保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下滑原因調(diào)研報(bào)告

1、* 保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下滑原因調(diào)研報(bào)告2014 年* 保險(xiǎn)公司 * 中心支公司全面落實(shí)總公司非農(nóng)險(xiǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照總公司“優(yōu)結(jié)構(gòu)、重效益、控風(fēng)險(xiǎn)、抓合規(guī)”的總體部署，結(jié)合保監(jiān)會(huì)“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的保險(xiǎn)監(jiān)管總體思路。調(diào)整非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營，著重提高業(yè)務(wù)質(zhì)量， 一直努力使非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展， 確定了不以保費(fèi)論英雄，而是追求利潤最大化， 努力使非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 * 中心支公司確立了“多收優(yōu)質(zhì)保費(fèi)、盡量規(guī)避承保風(fēng)險(xiǎn)、不參與不良市場競爭、努力降低銷售成本、強(qiáng)服務(wù)重質(zhì)量”的非農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營措施，在此方針的指導(dǎo)下， 保費(fèi)收入同比下降% 。經(jīng)營利潤同比增加，具體情況為：一、 2

2、014 年前三個(gè)季度非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況截止 8 月 31 日，非農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入1611.22 萬元，簽單21699件，完成非農(nóng)險(xiǎn)計(jì)劃指標(biāo)3100 萬元的 51.97% 。 管局 內(nèi)保費(fèi)收入233.50 萬元， 管局 外保費(fèi)收入 1377.72 萬元。二、保費(fèi)結(jié)構(gòu)及預(yù)盈利情況分析（一）目前車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況截止 8 月 31 日，車險(xiǎn)保費(fèi)收入 1237.09 萬元，其中：交強(qiáng)險(xiǎn)960.12 萬元；商業(yè)車險(xiǎn)276.97 萬元。（二）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況截止到 8 月 31 日累計(jì)完成非車險(xiǎn)保費(fèi)收入374.13 萬元，非車險(xiǎn)占比達(dá)到 23.22% 。其中：意外險(xiǎn)保費(fèi)收入129.37 萬元；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入

3、92.97 萬元；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入 103.37 萬元；團(tuán)體職業(yè)女性安康保險(xiǎn)保費(fèi)收入0.52 萬元；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入47.67 萬元；龍鋒農(nóng)用機(jī)械綜合險(xiǎn)保費(fèi)收入0.23 萬元。截止到 8 月 31 日， * 中心支公司共收取非農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi) 1611.22 萬元。在經(jīng)營過程中，綜合成本率65.37% ，其中綜合費(fèi)用率28.02% ，綜合賠付率37.34% 。 前 9 個(gè)月預(yù)盈利大約為 500 萬元。 盈利情況高于去年同期水平。三、保費(fèi)下滑的原因（1） * 保險(xiǎn)公司 * 中心支付司為肯局企業(yè)， 承擔(dān)著 *管局非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保工作，因?yàn)?*2014 年以來非農(nóng)險(xiǎn)保源匱乏、管局資金特別緊張， 續(xù)保越來越困難，

4、 管局很多生產(chǎn)單位靠貸款維持基本運(yùn)營，無力繳納續(xù)保保費(fèi)。 管局業(yè)務(wù)面臨斷保風(fēng)險(xiǎn)。 管局內(nèi)部保費(fèi)資源的枯竭和續(xù)保乏力，使* 中心支公司2014 年墾區(qū)內(nèi)保費(fèi) 收入下降萬元。 直接導(dǎo)致 * 中心支公司非農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入下降， 成為拖累承保指數(shù)的一個(gè)主要因素。（2） * 中心支公司確立了“多收優(yōu)質(zhì)保費(fèi)、盡量規(guī)避承保風(fēng)險(xiǎn)、不參與不良市場競爭、努力降低銷售成本、強(qiáng)化服務(wù)重質(zhì)量、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得保護(hù)信任”的非農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營措施，在此方針的指導(dǎo)下， * 中心支公司狠抓業(yè)務(wù)質(zhì)量、 服務(wù)質(zhì)量、 要求所屬機(jī)構(gòu)盡量不卷入不正當(dāng)市場競爭，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營、努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，所以我公司面對市場競爭， 放棄了靠大量貼費(fèi)換取市場的經(jīng)營策略

5、， 也是我公司承保金額下降的一個(gè)主要原因。（三）隨著國家對“三農(nóng)”的重視，農(nóng)民收入水平的逐年提升，保險(xiǎn)意識(shí)也隨之逐年提高，但是隨之而來的是更多保險(xiǎn)公司的介入，都想吃農(nóng)村涉農(nóng)保險(xiǎn)這塊“肥肉”，在農(nóng)村保險(xiǎn)市場引發(fā)惡意的市場競爭， 而我公司以前的優(yōu)勢， 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的局面受到挑戰(zhàn)，農(nóng)村財(cái)險(xiǎn)市場業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊， 農(nóng)村渠道保費(fèi)與去年同期相比，下降了 450 萬元，同比下降了 19% 。四、面對保費(fèi)收入下降的應(yīng)對措施（一）繼續(xù)積極挖掘墾區(qū)內(nèi)非車險(xiǎn)保源，加大與管局領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，得到他們的支持和信賴，爭取墾區(qū)業(yè)務(wù)能夠續(xù)保。開拓墾區(qū)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。（二）充分發(fā)揮我公司的優(yōu)勢，利用種植業(yè)保險(xiǎn)理

6、賠的契機(jī)，向農(nóng)民宣傳非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)， 向廣大的農(nóng)村推廣中小型涉農(nóng)保險(xiǎn)， 開拓農(nóng)村保險(xiǎn)市場，大力發(fā)展家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、農(nóng)機(jī)具保險(xiǎn)等。真正實(shí)現(xiàn)“農(nóng)險(xiǎn)帶商險(xiǎn)，商險(xiǎn)促農(nóng)險(xiǎn)”的共同發(fā)展目標(biāo)。（三）積極拓展業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與地方政府、銀行的業(yè)務(wù)溝通和合作，擴(kuò)大新車保險(xiǎn)、個(gè)人貸款抵押房屋保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模。（四）加大2014 年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行好總公司的銷售政策、核保規(guī)定，以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，嚴(yán)把保費(fèi)“入口關(guān)” ，實(shí)現(xiàn)“財(cái)險(xiǎn)做質(zhì)量、要效益”的經(jīng)營目標(biāo)。（五）做好對保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局、總公司下發(fā)的與非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、規(guī)定、制度的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)工作，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，打造最好的龍江保險(xiǎn)品牌，

7、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取市場認(rèn)可。（六）針對即將到期的非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，開展電話溝通，電話營銷， 提高原有非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保率?；舅悸窞椋涸鲁跽{(diào)取當(dāng)月即將到期的 非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)清單，把上年度即將到期業(yè)務(wù)的投保人信息、被保險(xiǎn)人信 息、電話號碼，分發(fā)給上年度業(yè)務(wù)員，由上年度業(yè)務(wù)人員，對該筆業(yè) 務(wù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，爭取今年繼續(xù)在本公司續(xù)保，以增加我公司保費(fèi)收 入。*中心支公司頂著墾區(qū)資源少的壓力，頂著同行業(yè)競爭的壓力， 努力完成全年的非農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)，再接再歷、全力以赴，為全面實(shí)現(xiàn) 更好的經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。*保險(xiǎn)公司*中心支公司2014年10月27日辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 ,本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工

8、作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 .此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1-公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃；2 .個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。1 .公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1） 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。2)保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明3 )保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。 4 )保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍

9、擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無溢滿現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。 4) 電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關(guān)機(jī)。 5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過期報(bào)刊。6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。 7) 新 進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。 3. 個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2) 下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3) 禁止在辦公區(qū)域抽煙。4) 下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。5)辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。