大客戶銷售必備知識課后測試（精編版）_第1頁
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文檔簡介

1、.大客戶銷售必備知識課后測試單選題1. 獲取大訂單是一項很復(fù)雜的工作, 下列不屬于大訂單特點的是：a 數(shù)額大b 周期長c 客戶決策者多d 市場影響力大2. 下面選項中 , 不屬于市場部門職能的是：a 品牌推廣b 市場研究c 客戶調(diào)查d 需求市場分析3. 以下選項中 , 屬于營銷內(nèi)容的是：a 銷售、市場、服務(wù)b 拜訪、銷售、服務(wù)c 廣告、銷售、服務(wù)d 銷售、廣告、市場4. 下面選項中 , 不屬于企業(yè)財務(wù)評價指標的是：a 資產(chǎn)負債表b 損益表c 現(xiàn)金流量表d 月利潤表5. 企業(yè)在營銷過程中存在許多基本問題, 這些問題不包括：a 如何提升銷售部門的地位b 如何滿足客戶需求c 如何縮短銷售周期, 加快

2、資金流轉(zhuǎn).d 如何將小項目做成大訂單6. 以客戶為中心營銷的第一階段是：a 觀察客戶的購買行為b 細心關(guān)懷客戶c 發(fā)現(xiàn)誰是 我的客戶d 與客戶打成一片7. 關(guān)于客戶滿意度對企業(yè)績效的影響,下列說法不準確的是：a 客戶滿意度提高5% 將使企業(yè)利潤加倍b 一個非常滿意的客戶, 其購買意愿是一個滿意客戶的6 倍c 2/3 的客戶離開其供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對客戶關(guān)懷不夠d 60% 的 ceo認為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的最重要因素8. 企業(yè)銷售員需充分發(fā)揮的ap 精神 , 其具體內(nèi)容不包括：a 在客戶面前端正心態(tài), 不急不躁b 在客戶面前要高興, 即使不高興也要裝出高興的樣子c 在客戶面前臉皮要

3、厚, 善于發(fā)問d 保持自我個性 , 不輕易放棄自己的觀點9. 關(guān)于銷售部門的職能, 下列說法正確的是：a 拜訪客戶并為客戶提供解決方案b 為客戶提供各種售后的服務(wù)c 為客戶提供咨詢服務(wù)d 根據(jù)營銷目的擬定營銷計劃10. 當(dāng)產(chǎn)品供過于求時, 企業(yè)開始注重產(chǎn)品質(zhì)量, 以質(zhì)量來吸引顧客來購買, 這說的是導(dǎo)向。a 產(chǎn)品b 生產(chǎn)c 營銷.d 需求判斷題11. 銷售執(zhí)行階段的工作, 主要是由市場部門來完成的。此種說法：正確錯誤12. 客戶信息主要包含基本信息和社會信息。此種說法：正確錯誤13. 獲取大訂單是很復(fù)雜的工作, 需要做好市場、銷售、服務(wù)等工作。此種說法：正確錯誤14. 企業(yè)必須有專門的銷售人員負責(zé)與大客戶之間的業(yè)務(wù), 以確保大客戶的需求得到

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