經(jīng)濟型酒店工程手冊

1、云上四季快捷酒店工程手冊目錄第一章組織構(gòu)架3笫一節(jié)工程部架構(gòu)及核心職責3笫二章崗位職責4笫三章工程部各工作流程7第一節(jié)項冃簽約流程7第二節(jié)項目設(shè)計流程8第三節(jié)項目發(fā)包流程9笫四節(jié)供應商確認采購流程10第五節(jié)工程審計流程11第四章現(xiàn)場施工制度13第一節(jié)質(zhì)量保證制度13第二節(jié)消防保衛(wèi)制度13第三節(jié)安全生產(chǎn)制度14第四節(jié)環(huán)境保護制度15第五章項目經(jīng)理工作指南16第一節(jié)公司相關(guān)事宜16第二節(jié)工程人員補助，報銷公司耍求16第三節(jié)公司網(wǎng)站瀏覽目的及操作方法16第四節(jié)法務部門對項冃的耍求17第五節(jié)工程部相關(guān)要求17笫六節(jié)甲供材料歸工程采購部負責，采購分工見甲供材料明細表17第七節(jié)設(shè)計部門每項目指定設(shè)計師18

2、第八節(jié)預算部門18第九節(jié)項目接手事宜18第十節(jié)進場前期落實事宜（原則一周，經(jīng)同意不超過兩周）18第十一節(jié)郵件格式耍求19第十二節(jié)項目經(jīng)理接收物業(yè)章程20第十三節(jié)項目外聯(lián)相關(guān)單位匯總表21第十四節(jié)工程管理方針22第十五節(jié)過程控制點22第十六節(jié)質(zhì)蜃控制點23第六章 附表24第一章組織構(gòu)架第一節(jié)工程部架構(gòu)及核心職責第二章崗位職責崗位名稱:工程部總監(jiān)直屬上級:總經(jīng)理直屬下級:設(shè)計部經(jīng)理、預算部經(jīng)理、區(qū)域項目經(jīng)理、采購部經(jīng)理、質(zhì)檢維護部經(jīng)理宗旨:建設(shè)：高品味、高性價比的、高質(zhì)罐，低成木連鎖酒店。核心職責:一、充分理解云上四季快捷酒店風格、市場定位；二、組織制定云上四季快捷酒店工程碩件標準；部門流程；三、

3、組織制定工程部作業(yè)流程、施工現(xiàn)場作業(yè)流程；四、組織項目招標、談判，合約簽定；五、復審項目設(shè)計圖紙、預算、決算、標書、合同、施匸現(xiàn)場簽證、付款；六、維護與業(yè)主的關(guān)系，并指導項目經(jīng)理協(xié)調(diào)政府、業(yè)主關(guān)系；七、工程部員工培訓，團隊管理及建設(shè)；八、主管交辦的其他工作。任職資格:一、木科及以上，建筑相關(guān)專業(yè)；二、有10年以上工程項目管理經(jīng)驗，其中2年高層管理經(jīng)驗；三、精通工期控制、施工丁藝、施工質(zhì)量的管理，精通工程成木的控制；四、熟悉酒店的機電設(shè)備；熟悉報批報建的流程；五、優(yōu)秀的團隊合作及管理能力；原則性強；六、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有強烈的責任心、能夠承受壓力;七、出色的服務意識，

4、適應出差。部門名稱:設(shè)計部經(jīng)理核心職責一、充分理解云上四季快捷酒店風格、硬件標準、施工標準；二、新項目的排房工作；三、按區(qū)實行項目專人負責制；四、按硬件負責圖紙設(shè)計，做到在開工前與項目經(jīng)理進行圖紙完善;五、做到48小時對現(xiàn)場事宜回復（明確解決吋間）；六、與公司部門領(lǐng)導進行標準完善；七、另設(shè)檔案資料管理人員負責資料歸檔。部門名稱：預算部經(jīng)理核心職責一、負責工程施工方的尋找、資質(zhì)審查、篩選；二、負責項目前期的概算，編制招標書，發(fā)包文件；三、與所在區(qū)域經(jīng)理一起對施工單位考評；四、與工程部管理層及公司相關(guān)人員組建評標小組進行確定施工單位,保證在交房麗完成施工 單位落實，五、工程變更、工程量的審核；六、

5、定期的工程完工款項的支付的市核；七、竣工工程量的復核，工程決算，決算付款及市核；八、負責相關(guān)文檔的歸檔、整理；九、做到48小吋對現(xiàn)場事宜回復（切確解決時間）；十、與項目經(jīng)理一起負工程量審核責任。部門名稱:采購部經(jīng)理核心職責一、專項專人負責項目施工中甲供產(chǎn)站的采購；二、負責供應商的尋找、資質(zhì)市查、篩選；與工程部管理層同吋對供應商考評選定，實行一票 否決制三、負責供應商后期服務的評估；四、負責與供應商價格談判、后續(xù)服務的談判；五、負責審核樣站質(zhì)量，督導項目現(xiàn)場對材料質(zhì)量查驗；六、負責采購合約填寫、申報上報簽核；七、強調(diào)過程跟蹤，項目回訪.督促供應商保質(zhì)按吋送貨；八、做到48小吋對現(xiàn)場事宜回復（切確

6、解決時間）；九、提前要求特殊項目供應商（廣告，廚房設(shè)備等）現(xiàn)場考核，確定方案；十、負因采購原因影響工期及質(zhì)量責任。部門名稱:項目部核心職責區(qū)域經(jīng)理一、協(xié)助開發(fā)對新項目建筑結(jié)構(gòu)，布局考評；二、新項目實地考察后書面給設(shè)計提供依據(jù)（附錄象，圖片，現(xiàn)場結(jié)構(gòu)布局實際尺寸）；三、與項冃經(jīng)理審核圖紙并郵件確認；四、按kpi要求對項目進度質(zhì)量巡查督導；五、協(xié)助項冃經(jīng)理對采購，設(shè)計，開發(fā)，運營協(xié)調(diào)，加盟店指導；六、做到48小時對現(xiàn)場事宜回復（明確解決時i'可）；七、參與硬件標準完善，提供依據(jù)；八、負所轄項目進度質(zhì)量及內(nèi)外協(xié)調(diào)之責任。項目經(jīng)理一、安排施工計劃、施工任務，督導施工單位執(zhí)行公司標準，明確施工要

7、求；工藝要求.二、制定甲供材料進場計劃，并與采購協(xié)調(diào)，按時到位；三、進行現(xiàn)場施工監(jiān)督，控制施工工期、質(zhì)量、成本造價；四、徹底執(zhí)行kpi考核要求；五、及時報告設(shè)計變更事項；六、協(xié)調(diào)政府關(guān)系（包括消防、質(zhì)檢、安檢、規(guī)劃、環(huán)保、街道、電信、水、電、煤、氣、城市監(jiān)察等）；七、現(xiàn)場維修工的培訓。部門名稱:質(zhì)檢維護部經(jīng)理核心職責一、各酒店的設(shè)備備案管理；酒店設(shè)備檢查及維修必要性審核,合作維修單位審查；二、指導酒店合理使用設(shè)備，開展節(jié)能計劃，降低運營成本；三、指導酒店維修工，做好酒店日常維護、保養(yǎng)工作；做好酒店維修人員的技能培訓管理;四、酒店小范圍的項目的維修，設(shè)備改造，及相應的成本控制；五、配合公司各部門

8、，做好需協(xié)助、配合的事；六、根據(jù)季節(jié)的變化，捉前指導并檢查南北方各酒丿占工程及系統(tǒng)維保準備工作；七、總營店的驗收（隱蔽工程驗收、竣工驗收、水電系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備資料審查）；八、加盟店的裝修指導及驗收；九、新店系統(tǒng)圖紙審核,，驗收質(zhì)量把關(guān)；十、整理歸檔各酒店的技術(shù)檔案。第三章工程部各工作流程第一節(jié)項目簽約流程事業(yè)發(fā)展部 意向書簽訂后 （合同簽訂前）七天沒有問題匸程人員現(xiàn)場考察丄程部這個階段的主要工作：1、結(jié)構(gòu)布局尺寸標高復核；2、水電氣,電梯鍋爐等系統(tǒng);3、外場，輔助用房位蜀要求;4、與接房會簽表對照記錄。七天如果解決時間在3 o天內(nèi)大于30天工程出項目考察這個階段的主要工作:1、存在的問題明細；2

9、、解決方案；3、分類由誰解決；4、解決時間。簽定合同確定交房時間事業(yè)發(fā)展部 工程設(shè)計預算這個階段的主要工作是：1、確定簽約時間到交房時間人 于3（）天;2、工程設(shè)計圖紙、報建；3、工程招投標。工程按標準接房開始現(xiàn)場施匸第二節(jié)項目設(shè)計流程開發(fā)部簽約意向項目y設(shè)計部簡單排房設(shè)計與運營部確認房型比例設(shè)計部繼續(xù)深化平面方案（同時做水、電施工圖）發(fā)圖到施工現(xiàn)場，并進行設(shè)計交底材料的驗收及結(jié)算（現(xiàn)場項目經(jīng)理/施工單位/供應商/采購專員）與現(xiàn)場不符的地方，小修改，現(xiàn)場可直接修改，大變動，需征得設(shè)計同意第三節(jié)項目發(fā)包流程3個工作日v項目答疑、對清單作合理性調(diào)整4個工作日v分析清單7個工作日確定施工單位、簽訂合

10、同第四節(jié)供應商確認采購流程市場調(diào)查產(chǎn)品比價因素綜合一確定供應商v項目現(xiàn)場計劃數(shù)量與圖紙對比一確認材料進場時間計劃表根據(jù)工地要求提供所需的材料樣品采購合同審批一合同簽定供應商按期保質(zhì)材料供應采購部過程跟蹤材料的驗收及結(jié)算（現(xiàn)場項目經(jīng)理/施工單位/供應商/采購專員）第五節(jié)工程審計流程作為會計憑證的附件與審計公司同時完成項目經(jīng)理酒店工程移交流程表提前7天郵件通知公司工程部、運營部、市場部 并提供工程分部分項具體計劃和時間表總監(jiān)審核通過后，確認郵件通知相關(guān)部門進行工程移交，認真填寫移交表酒店工程竣工流程表項目經(jīng)理酒店全部運營20-30天內(nèi)進行竣工驗收,提前一 周郵件通知公司工程部,運營部，施工單位并提

11、 供工程合格的竣工圖及其他資料總監(jiān)審核通過后，確認郵件通知相關(guān)部門進行工程驗收，認真填寫相關(guān)表格第四章現(xiàn)場施工制度第一節(jié)質(zhì)量保證制度一、現(xiàn)場成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組；二、建立現(xiàn)場質(zhì)最保證體系；三、加強技術(shù)管理，組織施工人員熟悉圖紙及冇關(guān)文件，做好技術(shù)交底，嚴格按圖紙進行施工, 按標準進行驗收；四、嚴格執(zhí)行原材料、半成品檢查、驗收、復核、復試制度；五、做好各項施工記錄、原始記錄技術(shù)資料管理做到及時、準確、真實、完整；六、認真審核施工組織計劃及各項分項工程作業(yè)計劃和質(zhì)量計劃，按擬定項冃，明確分工，責 任到人，嚴格執(zhí)行，認真貫徹落實各項質(zhì)最管理制度；七、堅持樣板制度，分項工程施工前，均先做樣板，經(jīng)白檢、

12、 互檢并項目部檢查認可后，方 準人而積施工；八、實行質(zhì)量崗位責任制，班組執(zhí)行工序間自檢、交接檢制度，分部工程在“三檢”和專業(yè)檢 查的基礎(chǔ)上，核驗同意后方可進行下道工序施工；九、實行質(zhì)量否決權(quán)制度，堅決貫徹總公司質(zhì)量標準規(guī)定；十、緊緊抓住質(zhì)量影響面大，易發(fā)生質(zhì)量通病的主要環(huán)節(jié)實行全面質(zhì)量管理.十一、 嚴格進行質(zhì)量過程控制點管理防水分項，系統(tǒng)工程，隱蔽工程嚴格檢查.第二節(jié)消防保衛(wèi)制度一、認真貫徹落實“預防為主，防消結(jié)合”的消除方針，開工前制定消防安全措施，建立消防 安全組織，配備經(jīng)培訓合格的消防人員；二、施工現(xiàn)場易燃、易爆場所應懸掛明顯的防火安全標牌，配備足夠的消防器材，設(shè)置專用滅 火水源；三、易

13、燃、易爆物品嚴格按何關(guān)規(guī)定存放在安全區(qū)域?qū)Ｓ脦靸?nèi)分類存放，嚴格辦理領(lǐng)發(fā)手續(xù),施工中產(chǎn)生各類可燃雜物必須及時清理，定點堆放；四、職工宿舍、倉庫等臨時設(shè)施必須符合消防規(guī)定，留有平整、通暢的消防通道，并配備一定 數(shù)量的消防器材和設(shè)施.施工電梯梯籠內(nèi)必須配備滅火器材；五、乙烘瓶、氧氣瓶與施焊作業(yè)的距離（包括明火不得小于10m.氣瓶應分類存放在庫內(nèi)（乙 烘瓶、氧氣瓶安全距離不得小于5m ）不得霽天暴曬（必須配備防震膠圈）；六、施工現(xiàn)場及職工宿舍嚴禁明火，必須通火時須經(jīng)區(qū)級以上消防主管部門批準，操作時派專 人監(jiān)護.不得私燒電爐，不得臥床吸煙；七、消防器材及工具不準挪作他用，并設(shè)專人管理，定期檢測、更換發(fā)現(xiàn)

14、火情立即組織撲救, 并拔“119”報警電話;八、加強治安管理，認真落實治安責任制和各種規(guī)章制度.工地耍設(shè)立門衛(wèi)或保衛(wèi)人員，做好 工地棧間巡回檢查，加強節(jié)假口的四防工作；九、施工人員工作時間嚴禁酗酒，嚴禁在社會、工地打架斗毆，維護社會治安，堅決同違法犯 罪行為作斗爭。第三節(jié)安全生產(chǎn)制度一、建筑工程安全生產(chǎn)管理必須堅持安全笫一、預防為主的方針，建立健全安全生產(chǎn)的責任制 度和群防群治制度；二、丿施工現(xiàn)場安全由建筑施工企業(yè)負責，實行施工總承包的，由總承包單位負責分包單位向 總承包單位負責，服從承包單位對施工現(xiàn)場的管理；三、施工重地嚴禁非施工人員進入，凡進入施工現(xiàn)場的人員，都必須有安全防護措施；四、參加

15、施工的操作人員，必須懂得木工種的安全技術(shù)操作規(guī)程，遵章操作，工作中禁止飲酒、 賭博、打鬧、冒險作業(yè)，現(xiàn)場內(nèi)的操作人員，不準穿拖鞋、高跟鞋、赤腳、赤膊，不準穿 短褲和裙子，吸煙要到指定地點；五、工作前必須檢查設(shè)備，確認安全后方可操作，現(xiàn)場所有的機電設(shè)備，要設(shè)專人負責，非操 作者嚴禁亂開、亂動機電設(shè)備維修時，必須拉閘停車；專人監(jiān)護；六、丿施工現(xiàn)場必須做到“三通一平”、道路暢通，禁止攀登腳手架上下，禁止任意投扔工具和 其他物料各工種在同一工作場所立體交叉作業(yè)時，必須安全防護扭施；七、禁止在現(xiàn)場設(shè)有危險標志和專門圍場所行走及起重臂活動區(qū)域內(nèi)逗留與操作.非電工嚴禁亂接亂拉電線，在電線上禁止擱掛衣物，電閘

16、箱內(nèi)禁止存放工具及物品，夜間施丄必須冇足夠的照明，宿舍照明高度低于2.米必須使用女全電壓。第四節(jié)環(huán)境保護制度一、施工現(xiàn)場應設(shè)立環(huán)境保護工作機構(gòu)或者專職工作人員，建立建筑施工噪聲污染防治管理制 度。二、項f1負責人具體負責建設(shè)項目的建筑施工噪聲污染防治檢查工作；專（兼）職環(huán)境保護工 作人員具體實施施工現(xiàn)場的建筑施工噪聲污染防治。三、施工現(xiàn)場應當根據(jù)建筑施工噪聲污染防治方案，按照建設(shè)項目的性質(zhì)、規(guī)模、特點和施工 現(xiàn)場條件、施工所川機械、作業(yè)時間安排等情況，采取相應的建筑施工噪聲污染防治措施, 并保持防治設(shè)施的止常使川。四、各項冃部應當在建設(shè)項冃工程開工以前，根據(jù)悄況向工程施工所在地的環(huán)境保護行政主

17、管 部門辦理建筑施工場地排污申報登記手續(xù)。五、施工現(xiàn)場應當在建筑施工工地顯著位査懸掛建筑施工現(xiàn)場環(huán)境保護標牌，載明工程項 目名稱、施工單位名稱、施工單位負責人姓名、工程起止h期、建筑施工污染防治措施和 聯(lián)系電話等事項。六、在施工過程中嚴格實施建筑施工噪聲污染防治方案，合理布局和使用施丄機械，妥善安排 作業(yè)時間使川低噪聲的施工機械和具他設(shè)備施工屮禁止使川國家明令淘汰的產(chǎn)牛噪聲 污染的落后施工工藝和施工機械設(shè)備。七、城市市區(qū)內(nèi)，施工屮向周圍環(huán)境排放建筑施工噪聲的，應當符合國家規(guī)定的建筑施工噪聲 排放標準。八、禁止在城市市區(qū)夜間進行產(chǎn)綸噪聲污染的建筑施工作業(yè)（搶修、搶險作業(yè)有措施.）.確因 生產(chǎn)工藝

18、要求或者其他特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，或者因道路交通管制需要在夜間裝卸建 筑材料、土石方和建筑廢料的；施工現(xiàn)場面確需夜間作業(yè)的，應上報夜間作業(yè)申請和方案。九、施工污水必須經(jīng)場內(nèi)集水井沉淀后，再排入城市排水設(shè)施。十、各種車輛及設(shè)備離開施工現(xiàn)場前必須清洗t凈，避免污染城市路面。十一、 遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律規(guī)定，采取有效措施，控制施工中各種粉塵，廢氣、固 體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染及危害。十二、 “高考”、“中考”前15 li內(nèi)及考試期間等特殊期間，禁止一切產(chǎn)生噪聲的建筑施 工夜間作業(yè)第五章項目經(jīng)理工作指南第一節(jié)公司相關(guān)事宜每周六上午進行現(xiàn)場交流會現(xiàn)場問題需周五上午12點前上報（外圍，公

19、司部門協(xié)調(diào)，現(xiàn)場,在公同標準格式周報中紅色字體填寫）每周工程部（含專業(yè)部門）周會，區(qū)域經(jīng)理電話形式參加，并傳達項冃經(jīng)理。第二節(jié)工程人員補助，報銷公司要求一、電話費報銷注明時間段；二、茅旅費需在發(fā)票上注明從哪里至哪里辦什么事情；三、業(yè)務招待申請（人額的）需有總部批復；四、出差補助需注明時問段并貼足有效發(fā)票；五、購買零星物品需有諳購單并有驗收，低值易耗如：工程工具、工地小靈通需注明山誰領(lǐng)用;六、所有費用報銷必須根據(jù)總部發(fā)放的出差報銷費用標準一另附中請報銷。第三節(jié) 公司網(wǎng)站瀏覽目的及操作方法目的：了解公同最新動態(tài)，知曉公司最新發(fā)展戰(zhàn)略；操作方法：打開ie瀏覽器，在地址欄里輸入,回車即nj. 為方便起

20、見，可以把計算機上的ie默認首頁設(shè)為公司網(wǎng)站。第四節(jié)法務部門對項目的要求備齊涉及該項冃的相關(guān)合同復印件以便隨時查閱相關(guān)條款（主要為該項冃租賃合同、施工合同） 并盡最熟記，上述合同復印件（均設(shè)有編號）應從法務部領(lǐng)取，不得隨意復??；不能簽收公對公的函件，告知對方直接將函件快遞至總公司，并將相關(guān)事項第一時間通知法務 部；遇有糾紛事宜應第一吋間通知法務部，并捉供相關(guān)事件背景說明；遇有承包方拖延工期的悄況，應及時通知公司法務部；項冃結(jié)束后三口內(nèi)，應將硬件手刖（不得復?。w還至法務部；不能在任何對公司不利的文件上簽字，如有-疑問，請致電法務部。第五節(jié)工程部相關(guān)要求工程部所有人員每季組織一次集體培訓，每年組

21、織一次部門集體培訓.項目經(jīng)理對現(xiàn)場實施 天 進度質(zhì)量控制（進度表勾呦），工程部周 控制（截止i周五12： 00 點）項冃經(jīng)理在周五12： 00前發(fā)現(xiàn)場周會記錄及周報郵件勾畫實際進度的電了版進度表 進度管理要求：（進度表調(diào)整需報公司同意）現(xiàn)場進度質(zhì)量正常：每周五12點前發(fā)現(xiàn)場周會記錄及周報.勾畫實際進度的電子版進度表（在 表格內(nèi)英文v填寫完成形彖進度）現(xiàn)場進度滯后3天的一周兩報：周一周四下午4： 00按公司格式施工li志發(fā)公司，滯后項忖 周報照發(fā)現(xiàn)場進度滯后7犬的犬犬下午4： 00按公司格式施工h志發(fā)公司.滯后項目周報照發(fā)第六節(jié) 甲供材料歸工程釆購部負責，采購分工見甲供材料明細表第七節(jié) 設(shè)計部門

22、每項目指定設(shè)計師項冃經(jīng)理在前期兩周內(nèi)一定結(jié)合實際情況，提前與設(shè)計明確圖紙補充，哪怕在圖紙設(shè)計說明中 文字注明,就會避免很多簽證.設(shè)計做到48小時答復，當時無法冇結(jié)果的在答復時明確處理完畢口期（不超一周）第八節(jié)預算部門現(xiàn)場所冇分包工程原則上項冃經(jīng)理進場一周郵件捉前報1二級領(lǐng)導,冇公司相關(guān)人員尋找施工單 位確認后回復現(xiàn)場項冃經(jīng)理（20天內(nèi)）.現(xiàn)場涉及簽證變更項目提前一周上報，郵件或傳真上報變更原因（附必要圖片，資料），所屬 施工單位，工程部位，項目經(jīng)理方案確認意見，工程量，面積，單價及總價，工期預算部門在收 到后7天內(nèi)回復.第九節(jié)項目接手事宜領(lǐng)取移動硬盤，相機.（工程資料破盤保存，完工資料整理后通

23、過工程部文員找it部上公網(wǎng)保 存）；法務部領(lǐng)取合同，碩件手冊；開發(fā)部索取項冃情況說明表，開發(fā)人員聯(lián)系方式；法務對此項目的負責人，聯(lián)系方式，運營總監(jiān)聯(lián)系方式；住宿原則：優(yōu)先入住木公司開業(yè)酒店，第一家店進入的城市在項目附近租房（兩室）：租房前必須先報告到總公司來屮（提供屮介電話，租房信息），租房要考慮到開業(yè)的總經(jīng)理的住宿。第十節(jié) 進場前期落實事宜（原則一周，經(jīng)同意不超過兩周）按公司標準招聘維修工2名歸項冃經(jīng)理竹理至工程移交運營（再招維修工歸店總負責，）招聘要求找人事部，招疇時和人力資源部一起招聘，招聘人員的情況報至人力資源部招聘組，由人力資源部談薪資和復核；公司要求：現(xiàn)場電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)開通由施工

24、單位負責提供，進場一周內(nèi)必須具備使用條件; 物業(yè)交接，進度計劃表，圖紙會審，甲供材料計劃，（尤其前期使用，周期長的）拆除物品管 理.消防單位落實；現(xiàn)場所冇分包工程原則上項冃經(jīng)理進場一周郵件捉前報1二級領(lǐng)導，冇公司尋找施工單位確認。第十一節(jié)郵件格式要求郵件主題采用兩段式：ddd - qqqoddd：指“項h名”.（項h名稱規(guī)則為：xx-yyy. xx代表城市名稱；yyy 般以路名或地 名為基礎(chǔ)；如“？ ？ ？路項目”）；盡量與市場部公布的名稱完全一致，不要在前面加xx省名; 如果所發(fā)送郵件只與個人事宜相關(guān)（例如出差、報銷等），ddd則為bbbnnn,其中bbb為 部門名稱，nnn為個人姓名，例如

25、“t程部xxx”；如果所發(fā)送僅為一般化的內(nèi)容，ddd則 為部門名稱，例如“工程部” qqq：指所撰寫郵件的主要目的.如“第一周周報”、“出差北京屮請”、“差旅費報銷申請”等 等。完整主題例水：? ? ? ?店-五金采購申報維護部-增加編制申請工程部xx - 5月份報銷申請? ? ? ?店-第二周周報要求：即使你收到的郵件冇了主題名稱，但不符合要求，在你轉(zhuǎn)發(fā)或回復時，也應按木規(guī)定的 要求修改主題名稱。另外，在郵件的內(nèi)容中一定要寫清楚相關(guān)的要熱時間（when）、地點（where）人物（who）原因（why）和過程（how）。每個項目有5個確認郵件要單獨發(fā)出的，在主題欄目中寫明：項f1進場的tl期確

26、認（開工吋間）；物業(yè)交接完畢吋間.（附工程概況匯總表）項目消防拿到建審意見書的時間；隱蔽丁-程驗收合格時間；項目完成全部移交給運營部，并由運營部簽字確認的時間；郵件需抄送給區(qū)域總經(jīng)理、 項冃通過消防驗收，拿到消防驗收合格報告的時間；郵件需抄送給區(qū)域總經(jīng)理、工程各級領(lǐng) 導，檔案管理人員。項冃問題無論內(nèi)外各級必須在48小時內(nèi)給予回復，特殊郵件主題第一個字標注：“急”項h 經(jīng)理短信或電話告之發(fā)送時間。管理基本要求：計劃性，預見性事件處理上報要求：1：問題是什么？ 2：產(chǎn)生問題的原因？ 3：解決問題有幾種方法？提出你的最合理的解決方案。郵件落款：必須按下格式建立，新項目及吋更改：（字體10號，綠色）x

27、xx上？ ?卄店項目，開工fi期2008xxx地址:？ ?市"號，郵編：123456tel: xxx-xxxxxxxx,手機:xxxxxxxxxx傳真：xxx-xxxxxxxxo第十二節(jié) 項目經(jīng)理接收物業(yè)章程一、項冃經(jīng)理從法務部領(lǐng)取租賃合同及附件，了解清楚合同中涉及工程的所冇內(nèi)容，若冇不清 楚的地方，及時與開發(fā)部和法務部溝通；二、向開發(fā)部索取項目情況說明表，了解物業(yè)的相關(guān)情況，包扌&業(yè)主的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等；三、提前與業(yè)主聯(lián)系人確認去交接物業(yè)的時間；四、到現(xiàn)場后核實以下情況：（一）物業(yè)方面：房屋的面積的確定；物業(yè)的界面；設(shè)備的移交和保管（包括設(shè)備的使用說 明書、維修說明書、合

28、格證等）;房屋的工程質(zhì)量;（二）水電方而：供水量、排水口、電容量等是否與合同中的相關(guān)內(nèi)容一致，水電接口的位 置；水電煤氣的現(xiàn)有丿ij量抄表；（三）附屬設(shè)施：水箱、消防水泵等；（四）了解確認消防、衛(wèi)生、環(huán)保等方面是否與酒店建設(shè)相匹配；（五）全套的完整的圖紙；五、若現(xiàn)場情況與合同小的情況相符，按附件格式與對方聯(lián)系人簽定交房確認書，簽字z前先傳至公司確認；六、若任何與交接會簽表及合同有出入或變化的,不得交接簽字.一時間與公司法務部、開發(fā)事 業(yè)部,設(shè)計部溝通；七、接收完物業(yè)后開始在當?shù)卣衅?2名維修工，負責工地的看管及協(xié)助項目施工管理（向總 公司人力資源部索取維修工的招聘要求），初試后交公司人力資源部復試；八、保管好現(xiàn)場物資，并根據(jù)物業(yè)的情況，在接收完畢之后與公司共同制定關(guān)于物資保管的方 式。第十三節(jié) 項目外聯(lián)相關(guān)單位匯總表房屋產(chǎn)權(quán)單位居委會、街道辦區(qū)城管市容區(qū)城建委區(qū)環(huán)保局區(qū)規(guī)委區(qū)質(zhì)量監(jiān)轉(zhuǎn)站區(qū)公安局防火科（消防）區(qū)衛(wèi)生防疫站（廚房）區(qū)特種行業(yè)檢測所（或質(zhì)量監(jiān)督局）電梯，鍋爐區(qū)房屋安全鑒定站（檢測中心）派出所，分局特行電信公司用水增容用電增容煤