屈臣氏學習教案

1、會計學1屈臣氏屈臣氏第一頁，共29頁。 屈臣氏，全稱(qun chn)是屈臣氏個人護理用品商店，是現(xiàn)階段亞洲最大的個人護理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一 。第1頁/共28頁第二頁，共29頁。第2頁/共28頁第三頁，共29頁。第3頁/共28頁第四頁，共29頁。第4頁/共28頁第五頁，共29頁。品牌(pn pi)價格定位20-60元 中低主流價位(ji wi)品牌80-120元 中檔價位工薪層與時尚女性消費(xiofi)品牌80-200元 白領女性消費品牌160元以上 成功女性消費品牌20元以下 主輔助品牌，主要滿足學生需求第5頁/共28頁第六頁，共29頁。第

2、6頁/共28頁第七頁，共29頁。他(qt)品牌的護理用品，寶潔，美寶蓮、雅芳等在店內也設有專柜。自有品牌占比約25%產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn)策略策略第7頁/共28頁第八頁，共29頁。 差異化為基本路線，兼顧自有品牌與大眾品牌的連鎖經(jīng)營模式，大眾知名品牌滿足顧客求名的消費(xiofi)心理，獨家特有品牌滿足顧客的個性化需求。第8頁/共28頁第九頁，共29頁。自有產(chǎn)品自有產(chǎn)品(chnpn)的力量的力量第9頁/共28頁第十頁，共29頁。保證保證(bozhng)優(yōu)優(yōu)質質每周每周新品新品不斷不斷(bdun)驚喜不驚喜不斷的購斷的購物環(huán)境物環(huán)境獨特的產(chǎn)品組獨特的產(chǎn)品組合（日用品、合（日用品、美容及保健品美容

3、及保健品、特色商品）、特色商品）+=第10頁/共28頁第十一頁，共29頁。第11頁/共28頁第十二頁，共29頁。第12頁/共28頁第十三頁，共29頁。第13頁/共28頁第十四頁，共29頁。第14頁/共28頁第十五頁，共29頁。歐洲只有5分鐘左右。這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲-40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性。這類目標比較注重個性，有較強的消費能力，但時間緊張，不太喜歡去大賣場或大超市購物，追求的是舒適(shsh)的購物環(huán)境，這與屈臣氏的定位非常吻合。n為了讓18歲-40歲的這群“上帝們”更享受，在選址方面屈臣氏也頗為講究。最繁華的地段是屈臣氏的首選，例

4、如有大量客流的街道或是大商場，機場、車站或是白領集中的寫字樓等地方也是考慮對象。n店鋪(dinp)選址第15頁/共28頁第十六頁，共29頁。第16頁/共28頁第十七頁，共29頁。中國大陸全資擁有的健與美連鎖企業(yè)。第17頁/共28頁第十八頁，共29頁。的消費需求。的消費需求。n自有品牌自有品牌 創(chuàng)新獨特創(chuàng)新獨特 ，萬寧擁有國，萬寧擁有國際化的自有品牌開發(fā)團隊，于多際化的自有品牌開發(fā)團隊，于多個領域開發(fā)獨特產(chǎn)品，倡導時尚個領域開發(fā)獨特產(chǎn)品，倡導時尚生活理念。生活理念。n正貨保證正貨保證 信心之選信心之選 ，“正貨保證正貨保證”是萬寧對顧客的承諾。萬寧所有是萬寧對顧客的承諾。萬寧所有店內出售的商品進

5、貨渠道安全規(guī)店內出售的商品進貨渠道安全規(guī)范，產(chǎn)品準入標準符合或高于國范，產(chǎn)品準入標準符合或高于國家相關規(guī)定。多年來，萬寧對于家相關規(guī)定。多年來，萬寧對于正貨的堅持得到了顧客的認可和正貨的堅持得到了顧客的認可和肯定。肯定。第18頁/共28頁第十九頁，共29頁。寧購物環(huán)境的描述是：寧購物環(huán)境的描述是：“溫馨、舒適、整潔、溫馨、舒適、整潔、清晰、高檔清晰、高檔”。n細心服務細心服務 真心做好真心做好 ，除了日常服務之外，除了日常服務之外，萬寧還為顧客提供許萬寧還為顧客提供許多貼心的健康與美麗多貼心的健康與美麗服務，如美容知識、服務，如美容知識、健康知識、化妝技巧、健康知識、化妝技巧、健康常識、美容貼

6、士健康常識、美容貼士等，在萬寧的時光，等，在萬寧的時光，顧客倍受呵護，感受顧客倍受呵護，感受樂活。據(jù)第三方市場樂活。據(jù)第三方市場調查結果顯示，調查結果顯示，90的顧客對于萬寧提供的顧客對于萬寧提供的服務感到滿意。顧的服務感到滿意。顧客的肯定讓萬寧更堅客的肯定讓萬寧更堅持自己的服務理念：持自己的服務理念：細心服務，真心做好。細心服務，真心做好。n堅實基礎堅實基礎 充實后備力充實后備力量，量， 萬寧著眼于員工萬寧著眼于員工長遠的職業(yè)發(fā)展。在長遠的職業(yè)發(fā)展。在培訓方面，萬寧傳承培訓方面，萬寧傳承牛奶集團員工培訓體牛奶集團員工培訓體系，建立獨有的人才系，建立獨有的人才培養(yǎng)機制，提供多方培養(yǎng)機制，提供多

7、方面和不斷發(fā)展的平臺，面和不斷發(fā)展的平臺，令一名普通員工逐步令一名普通員工逐步掌握不同掌握不同(b tn)職職位的管理技能，并逐位的管理技能，并逐漸成長為更高職位的漸成長為更高職位的管理者。管理者。第19頁/共28頁第二十頁，共29頁。第20頁/共28頁第二十一頁，共29頁。第21頁/共28頁第二十二頁，共29頁。分門別類,便于顧客挑選，個人護理資料手冊，保健營養(yǎng)配分和疾病預防治療方法，電腦化計劃，社會營銷:營業(yè)額獲得了長足的增長，更重要的是為企業(yè)樹立了良好的社會形象第22頁/共28頁第二十三頁，共29頁。第23頁/共28頁第二十四頁，共29頁。第24頁/共28頁第二十五頁，共29頁。第25頁/共28頁第二十六頁，共29頁。第26頁/共28頁第二十七頁，共29頁。The end！Thank you！第27頁/共28頁第二十八頁，共29頁。NoImage內容(nirng)總結會計學。協(xié)助熱愛生活，注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統(tǒng)一。有調查顯示，有超過85%的人認為屈臣氏產(chǎn)品豐富和精致是吸引她們來此購物的首要因素。為了讓18歲-40歲的這群“上帝們”更享受，在選址方面屈