暑期志愿者實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告與暑期快遞公司客服實(shí)習(xí)報(bào)告合集

1、暑期志愿者實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告與暑期快遞公司客服實(shí)習(xí)報(bào)告合集暑期志愿者實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文每當(dāng)我經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)十字路口的時(shí)候，看見(jiàn)交通警察威風(fēng)凜凜地指示過(guò)往車(chē)輛，進(jìn) 行違章檢查或氣定若閑地?fù)]舞變換著手勢(shì)指揮車(chē)輛行駛方向，覺(jué)得當(dāng)一名交通警察很 了不起。這次聽(tīng)同學(xué)說(shuō)廣州荔灣區(qū)招募交通安全志愿者，我立馬報(bào)了名，想去感受一 下羨慕已久的感覺(jué)。8月20號(hào)晚，組織通知我們集中開(kāi)會(huì)，分配布置第二天的任 務(wù)，交警大隊(duì)的林大隊(duì)長(zhǎng)在會(huì)上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應(yīng)該注意的事項(xiàng)和任務(wù) 后，為我們每個(gè)志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當(dāng)林大隊(duì)長(zhǎng)看到我們當(dāng)中有人穿著涼鞋 時(shí)，他馬上提醒我們上崗時(shí)千萬(wàn)不要穿涼鞋，否則，8月份的廣州路面非把你燙出

2、幾 個(gè)泡泡不可。聽(tīng)了此言，發(fā)覺(jué)明天這班崗不會(huì)很輕松。第二天早上我們和幾個(gè)分在 同組的志愿者一起很早就來(lái)到了荔灣區(qū)金宇花園附近的十字路口，林大隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)在那 里等我們了。他發(fā)給我們每人一個(gè)帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準(zhǔn)備工作 做完后感覺(jué)就是不一樣，當(dāng)時(shí)的心情只能用 激動(dòng)兩個(gè)字來(lái)形容。共有四個(gè)路口，每 個(gè)路口一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)指揮交通。因?yàn)闆](méi)做過(guò)，開(kāi)始有點(diǎn)緊張，總覺(jué)得自己做的不是 很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當(dāng)?shù)乇容^落后，沒(méi)有紅綠燈給 我們的志愿者工作增添了不少難度。對(duì)交警的工作，其實(shí)只能說(shuō)看到了最粗淺的皮 毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來(lái)，卻已是千頭萬(wàn)緒無(wú)數(shù)感慨。若一一道

3、來(lái)，只 怕整個(gè)版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡(jiǎn)，隨意寫(xiě)幾個(gè)場(chǎng)景，倒也正適合這次體 驗(yàn)的粗淺和短暫。第二天當(dāng)交通安全志愿者，我跟著林大隊(duì)長(zhǎng)在十字路口執(zhí)勤。據(jù) 說(shuō)，周末的早髙峰比平常要好得多，但在這沒(méi)有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私 家、摩托、電動(dòng)、自行各種車(chē)輛，無(wú)一例外地爭(zhēng)先恐后，豈止車(chē)水馬龍，簡(jiǎn)直就是 一鍋沸騰的粥。行人則不失時(shí)機(jī) 地在車(chē)流中穿行，即使眼看著車(chē)來(lái)了，也不肯讓上 半分，反而加快腳步，迅速闖過(guò)。面對(duì)這層出不窮的違章，林大隊(duì)長(zhǎng)克盡職守，短短 一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車(chē)要過(guò)，這邊又有很多人要橫過(guò)馬路，一時(shí)不知如何是好。這時(shí)林大隊(duì)長(zhǎng)出來(lái)做示范給我們看，他拿著旗站在馬

4、路中 間，示意停車(chē)，這邊用手示意行人快點(diǎn)過(guò)馬路，等行人過(guò)得差不多，再示意行人暫 停，車(chē)輛放行，一下子就把剛才塞滿(mǎn)人和車(chē)的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩 服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒(méi)好多了。照著林大隊(duì)長(zhǎng)教的去做，有點(diǎn)緊 張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當(dāng)中我們還遇到一些難題，就是有少 數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽(tīng)我們的指揮，冒著生命危險(xiǎn)橫過(guò)馬路，我們心里不好 受啊。八月的廣州像個(gè)火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來(lái)的風(fēng)都感覺(jué)像熱蒸汽一 樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_(kāi)創(chuàng)文明城市奮斗，個(gè)個(gè)汗流泱背，皮膚被卩曬得黝黑，付出這 么多，總不能因?yàn)樯贁?shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進(jìn)行吧。于是我們耐心

5、的對(duì)這些少 數(shù)不聽(tīng)指揮的群眾進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，進(jìn)行交通安全教育和文明出行教育，后來(lái)也就很少有群 眾不聽(tīng)指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過(guò)后，上面領(lǐng)導(dǎo)要下來(lái)視察，林大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō) 我們做得很好，只要按平時(shí)做就行了。事實(shí)上，我們一向很認(rèn)真在扮演交通警察的角 色，有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)都是一個(gè)樣。不知什么原因，那天的車(chē)流量比平時(shí)要多出很多，搞 得我們連站著休息一下的時(shí)間都沒(méi)有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領(lǐng) 導(dǎo)的肯定，心里自然樂(lè)滋滋的。通過(guò)這8天的交通志愿者活動(dòng)，我深深體會(huì)到了交 通警察的不容易。不光是烈日，還有很多的不理解和誤會(huì)，當(dāng)別人還在睡夢(mèng)中時(shí)，他 們已經(jīng)在路上為了百姓的平安和交通的暢通，當(dāng)馬路的吸塵器；當(dāng)

6、別人在空調(diào)房中享 受徐徐涼風(fēng)時(shí)，他們還在糾違；當(dāng)別人在看電視，享受和家人團(tuán)聚的天倫之樂(lè)時(shí)，他 們?nèi)耘f要上路巡查，處理事故。所以我要說(shuō)的是大家應(yīng)該更加尊重他們，他們是最可 愛(ài)的人。最后我特別感謝林大隊(duì)長(zhǎng)還有荔灣區(qū)街道辦事處，是他們讓我們更加認(rèn)識(shí) 了交通警察。如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望下次能夠再參加交通志愿者活動(dòng)。12內(nèi)容。暑期快遞公司客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩 急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。三實(shí)習(xí)的收獲:與人的 溝通很重要與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特特定 的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一

7、樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通， 說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝 通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做 的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞 給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率 低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字， 自己的名字可以省略。處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承 受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn) 為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很

8、不周到，就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服 只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn) 行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩 急，提高辦公效率。學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地 自學(xué)在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很 難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課 堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一 定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同， 在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的

9、知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。在此次實(shí)習(xí) 中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的 各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn) 我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地 圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地 工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒 解，但有些客戶(hù)故意找茬經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒 解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)