【精選】銀行柜員個人工作總結(jié)及參考計劃（通用）

1、銀行柜員個人工作總結(jié)及參考計劃（通用）銀行柜員個人工作總結(jié)及打算xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，盡管辛苦但有非常價值，學到了非常多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，謙虛向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。一、xx年根本工作情況注重理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑結(jié)實理論知識構造，不斷提升本身的整體綜合素養(yǎng)。xx年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了宏大的變化，盡管作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的效

2、勞，為了全面提升本人的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使本人對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，關于日常柜臺上的客戶業(yè)務征詢也能給予正確的反應、答復。此外，為了迅速習慣新時期金融工作開展的需要，加強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛慎重的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，親密關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，關于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、材料，不僅僅簡單的停留在理解的層面上，更注重對各種材料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能

3、等方面，都有了非常大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的時機，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結(jié)合本身實際情況，及時進展反應、回憶，及時處理本身存在的征詢題，獲得了一定的成績和進步。二、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。xx年是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛本人的本職工作，并一直要求本人認真細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、決心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務開展”為目的，潛心研究業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中，樹立熱忱效勞

4、的良好窗口形象，做到來有迎聲，征詢有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示本人“客戶確實是上帝，理解確實是溝通的開場”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的征詢題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣故此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，可以時刻保持積極主動，認真恪守規(guī)章制度，可以及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，實在做好日常的崗位工作：(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直截了當面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔子的分量，稍有忽略就

5、有可能出現(xiàn)過失和失誤。因而，我不斷的提示本人加強責任心。本著對本人和客戶負責的態(tài)度，確實做到“標準操作、風險提示、換位考慮”，嚴格要求本人，較好的完成了柜面各項業(yè)務。(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻表達著信譽社的形象，本人的工作質(zhì)量事關信譽社運營開展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關治理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是細心審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，

6、即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，同時做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。(3)提高工作質(zhì)量，及時精確的做好儲蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開場實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人忽略而造成的業(yè)務過失。三、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社運營效益盡心盡力一年來，在詳細的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領導的安排，團結(jié)全體職工為我社運營目的的順利完成而同心

7、同德，盡心盡力。(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用本身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信譽社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。(2)積極主動的營銷信譽社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷認識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本

8、職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。四、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)本人的團隊精神和協(xié)作認識，不斷提升本身價值。我深知個人的才能是有限的，促進我社的業(yè)務開展，需要的是全體同事的共同努力，在提高本身素養(yǎng)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營建團結(jié)進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。五、平安運營方面，加強防備認識，牢記“平安重于泰山”，確實落實“三防一?！?。一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間可以時刻保持警覺，嚴格按“三防一保

9、”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警，純熟掌握、使用好各種防備器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防備器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合本身工作實際，加強憑證、印章治理，從源頭上防備案件。不斷地加強平安防備認識，認真落實各項防備措施，確實做到“平安保衛(wèi)從我做起、從周圍小事做起”，防微杜漸，把平安工作確實落到了實處二、工作中存在的征詢題和缺乏有成績就一定有缺乏之處，在正確進展自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在非常多的征詢題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面：(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭要素、工作開展要素的客觀要素的妨礙，導

10、致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有知識回憶缺乏的征詢題，學習效率低的情況。(2)創(chuàng)新認識和進取認識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合本身專業(yè)專長和崗位實際進展業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關考試認證。(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。三、2020年工作規(guī)劃新年新氣象，在新的一年馬上開場之際，我將立足本身實際，客觀分析本身所存在的征詢題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社和我社開展的實際情況，有目的、有針對性的處理本身存在的實際征詢題，重點做好以下幾個方面的工作：1、接著加強學習，不斷提高本身的綜合

11、才能和業(yè)務技能，在xx年里，我將結(jié)合本身工作開展的實際，有打算的報考銀行從業(yè)資歷證的相關科目考試，職稱資歷考試，針對本身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。2、結(jié)合我社的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升本身專業(yè)技能，接著狠抓勤練根本功不放松，不斷提高本身綜合技能、效勞才能和營銷才能，有效提升本人的整體綜合素養(yǎng)。3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位考慮，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。4、純熟的掌握各種業(yè)務技能特別是計

12、算機操作、財會業(yè)務等技能，努力習慣時代開展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”效勞的主旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高本人的各項業(yè)務技能。我將努力克服本身的缺乏，在基社信譽社領導的的帶著下，我將立足本身實際，嚴格服從領導安排，積極開辟進取，不斷提高本身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信譽社職工一起，團結(jié)一致，為我社運營效益的提高，為完成2020年的各工程標任務作出本人的努力。銀行柜員個人工作總結(jié)及打算盡管作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員任務非常艱巨。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。xx年是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展

13、的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛本人的本職工作，并一直要求本人認真細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、決心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務開展”為目的，潛心研究業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，征詢有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示本人“客戶確實是上帝，理解確實是溝通的開場”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的征詢題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣故此出現(xiàn)的

14、客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，可以時刻保持積極主動，認真恪守規(guī)章制度，可以及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，實在做好日常的崗位工作：(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直截了當面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因而，我不斷的提示本人加強責任心。本著對本人和客戶負責的態(tài)度，確實做到“標準操作、風險提示、換位考慮”，嚴格要求本人，較好的完成了柜面各項業(yè)務。銀行柜員個人工作總結(jié)及打算201x年是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛本人的本職工作，并一直要求本人認真

15、細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、決心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務開展”為目的，潛心研究業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈敏的表達在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，征詢有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示本人“客戶確實是上帝，理解確實是溝通的開場”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的征詢題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣故此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，可以時刻保持積極主動，認真恪守

16、規(guī)章制度，可以及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，實在做好日常的崗位工作：(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直截了當面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因而，我不斷的提示本人加強責任心。本著對本人和客戶負責的態(tài)度，確實做到“標準操作、風險提示、換位考慮”，嚴格要求本人，較好的完成了柜面各項業(yè)務。(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻表達著信譽社的形象，本人的工作質(zhì)量事關信譽社運營開展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關治理制度，對每一筆業(yè)務都一

17、絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是細心審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，同時做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。(3)提高工作質(zhì)量，及時精確的做好儲蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開場實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個

18、人忽略而造成的業(yè)務過失。3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社運營效益盡心盡力一年來，在詳細的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領導的安排，團結(jié)全體職工為我社運營目的的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用本身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信譽社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。(2)積極主動的營銷信譽社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷認識，破除“懼學、懼煩”的思

19、想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)本人的團隊精神和協(xié)作認識，不斷提升本身價值。我深知個人的才能是有限的，促進我社的業(yè)務開展，需要的是全體同事的共同努力，在提高本身素養(yǎng)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營建團結(jié)進取

20、的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。5、平安運營方面，加強防備認識，牢記“平安重于泰山”，確實落實“三防一?！薄Ｒ荒陙?，我能嚴格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間可以時刻保持警覺，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警，純熟掌握、使用好各種防備器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防備器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合本身工作實際，加強憑證、印章治理，從源頭上防備案件。不斷地加強平安防備認識，認真落實各項防備措施，確實做到“平安保衛(wèi)從我做起、從周圍小事做起”，防微杜漸，把平安工作確實落到了實處。二、工作中存在的征詢題和缺乏有成績就一定有缺乏之處，在正確進展自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在非常多的征詢題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面：(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭要素、工作開展要素的客觀要素的妨礙，導致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有知識回憶缺乏的征詢題，學習效率低的情況。(2)創(chuàng)新認識和進取認識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合本身專業(yè)專長和崗位實際進展業(yè)務創(chuàng)新或針對