個人績效考核量表

1、2000財年第季度計劃/考核表姓名：部門：崗位：填表日期：月 日季度主要工作任務考核標準權重（%）資源支持承諾參與評 價者自評 得分上級 評分1、2、3、4、5、6、7、&計劃確認簽字：本人_直接上級 本人自評結(jié)果：_直接上級考核結(jié)果：_考核結(jié)果=刀（評分*權重）制定 計劃 填寫 說明1. “季度主要工作任務”一般不超過6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務”表示，但權重不能超過10。2. “考核標準”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（上級）的評價等方面確定。3. “資源支持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經(jīng)雙方確認后填寫；“參與評價者”指直接上

2、級在評分前需要征求意見的對象。4. 要求管理人員 在本季度管理業(yè)績方面賦予2040的權重，建議從 計劃與組織、指導與監(jiān)控、決策與授權、團隊建設與管理 和內(nèi)部規(guī)章制度建設 角度制定。特別強調(diào)：若季度內(nèi)出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（如權重大于20的工作任務取消或新增；現(xiàn)有任務權重增減超過20）,須重新填寫本表作為工作指導和考核依據(jù)?？己嗽u分標準：100分一一創(chuàng)造性地、完全超乎預期地 達成目標；80分一一明顯超越目標；60分一一達成目標并 有所超越;40分一一基本達成目標，但 有所不足；評分說明20分一一與目標 存在明顯差距；0分一一未進行此項工作評分說明：單項評分超過75分和低于25分時，要在述職報告或上級評

3、定中進行文字說明。2000財年季度述職/考核表基本信息本人評價日期： 上級評價日期： 被考核人姓名部 門崗位考核人姓名部 門崗位二工作表現(xiàn)評價評分說明：1. 可以打以.5結(jié)尾的分2. 打4分（含）以上和2分（含）以 下時，要在自評說明或上級說明欄 中寫明具體事例。評價標準說明：i顯著不足：表現(xiàn)岀嚴重背離該項評價指標的具體行為2 有所不足：表現(xiàn)出背離該項評價指標的具體行為3 一般：未出現(xiàn)背離該項評價指標的具體行為4 良好：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)良好5 優(yōu)秀：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)十分出色評價 指標典型行為或事件舉例（參照標準）自評 得分自評說明上 級 評 分上級說明最 終

4、 得 分嚴格 認真1 由于不嚴格、認真，導致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有 及時補救2 工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補救，不推卸責任3 按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4 發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補救5 嚴格認真地履仃岡位職責，發(fā)現(xiàn)隱患，并預先米 取措施避免問題發(fā)生主動 高效1 被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待， 對工作中的冋題視而不見2 反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議3 主動調(diào)動各方面資源以達成目標4 工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進建議5 獨立提出切頭可仃的改進方案，并推進頭施，取得良好的成效客戶 意識1 不關心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有 響應2 在上級要求和客戶

5、投訴的壓力下，為客戶解決問 題3 積極響應客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求4 主動征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務5 提供的服務超乎客戶期望的滿意團隊 協(xié)作1 不與團隊成員溝通，完全按照個人設想工作2 告知團隊成員自己的設想， 但不響應對方提出的 建議或要求，固執(zhí)己見3 能夠認真聽取對方意見，修正個人的工作設想4 發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意見， 而且提出 有價值的建議5 在協(xié)助對方獲取成功，并達成團隊整體目標的同 時實現(xiàn)個人目標評價 指標典型行為或事件舉例（參照標準）自評 得分自評說明上 級 評 分上級說明最 終 得 分學習 總結(jié)1 多次出現(xiàn)相同的失誤2 能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3 在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓、 舉一反 三，防患于未然4 有意識地學習岡位要求的知識技能和業(yè)界先進 經(jīng)驗，并在工作中加以實踐5 除崗位要求的知識技能外，還主動學習其他相關 的知識技能，工作能力明顯提高三述職報告與上級文字評定被考核人工作業(yè)績部分75100分說明：上級補充說明：被考核人工作業(yè)績部分025分改進措施:上級補充說明及改進建議：被考核人工