人事測評(píng)方法

1、訪談法、調(diào)查法和觀察法訪談法、調(diào)查法和觀察法說明說明 1 1、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑 （1 1）測驗(yàn)題目的標(biāo)準(zhǔn)化；）測驗(yàn)題目的標(biāo)準(zhǔn)化； （2 2）實(shí)施過程和記分的標(biāo)準(zhǔn)化；）實(shí)施過程和記分的標(biāo)準(zhǔn)化； （3 3）選用有代表性的）選用有代表性的常模常模 常模常模一組具有代表性的被試樣本一組具有代表性的被試樣本的測驗(yàn)成績的分布結(jié)構(gòu)，包括集中趨勢（平均值等）和離的測驗(yàn)成績的分布結(jié)構(gòu)，包括集中趨勢（平均值等）和離散度（標(biāo)準(zhǔn)差等）。散度（標(biāo)準(zhǔn)差等）。 用法：用法：把具體測試結(jié)果與常模比較，確定相把具體測試結(jié)果與常模比較，確定相對(duì)于基準(zhǔn)值的相對(duì)位置。對(duì)于基準(zhǔn)值的相對(duì)位置。 2 2、信度的具體體現(xiàn)、

2、信度的具體體現(xiàn) （1 1）被試者在不同時(shí)間所測結(jié)果一致；）被試者在不同時(shí)間所測結(jié)果一致； （2 2）同一測驗(yàn)內(nèi)的題目所測的是同一種行為特征；）同一測驗(yàn)內(nèi)的題目所測的是同一種行為特征； （3 3）不同評(píng)分者對(duì)對(duì)同一測驗(yàn)結(jié)果的評(píng)分一致。）不同評(píng)分者對(duì)對(duì)同一測驗(yàn)結(jié)果的評(píng)分一致。第二節(jié)第二節(jié) 人事測量的發(fā)展人事測量的發(fā)展 一、智力測驗(yàn)：一、智力測驗(yàn)：IQIQ（始于（始于19051905年，完善于年，完善于2020世紀(jì)中葉）世紀(jì)中葉） 通過不同年齡人群對(duì)同一組題目的得分，建立反映通過不同年齡人群對(duì)同一組題目的得分，建立反映不同年齡人群智力的常模。用個(gè)體測試結(jié)果與常模的不同年齡人群智力的常模。用個(gè)體測試結(jié)

3、果與常模的比較確定智力年齡。再把智力年齡除以實(shí)足年齡便得比較確定智力年齡。再把智力年齡除以實(shí)足年齡便得出智商出智商IQIQ。 IQ = 100IQ = 100智力年齡智力年齡 實(shí)足年齡實(shí)足年齡 IQIQ高的含義：高的含義：可以完成實(shí)足年齡比自己大的人群才能可以完成實(shí)足年齡比自己大的人群才能 完成的試題。完成的試題。 IQIQ低的含義：低的含義：只能完成實(shí)足年齡比自己小的人群可以只能完成實(shí)足年齡比自己小的人群可以 完成的試題。完成的試題。 注：今天普遍使用注：今天普遍使用“離差智商離差智商”的概念的概念 二、心理測量在美國的崛起二、心理測量在美國的崛起 1 1、第一次世界大戰(zhàn)期間（、第一次世界大

4、戰(zhàn)期間（19171917年），在選擇軍年），在選擇軍官時(shí)開始采用官時(shí)開始采用智力測驗(yàn)智力測驗(yàn)和和人格問卷人格問卷。 2 2、19211921年以后，開始興起規(guī)模較大的年以后，開始興起規(guī)模較大的心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)公司公司。 3 3、19401940年代達(dá)到鼎盛，年代達(dá)到鼎盛，19501950年代后轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)年代后轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展。展。 三、心理測驗(yàn)商業(yè)應(yīng)用的興起三、心理測驗(yàn)商業(yè)應(yīng)用的興起 1 1、智力測驗(yàn)智力測驗(yàn) （1 1）分化能力性向測驗(yàn)分化能力性向測驗(yàn)：語言理解、語言推：語言理解、語言推 理、數(shù)學(xué)推理、抽象推理、空間推理、機(jī)械推理理、數(shù)學(xué)推理、抽象推理、空間推理、機(jī)械推理 六種能力要素，引申出六種

5、能力要素，引申出2020種職業(yè)心理類型。種職業(yè)心理類型。 （2 2）具體能力測驗(yàn)具體能力測驗(yàn)：打字、精確度、靈敏：打字、精確度、靈敏 度、管理技能、數(shù)量分析、邏輯推理，等等。度、管理技能、數(shù)量分析、邏輯推理，等等。 2 2、人格測驗(yàn)人格測驗(yàn) （1 1）卡特爾卡特爾1616因素人格問卷因素人格問卷：用于人格結(jié)構(gòu)的系：用于人格結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)。統(tǒng)評(píng)價(jià)。（詳見于后）（詳見于后） （2 2）梅耶梅耶 布里基斯人格特質(zhì)問卷布里基斯人格特質(zhì)問卷：用于團(tuán)隊(duì)：用于團(tuán)隊(duì)成員的合作性測試。成員的合作性測試。 （3 3）DISCDISC人格測試人格測試：通過支配型、交際型、穩(wěn)妥：通過支配型、交際型、穩(wěn)妥型和服從型的劃

6、分確定人的工作類型。型和服從型的劃分確定人的工作類型。（詳見于后）（詳見于后） 3 3、職業(yè)興趣測驗(yàn)職業(yè)興趣測驗(yàn) 特點(diǎn)特點(diǎn)：通過社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、：通過社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、事務(wù)型和經(jīng)營型的劃分，鑒別人的職業(yè)興趣。事務(wù)型和經(jīng)營型的劃分，鑒別人的職業(yè)興趣。（詳見（詳見于后）于后） 4 4、動(dòng)機(jī)測試動(dòng)機(jī)測試 特點(diǎn)特點(diǎn)：對(duì)工作動(dòng)機(jī)（不是生活動(dòng)機(jī)）如成就動(dòng)機(jī)、：對(duì)工作動(dòng)機(jī)（不是生活動(dòng)機(jī)）如成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)進(jìn)行測試，確定人才的定位。權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)進(jìn)行測試，確定人才的定位。（詳見于后）（詳見于后） 第三節(jié)第三節(jié) 人事測量的基本類型人事測量的基本類型 一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測

7、驗(yàn)一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測驗(yàn) 通過書面題目和答卷進(jìn)行，應(yīng)用最為廣泛。通過書面題目和答卷進(jìn)行，應(yīng)用最為廣泛。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：方便、經(jīng)濟(jì)、客觀。：方便、經(jīng)濟(jì)、客觀。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：缺乏行為測試功能、范圍預(yù)先圈定而：缺乏行為測試功能、范圍預(yù)先圈定而 與自主行為無關(guān)、受考試技巧影響。與自主行為無關(guān)、受考試技巧影響。 二、投射測驗(yàn)二、投射測驗(yàn) 要求被試對(duì)摸棱兩可的刺激（如：圖形、畫面等）要求被試對(duì)摸棱兩可的刺激（如：圖形、畫面等）作出描述，以揭示其心理特點(diǎn)?？杉?xì)分為聯(lián)想投射、作出描述，以揭示其心理特點(diǎn)?？杉?xì)分為聯(lián)想投射、構(gòu)造投射、完成投射、選擇投射、表露投射。構(gòu)造投射、完成投射、選擇投射、表露投射。 該法備受質(zhì)疑該法備

8、受質(zhì)疑：評(píng)價(jià)的人為性過強(qiáng)而難以公平、：評(píng)價(jià)的人為性過強(qiáng)而難以公平、 與被試的意愿關(guān)系密切、無法與被試的意愿關(guān)系密切、無法 避免防御反應(yīng)。避免防御反應(yīng)。 三、行為模擬和觀察三、行為模擬和觀察 1 1、自然觀察法自然觀察法 在被試沒有意識(shí)到的情況下進(jìn)行觀察記錄。在被試沒有意識(shí)到的情況下進(jìn)行觀察記錄。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)。：真實(shí)。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：受條件限制。：受條件限制。 2 2、設(shè)計(jì)觀察法設(shè)計(jì)觀察法 （1 1）情景壓力測驗(yàn)情景壓力測驗(yàn)：通過布置任務(wù)要求被試完成，：通過布置任務(wù)要求被試完成， 觀察被試的行為特征。觀察被試的行為特征。 （2 2）工作樣本測驗(yàn)工作樣本測驗(yàn)：要求被試現(xiàn)場即時(shí)完成一項(xiàng)實(shí)：要求被試現(xiàn)場

9、即時(shí)完成一項(xiàng)實(shí) 際工作，觀察被試的行為。際工作，觀察被試的行為。 （3 3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：由互不相識(shí)的應(yīng)聘者組成一：由互不相識(shí)的應(yīng)聘者組成一 個(gè)任務(wù)小組，不指定負(fù)責(zé)個(gè)任務(wù)小組，不指定負(fù)責(zé) 人，進(jìn)行自由討論，拿出決人，進(jìn)行自由討論，拿出決 策意見，由此觀察被試的行策意見，由此觀察被試的行 為特征。該法主要用于選拔為特征。該法主要用于選拔 領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者。（詳見于后）（詳見于后） 3 3、自我觀察法自我觀察法 由被試自己對(duì)自己進(jìn)行觀察記錄。主要用于行為監(jiān)由被試自己對(duì)自己進(jìn)行觀察記錄。主要用于行為監(jiān) 督。督。 四、工作情景綜合測量四、工作情景綜合測量 1 1、文件筐測驗(yàn)文件筐測驗(yàn) 要

10、求被試處理一系列文件，然后針對(duì)其處理公文的要求被試處理一系列文件，然后針對(duì)其處理公文的 方式、方法和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。方式、方法和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2 2、面試面試 （1 1）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試：按事先確定的提綱提問。：按事先確定的提綱提問。 （2 2）非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試：不進(jìn)行事先提綱準(zhǔn)備的提問。：不進(jìn)行事先提綱準(zhǔn)備的提問。 3 3、調(diào)查法調(diào)查法 形式多樣，但多以問卷方式進(jìn)行。形式多樣，但多以問卷方式進(jìn)行。 第四節(jié)第四節(jié) 人事測量的實(shí)施與計(jì)分人事測量的實(shí)施與計(jì)分 一、測量操作與誤差一、測量操作與誤差 1 1、測量操作程序的構(gòu)成測量操作程序的構(gòu)成 （1 1）標(biāo)準(zhǔn)化指示語；）標(biāo)準(zhǔn)化指示語； （

11、2 2）選擇測量時(shí)限；）選擇測量時(shí)限； （3 3）選擇測驗(yàn)環(huán)境條件。）選擇測驗(yàn)環(huán)境條件。 2 2、引起誤差的因素引起誤差的因素 （1 1）主試對(duì)測量結(jié)果的影響主試對(duì)測量結(jié)果的影響 1 1）主試的人格特點(diǎn)；）主試的人格特點(diǎn)； 2 2）主試的期望。）主試的期望。 （2 2）被試對(duì)測量結(jié)果的影響被試對(duì)測量結(jié)果的影響 1 1）測驗(yàn)技巧；）測驗(yàn)技巧；2 2）練習(xí)效應(yīng)；）練習(xí)效應(yīng)； 3 3）應(yīng)試動(dòng)機(jī)；）應(yīng)試動(dòng)機(jī)； 4 4）測驗(yàn)焦慮；）測驗(yàn)焦慮； 5 5）反應(yīng)定勢。）反應(yīng)定勢。 反應(yīng)定勢的主要表現(xiàn)反應(yīng)定勢的主要表現(xiàn) 1 1、求求“快快”與求與求“精確精確”的反應(yīng)定勢的反應(yīng)定勢：謹(jǐn)慎者求：謹(jǐn)慎者求精確，因而緩

12、慢；粗心者求快。精確，因而緩慢；粗心者求快。 2 2、“肯定肯定”反應(yīng)定勢反應(yīng)定勢：在無法判斷是非時(shí)，選：在無法判斷是非時(shí)，選“是是”的人多于選的人多于選“非非”。 3 3、位置反應(yīng)定勢位置反應(yīng)定勢：無法判斷正確答案時(shí)，一般不：無法判斷正確答案時(shí)，一般不選擇第一個(gè)和最后一個(gè)待選答案。選擇第一個(gè)和最后一個(gè)待選答案。 4 4、長項(xiàng)反應(yīng)定勢長項(xiàng)反應(yīng)定勢：無法判斷正確答案時(shí)，偏好選：無法判斷正確答案時(shí)，偏好選擇文字較長的答案。擇文字較長的答案。 5 5、猜測反應(yīng)定勢猜測反應(yīng)定勢：有些被試在無法判斷正確答案：有些被試在無法判斷正確答案時(shí)，從不猜測；有些則相反，甚至明知答錯(cuò)要扣分還時(shí)，從不猜測；有些則相反

13、，甚至明知答錯(cuò)要扣分還要猜。要猜。 附：附：常用猜測修正公式：常用猜測修正公式：正確得分正確得分 = R = R W(n-1) W(n-1) R R：答對(duì)的題數(shù)答對(duì)的題數(shù)，W W：答錯(cuò)的題數(shù)答錯(cuò)的題數(shù)，n n：每題的選項(xiàng)數(shù)每題的選項(xiàng)數(shù)二、計(jì)分要領(lǐng)二、計(jì)分要領(lǐng) 1、一般程序、一般程序 （1）計(jì)分步驟計(jì)分步驟 1）記錄反應(yīng)；）記錄反應(yīng)； 2）檢索標(biāo)準(zhǔn)答案；）檢索標(biāo)準(zhǔn)答案； 3）反應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)答案的比較。）反應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)答案的比較。 （2）問答題計(jì)分問答題計(jì)分 1）常見誤差）常見誤差 寬容定勢寬容定勢：傾向于較高計(jì)分。：傾向于較高計(jì)分。 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)：計(jì)分受一般印象左右。：計(jì)分受一般印象左右。 為克服上

14、述誤差，常把為克服上述誤差，常把“整體計(jì)分整體計(jì)分”（按總?。ò纯傆∠笙?計(jì)分）和計(jì)分）和“分析計(jì)分分析計(jì)分”（按問題分別計(jì)分）結(jié)合（按問題分別計(jì)分）結(jié)合。三、問答題計(jì)分的一般原則三、問答題計(jì)分的一般原則 1、對(duì)無關(guān)回答不予計(jì)分或單獨(dú)計(jì)分。、對(duì)無關(guān)回答不予計(jì)分或單獨(dú)計(jì)分。 2、確定標(biāo)準(zhǔn)答案或列出最佳答案樣例。、確定標(biāo)準(zhǔn)答案或列出最佳答案樣例。 3、公布分?jǐn)?shù)時(shí)告之被試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。、公布分?jǐn)?shù)時(shí)告之被試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 4、按題目順序而不是按被試順序評(píng)分。、按題目順序而不是按被試順序評(píng)分。 5、評(píng)分時(shí)隱去被試的名字。、評(píng)分時(shí)隱去被試的名字。 6、由不少于兩個(gè)的主試進(jìn)行評(píng)分，或每份試卷由一人、由不少于兩個(gè)的主

15、試進(jìn)行評(píng)分，或每份試卷由一人 反復(fù)進(jìn)行兩次評(píng)分。反復(fù)進(jìn)行兩次評(píng)分。四、答題四、答題“信心權(quán)數(shù)信心權(quán)數(shù)”的考慮的考慮第五節(jié)第五節(jié) 人事測量結(jié)果的解釋人事測量結(jié)果的解釋 一、測量的實(shí)施與解釋相分離一、測量的實(shí)施與解釋相分離 1 1、原始分原始分：通過與標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)比獲得的分?jǐn)?shù)，它：通過與標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)比獲得的分?jǐn)?shù)，它 不能用于直接評(píng)價(jià)。不能用于直接評(píng)價(jià)。 2 2、標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)分：以常模的標(biāo)準(zhǔn)差為計(jì)量單位、以常模：以常模的標(biāo)準(zhǔn)差為計(jì)量單位、以常模 的平均值為基準(zhǔn)衡量得到的分?jǐn)?shù)。的平均值為基準(zhǔn)衡量得到的分?jǐn)?shù)。 3 3、常模參照解釋常模參照解釋：把原始分與常模比較，再按標(biāo)：把原始分與常模比較，再按標(biāo) 準(zhǔn)分得到的

16、分?jǐn)?shù)解釋。準(zhǔn)分得到的分?jǐn)?shù)解釋。 4 4、效標(biāo)參照解釋效標(biāo)參照解釋：通過與外在標(biāo)準(zhǔn)比較得到的分：通過與外在標(biāo)準(zhǔn)比較得到的分 數(shù)解釋。數(shù)解釋。 要點(diǎn)：要點(diǎn)：分?jǐn)?shù)的測量與解釋兩相分離。分?jǐn)?shù)的測量與解釋兩相分離。 二、常模的類型二、常模的類型 1 1、百分位常模百分位常模 百分等級(jí)百分等級(jí)：把所有分?jǐn)?shù)按大小排列，再按個(gè)：把所有分?jǐn)?shù)按大小排列，再按個(gè) 數(shù)等分為數(shù)等分為100100等份，分?jǐn)?shù)所處的等份，分?jǐn)?shù)所處的 等份位置即為百分等級(jí)。等份位置即為百分等級(jí)。 2 2、標(biāo)準(zhǔn)分常摸標(biāo)準(zhǔn)分常摸 1 1）z z分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)： z = (x z = (x M)S M)S x: x:原始分原始分; M:; M:平均值平均

17、值；S:S:標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差 2 2）標(biāo)準(zhǔn)九標(biāo)準(zhǔn)九：分?jǐn)?shù)分為：分?jǐn)?shù)分為9 9級(jí)，級(jí)，5 5為平均值，為平均值，2 2為為 標(biāo)準(zhǔn)差。標(biāo)準(zhǔn)差。 3 3）其他其他：標(biāo)準(zhǔn)十標(biāo)準(zhǔn)十、標(biāo)準(zhǔn)二十標(biāo)準(zhǔn)二十，等，等第六節(jié)第六節(jié) 信度分析信度分析 一、信度的類型一、信度的類型 1、重測信度（穩(wěn)定性系數(shù)）重測信度（穩(wěn)定性系數(shù)）：用同一測驗(yàn)，在兩：用同一測驗(yàn)，在兩個(gè)不同時(shí)間對(duì)同一被試進(jìn)行兩次測試，然后計(jì)算兩次測個(gè)不同時(shí)間對(duì)同一被試進(jìn)行兩次測試，然后計(jì)算兩次測驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。 2、復(fù)本信度（等值性系數(shù)）復(fù)本信度（等值性系數(shù)）：以兩個(gè)功能等值但：以兩個(gè)功能等值但內(nèi)容不同的測驗(yàn)測試同一群體，然后求得兩次測試

18、分?jǐn)?shù)內(nèi)容不同的測驗(yàn)測試同一群體，然后求得兩次測試分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。的相關(guān)系數(shù)。 3、折半信度（內(nèi)部一致性信度）折半信度（內(nèi)部一致性信度）：通過把測試題：通過把測試題分為兩半（一般按提號(hào)的奇偶數(shù)分為兩半）分別計(jì)分，分為兩半（一般按提號(hào)的奇偶數(shù)分為兩半）分別計(jì)分，然后再計(jì)算這兩個(gè)分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。然后再計(jì)算這兩個(gè)分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。 4、同質(zhì)性信度（內(nèi)容單一性信度）同質(zhì)性信度（內(nèi)容單一性信度） 5、評(píng)分者信度評(píng)分者信度：由兩個(gè)獨(dú)立的評(píng)分者對(duì)隨機(jī)抽?。河蓛蓚€(gè)獨(dú)立的評(píng)分者對(duì)隨機(jī)抽取的試卷打分，然后再求每分答卷兩個(gè)評(píng)分的相關(guān)系數(shù)。的試卷打分，然后再求每分答卷兩個(gè)評(píng)分的相關(guān)系數(shù)。二、影響信度的因素二、影響信度的因素 1、樣本團(tuán)體性質(zhì)的影響樣本團(tuán)體性質(zhì)的影響 （1）樣本團(tuán)體的分?jǐn)?shù)分布越廣，信度系數(shù)越高，反）樣本團(tuán)體的分?jǐn)?shù)分布越廣，信度系數(shù)越高，反之則越低；之則越低； （2）樣本團(tuán)體的異質(zhì)性越大，信度系數(shù)越大，反之）樣本團(tuán)體的異質(zhì)性越大，信度系數(shù)越大，反之則越小；則越??；