售后服務(wù)工程師年終總結(jié)600字

1、售后服務(wù)工程師年終總結(jié)600字工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布售后服務(wù)工程師年終總結(jié)600字, 售后服務(wù)工程師年終總結(jié)600字相關(guān)信息請訪問工作總結(jié) 網(wǎng)。以下是工作總結(jié)頻道為大家提供的售后服務(wù)工程師 年終總結(jié)600字，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年 度工作總結(jié)、個人工作總結(jié)，包括黨支部工作總結(jié)、班主任 工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總 結(jié)范文，供大家參考！相關(guān)推薦：年度總結(jié)丨年終總結(jié)丨個人總結(jié)丨年底總結(jié)丨 工作小結(jié)i黨支部工作總結(jié)i班主任工作總結(jié)售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù) 關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流 的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到

2、公司的形 象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和 售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一 個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的 售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識和體會：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場 技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹 立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最 大化”，最大限度的保護(hù)客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競 爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時為了 反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后 續(xù)產(chǎn)品中得

3、到及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的 使用要求。二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高， 以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人 員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交 流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行 業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能 夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還 應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于 操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量 不行。在這個時候，就需要售后服務(wù)人員找岀癥結(jié)所在， 和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃 至企業(yè)形象的損害。在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī) 的大浪下，面對船市的復(fù)蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè) 應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是 提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔，二是完善的 售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián) 系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部