【工商管理論文】淺析初創(chuàng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

1、淺析初創(chuàng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理隨著現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展，企業(yè)要尋求發(fā)展，必須注重自身運(yùn)營(yíng)，才能生存及更上一個(gè)臺(tái)階。運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)?，F(xiàn)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)管理如何更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，成為企業(yè)生存發(fā)展的突出問題。運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的作用和對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的有著重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義，每一個(gè)企業(yè)都需要注重運(yùn)營(yíng)管理。通過這段時(shí)間的教育，結(jié)合我自身在企業(yè)的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為：作為初創(chuàng)型企業(yè)要想有所發(fā)展及壯大，就應(yīng)該結(jié)

2、合自身特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面合理計(jì)劃、安排，建立適合自身發(fā)展的一個(gè)體系。一、結(jié)合自身企業(yè)結(jié)構(gòu)及實(shí)力，建立合理的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制并實(shí)現(xiàn)的組織。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對(duì)應(yīng)，它包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。物質(zhì)系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)體系統(tǒng)，主要由各種設(shè)施、機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)、信息傳遞媒介等組成。例如一個(gè)機(jī)械工廠的物質(zhì)系統(tǒng)包括一個(gè)個(gè)車間，車間內(nèi)有各種車床，天車等設(shè)備，車間與車間之間有在制品倉(cāng)庫(kù)等等。一個(gè)化工廠的物質(zhì)系統(tǒng)主要是化學(xué)反應(yīng)罐和各種各樣的管道。一個(gè)急救系統(tǒng)或一個(gè)經(jīng)營(yíng)連鎖快餐店企業(yè)，它的實(shí)體系統(tǒng)則大不相同，它們不可能集中在一個(gè)位置，而是分散在一

3、個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)內(nèi)各個(gè)不同的地點(diǎn). 其次現(xiàn)階段信息技術(shù)已成為運(yùn)營(yíng)管理的重要手段。由信息技術(shù)引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運(yùn)營(yíng)的重要研究?jī)?nèi)容。近30年來出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）以及企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中得到廣泛應(yīng)用。對(duì)企業(yè)而言，規(guī)模有大有小，資金力量亦有薄弱；需要量體裁衣，選擇符合自身結(jié)構(gòu)及實(shí)力的物質(zhì)系統(tǒng)，杜絕成本浪費(fèi)和浮夸風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。    管理系統(tǒng)是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的計(jì)劃和控制系統(tǒng)，以及物質(zhì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置等問題。其中

4、的主要內(nèi)容是信息的收集、傳遞、控制和反饋。根據(jù)需要建立合理的人員組織機(jī)構(gòu)，并能夠有效溝通，從根本上去控制每一環(huán)節(jié)且能合理效率的對(duì)計(jì)劃加以拖動(dòng)和實(shí)施。從根本上去控制成本、效率、質(zhì)量等影響企業(yè)發(fā)展的因素。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的柔性化。生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機(jī)統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)追求的方向。為做到這一點(diǎn)，現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中努力推廣柔性運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。例如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的并行工程、快速原型法、虛擬制造技術(shù)、CADCAM技術(shù)、模塊化技術(shù)等?？梢姡瑢?duì)企業(yè)來講，建立合理的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是對(duì)自身發(fā)展的重要前提。二、針對(duì)自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定合

5、理的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是運(yùn)營(yíng)管理中最重要的一部分，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理并未從戰(zhàn)略的高度考慮運(yùn)營(yíng)管理問題，但是在今天，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略具有越來越重要的作用和意義。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略可以視為使運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和更大的組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的規(guī)劃過程的一部分。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略涉及對(duì)運(yùn)營(yíng)管理過程和運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理的基本問題所做出的根本性謀劃。 由此可以看出，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的研究對(duì)象是生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)過程和生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基本問題，所謂基本問題是指包括產(chǎn)品選擇、工廠選址、設(shè)施布置、生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的組織形

6、式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素等。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的性質(zhì)是對(duì)上述基本問題進(jìn)行根本性謀劃，包括生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)過程和生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)、基本行動(dòng)方針、基本步驟等一系列指導(dǎo)思想和決策原則，即最有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源，以支持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括一些長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略問題：（1）需要建造多大生產(chǎn)管理能力的設(shè)施？（2）建在何處？（3）何時(shí)建造？（4）需要何種類型的工藝流程來生產(chǎn)管理產(chǎn)品？（5）需要何種類型的服務(wù)流程來提供服務(wù)？我的工作基本就是屬于在公司對(duì)戰(zhàn)略部署完成之后，根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合相關(guān)工藝可靠性分析，完成合理生產(chǎn)線的設(shè)備規(guī)劃工作。因此在工作過程中設(shè)備的

7、定型及相關(guān)均需要考慮成本，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)力等等因素，然后購(gòu)置合理的設(shè)備供于生產(chǎn)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于承上啟下的地位。向上要遵循企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通過運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略細(xì)化、具體化；向下要推動(dòng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理貫徹執(zhí)行具體的實(shí)施計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的這種位置決定了它的如下一些特點(diǎn)：(1) 它是從屬于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產(chǎn)品選擇到生產(chǎn)管理組織都是它研究的具體對(duì)象。(2)它與營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等緊密相關(guān)。即一方面運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不能脫離財(cái)務(wù)與營(yíng)銷戰(zhàn)略等自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)，在它的運(yùn)營(yíng)過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與

8、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的必要保證。(3)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略考慮的面比較寬，時(shí)間跨度比較長(zhǎng)。 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定具有一定的難度：(1)時(shí)間跨度長(zhǎng)，未知因素較多，不易決策；(2)涉及面廣，不易把握；(3)在目前的職能管理組織結(jié)構(gòu)模式下，部門之間的協(xié)調(diào)比較困難。其次運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是明確競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)要素。了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)有時(shí)要素的選擇后果，做出必要的權(quán)衡。競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)話動(dòng)中超過其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期地以比其他企業(yè)（或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）更有效的方式提供市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。競(jìng)爭(zhēng)力是決定一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要因素，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證條件。因此，制定合理的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)部署，它決

9、定著企業(yè)的發(fā)展方向。三、根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)的最新狀態(tài),保持改進(jìn)循環(huán)；運(yùn)營(yíng)過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。 運(yùn)營(yíng)過程是對(duì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃、組織進(jìn)行實(shí)施的過程，在實(shí)施的過程中，避免不了因前期考慮不全面所發(fā)生的意外問題；就如我做設(shè)備規(guī)劃一樣，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況比較復(fù)雜，同時(shí)產(chǎn)品由于性能等原因進(jìn)行變更，就有必要對(duì)相關(guān)的設(shè)備在進(jìn)行整改改進(jìn)使得設(shè)備能夠使用及更好的服務(wù)于生產(chǎn)。在這個(gè)過程中，有效的監(jiān)控就能從根本上杜絕生設(shè)備的不能正常使用，生產(chǎn)線上的安全，產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的

10、滿意度等等一系列連鎖問題。一個(gè)好的企業(yè)若要保證立于不倒之地，也就要求對(duì)運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并了解其最新狀態(tài)，然后再組織、再計(jì)劃、再改進(jìn)，從根本上去適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)顧客的要求發(fā)展，繼而保證企業(yè)的發(fā)展，從根本上可以從以下及方面去進(jìn)行監(jiān)控及改進(jìn)。(1) 成本低成本。價(jià)格是顧客必須對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)支付的金額。顯然，在質(zhì)量、功能相同的條件下，顧客將選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品或服務(wù)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是成本競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)成本越低，企業(yè)在價(jià)格上就越有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （2）產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量分為兩類：產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量和過程質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等，質(zhì)量的好壞反映產(chǎn)

11、品滿足顧客需要的程度。質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平；二是提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。過程質(zhì)量的目標(biāo)是生產(chǎn)管理沒有缺陷的產(chǎn)品，可以預(yù)防性的解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題。 （3）時(shí)間快速交貨、交貨可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對(duì)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)在時(shí)間上的要求，包括快速或按時(shí)的交貨能力。在同一質(zhì)量水平下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異的重要表現(xiàn)就是時(shí)間性。據(jù)國(guó)外資料分析表明：高質(zhì)量、高功能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢(shì)的是準(zhǔn)時(shí)或快速交貨的能力。 （4）柔性。從戰(zhàn)略的觀點(diǎn)看待企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，柔性是由與企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程設(shè)計(jì)直接相關(guān)的兩個(gè)方面構(gòu)成的。一條生產(chǎn)線能夠滿足多種產(chǎn)品的生產(chǎn)，是企業(yè)成本節(jié)

12、省的一個(gè)重要途徑，且是企業(yè)能夠?yàn)榭蛻艏刑峁┒喾N產(chǎn)品和服務(wù)的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)的能力，以滿足獨(dú)特的需求，這常被稱為“大規(guī)模定制”。二是企業(yè)快速轉(zhuǎn)換工藝生產(chǎn)管理新產(chǎn)品的能力或者快速轉(zhuǎn)換服務(wù)流程提供服務(wù)的能力。 （5）服務(wù)。在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中，為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)開始為客戶提供“增值”服務(wù)。這不論是對(duì)提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)的企業(yè)都是重要的。原因很簡(jiǎn)單，正如范德墨菲說：“市場(chǎng)力來源于服務(wù)，因?yàn)榉?wù)可以增加客戶的價(jià)值?！?（6）下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素環(huán)保?，F(xiàn)在，又出現(xiàn)了兩種可能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的趨勢(shì)：環(huán)保工藝和環(huán)保產(chǎn)品的運(yùn)用。消費(fèi)者對(duì)環(huán)境越來越敏感，更傾向于購(gòu)買對(duì)環(huán)境無害的產(chǎn)品。

13、越來越多的企業(yè)意識(shí)到綠色制造對(duì)提高自身利益的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的深遠(yuǎn)意義。 綜上可述，一個(gè)企業(yè)要是沒有對(duì)運(yùn)營(yíng)過程加以監(jiān)控，其必定是個(gè)失敗的企業(yè)，必將不長(zhǎng)遠(yuǎn)。企業(yè)要發(fā)展就要注重運(yùn)營(yíng)過程，同時(shí)針對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改改進(jìn)以適應(yīng)社會(huì)及顧客的要求。四、針對(duì)自身企業(yè)分段的運(yùn)營(yíng)管理問題，實(shí)施分階段總結(jié)，積累成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)；作為一個(gè)企業(yè)，要有發(fā)展，在運(yùn)營(yíng)管理上就必須注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，積累成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，并作為后期運(yùn)營(yíng)管理的參考，為企業(yè)發(fā)展制定合適的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及更好的運(yùn)營(yíng)過程監(jiān)控。近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。因此，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的同時(shí)，也要與時(shí)俱進(jìn)并根據(jù)市場(chǎng)需