醫(yī)院門診年終工作總結(jié)

1、醫(yī)院門診年終工作總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布醫(yī)院門診年終工作總結(jié)，醫(yī)院門 診年終工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。下，在區(qū)衛(wèi) 生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大 三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“醫(yī) 院管理年”等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范 醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，全 面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯報如下：一、完成的各項工作指標(biāo)1、門診量次；較去年同期;2、接急診人次；較去年同期;3、收住院人次；較去年同期上漲；4、手術(shù)人次；較去年同期上漲%；5、床位使用率,較去年同期下降；6、平均住院天數(shù)天；較去年同期下降；二、年度開展的主要工作提高醫(yī)療

2、服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量 工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善 醫(yī)院硬件建設(shè)；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了 13項醫(yī) 院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討 論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進行醫(yī) 療查房20余次，每次13個科室；堅持每周晨會制度，總 結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題 研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫 規(guī)

3、范，每月對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率 96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研 討學(xué)習(xí)班2次，聘請專家進行授課4次；進一步完善了醫(yī) 院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件， 保證了患者就診和治療效果o二是護理工作。xx年，護理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強 護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護理工作基礎(chǔ)做 起，堅持每季度護理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的 問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各 項護理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。女m基礎(chǔ)護理、危重 患者護理達標(biāo)率為90%,整體護理、病房管理達標(biāo)率為95%

4、, 各種護理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達標(biāo)率為100%。全年組織護 理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護理業(yè)務(wù)考試6次，全院護理人員 對護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達 到95%,護理核心制度落實率達到96 %o三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科 室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和性 醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取 樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。以病人為中心，構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護好 廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā) 點和落腳點

5、。一是開展了 “假如我是一位病人”的換位思考大討論 和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài) 度，提高了服務(wù)水平。二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)。如為 中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐xx人次；為生 產(chǎn)的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn), 做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病 人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”。向社會推出順產(chǎn)、剖宮 產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、 單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種 限價服務(wù)，累計減免金額達萬元。以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以 提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落 實目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下兒 個方面：1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。通過開展此 項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的 意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位, 把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全 院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強 醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各