旅游消費心理學

1、旅游消費者的個性心理補充：關(guān)于個性個性，是一個人內(nèi)部決定他對其環(huán)境獨特適應(yīng)的、心里系統(tǒng)的動力組織。一一阿爾波特個性是由多種心理現(xiàn)象構(gòu)成的，這些心理現(xiàn)象有些是顯而易見的，別人看得清楚，自己也覺察得很明顯，如熱情、健談、直爽、脾氣急躁等；有些非但別人看不清楚，就連自己也感到模模糊糊。（一）個性的傾向性個體在形成個性的過程中，時時處處都表現(xiàn)出每個個體對外界事物的特有的動機、愿望、定勢和親合力，從而發(fā)展為各自的態(tài)度體系和內(nèi)心環(huán)境，形成了個人對人、對事、對自己的獨特的行為方式和個性傾向。（二）個性的復(fù)雜性個性是由多種心理現(xiàn)象構(gòu)成的，這些心理現(xiàn)象有些是顯而易見的，別人看得清楚，自己也覺察得很明顯，如熱情、

2、健談、直爽、脾氣急躁等；有些非但別人看不清楚，就連自己也感到模模糊糊。（三）個性的獨特性每個人的個性都具有自己的獨特性，即使是同卵雙生子甚至連體嬰兒長大成人，也同樣具有自己個性的獨特性。（四）個性的穩(wěn)定性人的個性是逐漸形成的，一旦形成某種個性，包括它的組成部分，都具有相對的穩(wěn)定性。（五）個性的完整性如前所說，個性是個完整的統(tǒng)一體。一個人的各種個性傾向、心理過程和個性心理特征都是在其標準比較一致的基礎(chǔ)上有機地結(jié)合在一起的，決不是偶然性的隨機湊合。人是作為整體來認識世界并改造世界的。（六）個性的積極性個性是個動力傾向系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，不是被客觀環(huán)境任意擺布的消極個體。個性具有積極性、能動性,并統(tǒng)帥全部心

3、理活動去改造客觀世界和主觀世界。一、個性傾向性定義：指旅游消費者個人在社會生活中逐漸形成的思想傾向，表明其對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征?；緝?nèi)容包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀。其中，需要是個性積極性的源泉，信念是核心，世界觀是最高調(diào)節(jié)器。在旅游消費活動中，旅游消費者思想傾向的不同，是旅游消費者個人之間的主要差異。補充：個性傾向性個性傾向性是指決定一個人的態(tài)度、行為和積極性的選擇性的動力系統(tǒng)。個性傾向性是人的個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，它是一個人進行活動的基本動力。個性傾向性決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認識活動的對象的趨向和選擇。個性傾向性主要包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界

4、觀。它較少受生理、遺傳等先天因素的影響，主要是在后天的培養(yǎng)和社會化過程中形成的。個性傾向性中的各個成分并非孤立存在的，而是互相聯(lián)系、互相影響和互相制約的。其中，需要又是個性傾向性乃至整個個性積極性的源泉，只有在需要的推動下，個性才能形成和發(fā)展。動機、興趣和信念等都是需要的表現(xiàn)形式。而世界觀屬于最高指導地位，它指引著和制約著人的思想傾向和整個心理面貌，它是人的言行的總動力和總動機。由此可見，個性傾向性是以人的需要為基礎(chǔ)、以世界觀為指導的動力系統(tǒng)。二、個性心理特征指旅游消費者個人穩(wěn)定的心理特點，具體表現(xiàn)為氣質(zhì)、能力和性格。補充：個性心理特征個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征。它包括能力、

5、氣質(zhì)和性格。其中以性格為核心。這些特征影響著個人的言行舉止，反映個人的基本精神面貌和意識傾向，集中地體現(xiàn)了個人心理活動的獨特性。提問：能力在認識上的差異體現(xiàn)：有的人善于觀察事物的細節(jié)，有的人卻易忽略細節(jié)；有人思考問題細致，有人卻粗心大意，有人脾氣暴躁，氣質(zhì)上的不同所致： 每個人都能產(chǎn)生情緒活動，但情緒產(chǎn)生的速度和強度卻因人而異， 一觸即發(fā)；有人卻是慢性子，不易發(fā)脾氣。性格上的差異：有人好公忘私、助人為樂，有人損公肥私，以個人利益為重；有人勤勞、勇敢，有人懶惰、怯懦，這是。1 、氣質(zhì)定義：人的典型的、穩(wěn)定的心理特點人的神經(jīng)活動過程分為兩種過程、三種特性兩種過程：興奮過程和抑制過程三種特性：強度、

6、均衡性和靈活性其中，強度指大腦細胞的忍耐力均衡性指兩個過程之間的強度關(guān)系是否均衡靈活性指兩個過程之間的轉(zhuǎn)換速度是否靈活補充材料 ：德國心理學家克雷奇默而，在氣質(zhì)理論中獨創(chuàng)一格，他用體格的基本類型來區(qū)分氣質(zhì)。例如體格虛弱的人腦廓狹長，四肢較長肌肉不發(fā)達。這種人感情脆弱，多愁善感，性格孤僻。內(nèi)向，容易沖動，有時有痙攣發(fā)作和焦躁不安，這種人的氣質(zhì)屬于精神分裂型。又如，矮胖型體格的特征是胸部開闊，身體矮壯，圓臉，凸獨。這種人的氣質(zhì)特點是性情是開朗，善于和周圍的人打成一片態(tài)度自然大方，但時郁時狂，情緒不穩(wěn)定。這種氣質(zhì)稱為循環(huán)型。蘇聯(lián)生理學家巴甫洛夫從高級神經(jīng)活動學家說出發(fā)，認為氣質(zhì)是高級神經(jīng)活動類型特點

7、在人的行為中的表現(xiàn)。他指出，與四種高級神經(jīng)活動類型（興奮型，活潑型，安靜型，弱型）相對應(yīng)的四種氣質(zhì)型的是膽汁質(zhì)，多血質(zhì)，粘液質(zhì)，仰郁質(zhì)。膽汁質(zhì)得人是神經(jīng)系統(tǒng)強有力，但不均勻；仰郁質(zhì)的人是神經(jīng)系統(tǒng)卻是弱而無力的；多血質(zhì)人的神經(jīng)系統(tǒng)靈活，均勻；而粘液質(zhì)人的神經(jīng)系統(tǒng)惰性較大。氣質(zhì)本身并無所謂好壞，也不能決定一個人將來成就大小，成才與否。一般說來，各種類型的人都可以取得很高的成就。俄國的著名作家赫爾岑、普希金、克雷洛夫、果戈里在氣質(zhì)類型上分別屬于多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)，但這并沒有妨礙他們都能走上文學家的道路。在現(xiàn)實生活中，我們也會看到各個不同領(lǐng)域中有成就的人物，在氣質(zhì)上并非完全相同。每種氣質(zhì)都

8、具有兩重性，既有好的一面，也有不足的一面。多血質(zhì)的人，活潑好動，反應(yīng)迅速，善交際，但注意力易轉(zhuǎn)移，興趣多變、從事社交性、文藝性的工作比較適應(yīng)，從事科研性工作則不太適合。膽汁質(zhì)的人可能是一個精力充沛，熱情奔放，朝氣蓬勃，直率勇敢的人，也可能成為粗暴魯莽、任性急躁的人。粘液質(zhì)的人，安靜穩(wěn)重、交際適度、自制力強、注意力不易轉(zhuǎn)移，從事平靜的，繁瑣的事務(wù)性工作比較適合，但對于要求靈活多樣的、反應(yīng)敏捷的、富于創(chuàng)造性的工作就不太適應(yīng)。抑郁質(zhì)的人，反應(yīng)遲緩，性情孤僻，但情感細膩，工作細心專注。心理學研究結(jié)果告訴我們，一個人的氣質(zhì)是不會改變的，但是可以依據(jù)氣質(zhì)的兩重性，充分利用氣質(zhì)特征中好的一面，克服和限制不足

9、的一面。一個人可以根據(jù)自己的氣質(zhì)類型去合理地選擇符合氣質(zhì)特點工作，這樣的話，工作起來就適應(yīng)快，興趣濃，輕松自如。可以設(shè)想，讓粘液質(zhì)的人去擔任財會工作，他會輕松愉快、得心應(yīng)手；如果讓一個多血質(zhì)的人去承擔、可能會搞得焦頭爛額，因為他不僅要處理繁雜的日常事務(wù)，還要培養(yǎng)自己工作的細致性和注意的穩(wěn)定性，又要為克服自己的粗心大意而付出巨大努力，結(jié)果最多也只能取得事倍功半的效果。2、旅游消費者的能力指旅游消費者順利完成某項活動所必須的并直接影響活動效果的個性心理特征。能力分三類：認識能力、活動能力和特殊能力在旅游消費活動中，旅游消費者的能力主要表現(xiàn)為購買能力補充： 能力可分為一般能力和特殊能力。一般能力是指

10、完成一切活動所必需的基本能力，如注意力、觀察力、記憶力、思維力，想象力等；特殊能力是指出現(xiàn)在專門活動中的能力，如數(shù)學能力、音樂能力、表演能力、繪畫能力、操作能力、組織能力、交際能力等等。一般能力和特殊能力是在具體社會實踐活動中有機地聯(lián)系在一起的，二者是辯證統(tǒng)一的。一方面，一般能力越是發(fā)展，就越為特殊能力的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件；另一方面，特殊能力得到發(fā)展的同時，也發(fā)展了一般能力。由于每個人的先天素質(zhì)、后天環(huán)境以及社會實踐的不同，人與人之間在能力上有很大差異。有的人記憶力強，有的人思維力強，有的人想像力強；就是同一種能力，也有差異。例如，在記憶能力上，記憶的速度有快有慢， 記憶的持久性有好有差，記憶

11、的準確性有的準確有的模糊。在能力表現(xiàn)早晚上也存在很大差異。有些人在童年時期就表現(xiàn)出了某些方面的優(yōu)異能力，叫能力的早期表現(xiàn)，俗叫 "早慧 " 。例如，我國古代7歲就能作詩的曹植， 10 歲即能作賦的王勃等，都屬能力的早期表現(xiàn)。有些人要在很晚的時候才表現(xiàn)出某種優(yōu)異能力，這叫 " 大器晚成 " 。古今中外也不乏其人，我國著名畫家齊白石， 40 歲顯露出繪畫才能， 60 歲才形成獨特的繪畫風格；達爾文50 歲才開始有研究成果，寫出名著物種起源一書。人要發(fā)展自己的能力，成為有用的人才，必須在能力問題上注意以下幾點：首先必須正確認識自己的能力差異。 一個正常的人，一

12、定存在著一些能力比較強，一些能力比較弱的現(xiàn)象。如有的人善交際，口頭表達能力強；有的人喜推理，邏輯思維能力強；有的人口頭表達能力欠佳，但書寫能力不弱；有的人組織管理能力強，但協(xié)調(diào)力差等等?？傊?，一個人要正確了解和認識自己的能力差異，那些能力是強項，那些能力是弱項，這樣才能揚長避短，找準自己成才的目標。一個不善交際、口頭表達能力又弱的人，想要成為一個外交家，是很難成功的；同樣，一個寫作能力很差的人，想要馬上成為一個大作家，也只能是空想。其次要在社會實踐活動中發(fā)展自己的能力。每個人都有才能的生長點，都有成為不同類型與不同層次人才的可能性。這種可能性只有在明確奮斗目標的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中，經(jīng)過艱

13、苦和不懈的努力才有可能變成現(xiàn)實。魯迅先生曾經(jīng)說過類似的話， "偉大的成功和辛勤的勞動是成正比例的 " 。數(shù)學家華羅庚有句名言 "勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。 "世界上著名的作曲家莫扎特才華過人，殊不知這輝煌的成就乃是用艱辛的努力鑄成。他走路時哼著樂曲，理發(fā)時想著樂曲，聽音樂時在思考著自己的樂曲。他對朋友說：" 誰和我一樣用功，就會和我一樣成功 " ?？梢娗趭^是成才者的一個最基本的要求。廣泛的社會實踐活動為每個人的能力發(fā)展提供了良好條件。每個人都可以在各自的工作崗位上充分發(fā)揮和施展自己的才能。作為一個人民教師，可以在教學工作中不斷提

14、高自己的語言表達能力、板書能力、邏輯思維能力、知識更新能力、管理能力、表演能力等與之相適應(yīng)的各種教學能力，就會成為一位知識淵博、受人尊敬的好教師。作為一位管理者，可以在管理工作中不斷提高自己的科學管理能力、指揮調(diào)動能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力等管理者所必備的其它能力，同樣可能成為一名優(yōu)秀的管理人才。也許有的人會說：我目前的崗位不適應(yīng)自己強項能力的發(fā)展，不會有大的作為。遇到這種情況，一方面，你可以向有關(guān)領(lǐng)導提出自己的理由， 要求調(diào)換工作崗位， 到更能發(fā)揮自己能力特長的崗位上去。 另一方面，即使不能調(diào)換工作崗位，也不必憂慮，可以在工作實踐中不斷克服弱項能力，通過艱苦努力，弱項也可能變成強項，劣勢也

15、可能變成優(yōu)勢。退一步說，就是克服不了，改變不了，還可以在盡力搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間去發(fā)展自己的強項能力。不管在歷史上，還是在現(xiàn)實生活中，從事業(yè)余活動成才的人并不少見。還有的人會說：我的學歷不高，成不了才。這種看法是不全面的。知識的掌握是能力發(fā)展的必要條件，但知識的掌握并不等于能力的發(fā)展。知識的掌握只意味著他接受了某種文化、專業(yè)知識的訓練。事實上，有學歷者，并不是人人能成才；無文憑者，但有豐富實際工作經(jīng)驗的人，也有佼佼之才。高明的煉鋼師傅，向轉(zhuǎn)爐瞅上一眼，只要看一看火焰的顏色，就可以判定爐溫多少度，鋼質(zhì)如何，其準確性可以與精密儀器媲美；富有實踐經(jīng)驗的汽車修理工，只要聽一聽汽車發(fā)動機的響

16、聲，就能知道汽車出了什么毛病，什么零件壞了。這一看一聽，就是他們專業(yè)工作能力高度發(fā)展的結(jié)晶。3、旅游消費者的性格一個人個性中最重要、最顯著的心理特征（教材P22 ）補充材料： 性格是一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和與之相應(yīng)的習慣化的行為方式，它是個性中起核心作用的心理特征。性格的表現(xiàn)和特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是性格的態(tài)度特征。1） 對社會、對集體、對別人的態(tài)度和行為方式，是大公無私，還是自私自利；為人是誠實還是狡詐，待人是熱情還是冷漠；2）對待勞動、學習和工作的態(tài)度和行為方式，是勤勤懇懇、埋頭苦干，還是懶懶散散，疲疲沓沓；是認真研究，還是馬馬虎虎；是富于創(chuàng)造還是墨守成規(guī)；3）在對待自己的態(tài)

17、度和行為方式上，是謙虛謹慎，還是驕傲自滿；4）在性格的意志特征方面，是堅韌不拔還是虎頭蛇尾；是嚴于律己還是放任自流；是勇敢、沉著、堅決、果斷，還是怯儒、驚慌、優(yōu)柔寡斷。二是性格的情緒特征。是屢經(jīng)磨難卻百折不撓，還是一遇挫折即悲觀失望；是勝不驕敗不餒，還是成功時忘乎所以，失敗時垂頭喪氣；是經(jīng)常歡樂愉快、情緒飽滿，還是抑郁低沉、憂悒寡歡。三是性格的理智特征。對事物的觀察是主動還是被動，是精確還是粗略；是直觀形象記憶型還是邏輯思維記憶型；是獨立思考型還是依賴思考型；是幻想型還是現(xiàn)實型等。每個人由于受到的家庭教育不同，文化素養(yǎng)的差異，社會環(huán)境和階級階層的影響，形成了每個人都不同于他人的特有的性格。 心

18、理學研究結(jié)果表明，性格與成就之間的關(guān)系大于智力與成就之間的關(guān)系。 同樣都是智商高的人，從事某一項科研工作，性格的意志特征強的人，當他在遇到困難或受到挫折時，不灰心，不氣餒，能以頑強的毅力和百折不撓的精神繼續(xù)堅持到底，到達成功的彼岸；而性格的意志特征弱的人，在同樣的情況下，則會灰心喪氣，打起退堂鼓，結(jié)果半途而廢、前功盡棄。雖然每個人的性格各不相同，但是在每個人的性格特征方面，都有它比較好的一面，也有它比較弱的一面。例如有的人在性格的態(tài)度特征上比別人強一點，而在性格的情緒特征上就可能不如他人；有的人性格的意志特征強些，但在性格的理智特征上差一些。金無足赤，人無全人，說的也是這個道理。一個人的性格一

19、旦形成是比較穩(wěn)定的，是難以改變的，俗話說， "江山易改，秉性難移"但比較穩(wěn)定并不等于一成不變，難以改變并不是絕對不能改變。只有充分認識到一個人的性格對成才的影響，并能認識 到性格是可以鍛煉改造的，那么，我們就能在自己的學習，工作與日常生活中，一方面注意培養(yǎng)自己的良好性格，另一方面，對不良性格，下決心加以克服和改正，并且持之以恒，不斷清除性格中不良因素對成才的負面影響，使自己早日成為有用的人才。補充材料 ： 性格是一個人穩(wěn)定的心理特征的體現(xiàn),性格與主要由先天遺傳因素決定的"氣質(zhì) "有所不同 ,性格既存在先天性遺傳的因素,又存在后天性的影響,而且后天的教育和

20、環(huán)境因素是起決定作用的因素,因此性格又是可以轉(zhuǎn)變的 , 這一觀點表明性格與血型兩者的含義不能混同 , 我國學者反對由血型決定性格的觀點 .目前已知的性格類型主要有A,B,C,D 四種類型 .易患冠心病的 A 型性格1.A 型性格的主要特征有力求達到預(yù)定目標的強烈愿望,有較高但不切實際的抱負,經(jīng)常感到時間不夠用,具有時間緊迫感;生活,工作或?qū)W習呈快節(jié)奏特征,整天忙碌不停,從不閑蕩,與"從容不迫"無緣 ;希望引起他人的注意,期望有表現(xiàn)自己的機會 ;走路,騎車或駕駛舟車時,愛高速行駛和超車,經(jīng)常闖紅燈 ;好勝心過強,熱衷于競爭,渴望在競爭中取勝;有同時做幾件事的習慣,如邊看報邊剃

21、須,邊駕車邊討論等;喜歡參加有時間限制的復(fù)雜活動;一切活動都力求速戰(zhàn)速決,立竿見影 ;思維活躍,反應(yīng)靈敏;易沖動,好發(fā)脾氣.2.B 型性格B 型性格的特征與A 型性格相反,表現(xiàn)為缺乏抱負和主見,拿不定主意, 當開會討論時多數(shù)表現(xiàn)為一言不發(fā)或極少發(fā)言,作為學生則多數(shù)甘居中下游.B 型性格的主要特征:順從,沉默,猶豫,寧靜,沉思,松弛,聲音低,節(jié)奏慢,缺乏主見,容易相處,不易激動,對于布置給自己的任務(wù),或他人對自己的要求,能否完成 ,從不著急 .易患癌癥的 C 型性格C 型性格的主要特征:童年時期形成的壓抑和內(nèi)心痛苦不愿向外表達;過分忍耐和回避矛盾,屈服于外界的壓力,強行壓制自己的情緒;憤怒不向外

22、發(fā)泄而強行抑制強行壓抑內(nèi)心的痛苦,是"將眼淚往肚子里咽"的人 .矯正 C 型的缺陷學會認識自己的長處和短處,要克服回避矛盾和過分忍耐的缺點,學會自得其樂,增強自信心;學會自控,及時調(diào)整內(nèi)心的壓抑和轉(zhuǎn)移痛苦情緒;自我暗示一定能擺脫痛苦,相信自己可以動員潛在的力量戰(zhàn)勝癌癥;及時疏導和發(fā)泄自己的委屈和苦惱,達到心理平衡和安慰,及時調(diào)整不良情緒是 C 型人的必備步驟 ;忘卻康復(fù)法:忘卻自己的年齡和身份,忘卻癌癥,一切重新開始.易患心臟病和腫瘤的 D 型性格D 型性格的主要特征缺乏自信心, 有不安全感 ; 沉默寡言,待人冷淡; 性格孤僻 ,愛獨處 ,不合群 ; 情感消極 ,憂傷 ,容易煩躁不安.矯正 D 型性格的缺陷提高對心理健康的認識,培養(yǎng)對他人的同情心和愛心,提升自己的情商,增加自信心,逐步學會心情開朗和自得其樂 ;改變離群獨處的生活習慣,爭取參加各種群體活動,如跳舞,打拳,做操和各種游戲 ;逐漸培養(yǎng)一種和幾種自己感興趣的愛好,如練書法,繪畫,養(yǎng)鳥 ,種花,釣魚等;向親人和最信任的人傾訴或充