他相關(guān)政策和規(guī)定。3.2第三方應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)授權(quán)范圍，訪問和使用甲方或乙方提供的數(shù)據(jù)和信息。4.2第三方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)，向甲方或乙方提出建議和意見。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲方或乙方在書面授權(quán)中明確約定。5.2若第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中造成甲方或乙方的損失，其責(zé)任限額不得超過約定的金額。5.3甲方或乙方在授權(quán)第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方有能力承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲方之間不存在雇傭關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)直接責(zé)任。6.1.2甲方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利，但不得干預(yù)第三方的獨(dú)立判斷和決策。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方與乙方之間不存在雇傭關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)直接責(zé)任。6.2.2乙方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利，但不得干預(yù)第三方的獨(dú)立判斷和決策。6.3第三方與客戶的關(guān)系：6.3.1第三方與客戶之間不存在直接合同關(guān)系，客戶對(duì)第三方的行為不承擔(dān)直接責(zé)任。6.3.2第三方的服務(wù)結(jié)果直接影響到客戶的利益，客戶有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出反饋或投訴。第七條第三方的退出機(jī)制7.1甲方或乙方有權(quán)在任何時(shí)候，以書面形式通知第三方終止其介入本合同。7.2第三方在收到終止通知后，應(yīng)立即停止所有服務(wù)，并按照約定處理剩余工作。第八條第三方的責(zé)任追究8.1若第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中違反本合同或相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方或客戶遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。8.2甲方或乙方在追究第三方責(zé)任時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)，證明第三方的違約行為。第九條第三方的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)遵守本合同中的保密條款，對(duì)甲方或乙方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密。9.2第三方不得泄露任何涉及甲方或乙方的敏感信息，除非得到甲方或乙方的書面同意。第十條第三方的合規(guī)要求10.1第三方在提供服務(wù)的全過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方或乙方的要求，并滿足合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容、功能、性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)格等。說明：附件一作為合同的一部分，用于明確雙方對(duì)云計(jì)算服務(wù)的理解和期待。2.附件二：數(shù)據(jù)中心運(yùn)營規(guī)范要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心的安全、運(yùn)維、故障處理等規(guī)范。說明：附件二作為合同的一部分，用于確保數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。說明：附件三作為合同的一部分，用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的約定。4.附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)可用性、故障響應(yīng)時(shí)間、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：附件四作為合同的一部分，用于保障客戶的服務(wù)體驗(yàn)。5.附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)安全策略、加密標(biāo)準(zhǔn)、訪問控制等。說明：附件五作為合同的一部分，用于確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款要求：明確雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。說明：附件六作為合同的一部分，用于保護(hù)雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件七作為合同的一部分，用于明確雙方在違約時(shí)的責(zé)任。8.附件八：第三方介入授權(quán)書要求：明確授權(quán)范圍、期限、第三方資質(zhì)等。說明：附件八作為合同的一部分，用于規(guī)范第三方介入。9.附件九：爭議解決機(jī)制要求：詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、程序和期限。說明：附件九作為合同的一部分，用于明確雙方在爭議時(shí)的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供應(yīng)商未能按時(shí)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算服務(wù)；1.2供應(yīng)商泄露客戶數(shù)據(jù)，造成客戶損失；1.3甲方或乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.4第三方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1供應(yīng)商未能按時(shí)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算服務(wù)，甲方有權(quán)要求供應(yīng)商賠償因延遲造成的損失；2.2供應(yīng)商泄露客戶數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶損失；2.3甲方或乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付滯納金；2.4第三方違反保密義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。簡要示例說明：1.供應(yīng)商未能按時(shí)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求供應(yīng)商賠償因延遲造成的業(yè)務(wù)損失。2.供應(yīng)商泄露客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶損失。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。4.第三方泄露商業(yè)秘密，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營協(xié)議1本合同目錄一覽1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.1云計(jì)算資源2.2數(shù)據(jù)中心資源2.3網(wǎng)絡(luò)資源2.4安全保障3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.1服務(wù)交付4.2服務(wù)驗(yàn)收4.3服務(wù)質(zhì)量保證5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3數(shù)據(jù)隱私6.1違約責(zé)任6.2爭議解決6.3不可抗力7.1合同生效與解除7.2合同變更7.3合同終止8.1通知方式8.2通知送達(dá)8.3通知修改9.1法律適用9.2管轄法院10.1保密條款10.2保密信息10.3保密期限11.1附加服務(wù)11.2附加服務(wù)費(fèi)用11.3附加服務(wù)交付12.1附件12.2附件內(nèi)容12.3附件生效13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.1合同附件清單14.2合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1本合同所述的云計(jì)算服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方需求，提供基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源，以滿足甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營和數(shù)據(jù)處理需求的服務(wù)。1.2本合同所述的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營，是指乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營和管理，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)中心硬件和網(wǎng)絡(luò)的依賴。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等云計(jì)算資源，確保資源的可用性和性能。2.2乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求，提供穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理環(huán)境。2.3乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障排除和問題解答。第三條服務(wù)范圍3.1本合同服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算資源和數(shù)據(jù)中心資源的提供、維護(hù)、升級(jí)及優(yōu)化。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供必要的資源調(diào)整和擴(kuò)展服務(wù)。3.3乙方應(yīng)確保服務(wù)范圍內(nèi)的資源符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起計(jì)算，至2024年12月31日止。4.2合同期滿前，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂續(xù)簽協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用按季度收取，甲方應(yīng)在每個(gè)季度開始前支付相應(yīng)費(fèi)用的50%，季度結(jié)束后支付剩余50%。5.3如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第六條費(fèi)用支付方式6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供支付憑證，以備乙方核實(shí)。6.3乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后的5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第七條合同解除與終止7.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求賠償損失。7.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同；7.2.2一方因破產(chǎn)、解散等原因無法繼續(xù)履行合同；7.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；7.2.4雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。第八條通知方式8.1雙方之間的所有通知、文件、要求或其他通信，除非本合同另有規(guī)定，應(yīng)通過書面形式發(fā)送。8.2.1通過快遞服務(wù)，以掛號(hào)信或認(rèn)證信方式發(fā)送；8.2.2通過電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱地址；8.2.3通過傳真發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。8.3通知應(yīng)在發(fā)送后的第二個(gè)工作日視為已送達(dá)，除非發(fā)送方收到對(duì)方確認(rèn)已收到的書面證明。第九條通知送達(dá)9.1通知應(yīng)發(fā)送至本合同雙方指定的地址。9.2甲方地址：[甲方全稱]，[甲方詳細(xì)地址]，[甲方聯(lián)系方式]。9.3乙方地址：[乙方全稱]，[乙方詳細(xì)地址]，[乙方聯(lián)系方式]。9.4如一方變更通知地址，應(yīng)在變更后的三個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條管轄法院11.1雙方同意，與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.2除非雙方另有書面約定，上述法院應(yīng)為本合同爭議的專屬管轄法院。第十二條保密條款12.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息等。12.3保密期限自本合同生效之日起至合同終止后五年止。第十三條附加服務(wù)13.1除非本合同另有規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方提供本合同未列明的附加服務(wù)。13.2附加服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用和交付方式由雙方另行協(xié)商確定，并在附加服務(wù)協(xié)議中明確。13.3附加服務(wù)協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同附件清單14.1本合同的附件包括但不限于：14.1.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）；14.1.2服務(wù)條款和條件；14.1.3保密協(xié)議；14.1.4附加服務(wù)協(xié)議；14.1.5其他與本合同相關(guān)的文件和資料。14.2所有附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并構(gòu)成完整協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：2.1.1提供技術(shù)支持和服務(wù)；2.1.2執(zhí)行系統(tǒng)集成和實(shí)施；2.1.3提供專業(yè)咨詢和建議；2.1.4提供融資、擔(dān)?；蚱渌鹑诜?wù)；2.1.5其他甲乙雙方約定的第三方服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同項(xiàng)下義務(wù)過程中，因自身原因造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過本合同約定的甲方損失金額的50%。第四條第三方介入程序4.1甲乙雙方需引入第三方時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。4.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.3第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方權(quán)利和義務(wù)5.1.1獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息；5.1.2要求甲乙雙方配合其履行合同義務(wù)；5.1.3依法享有其他權(quán)利。5.2.1嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議中的約定；5.2.2對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；5.2.3保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密；5.2.4依法承擔(dān)因自身原因造成的損失賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入本合同后，其權(quán)利和義務(wù)僅限于第三方服務(wù)協(xié)議中約定的范圍，與甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)無關(guān)。6.2第三方不得以任何形式侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。6.3第三方在履行本合同項(xiàng)下義務(wù)過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意。第七條第三方變更和替換7.1如第三方因故無法履行本合同項(xiàng)下義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代的第三方。7.2替代的第三方應(yīng)滿足本合同和第三方服務(wù)協(xié)議中的要求，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。第八條第三方爭議解決8.1第三方與本合同相關(guān)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議的訴訟，甲乙雙方均應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。第九條第三方介入的合同終止9.1如第三方因故無法履行本合同項(xiàng)下義務(wù)，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)終止本合同。9.2第三方介入的合同終止，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十條第三方介入的合同變更10.1如第三方介入后，甲乙雙方需要對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方的同意。10.2第三方介入的合同變更，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)提供的時(shí)間、質(zhì)量、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)時(shí)間等。說明：SLA是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)明確雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望。2.服務(wù)條款和條件要求：包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、交付、驗(yàn)收、保密、違約責(zé)任等條款。說明：詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，是合同的重要組成部分。3.保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密期限、保密措施等。說明：保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.附加服務(wù)協(xié)議要求：針對(duì)甲乙雙方約定的附加服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、交付、驗(yàn)收等。說明：針對(duì)本合同未涵蓋的服務(wù)，通過附加協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充。5.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營手冊(cè)要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全措施、故障處理流程等。說明：指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。6.技術(shù)支持手冊(cè)要求：提供技術(shù)支持服務(wù)的具體流程、響應(yīng)時(shí)間、問題解決方法等。說明：確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠得到及時(shí)有效的解決。7.用戶手冊(cè)要求：指導(dǎo)甲方如何使用云計(jì)算服務(wù)，包括操作步驟、功能說明等。說明：幫助甲方更好地使用服務(wù)，提高使用效率。8.網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議要求：明確網(wǎng)絡(luò)安全措施、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。說明：保障數(shù)據(jù)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)提供或交付服務(wù)；1.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；1.4甲方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；1.5雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于違約金、修復(fù)服務(wù)、賠償損失等。2.2甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于違約金、恢復(fù)服務(wù)、賠償損失等。2.3雙方違約：雙方應(yīng)根據(jù)各自的違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按時(shí)提供云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響。乙方應(yīng)支付違約金，并采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)甲方業(yè)務(wù)。3.2示例二：甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2術(shù)語解釋1.3服務(wù)描述2.服務(wù)范圍2.1云計(jì)算服務(wù)2.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營2.3技術(shù)支持與維護(hù)3.服務(wù)提供方3.1提供方資質(zhì)3.2提供方責(zé)任3.3提供方義務(wù)4.服務(wù)用戶4.1用戶資質(zhì)4.2用戶責(zé)任4.3用戶義務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始日期6.2服務(wù)結(jié)束日期6.3服務(wù)續(xù)期7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)交付流程7.3服務(wù)驗(yàn)收8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量監(jiān)控8.3質(zhì)量改進(jìn)9.數(shù)據(jù)安全與隱私9.1數(shù)據(jù)安全要求9.2隱私保護(hù)措施9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3違法行為11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除13.合同附件13.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明13.3附件三：服務(wù)用戶資質(zhì)證明14.其他約定14.1通知與通訊14.2合同變更14.3不可抗力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同中“云計(jì)算服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)用戶需求，利用云計(jì)算技術(shù)提供的包括但不限于計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源的按需服務(wù)。1.2術(shù)語解釋“數(shù)據(jù)中心運(yùn)營”指服務(wù)提供方為用戶提供的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù)服務(wù)?！凹夹g(shù)支持與維護(hù)”指服務(wù)提供方對(duì)用戶在服務(wù)使用過程中遇到的技術(shù)問題提供的解決方案和技術(shù)支持。1.3服務(wù)描述云計(jì)算資源的提供與配置數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)接入與維護(hù)安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份2.服務(wù)范圍2.1云計(jì)算服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供滿足用戶需求的云計(jì)算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等，并確保資源的可用性和穩(wěn)定性。2.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)維，包括但不限于電力供應(yīng)、環(huán)境控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，對(duì)用戶在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。3.服務(wù)提供方3.1提供方資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)具備國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)、安全等級(jí)保護(hù)資質(zhì)等。3.2提供方責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，按照本合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。3.3提供方義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，確保用戶權(quán)益。4.服務(wù)用戶4.1用戶資質(zhì)用戶應(yīng)具備合法使用服務(wù)的資質(zhì)，并確保其提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2用戶責(zé)任用戶應(yīng)合理使用服務(wù)，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.3用戶義務(wù)用戶應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成云計(jì)算資源使用費(fèi)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營費(fèi)技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式用戶應(yīng)按照服務(wù)提供方指定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和服務(wù)提供方成本變化進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過市場平均水平的±10%。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始日期本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起開始。6.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算。6.3服務(wù)續(xù)期本合同服務(wù)期限到期前，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限同本合同服務(wù)期限。7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。7.2服務(wù)交付流程服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)交付，具體流程如下：用戶提出服務(wù)需求服務(wù)提供方進(jìn)行資源分配和配置服務(wù)提供方進(jìn)行測試和驗(yàn)收用戶驗(yàn)收合格后正式使用服務(wù)7.3服務(wù)驗(yàn)收用戶應(yīng)在服務(wù)交付后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)功能是否滿足需求服務(wù)性能是否符合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)云計(jì)算資源可用率不低于99.9%數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施故障率不超過0.5%技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)8.2質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)提供方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測和評(píng)估。8.3質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。9.數(shù)據(jù)安全與隱私9.1數(shù)據(jù)安全要求服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.2隱私保護(hù)措施服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶數(shù)據(jù)。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。10.法律責(zé)任10.1違約責(zé)任如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3違法行為如一方從事違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時(shí)，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭議解決程序爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)后，雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行仲裁。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件服務(wù)期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.3合同解除除合同約定外，任何一方不得單方面解除合同。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)的等級(jí)、性能指標(biāo)和保障措施。13.2附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明本附件為服務(wù)提供方的資質(zhì)證明文件。13.3附件三：服務(wù)用戶資質(zhì)證明本附件為服務(wù)用戶的資質(zhì)證明文件。14.其他約定14.1通知與通訊雙方應(yīng)通過約定的通訊方式保持聯(lián)系，確保通知的有效送達(dá)。14.2合同變更本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供特定服務(wù)或協(xié)助的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。1.2第三方的范圍包括但不限于：中介方：在甲乙雙方之間提供信息交流、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；承包方：承接部分服務(wù)內(nèi)容的第三方；技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持服務(wù)的第三方；監(jiān)理方：對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理的第三方。2.第三方的引入與認(rèn)可2.1甲乙雙方應(yīng)就引入第三方達(dá)成一致意見，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)充分評(píng)估第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)能力。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照本合同約定和合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方的權(quán)利與收益4.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合作協(xié)議的約定提供必要的支持和配合。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于本合同約定的責(zé)任限額。5.2如第三方責(zé)任超過其責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照各自責(zé)任比例分擔(dān)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督