精益生產培訓-第六講-目視管理-初版

1、普克普克 基層主管基層主管 精益生產培訓精益生產培訓第第六六講講 目視管理目視管理普克普克 - 企劃管理處企劃管理處 Sunrise deng 2010/5/241課堂要求課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平提高您的能力和水平.請注意以下的幾點：請注意以下的幾點：1、手機、手機 上課期間請將您的上課期間請將您的手手機開為振動或關閉機開為振動或關閉.2、其它、其它 課期間請不要大聲喧嘩課期間請不要大聲喧嘩, 舉手提問舉手提問, 不要隨意走動不要隨意走動.2What Shall We Talk?內容

2、安排一一. 目視管理目視管理的概述；的概述；二二. 目視管理的目視管理的定義；定義；三三. 目視管理的目視管理的作用作用 ;四四. 目視管理的對目視管理的對象象 ;五五. 目視管理目視管理的內容的內容;六六. 目視管理的目視管理的標標準準 ;七七, 目視管理的方法目視管理的方法;八八. 目視管理的工具目視管理的工具;3一一、目視管理的概述目視管理的概述4在現(xiàn)場發(fā)生問題時，這個問題有多在現(xiàn)場發(fā)生問題時，這個問題有多明顯明顯？你能用你能用多久多久判定，那里出了問題？判定，那里出了問題？有有多少人多少人能同時和你一樣，識別出那個問題？能同時和你一樣，識別出那個問題？問問 題題 ? ?5在現(xiàn)場發(fā)生問題

3、時，這個問題有多在現(xiàn)場發(fā)生問題時，這個問題有多明顯明顯？光頭上的虱子光頭上的虱子你能用你能用多久多久判定，那里出了問題？判定，那里出了問題？瞥一眼的功夫瞥一眼的功夫有有多少人多少人能同時和你一樣，識別出那個問題？能同時和你一樣，識別出那個問題？經理、部長、組長，員工經理、部長、組長，員工每個人每個人問問 題題 ? ?6管理看得見，企業(yè)經營永常青。目視管理的手法就是讓管理明顯化的重要工具。71. 1.從幾個成語說開去從幾個成語說開去 (1)(1)一見鐘情：一見鐘情：吸引有關者的興致吸引有關者的興致; ; (2) (2) 一目了然：一目了然：傳達有關者必備的資訊傳達有關者必備的資訊; ; (3)

4、(3) 觸目驚心：觸目驚心：提醒或警告有關者，經免受到傷害提醒或警告有關者，經免受到傷害; ; (4) (4) 見賢思齊：見賢思齊：提供有關者現(xiàn)成的好榜樣，以便作為模范達提供有關者現(xiàn)成的好榜樣，以便作為模范達 到仿效的目的到仿效的目的; ; (5) (5) 觸景生情：觸景生情： 激發(fā)相關者產生激發(fā)相關者產生“聯(lián)想聯(lián)想”效應，而萌生創(chuàng)意效應，而萌生創(chuàng)意. .82. 2.目視管理的緣起目視管理的緣起 人類天賦的感知器官有視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、 味覺等五感，均屬靈巧無比。尤其，視覺更是妙用 無窮，人類靠五官吸收知識或促進記憶。 據相關統(tǒng)計的比例約是視覺視覺占85%、聽覺聽覺只占11% ，有關嗅覺，

5、觸覺和味覺嗅覺，觸覺和味覺只占3%-4%。 由上列數(shù)據可知，利用目視，是促進記憶及學習的利用目視，是促進記憶及學習的 有效方法。有效方法。9 目視管理和我們的日常生活息息相關，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不難發(fā)現(xiàn)到處都有目視管理的應用實例。3.3.目視管理的應用目視管理的應用104.4.目視管理的理念目視管理的理念 哲學哲學促進走動管理的效果 目的目的塑造一目了然的工作場所管理者當力行走動管理之際，可藉助目視管理的工具，以發(fā)揮認知力、感受力、發(fā)現(xiàn)力、處理力等四種能力管理對象管理對象透過看板、標示、實物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位

6、置、距離、趨勢、差異人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對現(xiàn)場進行管理、改善活動 11Q(品質)D (交期)C(成本)M(士氣)S(安全)P(產量)12現(xiàn)在，各項產品生命周期越來越短。因此如何防止時因此如何防止時間的流失，已成為企業(yè)的迫切課題。間的流失，已成為企業(yè)的迫切課題。然而，不管在經營上或管理上，往往偏重于動態(tài)的速度提升，而未致力于縮短靜態(tài)的滯留時間，其實這構成巨大的浪費及潛在的機會損失。自第一次石油危機以來，由于適時生產方式（JIT）急速地普及于日本產業(yè)界。而JIT的基本要求即是目視管理。13 目視管理在企業(yè)管理尤其中生產現(xiàn)場管理中顯示著目視管理在企業(yè)管理尤其中生產現(xiàn)場管理中

7、顯示著巨大的作用：巨大的作用：目視管理以后的區(qū)域整齊、規(guī)范，令人賞心悅目；目視管理以后的區(qū)域整齊、規(guī)范，令人賞心悅目；更為重要的是它能讓基層保養(yǎng)人員和操作員容易點更為重要的是它能讓基層保養(yǎng)人員和操作員容易點檢、容易發(fā)現(xiàn)異常，一眼望去即知其應有的狀態(tài)、檢、容易發(fā)現(xiàn)異常，一眼望去即知其應有的狀態(tài)、實際的狀態(tài)及二者的差異和問題所在。實際的狀態(tài)及二者的差異和問題所在。目視管理為一切管理、改善活動的基礎，目視管理為一切管理、改善活動的基礎，與與5S為工為工作現(xiàn)場的兩大支柱。作現(xiàn)場的兩大支柱。14二二、目視管理的定義目視管理的定義151.何為目視管理何為目視管理目視管理目視管理 : 基本定基本定義：義：又

8、稱兩只眼晴抬頭就能看得見的管理。又稱兩只眼晴抬頭就能看得見的管理。 主要以形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)主要以形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn) 場生產活動，達到提高效率的一種科學管理方式場生產活動，達到提高效率的一種科學管理方式。 16延生定義：延生定義：使不管是誰都能很容易就看出異常所在，在工作現(xiàn)場中使不管是誰都能很容易就看出異常所在，在工作現(xiàn)場中發(fā)生的問題點，異常，浪費等。發(fā)生的問題點，異常，浪費等。也稱：可視化管理也稱：可視化管理 看得見的管理看得見的管理 一目了然的管理一目了然的管理 用眼睛來管理的方法用眼睛來管理的方法172起源起源市場需求的改變，企業(yè)面臨著

9、向多樣，少量的生產方式轉變的事實，提高生產效率和生產靈活性，減少浪費成為必然趨勢，目視管理應運而生。豐田高層美國超級市場購物，將超市補充物品的概念應用到汽車生產過程。豐田創(chuàng)造了獨具特色的準時生產方式，代替了過去的大量生產，而促使豐田JIT成功的核心即為看板管理?？窗骞芾砭褪沁\用目視管理的結果。183特點特點以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。要以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動自主管理或叫自主控制。現(xiàn)場工作人員可以通過目視方式，將自已的建議，成果，感想展示出來，與領導，同事進行相互交流。194. 應用應用實物 ：酒店 餐點模型 。燈號 ：復印

10、機卡紙故障，亮卡紙部位的燈號。顔色 ： 小孩的牙刷，口杯，毛巾等?？窗?、標示（記號，標記，標志) 家電使用指示，記號，標記等。 停車場地線標示。 ?？傊m當?shù)睦眠@類視覺的工具，使我們的生活更安全、總之適當?shù)睦眠@類視覺的工具，使我們的生活更安全、更方便、更愉快。更方便、更愉快。20三三、目視管理的作用目視管理的作用21 1目的目的把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就能明白的事實，這就是目視管理的目的。1.盡早采取對策;2.提醒當事人及相關人員;3.掀起竟爭意識;4，容易獲得改善的建議和協(xié)助。221.立即識別偏差立即識別偏差2. 確保質量穩(wěn)定確保質量穩(wěn)定 和為員工提供支持和為員工提

11、供支持發(fā)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)問題 顯現(xiàn)問題顯現(xiàn)問題 人人皆知人人皆知 人人會用人人會用 反映水準反映水準透明化透明化視覺化視覺化標準化標準化2. 作用作用23在目視管理下,沒有額外材料或工具標準容易識別信息分享, 生產狀況和流程計劃清楚呈現(xiàn)環(huán)境清潔，安全，自我維持沒有浪費全員參與零不良機場的航班信息顯示系統(tǒng)機場的航班信息顯示系統(tǒng).你能想到其它行業(yè)的例子嗎你能想到其它行業(yè)的例子嗎?3.效果效果24四四、目視管理的對象目視管理的對象25 構成工廠的全部要素，都是其管理對象。工夾具模具計量具搬運工具貨架通道場所服務產品半成品原材料零配件設備票據標準公告物人心情方法目視管理的目視管理的對象對象26。一一、生產現(xiàn)

12、場生產現(xiàn)場 的目視管理的目視管理; 1.作業(yè)管理； 2.交期管理 ； 3.質量管理; 4.模治具管理。二二、間接部門的目視管理：間接部門的目視管理： 1.文件管理: 分類，顏色，保管場所，定位標示等； 2.行動管理：人員去向看板，個人的月行動計劃，出勤; 3.業(yè)務管理：業(yè)務標準的手冊化，教育訓練推進狀況板。 4.設備管理: 保管場所標示，管理狀況看板。27五五、目視管理的內容目視管理的內容28 1.規(guī)章制度與工作標準公開化； 2.生產任務與完成情況圖表化； 3.與定置管理相結合，實現(xiàn)視覺顯示信息標準化； 4.生產作業(yè)控制手段形象直觀與使用方便化; 5.物品碼放和運送數(shù)量標準化; 6.現(xiàn)場人員著

13、裝統(tǒng)一化與實行掛牌制度; 7.色彩的標準化管理。29六六、目視管理的標準目視管理的標準 30 1. 統(tǒng)一；統(tǒng)一； 2 .簡約簡約; 3. 鮮明鮮明; 4. 實用實用; 5. 嚴格。嚴格。1.目視管理的基本要求目視管理的基本要求：31初級水準初級水準：顯示當前狀況，使用一種所有工人都能容易理解的形式；中級水準中級水準：誰都能判斷良否 （管理范圍）。 高級水準高級水準：高級水準高級水準：管理方法（異常處置等）都列明。 初 級初 級水水 準準中級中級水水 準準高 級高 級水水 準準2.目視管理的水準目視管理的水準32舉例舉例初級水準初級水準：33中級水準中級水準：34高級水準高級水準：35 預防預防

14、 停止停止 警告警告 建立標準建立標準 呈現(xiàn)標準呈現(xiàn)標準 呈現(xiàn)資訊呈現(xiàn)資訊目目視視顯顯示示目目視視控制控制654321065-S3.目目視視工工廠廠的的層層次次363.1.目目視視控制控制由目視工具所構成的系統(tǒng)由目視工具所構成的系統(tǒng), , 其中不僅正常與異常的狀態(tài)能其中不僅正常與異常的狀態(tài)能被區(qū)分并被及時凸現(xiàn)出來被區(qū)分并被及時凸現(xiàn)出來. . 該系統(tǒng)還改變相關人員的行為該系統(tǒng)還改變相關人員的行為并幫助異常情形回歸正常并幫助異常情形回歸正常37目視控制不同層次的范例目視控制不同層次的范例需被控制的需被控制的項項目目當當作作業(yè)員業(yè)員接接觸觸到面部和底部到面部和底部,確保烘箱確保烘箱溫溫度在度在 50

15、+-2C?Level 1-信息共享信息共享Level 2-現(xiàn)場現(xiàn)場呈呈現(xiàn)標現(xiàn)標準準Level 3-工作工作場場所建立所建立標標準準Level 4-警告警告異異常常Level 5-停止停止異異常常Level 6-預預防防異異常常在取得作在取得作業(yè)標業(yè)標準準書書之前，包含提醒之前，包含提醒檢查溫檢查溫度的指示度的指示烘箱旁烘箱旁貼貼上作上作業(yè)標業(yè)標準準書書，讓讓作作業(yè)員業(yè)員很容易看到很容易看到 “ “烘烘箱箱溫溫度度 50+-2C ”當當機器機器運轉時運轉時，在控制面版旁，在控制面版旁圖圖形形顯顯示示“ “ 溫溫度度設設定定 50+-2C”當溫當溫度度異異常警告常警告聲響聲響起起當溫當溫度度異異常

16、拖常拖盤盤停止移停止移動動在在異異常常發(fā)發(fā)生前生前溫溫度自度自動調動調正正38目視工具所構成的系統(tǒng)目視工具所構成的系統(tǒng),其中正常其中正常 與異常的狀態(tài)被區(qū)分并被即使凸與異常的狀態(tài)被區(qū)分并被即使凸 現(xiàn)出來現(xiàn)出來.目視顯示只是溝通重要信息但沒目視顯示只是溝通重要信息但沒 有控制相關人員和機器有控制相關人員和機器例如例如,一些信息在公共區(qū)域的共享一些信息在公共區(qū)域的共享NOS BoardSafety Information Sheets 3.2.目目視視顯示顯示394.如何實施目視管理？如何實施目視管理？決定要實施的具體工作區(qū)域觀察工作區(qū)域,了解員工和管理層需要的標準用5S安排工作區(qū)域,特別是整理,

17、整頓實施目視顯示使標準明顯化實施目視控制,預防不正常狀況的出現(xiàn)定期回顧并改善系統(tǒng)減少尋找時間減少尋找時間消除消除挫折挫折感感提高安全提高安全提高溝通提高溝通提高工作滿意度提高工作滿意度提高操作穩(wěn)定性提高操作穩(wěn)定性目視管理有助于工廠目視管理有助于工廠40七七、目視管理的工具目視管理的工具41目視管理工具的制作要領目視管理工具的制作要領 （一）、推行系統(tǒng)的各階段工具（一）、推行系統(tǒng)的各階段工具 推行中的廣宣工具 ：刊物/口號 /標語 /海報 導入用的工具 ：教材 /QA集工作上的實施工具 ：看板、標示、圖表等 工作上的查核工具 ：查核表、改善前后的照片、錄影帶等 42（二）、目視管理工具的基本要素

18、（二）、目視管理工具的基本要素 掌握目視管理的對象及工作項目 明確管理的目的 設定管理周期 斟酌適用范圍 正式設計并制作 43（三）、目視管理工具的種類（三）、目視管理工具的種類 1. 實體的實體的 ： 標示物：活動看板 / 標簽、卡片、傳票/ 電光板、燈號 收容物 ：箱子（可移動） / 桶子（固定裝置） / 盒子 /插板加上拖板車 警報燈警報燈顯示燈顯示燈圖表圖表班組目視板班組目視板管理板管理板樣本樣本標貼標貼工作服工作服442. 形跡形跡 ：圖畫、文字 /圖表 /影畫 3. 標志標志 ：顏色 /標記 /界限 /電氣膠帶標示牌標示牌彩色紙彩色紙彩色油漆彩色油漆45(四四)、工具的制作要點、工

19、具的制作要點即使在遠方亦可一看就知即使在遠方亦可一看就知;在希望加以管理的東西上表示出來在希望加以管理的東西上表示出來;能使任何人都能了解并指出它的好壞能使任何人都能了解并指出它的好壞;大家都能用且方便使用大家都能用且方便使用;大家都能遵守且立即改正大家都能遵守且立即改正;加以利用后，工作環(huán)境明亮且整齊。加以利用后，工作環(huán)境明亮且整齊。46(五五)、工具的制作方法、工具的制作方法 設計格式設計格式 :公告物的管理期限公告物的管理期限 公告物層別公告物層別 標示計劃、實績標示計劃、實績 以數(shù)值作為管理、或以圖表作為管理以數(shù)值作為管理、或以圖表作為管理 盡量不使用繪制或書寫的方法（使用電磁鐵的條片

20、盡量不使用繪制或書寫的方法（使用電磁鐵的條片 或圖片、卡片類、電氣顏色膠帶等）或圖片、卡片類、電氣顏色膠帶等）選定工具選定工具 ：依所管理的工作項目決定其所使用的工具。例如，依所管理的工作項目決定其所使用的工具。例如， 倉庫的物品放置狀態(tài)用儲位示意圖、產量管理用看倉庫的物品放置狀態(tài)用儲位示意圖、產量管理用看 板或電光板、作業(yè)標準的管理用單頁重點標準等。板或電光板、作業(yè)標準的管理用單頁重點標準等。47決定工具的規(guī)范決定工具的規(guī)范 ： 例如字體的書寫方向、看板的尺寸與公告物的層別方式、文件例如字體的書寫方向、看板的尺寸與公告物的層別方式、文件的尺寸、標志的顏色等。的尺寸、標志的顏色等。固定方式固定

21、方式 ： 自粘性標簽自粘性標簽/掛簽掛簽 /直接張貼在墻上直接張貼在墻上 /張貼在公告欄或張貼在公告欄或看板上 /垂吊式 /直接噴在設備上 48(五五)、工具的標準化工具的標準化 將各種目視管理工具整理后，由推行委員會編成標準書，并公告周知，以使各相關人員有所遵循。但除了安全方面、法令規(guī)定方面，標準書不必定得太細，好讓各部門凸顯自己的風格，使目視管理更加醒目、更加活潑，而不至于太過呆板。49五、目視管理的工具五、目視管理的工具50用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負責，甚至說，誰來管理等等重要的項目，讓人一看就明白。因為5S的推

22、動，它強調的是透明化、公開化，因為目視管理有一個先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。一一、看板看板51二二、紅紅牌牌指的是在工廠內，找到問題點，并懸掛紅牌，讓大指的是在工廠內，找到問題點，并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極地去改善，從而達到整理、整頓的家都明白并積極地去改善，從而達到整理、整頓的目的。目的。紅牌作戰(zhàn)的作用紅牌作戰(zhàn)的作用 使必需和非必需品都一目了然，提高每個員工的使必需和非必需品都一目了然，提高每個員工的自覺性和改進意識。紅牌上有改進的期限，一看自覺性和改進意識。紅牌上有改進的期限，一看就一目了然，引起責任部門的注意，及時清除非就一目了然，引起責任部門的注意，及時清除非必需品。必需品。52

23、3信號燈或者異常信號燈信號燈或者異常信號燈 在生產現(xiàn)場，第一線的管理人員必須隨時知道，作業(yè)員或機器是否在正常地開動，是否在正常作業(yè)，信號燈是工序內發(fā)生異常時，用于通知管理人員的工具。二二、信信號號燈燈發(fā)音信號燈適用于物料請求通知，當工序內物料用完時，或者該供 需的信號燈亮時，擴音器馬上會通知搬送人員立刻及時地供應，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號燈 必須隨時讓它亮，信號燈也是在看板管理中的一個重要的項目。53用于產品質量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場合，通常安裝在大型工廠的較長的生產、裝配流水線。異常信號燈運轉指示燈檢查顯示設備狀態(tài)的運轉、機器開動、轉換或停止的狀況。停止時還顯示它的停止原因

24、。54 進度燈它是比較常見的，安在組裝生產線，在手動或半自動生產線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產量。但是節(jié)拍時間隔有幾分鐘的長度時，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進度，防止作業(yè)的遲緩。進度燈一般分為0分。對應于作業(yè)的步驟和順序，標準化程序，它的要求也比較高。55反面教材，一般它是結合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。五五、錯誤錯誤演示板演示板56提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡

25、量減少遺漏或遺忘。比如有的車間內的進出口處，有一塊板子，今天有多少產品要在何時送到何處，或者什么產品一定要在何時生產完畢?；蛘哂蓄I導來視察，下午兩點鐘有一個什么檢查，或是某某領導來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時間，橫軸表示日期，縱軸的時間間隔通常為一個小時，一天用個小時來區(qū)分，每一小時，就是每一個時間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個月統(tǒng)計一次，在每個月的例會中總結，與上個月進行比較，看是否有進步，并確定下個月的目錄，這是提醒板的另一個作用。五五、提醒板提醒板57操作流程圖，它本身是描述工序重點和作業(yè)順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導生產作業(yè)

26、。在一般的車間內，特別是工序比較復雜的車間，在看板管理上一定要有個操作流程圖。原材料進來后，第一個流程可能是簽收，第二個工序可能是點料，第三個工序可能是轉換，或者轉制，這就叫操作流程圖。五五、操作流程操作流程圖圖58區(qū)域線就是對半成品放置的場所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。五五、區(qū)域線、區(qū)域線59五五、警示線、警示線警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。60告示板，是一種及時管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點鐘開會，告示板就是書寫這些內容。五五、告示

27、板、告示板61生產管理板，是揭示生產線的生產狀況、進度的表示板，記入生產實績、設備開動率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管理。五五、生產管理板、生產管理板62目視管理工具的目視管理工具的方法方法 1.定位法定位法 將需要的東西放在固定位置，位置的四個角可以用定位線表示出來。63目視管理工具的目視管理工具的方法方法 2.標示法標示法 將場所、物品等用醒目的字體表示出來。財務部財務部64目視管理工具的目視管理工具的方法方法 3.分區(qū)法分區(qū)法采用劃線的方式表示不同性質的區(qū)域。工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)65目視管理工具的目視管理工具的方法方法 4.圖形法圖形法 用大眾都能識別的圖形表示公共設施。66目視管理工具的目視管理工具的方法方法 5.顏色法顏色法用不同的顏色表示差異。67目視管理工具的目視管理工具的方法方法 6.方向法方向法 指示行動的方向。員工食員工食堂堂人力資源人力資源部部68目視管理工具的目視管理工具的方法方法 7.影繪法影繪法/痕跡法痕跡法 將物品的形狀畫在要放的地方。69目視管理工具的目視管理工具的方法方法 8.透明法透明法 公用物品要開放，以便讓其它了解其中的東西。70目視管