售后服務(wù)工作總結(jié)4篇

1、售后服務(wù)工作總結(jié)4篇本文目錄1. 售后服務(wù)工作總結(jié)2. 售后服務(wù)部年終工作總結(jié)報告3. 個人售后服務(wù)工作總結(jié)4. 度售后服務(wù)工作總結(jié)一 售后初期1.發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)， 而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往, 當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與 客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做 好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn) 其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午 能到的話，你可以說："不出意外，

2、正常晚上之間可以趕到。”“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱， 你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費用在安裝調(diào) 試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。2現(xiàn)場安裝貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安 裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或 者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況 而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé) 人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不 吭的自己做事!當(dāng)然你說

3、了以后，他不安排，是另一回事。另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客 戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出: “我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬 過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也 能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙?！倍酆笾衅? 安裝調(diào)試安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè) 備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。3.1儀器問題儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？ 還是整體？還

4、是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給 領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！ 以免留下不必要的“隱患”。3.2設(shè)備問題安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本 省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的"伏筆蔦我到工地服務(wù)的時 候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺 絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可 想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但耍解決問題，也 要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào) 整，找岀原因，加大產(chǎn)品岀廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況 發(fā)

5、生！本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就 存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有 瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在 市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況 下，我們看重的是一個人的品質(zhì)! 一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。4設(shè)備使用儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用 戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理! 儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三考相互 相承，必須做到有條不紊。三售后尾聲5將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓

6、用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對 方簽驗單!留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司 機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選 擇我們的產(chǎn)品，是正確的！適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給 與及吋的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要 的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售 的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的 是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要

7、和 中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和 形象和對方交流!！售后服務(wù)部年終工作總結(jié)報告售后服務(wù)工作總結(jié)（2） |返回目錄對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在 兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于 言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個和 諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位 將成為我今后一段時間的工作平臺。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特 別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我 們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比

8、一家人， 在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單一一就是 為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的 形象。回顧，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊回首的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給 了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與 留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做 名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界 級大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。 當(dāng)時，想到了誰動了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于嘗試改 變

9、和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練 和學(xué)習(xí)。二、融入新環(huán)境重新定位工作角色從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的 對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通 過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很 快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對 慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方 法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘 手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順 利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠 周到與

10、全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來 提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的 溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時， 也能維護(hù)好客戶關(guān)系。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案 例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個具有代表性的 案例報告可以很好的來說明（附頁）。三. 不斷進(jìn)步，時刻更新，把自己的本職工作做好每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記 錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升 的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也耍不斷的學(xué)習(xí)先 進(jìn)的新技術(shù)

11、來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個 人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。 通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了， 這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效 益。四. 結(jié)束語回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有 不少不足之處：1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠 透徹；3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不 足，爭取獲得更好的成績以上是我個人度工作總結(jié)

12、，俗話說：“點點 滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多 彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的 工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的 發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。個人售后服務(wù)工作總結(jié)售后服務(wù)工作總結(jié)（3） |返回目錄時間飛逝，xx年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又 一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。 以下是xx小編為您整理的xx年個人售后服務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱 讀。希望在即將到來的xx年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明 天和我的事業(yè)多添一片綠。此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括： -得公

13、司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任xx年中，在公司進(jìn)行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支 持有幸擔(dān)任運維部副經(jīng)理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分 行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點（自助銀行）自動門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道 門鎖、門禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn) 可;并與各位同事一道精誠團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、 兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污 費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司 文化，并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌 握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。二一年工作重點及工作

14、情況1： xx年67月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助 下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù)，女山招行成都分行中心 大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公 安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保 舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。2. ： 79月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家 庭;在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶 類群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系 統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護(hù)任 務(wù)。3： 9月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日 常維護(hù)

15、任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī) 范、服務(wù)流程的順利制定和實施。4：在此過程中遇到的困難和麻煩：招行問題最多，要表現(xiàn)為 招行自動門、應(yīng)急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在 網(wǎng)絡(luò)斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程 師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備 為：卡問題，讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解 決;其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派 人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定 問題。其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極 少哦到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，但

16、通過網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問題主要 體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn) 為：用戶授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。最 后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè) 備問題：如攝像機(jī)、測速儀等，當(dāng)然平臺也還有一些細(xì)致工作需要修 補。5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一 步提高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明，很多時候不能按時打卡上班， 以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。三.xx年工作計劃及安排xx年工作c近尾聲，xx們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項 目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中

17、 的經(jīng)驗教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實施計劃：由于 新的一年即將接到4個新項目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門再招聘 一位工程師，這樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量;根據(jù) 現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個''主管”崗位，1 一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項目的口常維護(hù)巡檢等工作;一人主要 負(fù)責(zé)招行項目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作;兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分 局和交通卡口各項目日常維護(hù)和巡檢；2 每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn)；3更加完善部門制度和落實人員責(zé)任制;當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況 下，我們將作出實時調(diào)整，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn) 質(zhì)量。四對公司制度和管理的建議 針對

18、我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：1. 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn) 品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問 題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司 有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老 產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個問 題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān) 配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供;如：讀卡器，攝 像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。3. 服務(wù)流程及工作量

19、：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝 通機(jī)制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實 時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊, 如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn) 場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新 的一年有所考慮和改進(jìn)。五.新年設(shè)想與期望xx的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東 西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不 足。期望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將 自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更 上一層樓。我將完

20、善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評， 我會與各位同事一道將工作做得更好。度售后服務(wù)工作總結(jié)售后服務(wù)工作總結(jié)（4）|返回目錄時間飛逝，即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和 轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作 中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有 過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年； 我努力過、失落過、成功過，期盼過，當(dāng)然也挫折過;每一個成功的 喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將 到來的，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片 綠。此刻，我將在公司的經(jīng)歷作一個簡單

21、的概括：一得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和 肯定并委以重任20中，在公司進(jìn)行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸 擔(dān)任運維部副經(jīng)理一職。6刀以來，與同事一道為招行成都分行分行 監(jiān)控中心、網(wǎng)點（自助銀行）自動門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖、 門禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可;并 與各位同事一道精誠團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河 停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、 監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化, 并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更 多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。二一年

22、工 作重點及工作情況1： 67月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解 掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù)，女口：招行成都分行中心大屏及門 禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、 言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報熱線 系統(tǒng)等不同項目。2.： 79月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭； 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類 群的維護(hù)任務(wù)，主耍完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、 德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。3： 9月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日

23、常維 護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、 服務(wù)流程的順利制定和實施。4：在此過程中遇到的困難和麻煩：招行問題最多，要表現(xiàn)為招行 自動門、應(yīng)急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò) 斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn) 場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為： 卡問題，讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決;其 他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行 培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。 其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn) 場進(jìn)行

24、維護(hù)，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系 統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶 授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。最后，其他 一些監(jiān)控、卡口到冃前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題： 如攝像機(jī)、測速儀等，當(dāng)然平臺也還有一些細(xì)致工作需要修補。5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提 高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明，很多時候不能按時打卡上班，以后 我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。三工作計劃及安排工作已近尾聲，們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源 控制及金牛項目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和不 足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實施計劃：由于新的一年即將接 到4個新項目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這 樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)現(xiàn)在的情況，本 部門將設(shè)置幾個“主管”崗位