201-年會議服務部全年工作總結(jié)

1、201*年會議服務部全年工作總結(jié) 201*年會議服務部全年工作總結(jié) 會議服務部201*年年終總結(jié)201*.01.01-201*.12.30 201*年馬上過去，關于會議服務部來說這是不平凡的一年，在這一年中，會議服務部有了很大的變化，管理的會議室由之前的十幾個到現(xiàn)在的二十幾個，在數(shù)量上有了顯然的增加，會議服務基本覆蓋了報社所有辦公樓。從服務中心到金臺物業(yè)，我部門一直秉承著為黨報事業(yè)奉獻的理念，在平凡的服務崗位上，為201*年的工作畫上了圓滿的句號，在這一年中，會議服務部的工作得到了公司董事長和公司其他領導的大力支持，同時也要感謝公司各部門的積極協(xié)助。下面是我部門全年工作概述，工作中的不夠之處還

2、望領導批評指正。 一、會議服務部各組主要工作內(nèi)容 一會議組工作內(nèi)容：1、會議接待總?cè)藬?shù)：102514人； 編輯樓會議人數(shù)：39740；會議次數(shù)：1680含編前會9120人；編前會240次13309會議人數(shù)：5280人；會議次數(shù)：347次；5號樓人數(shù)：11362人：次數(shù)：563次;11號樓人數(shù)：5473人；次數(shù)：406次；9號樓人數(shù)：18215人；次數(shù)：1178次；綜合樓人數(shù)：22444人；次數(shù)：347次； 2、會議接待總次數(shù)：4521次；平均天天19個會，平均天天接待427人上班天數(shù)的計算方法：36510421240天。 二前臺接待工作內(nèi)容： 1、接待總?cè)藬?shù)：25699人；平均天天接待人數(shù)：1

3、08人； 來客登記總?cè)藬?shù)：1789；問詢總?cè)藬?shù)：12439；未登記總?cè)藬?shù)：11471；2、處理事件：1056平均天天處理事件：4.5件3、代收快件總計：2689天天代收快件：11件4、寄存物品總計：1349天天寄存物品：6件 5、全年報修總計：875次，平均天天4次6、全年擺放及發(fā)放通知：350次三咖啡廳工作內(nèi)容 1、接待總?cè)藬?shù)30975人接待夜班人員9075人；接待白班人員201*9人；兩會服務1751人；2、代存物品167件3、消毒杯具20850套。 4、新增服務有：增加冷飲品、食品達50余種；為總編室讀書沙龍會提供飲食品服務； 四物業(yè)值班工作內(nèi)容： 1、物業(yè)值班室處理報修及各類事件125

4、3余次； 2、每日對樓內(nèi)各類公共設備和設施進行例行檢查1420余次； 3、跟修電梯、自動門、空調(diào)、窗簾及進行保養(yǎng)和其他物件修理90余次；4、修理開水器、小便池感應器、洗手池水龍頭310余次； 5、對其他設備設施的故障隨時通知修理處進行排除，聯(lián)系修理共900次；6、清理廢品320余次；清理地下室、八層舊桌子、柜子50多件；7、協(xié)助辦公室搬運物品、家具65余次；協(xié)助布置會場搬抬桌椅萬余件； 8、為樓內(nèi)未帶鑰匙的工作人員開鎖47次；開、鎖開間門，開關樓道、樓前燈共計730余次；9、檢查清理男衛(wèi)生間2200余次，電梯3200余次；清洗電梯內(nèi)地毯天天兩塊，共計：688塊；清洗會議室地毯12余次；10、協(xié)

5、助北區(qū)食堂安裝9個監(jiān)控器；11、雪天清理衛(wèi)星天線積雪2次；12、協(xié)助保潔清理樓前雨搭子10余次； 五公務班工作內(nèi)容 1、負責在職社領導13間及二線社領導3間辦公室的每日衛(wèi)生清潔：4950間次，打開水：11432壺。 2、負責社領導信件、報刊、包裹、快遞等的寄、?。?77次。 3、協(xié)助秘書處同志做好對社領導所需辦公用品的領取、外購和配備工作：245次638份。4、協(xié)助秘書處同志做好對社領導所需生活用品的領取、外購和配備工作：418次1285份。5、負責社領導日常及節(jié)假日的早餐、午餐、晚餐、夜宵的定?。?53份，餐具的清洗消毒：353套。 6、負責社領導室內(nèi)床上用品換洗：140次4條/次，窗簾換洗

6、450條，累積送洗20余次。7、負責社領導室內(nèi)的方巾、毛巾、浴巾的每日清洗消毒：:8952條，提供洗衣服務：10余次。8、負責社領導所需物品的選購：98次。 9、負責為社領導去醫(yī)院取藥、報銷各項醫(yī)藥費用：123次，復印文件：2194份。 10、負責社領導100余種生活用品和50余種辦公用品的采購、備份保管、整理工作，并合理調(diào)節(jié)庫存量。 11、負責社領導辦公室設備、設施的維護與報修：125次，聯(lián)系花房人員澆、換花：85次。12、承當天天兩次為二線社領導送報：750次1684份。13、協(xié)助秘書完成社領導交辦的其他事務性工作：1139次。 二、會議組與201*年同期工作比 201*年全年接待會議人數(shù)

7、61576人；201*年會議接待總?cè)藬?shù)：102514人，比09年接待的總?cè)藬?shù)增加了40938人 201*年全年接待會議次數(shù)2508次，201*年會議接待總次數(shù)：4521次；比09年接待的會議次數(shù)增加了201*次 三、會議服務部全年大事記 1、會議服務部管轄和服務的范圍在原有基礎上有了很大的變化。新建綜合樓于10年初正式投入使用；改建加固后的9號辦公樓和5號辦公樓會議室正式投入使用，目前會議服務部所負責的范圍增加至6個辦公樓的25個會議室。 2、201*年，報社改革和發(fā)展的腳步很快，這主要體現(xiàn)在報社對外交流的重要活動多，還有就是各報刊公司的先后成立及重大基建項目的開工，會議部都參加其中，主要有：

8、報告廳啟用儀式；中組部考察干部；兩會動員；紀念三八節(jié)100周年；上海世博會報道動員會；中直機關婦工委赴 廣東省學習座談會；建黨89周年書法作品展；健康時報十周年慶典；人民日報社年度總結(jié)會；印務中心奠基儀式；西門綜合報刊樓奠基儀式；老干部年度聯(lián)歡會；中組部考察干部；101東盟媒體合作高層研討會；四級以上職員干部大會；人民網(wǎng)股份制成立大會；中國能源報周年慶典；中聞印務投資公司成立慶典；報社重陽節(jié)慶?；顒樱幻裆芸瘎?chuàng)刊揭牌；金臺物業(yè)公司揭牌儀式；5所大學百名新聞碩士研究生金臺行；臺灣臺北市立第一女子高中師生金臺行；范敬宜同志送別活動；人民日報與中科院簽約、人民搜索1.0版上線、中科院計算所聯(lián)合實驗室

9、揭牌等重要活動。 3、積極做好報社領導的后勤服務工作。這一工作主要由我部門的公務班來完成，今年有兩位新上任的秘書長，閻曉明、鄧亞萍，領導辦公室的保潔，辦公用品、日用品及其所需物品的配備和搬入布置工作都妥善的完成了，再有就是陳俊宏副總編、米博華副總編及海外版張德修總編輯辦公室的搬遷和新辦公室的清潔及其全部所需物品的準備工作；原海外版詹總退居二線的搬遷和新辦公室的準備工作；朱副社長辦公室物品的搬出、整理工作；與秘書處協(xié)商后對社領導室內(nèi)配備的部分物品進行統(tǒng)一更新，如浴簾、浴室花灑、加濕器等。 4、今年3月，為方便編輯和記者的日常消費，在多方協(xié)調(diào)下，咖啡廳安裝了食堂刷卡機，為編輯樓采編人員在咖啡廳的消

10、費提供了極大地便利，此舉得到了大家的一致好評。 四、會議服務部全年工作的特點 1、全年參加服務的大型活動比往年多，服務標準不斷提升。 自綜合樓會議室全面啟用后，報社各部門和社屬報刊在綜合樓召開的會議不斷的增加，截止到目前綜合樓報告廳會議達60余次。作為公司的窗口形象，更好的體現(xiàn)公司精神風貌，在服務中，多項選擇用骨干力量服務大型會議及活動，在綜合樓各出口、電梯、會場門口都增派禮儀人員進行引導，做到了“來由迎聲，去有送聲，問有答聲，真正體現(xiàn)了及時服務，優(yōu)質(zhì)服務，高質(zhì)量的服務工作為部門和公司爭得了榮譽。 2、服務人員少，工作任務量加大，會場布局調(diào)整頻繁。 自年初綜合樓、9號樓的會議室相繼投入使用后，

11、會議量逐漸增多。為了滿足不同部門會議需求，依據(jù)不同會議的形式，每場會議都要調(diào)整會場布局，報告廳固定會議桌71張，會議椅342把，調(diào)整起來不僅費時而且實木桌椅較重，關于我部門的員工是不小的挑戰(zhàn)，但是我們每一次辛 勤的付出，都得到了與會部門的認可和公司領導與兄弟部門的大力支持與配合。3、依據(jù)大型會議增多的實際工作特點，采用集中性的工作培訓不斷增多。 為了提升服務人員服務意識，更好的完成報社各類型會議及其他禮儀服務活動，工作中強化了集中性的技能培訓，在會議引導、語言表達、著裝以及基本技能等多個方面都加大了培訓的力度，因合計到工作特點，為保證服務工作不受影響，培訓多項選擇用員工的休息時間。 五、工作中

12、的不夠 1、要在工作中不斷強化團隊建設，牢固樹立大局意識和團隊意識 在今年的各項大的服務活動中，團隊中大部分員工所表現(xiàn)出來的大局意識、團隊意識和高度的責任感還是可以的，但是各別員工意識淡泊，說話辦事往往不從大局出發(fā)，碰到困難不積極應對，以個人為中心作為出發(fā)點。會議部要打造金牌團隊還需要不斷強化團隊建設、使員工牢固樹立大局意識、團隊意識，要讓每一個員工樹立“公司為我驕傲，我以公司為榮的思想，讓員工扎根金臺物業(yè)，為公司的發(fā)展貢獻力量。 2、管理要結(jié)合工作實際，盡量滿足服務對象的需求 隨著社會的進步，時代的發(fā)展，人們關于服務的需求越來越高，要求也是越來越苛刻，但是目前供職于會議部的職工大部分是獨生子

13、女，80后、90后人員不斷增加，做起服務工作總不能擺正心態(tài)，缺少吃苦耐勞精神；3、各類規(guī)章制度的建立上有待完善 金臺物業(yè)公司于10年8月25日揭牌成立，標志著公司化運營的正式開始，就有的規(guī)章制度有待進一步完善，來更好的適應公司的發(fā)展要求，沒有的制度要依據(jù)工作的變化而增加，原有的制度要依據(jù)角色的轉(zhuǎn)化而改善。 六、明年工作的重點 1、針對服務人員年齡較輕，文化背景、家庭教育差異等因素，科學管理、人性化管理，強化與服務員的溝通，強化政策法規(guī)的學習，來不斷提升人員的整體素養(yǎng)和服務認知水平。在公司領導的帶領下更好的完成各項服務工作。 2、逐步完善各項規(guī)章制度。依據(jù)工作的實際制定清楚明確的制度，爭取做到用

14、制度管人，用情感 留人。并且要不斷組織員工對規(guī)章制度進行學習，使大家自覺接受，自我約束。 3、希望公司能多提供一些對外交流、學習的機會，許多員工自畢業(yè)后就到公司參加工作，關于外面的了解不是很多，工作中受到表揚后容易驕傲，更有自我滿足的感覺，閉門造車就會固步自封， 很難有長進，多一些與外界高檔會議中心接觸的機會，對大家開闊眼界有很好的幫助。4、強化員工崗位培訓，再細化量化培訓內(nèi)容，加大實操比例，關于不同員工進行有針對性的培訓； 6 會議服務部201*.12. 擴大閱讀：201*年全年工作總結(jié)以此為準 201*年遜克縣農(nóng)業(yè)技術推廣中心全年工作總結(jié) 在縣委、縣政府和農(nóng)委的正確領導下，農(nóng)業(yè)技術推廣 中

15、心立足本職，緊緊圍繞縣政府農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安排看法，保持貼近群眾，貼近部門實際的標準積極開展工作。 一、強化干部職工思想作風建設，建立和完善各項規(guī)章制度按照縣委工作安排積極組織開展落實科學發(fā)展觀學習活動，通過學習不斷強化干部職工的政治思想教育，樹立團結(jié)協(xié)作，求真務實的工作作風和學習作風，在進一步完善學習、考勤、工作崗位等各項管理考核制度的同時強化了單位內(nèi)部工作責任制，給每個人定崗位，定責任，各司其責，分工協(xié)作，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮部門的職能作用，為各項工作的完成打下堅實的基礎。二、強化服務功，特別抓好重點工作 1、強化科技培訓，促進科技興農(nóng) 農(nóng)技推廣工作重點是農(nóng)業(yè)新技術的推廣，農(nóng)業(yè)新技術推

16、廣離不開技術培訓。三中心技術干部在領導班子帶領下，轉(zhuǎn)變觀念，采納“農(nóng)民點菜，專家下廚的方式進村入戶進行科技培訓，將豐富的理論和施行經(jīng)驗用淺顯易懂的語言送到群眾手中。征求廣大農(nóng)民對科普工作的看法，反饋鄉(xiāng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民需要的科學技術信息，及時與省、市科技部門和科研院所溝通，有針對性地確定培訓內(nèi)容，講課專家，多次出現(xiàn)了培訓班期期爆滿，專家咨詢應接不暇的場面全縣共舉辦 各類培訓班156次，培訓人數(shù)1萬多人，科技入戶1千多人次，下發(fā)便民服務卡1萬余份，宣揚單掛圖2萬多份，科技宣揚材料4萬份，技術咨詢5620人次。在全縣建立縣、鄉(xiāng)、村、示范戶四級科技網(wǎng)絡，全縣培植農(nóng)業(yè)科技示范戶1000個，輻射帶動2萬農(nóng)戶

17、。全縣100名縣、鄉(xiāng)、村技術指導員平均每戶入田指導10次以上，科技示范戶對農(nóng)業(yè)科技入戶工作滿意度達98以上，全縣農(nóng)業(yè)科技示范戶，輻射戶主導品種和主推技術入戶率分別達95和91以上,為我縣今年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)標準化奠定了基礎。 2、加強服務意識當好技術參謀，技術指導、技術水平顯著提升 為切實指導好我縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，充分發(fā)揮參謀助手的作用，全縣各級農(nóng)技推廣部門從強化服務職能入手，切實把為“三農(nóng)工作服務為農(nóng)技推廣工作的重點，下基層搞調(diào)研，為領導當參謀，做了大量扎實、細致的工作。一是抓住生產(chǎn)關鍵，服務指導到田間，針對我縣實際狀況提出春播生技術建議遜克重點推廣技術。為各級政府和廣大農(nóng)民出謀劃策當好參謀。二是印

18、發(fā)簡報，宣揚農(nóng)技推廣工作，為進一步做好農(nóng)技推廣工作，三中心積極組織專業(yè)技術人員編寫工作簡報，通過簡報把推廣工作狀況，生產(chǎn)技術建議，病蟲猜測預報等信息及時傳遞給各級領導和宣揚媒體，為領導指揮生產(chǎn)提供依據(jù)。我們以各類簡報為載體讓各級領導和相關部門更細、更多地了解和熟悉農(nóng)技推廣工作，支持和發(fā)展農(nóng)技推廣事業(yè)。 3、革新農(nóng)業(yè)技術推廣方式方法 (1).加大科技入戶工程實施力度，理順農(nóng)技推廣網(wǎng)絡建立農(nóng)技推廣網(wǎng)絡，全縣共有117名農(nóng)業(yè)技術指導員，其中縣級農(nóng)業(yè)技術人員16人，鄉(xiāng)級農(nóng)業(yè)技術人員24人，村級農(nóng)民技術員77人，1000戶科技示范戶。在全縣形成四級農(nóng)技推廣網(wǎng)絡。每個農(nóng)技人員聯(lián)系10戶科技示范戶，建立科技

19、示范戶檔案、確定3大主導產(chǎn)業(yè)及主推品種、主推技術，進行跟蹤服務。以帶物資帶技術的方式，以現(xiàn)場指導，專家大院，廣播電視講座，印發(fā)技術資料，科技下鄉(xiāng)等形式向農(nóng)民直接提供技術服務。同時在服務區(qū)域內(nèi)，技術人員依據(jù)農(nóng)戶需求，上門咨詢，針對性地解決農(nóng)戶的疑惑，形成縱向聯(lián)動，橫向互動，全縣一盤棋的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推廣工作機制。(2)、落實物化補貼，開展“五統(tǒng)一服務 為了不斷加強示范戶接受新技術的積極性，圍繞推廣的主導品種和主推技術，在小麥良種、大豆良種、配方施肥、噴霧器及根瘤菌等方面，為示范戶貫徹物化補貼，并執(zhí)行了統(tǒng)一良種供應、統(tǒng)一種子包衣、統(tǒng)一配方施肥、統(tǒng)一化學控制、統(tǒng)一病蟲防治的“五統(tǒng)一服務，促進了農(nóng)業(yè)新技術及

20、物化技術的推廣應用，提升了科技入戶率，深受示范戶好評。(3)、建立農(nóng)業(yè)試驗示范基地，執(zhí)行以點帶面、點面結(jié)合的推廣模式 本著“帶著農(nóng)民干，干給農(nóng)民看的原則，農(nóng)技人員依托示范園區(qū)，把農(nóng)業(yè)新品種、新技術增收的效果展現(xiàn)給農(nóng)民， 從而激發(fā)農(nóng)民學習技術，更新品種的積極性，目前我縣共建各類農(nóng)業(yè)科技示范園10處。為了進一步提升我縣糧食生產(chǎn)能力，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設步伐，努力實現(xiàn)農(nóng)民增收的目標，年初以來，我們通過農(nóng)業(yè)科技示范縣建設，建立科技園區(qū)，開展高產(chǎn)創(chuàng)建等一系列項目建設，為縣、鄉(xiāng)兩級科技人員搭建施展才華的平臺，使科技人員有了用武之地。每個項目設定一名專家為帶頭人，負責項目的總體實施，下設假設干名技術人員，負責具

21、體技術的應用指導與服務。執(zhí)行四統(tǒng)一管理，即：統(tǒng)一布暑工作、統(tǒng)一下鄉(xiāng)時間、統(tǒng)一匯報工作、統(tǒng)一解決疑難問題。三是檢查考核。依據(jù)農(nóng)時季節(jié)，農(nóng)業(yè)技術推廣中心的領導深入村屯和農(nóng)戶，對每個技術人員開展的技術指導服務和技術措施落實狀況，進行實地檢查，聽取農(nóng)民的反映，及時掌握每個技術人員的工作開展狀況。四是組織鄉(xiāng)村干部群眾進行田間博覽。今年8月中旬，我們組織鄉(xiāng)、村干部和種地大戶130多人，對科技園區(qū)、示范基地、高產(chǎn)創(chuàng)建核心區(qū)進行田間博覽，一方面為干部群眾起到示范教育，另一方面使干部群眾看到每個科技人員在農(nóng)業(yè)科技項目建設中所發(fā)揮的作用。承當部級131萬畝小麥、大豆高產(chǎn)創(chuàng)建項目，平均大豆畝產(chǎn)172.15公斤，比全

22、縣大豆增產(chǎn)22.8%，其中5萬畝核心區(qū)畝產(chǎn)大豆208.8公斤，比非高產(chǎn)創(chuàng)建畝增產(chǎn)68.6公斤，增幅48.9%。小麥高產(chǎn)創(chuàng)建指標面積7萬畝，落 實在6個鄉(xiāng)鎮(zhèn),14個村,2156農(nóng)戶。高產(chǎn)創(chuàng)建平均畝產(chǎn)229.2公斤，比非高產(chǎn)創(chuàng)建的小麥畝增產(chǎn)48公斤，增產(chǎn)幅度26.5%。(4)、建立技物相結(jié)合的推廣模式 改變以往農(nóng)技推廣機構(gòu)單純是為技術而推廣，技術服務與物資服務脫節(jié)的做法，把技術服務與物資服務有機結(jié)合起來，通過農(nóng)資和技術配套服務，既部分解決推廣經(jīng)費不夠，又更好地促進了農(nóng)技推廣工作的開展。 4、落實好試驗、示范、推廣項目，提升農(nóng)業(yè)技術推廣效果 重點推廣項目。一是測土配方施肥技術，推廣面積在140萬畝，增產(chǎn)幅度達15以上；二是種子包衣技術，大豆、玉米兩項作物達100，增產(chǎn)幅度達13以上；三是大豆壟三栽培和大豆小壟密植技術，增產(chǎn)幅度達13以上；四是推廣大豆、小麥、玉米、水稻四大作物標準化技術；五是小麥、大豆合格品種；六是推廣農(nóng)作物綜合防治技術；七是推廣節(jié)水灌溉技術；八是推廣保護地栽培技術；九是推廣秸桿還田技術；十是推廣綠色