QC新舊7大手法及PDCA改善案例

1、品質(zhì)保証本部品質(zhì)保証本部推進(jìn)室推進(jìn)室品質(zhì)管理教育資料品質(zhì)管理教育資料手法活用手法活用要領(lǐng)要領(lǐng)在在全國(guó)全國(guó)周期周期活動(dòng)活動(dòng)的的改善事例中、改善事例中、可以看到這樣的事例：可以看到這樣的事例：把把使用這個(gè)手使用這個(gè)手法法作為作為目的目的、為了刊登在為了刊登在報(bào)告書(shū)報(bào)告書(shū)上上后期勉強(qiáng)使用后期勉強(qiáng)使用手法手法。（日科技連著書(shū)）。（日科技連著書(shū)）手法活用手法活用就是運(yùn)用這個(gè)就是運(yùn)用這個(gè)手法手法從這些羅列的數(shù)據(jù)資料中從這些羅列的數(shù)據(jù)資料中、能能對(duì)某些東西下對(duì)某些東西下判斷判斷。通過(guò)通過(guò)周期周期活動(dòng)活動(dòng)被廣泛運(yùn)用的被廣泛運(yùn)用的手法手法根據(jù)資料的根據(jù)資料的種類(lèi)種類(lèi)有有七道具（）七道具（）和和新七道具（）新七道

2、具（）兩種。兩種。統(tǒng)計(jì)工具菜單統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）（一） 排列圖排列圖因果圖因果圖調(diào)查表調(diào)查表分層法分層法直方圖直方圖控制圖控制圖散布圖散布圖 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 （樹(shù)圖）（樹(shù)圖）親和圖親和圖 （KJ法、法、A型圖解）型圖解）PDPC法法 （過(guò)程決策圖法）（過(guò)程決策圖法）矩陣圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線(xiàn)圖矢線(xiàn)圖 老 七 種 工 具新 七 種 工 具統(tǒng)計(jì)工具菜單統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）（一） 排列圖排列圖因果圖因果圖調(diào)查表調(diào)查表分層法分層法直方圖直方圖控制圖控制圖散布圖散布圖 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 （樹(shù)圖）（樹(shù)圖）親和圖親和圖 （KJ法、法、A型圖解）型圖解）PDPC法法 （過(guò)

3、程決策圖法）（過(guò)程決策圖法）矩陣圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線(xiàn)圖矢線(xiàn)圖 老 七 種 工 具新 七 種 工 具【七道具（）七道具（）的的特徴特徴】手法手法容易容易、誰(shuí)都能馬上運(yùn)用誰(shuí)都能馬上運(yùn)用。手手法如圖所示法如圖所示、看過(guò)能看過(guò)能理解理解其內(nèi)容其內(nèi)容。能用于各種問(wèn)題能用于各種問(wèn)題。通過(guò)組合使用通過(guò)組合使用、可進(jìn)行各種分析可進(jìn)行各種分析。七七工工具（）具（）確認(rèn)表確認(rèn)表確認(rèn)表就是確認(rèn)通過(guò)確認(rèn)表就是確認(rèn)通過(guò)測(cè)定測(cè)定、観察観察得到的得到的事実事実無(wú)遺漏無(wú)遺漏、用用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的記號(hào)單的記號(hào)記入記入從而得出從而得出結(jié)果結(jié)果的的表表、図図。確認(rèn)表分為確認(rèn)表分為調(diào)査記録用調(diào)査記録用和和點(diǎn)検確認(rèn)用種。點(diǎn)

4、検確認(rèn)用種?！居涘h用記録用確認(rèn)表確認(rèn)表】通過(guò)標(biāo)記將資料的通過(guò)標(biāo)記將資料的分類(lèi)項(xiàng)目分類(lèi)項(xiàng)目加以區(qū)別的加以區(qū)別的図表。図表。預(yù)先做諸如預(yù)先做諸如項(xiàng)目層別、項(xiàng)目層別、按按不良不良項(xiàng)目項(xiàng)目分類(lèi)、要因分類(lèi)、要因另外另外記録記録等等容易使用容易使用、結(jié)、結(jié)果易見(jiàn)的工作非常重要果易見(jiàn)的工作非常重要?！军c(diǎn)検用點(diǎn)検用確認(rèn)表確認(rèn)表】把要把要確認(rèn)確認(rèn)的事情羅列起來(lái)的的事情羅列起來(lái)的図表。図表。多是長(zhǎng)期使用多是長(zhǎng)期使用、可能會(huì)流于形式化，明確確認(rèn)表的可能會(huì)流于形式化，明確確認(rèn)表的運(yùn)用方運(yùn)用方法法、鉆研、鉆研確認(rèn)記號(hào)確認(rèn)記號(hào)的的記入方法記入方法是很重要的是很重要的。確認(rèn)表的作成確認(rèn)表的作成方方法法手順手順決定確認(rèn)表的作

5、成決定確認(rèn)表的作成目的目的需要確認(rèn)的資料需要確認(rèn)的資料。手順手順整理整理要調(diào)查的要調(diào)查的項(xiàng)目、項(xiàng)目、決定決定分類(lèi)項(xiàng)目。分類(lèi)項(xiàng)目。手順手順決定確認(rèn)表的決定確認(rèn)表的様式。様式。（做標(biāo)題、做標(biāo)題、必要事項(xiàng)必要事項(xiàng)填寫(xiě)欄填寫(xiě)欄）* *確認(rèn)表的標(biāo)記是誰(shuí)都可以寫(xiě)出來(lái)的符號(hào)。確認(rèn)表的標(biāo)記是誰(shuí)都可以寫(xiě)出來(lái)的符號(hào)。有 有/、 、， ，、點(diǎn)、正等。，、點(diǎn)、正等。手順手順用用簡(jiǎn)単簡(jiǎn)単的的記號(hào)記號(hào)標(biāo)記標(biāo)記。手順手順記入必要事項(xiàng)。記入必要事項(xiàng)。（搜集資料時(shí)間搜集資料時(shí)間確認(rèn)確認(rèn)人等）人等）號(hào)機(jī)不良數(shù)調(diào)査期間記入者山田號(hào)機(jī)不良數(shù)調(diào)査期間記入者山田柏拉柏拉図図柏拉柏拉図図就是把資料分成幾個(gè)就是把資料分成幾個(gè)分類(lèi)項(xiàng)目、分類(lèi)項(xiàng)

6、目、表示為按其大小有表示為按其大小有序排列的柱型圖和表示序排列的柱型圖和表示累積値累積値的曲的曲線(xiàn)線(xiàn)圖圖用用圖圖來(lái)表示來(lái)表示。多用于決定多用于決定問(wèn)題問(wèn)題的的優(yōu)先優(yōu)先順序、有順序、有重點(diǎn)指向重點(diǎn)指向的的方向性判斷時(shí)方向性判斷時(shí)。0100200300400500600700800糊付著清掃供給集積過(guò)負(fù)荷排出詰取出他停停止止時(shí)時(shí)間間0255075100累累積積比比率率【重點(diǎn)指向重點(diǎn)指向就是就是】改善効果改善効果大大著眼于著眼于重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題、予以攻堅(jiān)予以攻堅(jiān)。柏拉柏拉図図的作成方法的作成方法手順手順決定決定目的、目的、搜集分類(lèi)搜集分類(lèi)項(xiàng)目層別項(xiàng)目層別數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)不良不良1 號(hào)機(jī)1 號(hào)機(jī)3

7、 03 02 號(hào)機(jī)2 號(hào)機(jī)1 01 03 號(hào)機(jī)3 號(hào)機(jī)2 02 04 號(hào)機(jī)4 號(hào)機(jī)9 09 05 號(hào)機(jī)5 號(hào)機(jī)5 05 0右右邊的數(shù)據(jù)是調(diào)查某邊的數(shù)據(jù)是調(diào)查某工程工程個(gè)個(gè)月月的的劃痕不良劃痕不良。手順手順制作柏拉制作柏拉図図資料表資料表。按照數(shù)的大小排列按照數(shù)的大小排列、求求累積數(shù)累積數(shù)和和累積比率累積比率。（占占以下以下的的項(xiàng)目項(xiàng)目作為其它寫(xiě)在最后作為其它寫(xiě)在最后）號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)不良不良累積數(shù)累積數(shù)累積比率（）累積比率（）號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)9 09 09 09 04 5 . 04 5 . 0號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)5 05 01 4 01 4 07 0 . 07 0 . 0號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)3 03 01 7 01 7 08 5 .

8、 08 5 . 0號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)2 02 01 9 01 9 09 5 . 09 5 . 0號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)1 01 02 0 02 0 01 0 0 . 01 0 0 . 0手順手順做縱軸和橫軸做縱軸和橫軸?？v軸的縱軸的刻度記入刻度記入累積數(shù)累積數(shù)的的最大値最大値。橫軸橫軸記入項(xiàng)目。記入項(xiàng)目。手順手順每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)用條柱表示來(lái)作成柏拉每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)用條柱表示來(lái)作成柏拉図。図。每個(gè)柱之間無(wú)間隙每個(gè)柱之間無(wú)間隙。手順手順資料的資料的累積數(shù)累積數(shù)用曲線(xiàn)表示用曲線(xiàn)表示。（。（右角上打點(diǎn)右角上打點(diǎn)）手順手順畫(huà)畫(huà)累積比率累積比率的刻度線(xiàn)的刻度線(xiàn)。起始為起始為、終點(diǎn)、終點(diǎn)為為100。020406080100120140

9、160180200號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)不不良良數(shù)數(shù)（個(gè)個(gè)）020406080100累累積積比比率率（）圖形圖形圖形就是將資料用圖來(lái)表示圖形就是將資料用圖來(lái)表示比較數(shù)量比較數(shù)量的大小、能明白的大小、能明白変化変化狀態(tài)狀態(tài)的圖形的圖形。因?yàn)槭强恳驗(yàn)槭强恳曇櫼曇檨?lái)表達(dá)來(lái)表達(dá)、所以要所以要明確明確使用圖形使用圖形目的、目的、下工夫下工夫使這個(gè)圖使這個(gè)圖符合符合目的目的、淺顯易懂、淺顯易懂是非常重要的是非常重要的。（）（）柱型圖柱型圖比較比較大小。大小。0510152025303540453月4月5月6月7月（）（）餅圖餅圖調(diào)查比率調(diào)查比率。3月3月15%15%4月4月17%17%5

10、月5月18%18%6月6月13%13%7月7月15%15%8月8月22%22%（）（）帯帯形圖形圖比較大小和比率比較大小和比率。0102030405060703月4月5月6月7月（）（）曲線(xiàn)圖曲線(xiàn)圖看連續(xù)變化看連續(xù)變化。02468101月 月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月（）（）甘甘特特圖圖比較計(jì)劃和比較計(jì)劃和実績(jī)。実績(jī)。何何誰(shuí)誰(shuí)手順手順主擔(dān)當(dāng)主擔(dān)當(dāng)年/ 月年/ 月年/ 月年/ 月年/ 月年/ 月実施概要実施概要1 1選定選定鈴木鈴木上位方針，方針見(jiàn)，上位方針，方針見(jiàn)，必要性高，挑戦達(dá)成必要性高，挑戦達(dá)成選択選択2 2現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定斎藤斎藤

11、年月月，糊付年月月，糊付著清掃時(shí)間取著清掃時(shí)間取3 3活動(dòng)計(jì)畫(huà)活動(dòng)計(jì)畫(huà)作成作成池田池田全員役割分擔(dān)，手順別主擔(dān)當(dāng)全員役割分擔(dān)，手順別主擔(dān)當(dāng)決決4 4要因解析要因解析伊藤伊藤特性要因図主要因抽出、糊特性要因図主要因抽出、糊付著要因解析行付著要因解析行5 5対策検討対策検討実施実施山川山川解析結(jié)果，系統(tǒng)図法解析結(jié)果，系統(tǒng)図法対策検討行対策検討行6 6効果確認(rèn)効果確認(rèn)岡田岡田糊付著清掃時(shí)間月度推移糊付著清掃時(shí)間月度推移，効果確認(rèn)，効果確認(rèn)7 7標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化管理定著管理定著木村木村作業(yè)指示書(shū)改訂，作業(yè)指示書(shū)改訂，作業(yè)日?qǐng)?bào)管理，作業(yè)日?qǐng)?bào)管理8 8報(bào)告書(shū)作成報(bào)告書(shū)作成鈴木鈴木効率的作成，各手順毎効率的作成

12、，各手順毎.（期間）（期間）（）（）雷達(dá)圖雷達(dá)圖看看項(xiàng)項(xiàng)目目的平衡的平衡。012345手法改善意欲知識(shí)技能參加率問(wèn)題意識(shí)糊糊付付著著清清掃掃時(shí)時(shí)間間長(zhǎng)長(zhǎng)原材料（糊）原材料（糊）設(shè)備（部）設(shè)備（部）人人糊付條件糊付條件接著力弱接著力弱炭化炭化種類(lèi)種類(lèi)糊悪糊悪溫度高溫度高塗吐量多塗吐量多徑大徑大吐出時(shí)間長(zhǎng)吐出時(shí)間長(zhǎng)付著量多付著量多糊糊徑大徑大位置悪位置悪徑小徑小力力手順悪手順悪作業(yè)者女性作業(yè)者女性不慣不慣新人新人異動(dòng)者異動(dòng)者手入手入狹狹吐出圧力吐出圧力弱弱圧著時(shí)間圧著時(shí)間短短糊溫度糊溫度高高清掃清掃清掃具悪清掃具悪特性要因図特性要因図特性要因図特性要因図就是就是問(wèn)題問(wèn)題特性（結(jié)果）特性（結(jié)果）和和

13、影響影響它的它的要因（原因）要因（原因）的的関係関係的的整理、整理、象魚(yú)骨那樣匯總成一個(gè)象魚(yú)骨那樣匯總成一個(gè)體系體系的的図。図。從老手到新人從老手到新人、發(fā)揮每個(gè)人掌握的發(fā)揮每個(gè)人掌握的固有技術(shù)固有技術(shù)、致力于弄清致力于弄清楚楚発生問(wèn)題発生問(wèn)題的機(jī)械裝置的機(jī)械裝置。因?yàn)橐驗(yàn)橐恢钡酵瓿呻A段都是假設(shè)一直到完成階段都是假設(shè)、所以所以針對(duì)潛在原因加以針對(duì)潛在原因加以驗(yàn)證驗(yàn)證來(lái)開(kāi)展工作是非常重要的來(lái)開(kāi)展工作是非常重要的。特性要因図特性要因図的寫(xiě)法的寫(xiě)法手順手順明確作為明確作為目的目的的的特性（特性（工作結(jié)果工作結(jié)果）、）、寫(xiě)在右邊方框內(nèi)寫(xiě)在右邊方框內(nèi)。 特性具體是寫(xiě)得到的結(jié)果特性具體是寫(xiě)得到的結(jié)果。手順

14、手順從左到右從左到右寫(xiě)在背骨上寫(xiě)在背骨上。手順手順大骨大骨上寫(xiě)上寫(xiě)要因。要因。要因要因分為分為個(gè)個(gè)對(duì)著特性對(duì)著特性斜斜著寫(xiě)著寫(xiě)大骨。大骨。要要因盡量用因盡量用簡(jiǎn)単簡(jiǎn)単的語(yǔ)言寫(xiě)的語(yǔ)言寫(xiě)。（等）。（等）【就是就是】人人（Man）、）、機(jī)械機(jī)械（Machine）、）、材料材料（Material）、）、方法方法（Method）、）、模具模具（Mould）、）、測(cè)定測(cè)定（Measurement）食食堂堂混混雑雑利用者利用者棚棚時(shí)間帯時(shí)間帯手順手順寫(xiě)寫(xiě)中骨、小骨、孫骨。中骨、小骨、孫骨。在在中骨、小骨、孫骨中骨、小骨、孫骨上反復(fù)探求上反復(fù)探求為什么為什么？為什么為什么？分解要因分解要因直至直至具體具體的的

15、動(dòng)作。動(dòng)作。手順手順確確定定主主要要原因原因。手順手順記入関連事項(xiàng)。記入関連事項(xiàng)。特性要因図特性要因図的的名稱(chēng)、作成者、名稱(chēng)、作成者、作成年月日等。作成年月日等。（注）確認(rèn)（注）確認(rèn)所寫(xiě)所寫(xiě)要因要因的理論根據(jù)的理論根據(jù)。見(jiàn)本見(jiàn)本前混雑前混雑見(jiàn)見(jiàn)前人頭邪魔前人頭邪魔低低直方圖直方圖直方圖就是直方圖就是、將取得的資料分為若干個(gè)將取得的資料分為若干個(gè)區(qū)間區(qū)間、計(jì)算各區(qū)間計(jì)算各區(qū)間資料的數(shù)據(jù)資料的數(shù)據(jù)、整理、整理成直方圖成直方圖。從這個(gè)圖可以直觀的看出從這個(gè)圖可以直觀的看出資料是什么樣的形狀資料是什么樣的形狀、有無(wú)有無(wú)特徴、特徴、從而能得出從而能得出平均値平均値、波動(dòng)的、波動(dòng)的大小大小。（。（和和分布

16、分布的的形形狀狀、規(guī)格、規(guī)格的的関関係係等）等）4704705135132982983413413843844274271261261691692122122552552 52 50040 4083 83551 01 01 51 52 02 0直方圖的制作方法直方圖的制作方法手順手順?biāo)鸭Y料搜集資料。從要從要調(diào)査調(diào)査的的工程工程、物品中、物品中隨機(jī)取樣隨機(jī)取樣、測(cè)定、測(cè)定這些樣品作這些樣品作 成數(shù)據(jù)表成數(shù)據(jù)表。為了抓住數(shù)據(jù)的性質(zhì)、傾向，需要為了抓住數(shù)據(jù)的性質(zhì)、傾向，需要個(gè)個(gè) 數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。手順手順求數(shù)據(jù)的求數(shù)據(jù)的最大値最大値和和最小値。最小値。從很多數(shù)據(jù)中找從很多數(shù)據(jù)中找最大値最大値和和最小値最

17、小値非常麻煩非常麻煩。另外有時(shí)另外有時(shí) 會(huì)發(fā)生看漏的情況會(huì)發(fā)生看漏的情況。所以首先求數(shù)據(jù)表所以首先求數(shù)據(jù)表每列的每列的最大値最大値（）（）和和最小値（最小値（）、然后求然后求整個(gè)數(shù)據(jù)的整個(gè)數(shù)據(jù)的最大値最大値 （）（）和和最小値（最小値（）。 39.742.541.639.751.05 2. 940.743.55 5. 73 1. 353.85 4. 853.8 6 2 . 337.845.453.841.650.15 5. 743.554.836.942.550.042.546.34 7. 238.848.244.44 2. 548.240.741.643.53 1. 343.538.842.

18、539.737.852.944.440.736.93 4. 141.638.848.240.744.446.3 2 6 . 643.546.351.044.448.22 9. 45 5. 745.436.043.55 4. 831.35 5. 753.849.142.55 9. 538.834.13 7. 85 2. 935.048.240.73 6. 944.440.738.850.142.547.244.432.241.63 5. 037.839.744.433.15 8. 545.447.238.859.53 0. 335.036.031.338.846.33 0. 335.057.63

19、6.938.849.130.33 2. 250.144.445.445.443.536.957.653.8以下是某年購(gòu)房以下是某年購(gòu)房人人的的購(gòu)入価格購(gòu)入価格的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（単位百萬(wàn)円（単位百萬(wàn)円 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)個(gè)個(gè)）手順手順決定決定區(qū)間數(shù)（柱區(qū)間數(shù)（柱的的數(shù)）。數(shù)）。區(qū)間數(shù)（區(qū)間數(shù)（直方圖的直方圖的柱柱的的數(shù)）數(shù)）用用表示表示。區(qū)間數(shù)區(qū)間數(shù)是取是取數(shù)據(jù)數(shù)的數(shù)據(jù)數(shù)的平方根平方根、取其取其整數(shù)値整數(shù)値。（。（四舍五四舍五入入）區(qū)間數(shù)區(qū)間數(shù)12010.9511（整數(shù)値）（整數(shù)値）手順手順決定決定區(qū)間區(qū)間寬度寬度。求求區(qū)間區(qū)間寬度寬度。將將數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的最大値最大値減去減去最小値最小値除以除以區(qū)間數(shù)

20、區(qū)間數(shù)。讓讓得得到的到的數(shù)値數(shù)値是是測(cè)定測(cè)定的的（小數(shù)點(diǎn)以下最?。ㄐ?shù)點(diǎn)以下最小位位數(shù)）數(shù)）整數(shù)倍整數(shù)倍來(lái)設(shè)定來(lái)設(shè)定區(qū)間區(qū)間寬度寬度。最大値最小値最大値最小値62.326.6區(qū)間區(qū)間寬度寬度3.253.3區(qū)間數(shù)區(qū)間數(shù)11手順手順決定決定區(qū)間境界値。區(qū)間境界値。區(qū)間境界値區(qū)間境界値在能在能測(cè)定測(cè)定值的值的分分之之處處。先求先求第區(qū)間第區(qū)間 的下側(cè)境界的下側(cè)境界。用用最小値最小値減去能減去能測(cè)定測(cè)定數(shù)值的數(shù)值的分分之之。能測(cè)定數(shù)值能測(cè)定數(shù)值 0.1第區(qū)間第區(qū)間的的下側(cè)境界値最小値下側(cè)境界値最小値26.626.5522這個(gè)這個(gè)區(qū)間區(qū)間的的上側(cè)境界値（上側(cè)境界値（也是下個(gè)區(qū)間的下側(cè)也是下個(gè)區(qū)間的下側(cè)境

21、界値境界値）就是就是區(qū)間區(qū)間寬度寬度加上下側(cè)境界值加上下側(cè)境界值26.553.329.85也就是包括也就是包括最小値最小値的的區(qū)間區(qū)間是是26.5529.85。手順手順求求區(qū)間區(qū)間的的中心値。中心値。區(qū)間區(qū)間的的中心値中心値是是區(qū)間區(qū)間的的下側(cè)下側(cè)加上加上上側(cè)上側(cè)除以除以。（以下（以下直到直到最大値各區(qū)間最大値各區(qū)間相同相同）26.5529.85第區(qū)間第區(qū)間的的中心値中心値28.22手順手順制作制作度數(shù)表。度數(shù)表。將將各區(qū)間各區(qū)間的數(shù)據(jù)分別放入的數(shù)據(jù)分別放入相應(yīng)的區(qū)間，做上標(biāo)記相應(yīng)的區(qū)間，做上標(biāo)記作成下表、記入度數(shù)。作成下表、記入度數(shù)。這個(gè)這個(gè)表表可以看出整體的可以看出整體的分布分布。區(qū)間區(qū)間

22、中心値中心値度數(shù)度數(shù)1 12 6 . 5 52 6 . 5 5 2 9 . 8 52 9 . 8 52 8 . 22 8 . 22 22 22 9 . 8 52 9 . 8 5 3 3 . 1 53 3 . 1 53 1 . 53 1 . 51 01 03 33 3 . 1 53 3 . 1 5 3 6 . 4 53 6 . 4 53 4 . 83 4 . 88 84 43 6 . 4 53 6 . 4 5 3 9 . 7 53 9 . 7 53 8 . 13 8 . 12 12 15 53 9 . 7 53 9 . 7 5 4 3 . 0 54 3 . 0 54 1 . 44 1 . 41

23、81 86 64 3 . 0 54 3 . 0 5 4 6 . 3 54 6 . 3 54 4 . 74 4 . 72 42 47 74 6 . 3 54 6 . 3 5 4 9 . 6 54 9 . 6 54 8 . 04 8 . 01 01 08 84 9 . 6 54 9 . 6 5 5 2 . 9 55 2 . 9 55 1 . 35 1 . 39 99 95 2 . 9 55 2 . 9 5 5 6 . 2 55 6 . 2 55 4 . 65 4 . 61 21 21 01 05 6 . 2 55 6 . 2 5 5 9 . 5 55 9 . 5 55 7 . 95 7 . 95

24、51 11 15 9 . 5 55 9 . 5 5 6 2 . 8 56 2 . 8 56 1 . 26 1 . 21 1合計(jì)合計(jì)1 2 01 2 0手順手順做直方做直方図。図。橫橫軸軸是是特性値、特性値、縱縱軸軸是是度數(shù)、度數(shù)、在在各區(qū)間各區(qū)間畫(huà)上畫(huà)上相應(yīng)高度的相應(yīng)高度的柱柱子子。（柱間（柱間無(wú)縫隙無(wú)縫隙）0 04 8 . 04 8 . 05 4 . 65 4 . 66 1 . 26 1 . 21 2 01 2 04 1 . 44 1 . 42 8 . 22 8 . 23 4 . 83 4 . 82 02 01 01 0手順手順記入必要事項(xiàng)。記入必要事項(xiàng)。記入記入數(shù)據(jù)的來(lái)歷數(shù)據(jù)的來(lái)歷、（、（

25、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、製品名、工程名、製品名、工程名、規(guī)格、期間、作成者等規(guī)格、期間、作成者等）必要事項(xiàng)。）必要事項(xiàng)。建房建房購(gòu)入価格購(gòu)入価格的直方的直方圖圖手順手順直方圖的讀法直方圖的讀法。不管它有不管它有多少凸凹多少凸凹著眼于整體的著眼于整體的分布分布看看工程異常、規(guī)格工程異常、規(guī)格不符不符、波動(dòng)、不平衡波動(dòng)、不平衡等等。規(guī)規(guī)格格下上限限一般型一般型左右左右對(duì)稱(chēng)的對(duì)稱(chēng)的山型山型絶壁型絶壁型去掉去掉規(guī)格以下規(guī)格以下品時(shí)出現(xiàn)品時(shí)出現(xiàn)雙峰雙峰型型平均値平均値不同的不同的2 2種交叉種交叉分布分布離島型離島型不同不同分布分布的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)混入混入缺缺歯型歯型區(qū)間區(qū)間寬度成寬度成整數(shù)倍、調(diào)査整數(shù)倍、調(diào)査測(cè)定測(cè)定時(shí)

26、有無(wú)不良習(xí)慣時(shí)有無(wú)不良習(xí)慣管理図管理図管理図管理図就是把就是把數(shù)據(jù)的變動(dòng)用數(shù)據(jù)的變動(dòng)用點(diǎn)點(diǎn)和和折線(xiàn)折線(xiàn)連接的連接的図図、工程工程是否處于是否處于安定狀態(tài)（安定狀態(tài)（工程解析工程解析）、）、將將工程維持安定工程維持安定狀態(tài)（狀態(tài)（工程管理工程管理）時(shí)用的時(shí)用的図。図。它是提醒產(chǎn)品的它是提醒產(chǎn)品的品質(zhì)品質(zhì)是否處在是否處在安定狀態(tài)、工程安定狀態(tài)、工程是否是否 発生異常発生異常的的警報(bào)機(jī)警報(bào)機(jī)。在在管理図管理図中有表示中有表示上部管理限界線(xiàn)上部管理限界線(xiàn)（）（）和和下部管理下部管理限界線(xiàn)限界線(xiàn)（）（）的的一対管理限界線(xiàn)一対管理限界線(xiàn)。（注）（注）經(jīng)常可以看到將經(jīng)常可以看到將規(guī)格値上下規(guī)格値上下表示的表

27、示的管理図管理図、這是錯(cuò)誤的這是錯(cuò)誤的。 這不叫這不叫管理図管理図、而是叫、而是叫“推移推移圖圖”。管理図管理図：- 管理図、管理図、- 管理図、管理図、- 管理図管理図-管理図管理図計(jì)數(shù)値管理図計(jì)數(shù)値管理図：管理図、管理図、管理図、管理図、管理図、管理図、管理図管理図管理図大管理図大的的分分為為類(lèi)。類(lèi)。測(cè)定測(cè)定長(zhǎng)長(zhǎng)度度時(shí)間強(qiáng)時(shí)間強(qiáng)度度等等得得到的數(shù)據(jù)到的數(shù)據(jù)（計(jì)量値用計(jì)量値用）計(jì)算計(jì)算不良數(shù)（率）欠點(diǎn)數(shù)等不良數(shù)（率）欠點(diǎn)數(shù)等得得到的數(shù)據(jù)到的數(shù)據(jù)（計(jì)數(shù)値用計(jì)數(shù)値用）25262728293031323334135791113151719212325CLUCLLCL0246810121416181

28、35791113151719212325CLUCL【- 管理図管理図】就是就是平均値平均値就是就是最大値最大値和和最小値最小値的的差差管理図管理図管理図管理図 管理図管理図的作法的作法手順手順從從群（群（批批等）等）中中、選取選取個(gè)個(gè)樣品樣品測(cè)定、測(cè)定、搜集數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)。連続。連続進(jìn)行進(jìn)行群。群。（數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)個(gè)以上）個(gè)以上）：樣品大小樣品大小：樣品樣品群數(shù)群數(shù)：樣品樣品測(cè)定値測(cè)定値1、2：分別的分別的測(cè)定値測(cè)定値手順手順計(jì)算毎群計(jì)算毎群樣品的樣品的平均値（平均値（）。12手順手順計(jì)算毎群計(jì)算毎群樣品的樣品的範(fàn)囲（範(fàn)囲（）。（的的最大値）（最大値）（的的最小値）最小値）制作制作 管理図管理図的數(shù)據(jù)

29、表的數(shù)據(jù)表。1 12 23 34 45 54 /6 9 ： 3 04 /6 9 ： 3 01 15 2 . 65 2 . 65 3 . 25 3 . 25 3 . 05 3 . 05 3 . 15 3 . 15 2 . 95 2 . 92 6 4 . 82 6 4 . 85 2 . 9 65 2 . 9 60 . 60 . 61 0 : 3 01 0 : 3 02 25 3 . 05 3 . 05 2 . 95 2 . 95 2 . 95 2 . 95 3 . 05 3 . 05 2 . 85 2 . 82 6 4 . 62 6 4 . 65 2 . 9 25 2 . 9 20 . 20 .

30、21 1 : 3 01 1 : 3 03 35 3 . 35 3 . 35 3 . 05 3 . 05 3 . 15 3 . 15 2 . 75 2 . 75 2 . 95 2 . 92 6 5 . 02 6 5 . 05 3 . 0 05 3 . 0 00 . 60 . 69 /8 1 0 ： 3 09 /8 1 0 ： 3 01 91 95 2 . 75 2 . 75 2 . 65 2 . 65 3 . 45 3 . 45 2 . 95 2 . 95 2 . 85 2 . 82 6 4 . 42 6 4 . 45 2 . 8 85 2 . 8 80 . 80 . 81 1 : 3 01 1

31、 : 3 02 02 05 3 . 25 3 . 25 2 . 75 2 . 75 2 . 65 2 . 65 2 . 95 2 . 95 3 . 15 3 . 12 6 4 . 52 6 4 . 55 2 . 9 05 2 . 9 00 . 60 . 6合計(jì)合計(jì)5 2 9 9 . 95 2 9 9 . 91 0 5 9 . 9 81 0 5 9 . 9 81 1 . 21 1 . 25 2 . 9 9 95 2 . 9 9 90 . 5 60 . 5 6（）（）（） 1 . 1 8 1 . 1 83 3 5 3 . 3 2 25 3 . 3 2 22 25 2 . 6 7 65 2 . 6

32、7 64 43 31 . 1 8 01 . 1 8 0管理図管理図 管理図管理図2 20 . 3 2 30 . 3 2 3 5 2 . 9 9 95 2 . 9 9 92 2 0 . 5 6 0 . 5 64 4平均値平均値範(fàn)囲範(fàn)囲平均平均日時(shí)日時(shí)群群番號(hào)番號(hào)測(cè)定値測(cè)定値計(jì)計(jì)n n4 45 5A 2A 20.7290.7290.5770.577D 4D 42.2822.2822.1152.115D 3D 3- - -手順手順制作制作管理図用紙。管理図用紙。在在方眼紙方眼紙或或適當(dāng)適當(dāng)?shù)牡挠眉堄眉埖牡淖蠖俗蠖藢⒃O(shè)置為縱軸設(shè)置為縱軸刻度刻度、橫軸是橫軸是群番號(hào)。群番號(hào)。手順手順連線(xiàn)連線(xiàn)。將將各群

33、各群和和在在管理図用紙管理図用紙上上描點(diǎn)并連成曲線(xiàn)描點(diǎn)并連成曲線(xiàn)。手順手順計(jì)算管理線(xiàn)計(jì)算管理線(xiàn)后后記入。記入。 （中心線(xiàn)）（中心線(xiàn)）是是実線(xiàn)実線(xiàn)、（上部管理限界）（上部管理限界）和和（下部管理限界）（下部管理限界）用用破線(xiàn)破線(xiàn)記入。記入。手順手順管理図管理図的看法的看法。如如記入點(diǎn)記入點(diǎn)全部全部在在管理限界內(nèi)管理限界內(nèi)、點(diǎn)、點(diǎn)的排列無(wú)異常、的排列無(wú)異常、則可判定搜集資料則可判定搜集資料工程工程處于處于安定狀態(tài)安定狀態(tài)。【 管理線(xiàn)計(jì)算式管理線(xiàn)計(jì)算式】右表右表是是 管理図管理図的的係數(shù)表係數(shù)表n nA 2A 2D 4D 4D 3D 32 21 . 8 8 01 . 8 8 03 . 2 6 73

34、. 2 6 7- -3 31 . 0 2 31 . 0 2 32 . 5 7 52 . 5 7 5- -4 40 . 7 2 90 . 7 2 92 . 2 8 22 . 2 8 2- -5 50 . 5 7 70 . 5 7 72 . 1 1 52 . 1 1 5- -6 60 . 4 8 80 . 4 8 82 . 0 0 42 . 0 0 4- -7 70 . 4 1 90 . 4 1 91 . 9 2 41 . 9 2 40 . 0 7 60 . 0 7 68 80 . 3 7 30 . 3 7 31 . 8 6 41 . 8 6 40 . 1 3 60 . 1 3 69 90 . 3

35、 3 70 . 3 3 71 . 8 1 61 . 8 1 60 . 1 8 40 . 1 8 41 01 00 . 3 0 80 . 3 0 81 . 7 7 71 . 7 7 70 . 2 2 30 . 2 2 3管理線(xiàn)管理線(xiàn)上部管理限界線(xiàn)（）上部管理限界線(xiàn)（）2 24 4下部管理限界線(xiàn)（）下部管理限界線(xiàn)（）2 23 3管理線(xiàn)管理線(xiàn)管理線(xiàn)管理線(xiàn)中心線(xiàn)（）中心線(xiàn)（）散布図散布図散布図散布図就是調(diào)查一組成對(duì)的就是調(diào)查一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)之間間的的関係関係、通過(guò)通過(guò)橫軸（特性）橫軸（特性）和和縦軸（要因縦軸（要因）之間的）之間的相互関係相互関係調(diào)查其有調(diào)查其有無(wú)無(wú)相関相関性的圖性的圖。如果如果特

36、性特性和和要因要因之間有之間有相關(guān)性相關(guān)性（相関関係相関関係）、）、可根據(jù)要因決可根據(jù)要因決定定特性特性制定制定対策。対策。（有有正相関負(fù)相関無(wú)相関正相関負(fù)相関無(wú)相関種）種）024681012161718192021024681012161718192021024681012161718192021正相関正相関負(fù)相関負(fù)相関無(wú)相関無(wú)相関散布図散布図的制圖方法的制圖方法手順手順?biāo)鸭蓪?duì)的數(shù)據(jù)搜集成對(duì)的數(shù)據(jù)、匯總成數(shù)據(jù)表匯總成數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)至少要搜集數(shù)據(jù)至少要搜集組以上組以上。如果少了就可能無(wú)法如果少了就可能無(wú)法很好的抓住其很好的抓住其相関関係相関関係。番號(hào)番號(hào)勉強(qiáng)時(shí)間勉強(qiáng)時(shí)間英語(yǔ)點(diǎn)數(shù)英語(yǔ)點(diǎn)數(shù)1 11

37、 71 76 26 22 27 75 45 43 31 41 46 36 34 48 84 24 25 51 71 76 56 56 61 81 86 26 27 71 81 86 26 28 81 51 55 65 69 91 31 35 95 91 01 08 85 65 61 11 11 01 05 75 71 21 26 64 84 81 31 31 01 05 45 41 41 41 41 45 85 81 51 51 61 66 76 71 61 61 31 36 56 51 71 72 12 17 77 71 81 81 11 15 95 91 91 91 61 67 17 12

38、 02 01 91 96 96 92 12 11 81 87 07 02 22 22 62 69 09 02 32 39 96 46 42 42 41 41 46 86 82 52 51 81 87 17 12 62 61 21 26 36 32 72 71 91 97 27 22 82 82 12 17 57 52 92 91 41 47 37 33 03 01 61 66 86 8右邊的數(shù)據(jù)是為了把握右邊的數(shù)據(jù)是為了把握學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)時(shí)間時(shí)間和和英語(yǔ)英語(yǔ)分分?jǐn)?shù)數(shù)之間的之間的関係関係而做的一個(gè)數(shù)而做的一個(gè)數(shù)據(jù)匯總表?yè)?jù)匯總表。用用散布図散布図來(lái)分析考試來(lái)分析考試成績(jī)成績(jī)和學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)時(shí)間時(shí)間的的関係。

39、関係。手順手順在在方眼紙方眼紙或或適當(dāng)適當(dāng)?shù)牡募埣埳袭?huà)上橫上畫(huà)上橫軸軸和縱和縱軸。軸。充分考慮充分考慮橫橫軸（軸）、軸（軸）、縱縱軸（軸）軸（軸）上標(biāo)注的上標(biāo)注的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)範(fàn)囲範(fàn)囲標(biāo)注刻度標(biāo)注刻度。（刻度的起始點(diǎn)比數(shù)據(jù)的刻度的起始點(diǎn)比數(shù)據(jù)的最小値最小値稍小一點(diǎn)稍小一點(diǎn)）手順手順在圖上標(biāo)注成對(duì)的數(shù)據(jù)在圖上標(biāo)注成對(duì)的數(shù)據(jù)（，）（，）相應(yīng)的點(diǎn)相應(yīng)的點(diǎn)。手順手順記入必要事項(xiàng)。記入必要事項(xiàng)。作成者、作成者、數(shù)據(jù)時(shí)間數(shù)據(jù)時(shí)間、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)、數(shù)、標(biāo)題標(biāo)題等等作成者山田期間：期末試験40506070809010051015202530勉強(qiáng)時(shí)間勉強(qiáng)時(shí)間英英語(yǔ)語(yǔ)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)英語(yǔ)英語(yǔ)分?jǐn)?shù)和學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)和學(xué)習(xí)時(shí)間時(shí)間的的関係関係

40、英語(yǔ)英語(yǔ)分分?jǐn)?shù)數(shù)和學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)時(shí)間時(shí)間的的関係関係是是正相関正相関。新七道具（）新七道具（）関連図法関連図法関連図関連図法就是法就是問(wèn)題問(wèn)題發(fā)生時(shí)發(fā)生時(shí)各種各種現(xiàn)象現(xiàn)象、原因原因錯(cuò)綜復(fù)雜。錯(cuò)綜復(fù)雜。、考慮考慮它們互相之間的它們互相之間的因果関係因果関係、関連性関連性，用線(xiàn)連接起來(lái)，用線(xiàn)連接起來(lái)、抓住抓住重要原重要原因因的的図。図。何故作業(yè)何故作業(yè)発生発生睡眠不足睡眠不足作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)不足不足無(wú)理作業(yè)無(wú)理作業(yè)二日酔二日酔仕事仕事忙忙夫婦喧嘩夫婦喧嘩飲屋飲屋長(zhǎng)長(zhǎng)飲飲新人新人勝負(fù)事勝負(fù)事好好負(fù)負(fù)晴晴徹夜徹夜単身赴任単身赴任獨(dú)暮獨(dú)暮退屈退屈夜遅夜遅見(jiàn)見(jiàn)身體身體弱弱納期納期仕事多仕事多車(chē)接觸事故車(chē)接觸事

41、故経済的経済的苦苦子供學(xué)費(fèi)子供學(xué)費(fèi)家家新築新築収入?yún)雺垑埿萝?chē)購(gòu)入新車(chē)購(gòu)入作業(yè)手順書(shū)作業(yè)手順書(shū)【例例】這是這是周期周期活動(dòng)活動(dòng)要因解析要因解析的的有効有効手手法法之一之一。夏季容易患腸道病夏季容易患腸道病 喝生水喝生水 涼拌菜帶病菌涼拌菜帶病菌 受夜寒受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈飲食不干凈 炊具未洗凈炊具未洗凈 剩飯菜變質(zhì)剩飯菜變質(zhì) 蒼蠅太多蒼蠅太多 交叉感染交叉感染 使用病人的碗筷使用病人的碗筷 實(shí)例：實(shí)例： 矩陣矩陣図法図法矩陣矩陣図法図法就是就是、從從現(xiàn)象現(xiàn)象 原因原因 対策対策等等多元側(cè)面多元側(cè)面來(lái)考慮來(lái)考慮 問(wèn)題問(wèn)題時(shí)時(shí)

42、、將將被考慮的被考慮的要素要素作成矩陣（作成矩陣（行列）行列），整理整理的的図。図。通過(guò)研討通過(guò)研討行（縦）行（縦）和和列（橫）列（橫）的交叉的交叉、可以明了可以明了問(wèn)題解決問(wèn)題解決 的的目的目的和和手段手段的的関係関係。評(píng)価項(xiàng)目評(píng)価項(xiàng)目1 91 92 21 61 64 41 81 83 32 12 11 1品対策品対策異品混入防止異品混入防止職場(chǎng)5 職場(chǎng)5 品不良低減品不良低減1 12 23 34 4順順位位3 點(diǎn)3 點(diǎn) 2 點(diǎn)2 點(diǎn)1 點(diǎn)1 點(diǎn)課題項(xiàng)目課題項(xiàng)目実実現(xiàn)現(xiàn)性性満満足足度度効効果果評(píng)評(píng)価価點(diǎn)點(diǎn)課課方方針針重重要要度度緊緊急急度度全全員員參參加加【例例】在在周期周期活動(dòng)活動(dòng)中中常用

43、于常用于主題主題選定選定、対策対策方方案案。系統(tǒng)図法系統(tǒng)図法系統(tǒng)図法系統(tǒng)図法就是為就是為達(dá)成目的達(dá)成目的對(duì)對(duì)必要必要的的機(jī)能（動(dòng)）機(jī)能（動(dòng)）進(jìn)行進(jìn)行系統(tǒng)系統(tǒng)的的的的分解、対応分解、対応以滿(mǎn)足其條件的以滿(mǎn)足其條件的手段手段、是追求是追求達(dá)成目的達(dá)成目的有有効手効手段段的的図。図?？梢宰龅娇梢宰龅嚼碚摾碚撘滓渍归_(kāi)、展開(kāi)、無(wú)遺漏、無(wú)遺漏、一目一目了然了然。著眼點(diǎn)( 次)著眼點(diǎn)( 次)著眼點(diǎn)( 2 次)著眼點(diǎn)( 2 次)(目的)(目的)(次手段)(次手段)(2 次手段)(2 次手段)(実行可能手段)(実行可能手段)書(shū)庫(kù)整理整頓書(shū)庫(kù)整理整頓安全確保安全確保書(shū)庫(kù)見(jiàn)直書(shū)庫(kù)見(jiàn)直使使保管物調(diào)査保管物調(diào)査整理整理

44、保管基準(zhǔn)作成保管基準(zhǔn)作成物置物置通路確保通路確保保管物決保管物決適性量決適性量決不要物処理不要物処理管理基準(zhǔn)作成管理基準(zhǔn)作成棚作棚作配置決配置決管理部署表示管理部署表示保管場(chǎng)所表示保管場(chǎng)所表示新書(shū)庫(kù)作新書(shū)庫(kù)作通路決通路決通路物置通路物置保管場(chǎng)所指定保管場(chǎng)所指定保管物作保管物作保管期間決保管期間決在庫(kù)量決在庫(kù)量決廃棄廃棄管理部署保管管理部署保管管理者決管理者決保管場(chǎng)所決保管場(chǎng)所決保管物決保管物決保管期間決保管期間決保管仕方?jīng)Q保管仕方?jīng)Q【例例】為為達(dá)成目的達(dá)成目的実行実行有可行性的方有可行性的方法法是非常重要的是非常重要的。親和図法親和図法親和図法親和図法就是關(guān)于嚴(yán)重的就是關(guān)于嚴(yán)重的問(wèn)題、問(wèn)題、圍

45、繞圍繞問(wèn)題問(wèn)題用語(yǔ)言形式表達(dá)用語(yǔ)言形式表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、事実、意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)、事実、意見(jiàn)、想法等資料想法等資料、根據(jù)根據(jù)各各資料資料相互相互之間的之間的親和親和性性（有有親近感）親近感）進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)合、統(tǒng)合、從而發(fā)現(xiàn)應(yīng)從而發(fā)現(xiàn)應(yīng)解決解決的的問(wèn)題問(wèn)題之之手法。手法?！纠扛鶕?jù)頭腦風(fēng)暴根據(jù)頭腦風(fēng)暴（法）（法）等等、全員全員參與參與意見(jiàn)、意見(jiàn)、全員全員參加的方參加的方法。法。教育資料揃教育資料揃會(huì)合時(shí)間問(wèn)題解決行會(huì)合時(shí)間問(wèn)題解決行教育時(shí)間的余裕教育時(shí)間的余裕他工程分他工程分仕事面共通點(diǎn)仕事面共通點(diǎn)経験年數(shù)淺他作業(yè)経験経験年數(shù)淺他作業(yè)経験改善意識(shí)低改善意識(shí)低仕事思仕事思活動(dòng)興味活動(dòng)興味頼頼誰(shuí)思誰(shuí)思會(huì)合時(shí)意見(jiàn)出會(huì)合

46、時(shí)意見(jiàn)出固有技術(shù)不足固有技術(shù)不足無(wú)関心無(wú)関心教育不足教育不足人任活動(dòng)人任活動(dòng)人材育成必要性理解低人材育成必要性理解低活動(dòng)対直屬上司認(rèn)識(shí)低活動(dòng)対直屬上司認(rèn)識(shí)低必要性理解低必要性理解低“白馬王子”有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有車(chē)有房月收入有愛(ài)心喜歡小動(dòng)物給父母生活費(fèi)慈善有發(fā)展空間學(xué)歷高交際廣上進(jìn)心法法（ProcessDecisionProgramChart）法法就是在組織工作就是在組織工作時(shí)時(shí)預(yù)先預(yù)先設(shè)定其發(fā)展、把因需要決設(shè)定其發(fā)展、把因需要決定的事情定的事情、需要決定需要決定內(nèi)容內(nèi)容引起的不同等用引起的不同等用図図表示事先加以考慮表示事先加以考慮、防止事故發(fā)生時(shí)引起慌亂的防止事故發(fā)生時(shí)引起慌亂的方法。方法。方

47、策優(yōu)先順位決定方策優(yōu)先順位決定寸法調(diào)査寸法調(diào)査方策方策障害障害詳細(xì)案検討詳細(xì)案検討最適策実施最適策実施問(wèn)題問(wèn)題再検討再検討対応、検討対応、検討回避可能回避可能不可不可可能可能【例例】從題目到結(jié)束，隨著從題目到結(jié)束，隨著解決解決的進(jìn)行沒(méi)有的進(jìn)行沒(méi)有問(wèn)題、問(wèn)題、設(shè)定發(fā)生問(wèn)題的場(chǎng)面，設(shè)定發(fā)生問(wèn)題的場(chǎng)面，明確防止問(wèn)題發(fā)生的明確防止問(wèn)題發(fā)生的方法的方法的図。図。箭法圖解法箭法圖解法（矢線(xiàn)図矢線(xiàn)図）箭法圖解法就是明確工作的箭法圖解法就是明確工作的前後関係、前後関係、制定最適合的制定最適合的日程計(jì)日程計(jì)畫(huà)、畫(huà)、進(jìn)行高進(jìn)行高効計(jì)畫(huà)管理効計(jì)畫(huà)管理的的方法。方法。為做到工作整體為做到工作整體日程日程不延誤不延誤、

48、必須針對(duì)每一個(gè)任務(wù)制定周密必須針對(duì)每一個(gè)任務(wù)制定周密的的計(jì)畫(huà)、計(jì)畫(huà)、在在明確其相互明確其相互関係関係、進(jìn)度、進(jìn)度時(shí)時(shí)所用的所用的手法。手法。要旨集要旨集上司上司要旨集要旨集要旨集要旨集登録登録事務(wù)局事務(wù)局送付送付要旨集要旨集上司上司発表要領(lǐng)発表要領(lǐng)発表発表発表発表調(diào)整調(diào)整決定決定確認(rèn)確認(rèn)作成作成練習(xí)練習(xí)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)社內(nèi)社內(nèi)1 11 12 27 71 01 05 51 11 11 1評(píng)価評(píng)価話(huà)原稿話(huà)原稿作成作成確認(rèn)確認(rèn)役割分擔(dān)役割分擔(dān)作成作成決定決定1 21 21 01 01 41 41 31 31 51 51 61 61 71 71 81 81 11 1記號(hào)記號(hào)名稱(chēng)名稱(chēng)作業(yè)作業(yè)時(shí)間必要作業(yè)時(shí)間必要

49、作業(yè)結(jié)合點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)作業(yè)作業(yè)區(qū)切作業(yè)作業(yè)區(qū)切所要時(shí)間要所要時(shí)間要意味意味【例例】能把握整體能把握整體作業(yè)作業(yè)可以制定詳細(xì)可以制定詳細(xì)計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)、作業(yè)指示作業(yè)指示。矩陣數(shù)據(jù)矩陣數(shù)據(jù)解析法解析法矩陣數(shù)據(jù)矩陣數(shù)據(jù)解析法解析法就是將就是將行行和和列列的的交點(diǎn)數(shù)値化交點(diǎn)數(shù)値化、在在整理大量整理大量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)変數(shù)（測(cè)定項(xiàng)目）変數(shù)（測(cè)定項(xiàng)目）、明確、明確製品類(lèi)似性等製品類(lèi)似性等時(shí)用的時(shí)用的手法。手法。在在統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)解析解析領(lǐng)域叫做領(lǐng)域叫做主成分分析主成分分析。（。（手法手法的一種的一種）英語(yǔ)國(guó)語(yǔ)社會(huì)數(shù)學(xué)理科1815870917628257698781376566890794766467898357556738

50、98468455679484780759162568848193596298376915963107981865655117977926258127683866163138684838484148785848385158487818381167668717068176771706974186874726774196670696873207567706967【例】文科系理科系優(yōu)秀劣等手順手順主題的主題的選定選定手順手順現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握和和目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定手順手順活動(dòng)計(jì)畫(huà)活動(dòng)計(jì)畫(huà)的制定的制定手順手順要因解析要因解析手順手順対策対策研討和研討和実施実施手順手順効果確認(rèn)効果確認(rèn)手順手順標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化和和

51、管理管理固定固定手順手順主題的主題的選定選定【要點(diǎn)要點(diǎn)】主題是主題是關(guān)于關(guān)于的的的形式是的形式是基本形基本形：什么什么範(fàn)囲範(fàn)囲的的解決問(wèn)題対象（製品名，工程名，作業(yè)名解決問(wèn)題対象（製品名，工程名，作業(yè)名等等）：什么什么問(wèn)題解決問(wèn)題解決的的管理特性（故障件數(shù)，作業(yè)工數(shù)管理特性（故障件數(shù)，作業(yè)工數(shù)等等）：如何做如何做問(wèn)題解決問(wèn)題解決的的方向方向水平水平（低減，（低減，杜絕等杜絕等）【例例】組裝組裝工程工程的的組裝組裝不良件數(shù)不良件數(shù)的的低減低減光是光是組裝組裝不良不良低減不充分。低減不充分。是減少是減少件數(shù)，件數(shù)，還是減少還是減少発生率，発生率，它們所需要搜集的資料也不同它們所需要搜集的資料也不同

52、。在在的的是是基本基本沒(méi)有必要拘泥于這種形式?jīng)]有必要拘泥于這種形式【重點(diǎn)重點(diǎn)】在題目中不寫(xiě)入在題目中不寫(xiě)入手段手段經(jīng)?？梢钥吹礁鶕?jù)經(jīng)?？梢钥吹礁鶕?jù)像像樣樣，樣的樣的手段手段這樣的題目。如果限定這樣的題目。如果限定手手段，段，就局限了其思考范圍就局限了其思考范圍，有導(dǎo)致真正有導(dǎo)致真正原因原因漏分析漏分析，対策方向，対策方向錯(cuò)誤的錯(cuò)誤的危危険。険。【不良不良例例】由由治具改善治具改善減少組裝減少組裝不良件數(shù)不良件數(shù)著眼于著眼于治具治具可能會(huì)導(dǎo)致可能會(huì)導(dǎo)致不良発生不良発生真正真正原因原因及及対策方向?qū)澆叻较蝈e(cuò)誤錯(cuò)誤。結(jié)果結(jié)果是即使是即使治具治具有有問(wèn)題，問(wèn)題，但由于但由于限定限定內(nèi)容致使內(nèi)容致使調(diào)査

53、範(fàn)囲調(diào)査範(fàn)囲很窄很窄?！局攸c(diǎn)重點(diǎn)】管理特性管理特性就是就是大大問(wèn)題問(wèn)題的的重要特性重要特性選擇一個(gè)最想選擇一個(gè)最想解決解決的的特性特性選選。也有這個(gè)、那個(gè)都想一次完成的事例也有這個(gè)、那個(gè)都想一次完成的事例，如果不把真正如果不把真正目的部分目的部分和如果可能也和如果可能也想解決的想解決的部分區(qū)分部分區(qū)分開(kāi)開(kāi)，問(wèn)題解決問(wèn)題解決整體將會(huì)遲誤整體將會(huì)遲誤。另外另外，盡量在盡量在定量化定量化上下上下工工夫夫。手順手順現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握和和目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定【重點(diǎn)重點(diǎn)】明確定義明確定義管理特性管理特性現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握就是關(guān)于需要就是關(guān)于需要解決問(wèn)題解決問(wèn)題的的特性（管理特性），特性（管理特性），在在現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)

54、実現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)実三個(gè)方面正確抓住三個(gè)方面正確抓住現(xiàn)狀現(xiàn)狀的惡劣情況的惡劣情況，抓住抓住要因解析要因解析線(xiàn)索的方法線(xiàn)索的方法?！纠堪寻旬惓＜?shù)異常件數(shù)定為定為管理特性管理特性時(shí)時(shí)異常異常是是？是否是指處于何種是否是指處于何種狀態(tài)，明確狀態(tài)，明確其其內(nèi)容。內(nèi)容。其其異異常常的計(jì)算的計(jì)算方法？方法？在什么樣的在什么樣的場(chǎng)合場(chǎng)合計(jì)為計(jì)為件，件，要要具體具體確定確定。管理期間単位？管理期間単位？事先確定事先確定管理（管理（計(jì)算計(jì)算）期間）期間的單位，的單位，月日月日批次批次?！局攸c(diǎn)重點(diǎn)】在在圖上圖上抓住抓住現(xiàn)狀現(xiàn)狀水平等水平等調(diào)査管理特性調(diào)査管理特性的的現(xiàn)狀，現(xiàn)狀，將之圖表將之圖表化，化，確認(rèn)確認(rèn)時(shí)間

55、。時(shí)間。這個(gè)圖表現(xiàn)了這個(gè)圖表現(xiàn)了現(xiàn)狀現(xiàn)狀的惡劣情況的惡劣情況，是作為是作為今後目標(biāo)設(shè)定今後目標(biāo)設(shè)定、効果確認(rèn)効果確認(rèn)時(shí)的基礎(chǔ)的時(shí)的基礎(chǔ)的重要重要圖表圖表。02040608012345678910 11 12 13 14 15【例例】管理特性管理特性批次批次単位単位不良數(shù)推移不良數(shù)推移現(xiàn)狀現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)惡劣情況惡劣情況（應(yīng)有形態(tài)應(yīng)有形態(tài)）【重點(diǎn)重點(diǎn)】抓住抓住管理特性管理特性不良的不良的癥狀癥狀從各種角度把從各種角度把問(wèn)題問(wèn)題的不良的不良現(xiàn)象現(xiàn)象進(jìn)行進(jìn)行層別層別調(diào)查調(diào)查。從從（時(shí)間別，場(chǎng)所別，機(jī)種別，現(xiàn)象別等）（時(shí)間別，場(chǎng)所別，機(jī)種別，現(xiàn)象別等）搜集不良搜集不良集中集中的的情報(bào)。情報(bào)?！緦觿e層別的的

56、例例子子】時(shí)間別時(shí)間別什么時(shí)候發(fā)生的不良什么時(shí)候發(fā)生的不良？（時(shí)間，？（時(shí)間，星期星期，周周，月，月等等）場(chǎng)所別場(chǎng)所別 哪里不良哪里不良？（工程，裝置部位，部品位置？（工程，裝置部位，部品位置等等）機(jī)種別機(jī)種別哪一個(gè)哪一個(gè)機(jī)種機(jī)種不良不良？（號(hào)機(jī)，製品？（號(hào)機(jī)，製品的的種類(lèi)種類(lèi)等等）現(xiàn)象別現(xiàn)象別什么樣的什么樣的狀態(tài)？狀態(tài)？（注意點(diǎn)）（注意點(diǎn)）現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握就是正確抓住就是正確抓住管理特性管理特性的的現(xiàn)狀現(xiàn)狀水平水平 ，從各種視角搜集關(guān)，從各種視角搜集關(guān)于于癥狀癥狀的的情報(bào)情報(bào)。找找要因要因時(shí)時(shí)（要因解析）區(qū)別（要因解析）區(qū)別考慮是很考慮是很重要重要的的?！局攸c(diǎn)重點(diǎn)】修正修正管理特性管理特性的

57、看法的看法（主題主題名管理特性名管理特性的的変更変更及及決定）決定）用用層別層別等限定攻殲對(duì)象等限定攻殲對(duì)象，如果能達(dá)成如果能達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)，就把就把限定部分限定部分作為作為管理特性管理特性，変更変更主題名主題名。在在限定限定范圍內(nèi)范圍內(nèi)，可進(jìn)行可進(jìn)行要因解析要因解析、対策対策研討研討範(fàn)囲範(fàn)囲的分析的分析?！纠恐黝}為主題為關(guān)于關(guān)于製品製品不良件數(shù)不良件數(shù)低減低減時(shí)，將管理特性的時(shí)，將管理特性的不良不良 層別，層別，如有如有是是“劃痕劃痕”不良不良時(shí)時(shí)，將將管理特性管理特性限定為限定為劃痕劃痕不不 良良，把把關(guān)于關(guān)于製品製品劃痕劃痕不良件數(shù)不良件數(shù)低減低減作為主題作為主題，進(jìn)行進(jìn)行要因要因

58、解析解析、研討、研討対策，対策，這樣就可以揪其目的敏捷的解決這樣就可以揪其目的敏捷的解決問(wèn)題。問(wèn)題。根據(jù)根據(jù)現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握的的管理特性管理特性的的層別層別決定正式?jīng)Q定正式的主題的主題名！名！把通過(guò)把通過(guò)現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握弄明白的事弄明白的事，分別用分別用層別層別圖表圖表簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔的分項(xiàng)目匯總的分項(xiàng)目匯總要因解析時(shí)，要因解析時(shí)，這將是這將是重要重要線(xiàn)索線(xiàn)索。【重點(diǎn)重點(diǎn)】努力努力設(shè)定設(shè)定攻堅(jiān)攻堅(jiān)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)以以選定理由選定理由及及現(xiàn)狀現(xiàn)狀水平為基礎(chǔ)水平為基礎(chǔ)設(shè)定。設(shè)定。為了集團(tuán)為了集團(tuán)（個(gè)人）（個(gè)人）的的成長(zhǎng)，成長(zhǎng)，努力努力將將目標(biāo)値目標(biāo)値設(shè)定設(shè)定的稍高一些的稍高一些。目標(biāo)設(shè)定。目標(biāo)設(shè)定如通過(guò)如

59、通過(guò)目標(biāo)要素目標(biāo)要素來(lái)來(lái)表現(xiàn)表現(xiàn)則容易判別則容易判別?！灸繕?biāo)要素目標(biāo)要素】什么什么（特性）（特性）：通過(guò)通過(guò)現(xiàn)狀把握定義管理特性現(xiàn)狀把握定義管理特性何時(shí)何時(shí)截止截止（期限）（期限）：主題主題完了時(shí)期（報(bào)告書(shū)提出時(shí)期）完了時(shí)期（報(bào)告書(shū)提出時(shí)期）如何做如何做（目標(biāo)値）（目標(biāo)値）：從多少?gòu)亩嗌俚蕉嗌俚蕉嗌伲▎挝缓蛦挝缓湍繕?biāo)値同様）目標(biāo)値同様）【例例】3003000 00501001502002503003501月月月4月什么什么：將劃痕將劃痕不良件數(shù)不良件數(shù)何時(shí)何時(shí)截止截止：到到年月末年月末前前如何做如何做：件月：件月為零為零手順手順活動(dòng)計(jì)畫(huà)作成活動(dòng)計(jì)畫(huà)作成【重點(diǎn)重點(diǎn)】確定確定完了期限完了期限確定何

60、時(shí)將主題結(jié)束以及確定何時(shí)將主題結(jié)束以及解決問(wèn)題解決問(wèn)題的的各各順序?qū)⑼ㄟ^(guò)什么樣的日程來(lái)進(jìn)展順序?qū)⑼ㄟ^(guò)什么樣的日程來(lái)進(jìn)展。確定確定完了期限完了期限按按計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)推進(jìn)是推進(jìn)是問(wèn)題解決問(wèn)題解決的關(guān)鍵的關(guān)鍵?！纠炕顒?dòng)計(jì)畫(huà)作成要領(lǐng)活動(dòng)計(jì)畫(huà)作成要領(lǐng)把什么把什么：按照按照解決問(wèn)題解決問(wèn)題的的各各順序來(lái)制定日程順序來(lái)制定日程。誰(shuí)誰(shuí)：明確計(jì)畫(huà)：明確計(jì)畫(huà)推進(jìn)的推進(jìn)的主擔(dān)當(dāng)。主擔(dān)當(dāng)。何時(shí)截止何時(shí)截止：通過(guò)通過(guò)甘特甘特圖圖等等記錄計(jì)記錄計(jì)劃劃。如何做如何做：將將実施概要等実施概要等預(yù)先預(yù)先記入。記入。如將如將上記（例）內(nèi)容上記（例）內(nèi)容記入記入活動(dòng)計(jì)畫(huà)活動(dòng)計(jì)畫(huà)容易抓住主題的容易抓住主題的進(jìn)度狀況等進(jìn)度狀況等事例事例