常用的幾種質(zhì)量管理工具學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1常用的幾種常用的幾種(j zhn)質(zhì)量管理工具質(zhì)量管理工具第一頁(yè)，共154頁(yè)?？刂茍D法控制圖法(Control (Control Chart)Chart)1234DirtOldTempFault12345Process后面后面(hu mian)章節(jié)講章節(jié)講第1頁(yè)/共153頁(yè)第二頁(yè)，共154頁(yè)。q 老七種工具(gngj)的特點(diǎn)通俗易懂通俗易懂,一線(xiàn)員工易于掌握一線(xiàn)員工易于掌握主要解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題主要解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題第2頁(yè)/共153頁(yè)第三頁(yè)，共154頁(yè)。質(zhì)量數(shù)據(jù)分層的標(biāo)志質(zhì)量數(shù)據(jù)分層的標(biāo)志(5M1E)操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料測(cè)量、方法、環(huán)境、測(cè)量、方法、環(huán)境、不同的

2、時(shí)間不同的時(shí)間不同的檢驗(yàn)不同的檢驗(yàn)(jinyn)手段手段廢品的缺陷項(xiàng)目廢品的缺陷項(xiàng)目第3頁(yè)/共153頁(yè)第四頁(yè)，共154頁(yè)。第4頁(yè)/共153頁(yè)第五頁(yè)，共154頁(yè)。第5頁(yè)/共153頁(yè)第六頁(yè)，共154頁(yè)。第6頁(yè)/共153頁(yè)第七頁(yè)，共154頁(yè)。綜上：建議綜上：建議(jiny)(jiny)采用乙的工作方法和采用乙的工作方法和B B廠的氣缸墊廠的氣缸墊實(shí)施結(jié)果：漏油發(fā)生率增加了實(shí)施結(jié)果：漏油發(fā)生率增加了原因：沒(méi)有考慮兩者之間的關(guān)系原因：沒(méi)有考慮兩者之間的關(guān)系措施：重新考慮分層措施：重新考慮分層第7頁(yè)/共153頁(yè)第八頁(yè)，共154頁(yè)。第8頁(yè)/共153頁(yè)第九頁(yè)，共154頁(yè)。第9頁(yè)/共153頁(yè)第十頁(yè)，共154頁(yè)。

3、20%人占有(zhnyu)80%的財(cái)富第10頁(yè)/共153頁(yè)第十一頁(yè)，共154頁(yè)。percent of the results)。第11頁(yè)/共153頁(yè)第十二頁(yè)，共154頁(yè)。個(gè)名字也就被沿用了下來(lái)。第12頁(yè)/共153頁(yè)第十三頁(yè)，共154頁(yè)。二八法則的其他例子：二八法則的其他例子：20%的企業(yè)可能生產(chǎn)市場(chǎng)上的企業(yè)可能生產(chǎn)市場(chǎng)上80%的產(chǎn)品的產(chǎn)品20%的顧客的顧客(gk)可能給商家?guī)?lái)可能給商家?guī)?lái)80%的的利潤(rùn)利潤(rùn)20%的儲(chǔ)戶(hù)的可能擁有的儲(chǔ)戶(hù)的可能擁有80%的存款額的存款額20%的原因造成的原因造成80%的產(chǎn)品不合格的產(chǎn)品不合格朱蘭：將質(zhì)量問(wèn)題分為朱蘭：將質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)”和和“次

4、要的多數(shù)次要的多數(shù)”第13頁(yè)/共153頁(yè)第十四頁(yè)，共154頁(yè)。中列有各項(xiàng)不合格數(shù)據(jù)，累計(jì)不合格數(shù)，各項(xiàng)不合格所占百分比以及累計(jì)百分比。n（4）兩根縱軸和一跟橫軸，左邊縱軸，標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度，最大刻度為總件數(shù)（總頻數(shù)）；右邊縱軸，標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（100%）高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng)。n（5）在橫軸上按頻數(shù)大小畫(huà)出矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)大小。n（6）在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線(xiàn)連接(linji)，畫(huà)累計(jì)頻數(shù)折線(xiàn)（帕累托曲線(xiàn)）。第14頁(yè)/共153頁(yè)第十五頁(yè)，共154頁(yè)。第15頁(yè)/共15

5、3頁(yè)第十六頁(yè)，共154頁(yè)。第16頁(yè)/共153頁(yè)第十七頁(yè)，共154頁(yè)。第17頁(yè)/共153頁(yè)第十八頁(yè)，共154頁(yè)。1. 收集收集(shuj)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)第18頁(yè)/共153頁(yè)第十九頁(yè)，共154頁(yè)。2.對(duì)對(duì)“不合格數(shù)不合格數(shù)”由大到小排序由大到小排序(pi x)(數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/排序排序(pi x)/降序降序 ) 請(qǐng)注意，對(duì)其他請(qǐng)注意，對(duì)其他(qt)這一項(xiàng)的這一項(xiàng)的處理處理第19頁(yè)/共153頁(yè)第二十頁(yè)，共154頁(yè)。3.計(jì)算計(jì)算(j sun)累計(jì)不合格數(shù)累計(jì)不合格數(shù) 第20頁(yè)/共153頁(yè)第二十一頁(yè)，共154頁(yè)。4.計(jì)算累計(jì)計(jì)算累計(jì)(li j)不合格比率不合格比率 第21頁(yè)/共153頁(yè)第二十二頁(yè)，共154頁(yè)。5.繪

6、圖繪圖(hu t) 選擇區(qū)域選擇區(qū)域(qy)A1.B8和。選擇和。選擇插入插入/ 圖表圖表 /自定義類(lèi)型自定義類(lèi)型/ 兩軸線(xiàn)兩軸線(xiàn)-柱圖柱圖/ 完成完成 第22頁(yè)/共153頁(yè)第二十三頁(yè)，共154頁(yè)。7.討論：排列討論：排列(pili)圖的核心？圖的核心？ 第23頁(yè)/共153頁(yè)第二十四頁(yè)，共154頁(yè)。第24頁(yè)/共153頁(yè)第二十五頁(yè)，共154頁(yè)。制作排列圖的注意要點(diǎn)：制作排列圖的注意要點(diǎn)：1分類(lèi)方法不同，得到的排列圖不同。分類(lèi)方法不同，得到的排列圖不同。通過(guò)不同的角度觀察問(wèn)題，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，需要用不同的分通過(guò)不同的角度觀察問(wèn)題，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，需要用不同的分類(lèi)方法進(jìn)行分類(lèi)，以確定類(lèi)方法進(jìn)行分類(lèi)，

7、以確定“關(guān)鍵關(guān)鍵(gunjin)的少數(shù)的少數(shù)”，這也是，這也是排列圖分析方法的目的。排列圖分析方法的目的。2如果如果“其它其它”項(xiàng)所占的百分比很大或數(shù)量很多，則分類(lèi)是不項(xiàng)所占的百分比很大或數(shù)量很多，則分類(lèi)是不夠理想的。如果出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查的項(xiàng)目分類(lèi)不當(dāng)，夠理想的。如果出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查的項(xiàng)目分類(lèi)不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類(lèi)方法。把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類(lèi)方法。第25頁(yè)/共153頁(yè)第二十六頁(yè)，共154頁(yè)。作用：（1）分析因果關(guān)系；（2）表達(dá)因果關(guān)系；（3）通過(guò)識(shí)別(shbi)癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問(wèn)題解決因果圖是一種用于分析質(zhì)量特

8、性（結(jié)果(ji gu)）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。步驟(bzhu)：第26頁(yè)/共153頁(yè)第二十七頁(yè)，共154頁(yè)。大骨小骨中骨主骨特 性因素（原因）特性（結(jié)果）影響因素影響因素(yn s)（原因）（原因）質(zhì)量質(zhì)量(zhling)（結(jié)果）（結(jié)果）特性特性(txng)大原因大原因中原因中原因小原因小原因魚(yú)刺圖魚(yú)刺圖（形如魚(yú)刺）（形如魚(yú)刺） 石川圖石川圖（石川罄發(fā)明）（石川罄發(fā)明）第27頁(yè)/共153頁(yè)第二十八頁(yè)，共154頁(yè)。第28頁(yè)/共153頁(yè)第二十九頁(yè)，共154頁(yè)。第29頁(yè)/共153頁(yè)第三十頁(yè)，共154頁(yè)。第30頁(yè)/共153頁(yè)第三十一頁(yè)，共154頁(yè)。第31頁(yè)/共153頁(yè)第三十二頁(yè)，

9、共154頁(yè)。第32頁(yè)/共153頁(yè)第三十三頁(yè)，共154頁(yè)。第33頁(yè)/共153頁(yè)第三十四頁(yè)，共154頁(yè)。第34頁(yè)/共153頁(yè)第三十五頁(yè)，共154頁(yè)。至此，我們找到學(xué)生成績(jī)低的最直接、可以至此，我們找到學(xué)生成績(jī)低的最直接、可以采取措施解決采取措施解決(jiju)的原因如下：的原因如下：下面是如何繪制下面是如何繪制(huzh)直觀的因果圖。直觀的因果圖。第35頁(yè)/共153頁(yè)第三十六頁(yè)，共154頁(yè)。測(cè)測(cè)考試考試(kosh)成績(jī)成績(jī)偏低偏低人人機(jī)機(jī)料料環(huán)環(huán)法法業(yè)務(wù)水平低業(yè)務(wù)水平低備課備課(bi k)不認(rèn)真不認(rèn)真任務(wù)任務(wù)(rn wu)重重學(xué)生原因?qū)W生原因基礎(chǔ)差基礎(chǔ)差曠課多曠課多第36頁(yè)/共153頁(yè)第三十七頁(yè)

10、，共154頁(yè)。第37頁(yè)/共153頁(yè)第三十八頁(yè)，共154頁(yè)。所要分析的質(zhì)量特性問(wèn)題，應(yīng)提得盡量具體、明確、有針對(duì)性所要分析的質(zhì)量特性問(wèn)題，應(yīng)提得盡量具體、明確、有針對(duì)性1原因的分析，應(yīng)細(xì)到能采取具體措施為止。原因的分析，應(yīng)細(xì)到能采取具體措施為止。3大原因不一定是主要原因。（可通過(guò)投票表決來(lái)確定，一般可確定大原因不一定是主要原因。（可通過(guò)投票表決來(lái)確定，一般可確定35項(xiàng)）項(xiàng)）4對(duì)關(guān)鍵因素采取措施后，再用排列圖等方法來(lái)檢驗(yàn)其效果。對(duì)關(guān)鍵因素采取措施后，再用排列圖等方法來(lái)檢驗(yàn)其效果。5要集思廣益。（以召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)形式，共同分析。）要集思廣益。（以召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)形式，共同分析。）1第38頁(yè)/共153頁(yè)

11、第三十九頁(yè)，共154頁(yè)。 作圖較麻煩作圖較麻煩不容易漏掉小原因不容易漏掉小原因問(wèn)題問(wèn)題羅列型羅列型相同原因有時(shí)會(huì)同相同原因有時(shí)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，難以表達(dá)時(shí)出現(xiàn)，難以表達(dá)作圖簡(jiǎn)單，易于理作圖簡(jiǎn)單，易于理解解工序工序分類(lèi)型分類(lèi)型容易漏掉小原因容易漏掉小原因用箭頭把原因聯(lián)系用箭頭把原因聯(lián)系起來(lái)，作圖簡(jiǎn)單起來(lái)，作圖簡(jiǎn)單問(wèn)題問(wèn)題分解型分解型缺點(diǎn)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)用卡片或黑板把想到的用卡片或黑板把想到的所有原因都羅列出來(lái)，所有原因都羅列出來(lái)，然后整理分類(lèi)然后整理分類(lèi)按工序流程畫(huà)大枝，然按工序流程畫(huà)大枝，然后把對(duì)質(zhì)量有影響的原后把對(duì)質(zhì)量有影響的原因填寫(xiě)在相應(yīng)的工序因填寫(xiě)在相應(yīng)的工序（大枝上）（大枝上）為什么會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題

12、層為什么會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題層層細(xì)追層細(xì)追思路思路類(lèi)型類(lèi)型第39頁(yè)/共153頁(yè)第四十頁(yè)，共154頁(yè)。第40頁(yè)/共153頁(yè)第四十一頁(yè)，共154頁(yè)。導(dǎo)頻調(diào)節(jié)導(dǎo)頻調(diào)節(jié)(tioji)系統(tǒng)工作不正常系統(tǒng)工作不正常導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作作(gngzu)不正不正常常維護(hù)者維護(hù)者不鉆研不鉆研(zunyn)業(yè)務(wù)生疏業(yè)務(wù)生疏方法方法環(huán)境環(huán)境缺少學(xué)缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)習(xí)機(jī)會(huì)責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)缺乏質(zhì)量第缺乏質(zhì)量第一觀念一觀念信號(hào)導(dǎo)頻脫節(jié)信號(hào)導(dǎo)頻脫節(jié)非標(biāo)準(zhǔn)化非標(biāo)準(zhǔn)化操作程序錯(cuò)誤操作程序錯(cuò)誤配合不當(dāng)配合不當(dāng)線(xiàn)路冰凌線(xiàn)路冰凌二站搬遷二站搬遷較為混亂較為混亂設(shè)備設(shè)備材料材料儀表誤差儀表誤差元件缺乏元件缺乏元件質(zhì)量差元件質(zhì)量差熱敏電

13、阻熱敏電阻省產(chǎn)機(jī)省產(chǎn)機(jī)小型電位計(jì)小型電位計(jì)維護(hù)不好維護(hù)不好第41頁(yè)/共153頁(yè)第四十二頁(yè)，共154頁(yè)。第42頁(yè)/共153頁(yè)第四十三頁(yè)，共154頁(yè)。鋼管為什鋼管為什么擦傷么擦傷?結(jié)捆結(jié)捆涂面涂面掛勾掛勾配料配料制管制管矯直矯直倒角倒角水壓檢查水壓檢查切頭切頭檢驗(yàn)檢驗(yàn)臺(tái)上移動(dòng)臺(tái)上移動(dòng)輸運(yùn)器輸運(yùn)器臺(tái)上移動(dòng)臺(tái)上移動(dòng)偏斜偏斜臺(tái)上滾動(dòng)臺(tái)上滾動(dòng)錯(cuò)位錯(cuò)位臺(tái)車(chē)臺(tái)車(chē)移動(dòng)移動(dòng)卡具卡具掛勾掛勾結(jié)捆結(jié)捆鋼管擦傷的工序分類(lèi)型因果圖鋼管擦傷的工序分類(lèi)型因果圖第43頁(yè)/共153頁(yè)第四十四頁(yè)，共154頁(yè)。因果(yngu)圖示例什么造成了我們(w men)對(duì)客戶(hù)要求的不理解？對(duì)客戶(hù)要求(yoqi)的不理解 方法人評(píng)估 沒(méi)有用戶(hù)檔

14、案 沒(méi)有投訴分析 部門(mén)之間的協(xié)調(diào) 缺少訓(xùn)練 缺乏激勵(lì) 沒(méi)有投訴資料 沒(méi)有客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估信息文化/環(huán)境管理 短期行為 不兌現(xiàn)諾言 方向不明 強(qiáng)烈生產(chǎn)導(dǎo)向 槍打出頭鳥(niǎo) 服務(wù)=低賤 沒(méi)有用戶(hù)資料庫(kù) 市場(chǎng)部與作業(yè)部 溝通不順第44頁(yè)/共153頁(yè)第四十五頁(yè)，共154頁(yè)。來(lái)使用，這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。需要注意的是，統(tǒng)計(jì)分析表必須針對(duì)具體的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出專(zhuān)用的調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查和分析。第45頁(yè)/共153頁(yè)第四十六頁(yè)，共154頁(yè)。第46頁(yè)/共153頁(yè)第四十七頁(yè)，共154頁(yè)。汽車(chē)車(chē)身噴漆汽車(chē)車(chē)身噴漆(pn q)質(zhì)量調(diào)查表質(zhì)量調(diào)查表第47頁(yè)/共153頁(yè)第四十八頁(yè)，共154頁(yè)。不良不良(bling)

15、項(xiàng)目調(diào)查表項(xiàng)目調(diào)查表第48頁(yè)/共153頁(yè)第四十九頁(yè)，共154頁(yè)。不合格不合格(hg)原因調(diào)查表原因調(diào)查表第49頁(yè)/共153頁(yè)第五十頁(yè)，共154頁(yè)。第50頁(yè)/共153頁(yè)第五十一頁(yè)，共154頁(yè)。第51頁(yè)/共153頁(yè)第五十二頁(yè)，共154頁(yè)。1. 收集數(shù)據(jù)。不應(yīng)少于收集數(shù)據(jù)。不應(yīng)少于50個(gè)數(shù)據(jù)。個(gè)數(shù)據(jù)。2. 找出數(shù)據(jù)中的最大值找出數(shù)據(jù)中的最大值Xmax和最小值和最小值Xmin3. 計(jì)算極差計(jì)算極差R= XmaxXmin 4. 確定組數(shù)確定組數(shù)K；（表）；（表）5. 計(jì)算組距計(jì)算組距H=R /K6. 確定組界確定組界;第一組下界第一組下界(xi ji): Xmin -h/2,上界上界Xmin + h/2

16、7. 計(jì)算各組中心值計(jì)算各組中心值Xi;X1= -38. 計(jì)算頻數(shù)計(jì)算頻數(shù)fi，整理頻數(shù)分布表，整理頻數(shù)分布表9. 畫(huà)直方圖畫(huà)直方圖第52頁(yè)/共153頁(yè)第五十三頁(yè)，共154頁(yè)。第53頁(yè)/共153頁(yè)第五十四頁(yè)，共154頁(yè)。05. 010. 08單位(dnwi)：mm第54頁(yè)/共153頁(yè)第五十五頁(yè)，共154頁(yè)。025. 0913. 7938. 7minmaxxxR數(shù)據(jù)(shj)分組組數(shù)表第55頁(yè)/共153頁(yè)第五十六頁(yè)，共154頁(yè)。量單位的整數(shù)倍，并作適當(dāng)調(diào)整。 如本例測(cè)量單位為，將h修約為。kRkhxxminmax003. 00025. 010025. 0h第56頁(yè)/共153頁(yè)第五十七頁(yè)，共154

17、頁(yè)。n一直(yzh)計(jì)算到最末一組將xmax包括進(jìn)去為止。n本例h為奇數(shù)，故第一組上下邊界值為2minhx9115.70015.0913.72minhx第57頁(yè)/共153頁(yè)第五十八頁(yè)，共154頁(yè)。第58頁(yè)/共153頁(yè)第五十九頁(yè)，共154頁(yè)。2組下邊界值第組上邊界值第iixi如本例9160. 729175. 79145. 79130. 729145. 79115. 721xx第59頁(yè)/共153頁(yè)第六十頁(yè)，共154頁(yè)。第60頁(yè)/共153頁(yè)第六十一頁(yè)，共154頁(yè)。規(guī)格(gug)要求頻數(shù)(pn sh)431517231816225201510502n3#件 S2號(hào)機(jī)床 Xxf第61頁(yè)/共153頁(yè)第六十

18、二頁(yè)，共154頁(yè)。026. 0913. 7939. 7minmaxxxR數(shù)據(jù)(shj)分組組數(shù)表第62頁(yè)/共153頁(yè)第六十三頁(yè)，共154頁(yè)。第63頁(yè)/共153頁(yè)第六十四頁(yè)，共154頁(yè)。Excel計(jì)算：計(jì)算：1）選定打算）選定打算(d sun)存存放計(jì)算結(jié)果放計(jì)算結(jié)果的單元格的單元格M1.M92）按）按Ctrl + Shift + Enter組和鍵即得組和鍵即得到各區(qū)間的到各區(qū)間的頻數(shù)。頻數(shù)。2）輸入）輸入(shr)頻數(shù)計(jì)算公式頻數(shù)計(jì)算公式“=FREQUENCY(A1:E20,L2:L9)” 第64頁(yè)/共153頁(yè)第六十五頁(yè)，共154頁(yè)。1、直方圖反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)、直方圖反映一個(gè)數(shù)

19、列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)征和分布狀態(tài)2、對(duì)直方圖的直接觀察，來(lái)判斷質(zhì)量變化狀況、對(duì)直方圖的直接觀察，來(lái)判斷質(zhì)量變化狀況和生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，并預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程的不和生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，并預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程的不合格品率。合格品率。3、 主要主要(zhyo)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：直方圖的分布狀態(tài)分析直方圖的分布狀態(tài)分析分析與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)值分析與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)值(公差公差)的關(guān)系的關(guān)系第65頁(yè)/共153頁(yè)第六十六頁(yè)，共154頁(yè)。正常正常(zhngchng)直方圖直方圖0246810121416123456702468

20、10121412345678902468101214123456780246810121412345678鋸齒型鋸齒型分組不當(dāng)分組不當(dāng)測(cè)量方法或讀數(shù)測(cè)量方法或讀數(shù)(dsh)有問(wèn)題有問(wèn)題偏向型偏向型兩種情況兩種情況1、數(shù)據(jù)本身遵從這種分、數(shù)據(jù)本身遵從這種分布，如百分率數(shù)據(jù)布，如百分率數(shù)據(jù)2、加工習(xí)慣造成、加工習(xí)慣造成第66頁(yè)/共153頁(yè)第六十七頁(yè)，共154頁(yè)。雙峰型雙峰型平均值不同平均值不同的兩個(gè)的兩個(gè)(lin )分布分布混在一混在一起起孤島孤島( do)型型出現(xiàn)了某種檢查出現(xiàn)了某種檢查錯(cuò)誤，或生產(chǎn)錯(cuò)誤，或生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異常過(guò)程出現(xiàn)異常平頂型平頂型三種情況三種情況1、多個(gè)總體混在一起、多個(gè)總體混在

21、一起2、生產(chǎn)過(guò)程中某種緩、生產(chǎn)過(guò)程中某種緩慢的傾向在起作用慢的傾向在起作用3、質(zhì)量指標(biāo)在某個(gè)區(qū)間內(nèi)、質(zhì)量指標(biāo)在某個(gè)區(qū)間內(nèi)均勻分布均勻分布02468101214123456789 10024681012141357911024681012141357911第67頁(yè)/共153頁(yè)第六十八頁(yè)，共154頁(yè)。理想理想(lxing)情情形形BSLTUTLTBSL TUTLT余量過(guò)剩的情形余量過(guò)剩的情形加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，縮小規(guī)加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，縮小規(guī)格范圍，提高產(chǎn)品格范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，或適當(dāng)放寬質(zhì)量，或適當(dāng)放寬對(duì)原料對(duì)原料(yunlio)、工藝、工具、設(shè)備工藝、工具、設(shè)備精度的要求，降低精度的要求，降低成本。成本。BTUT

22、LTSL單側(cè)無(wú)余量的情形單側(cè)無(wú)余量的情形應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心與應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心與規(guī)格中心重合規(guī)格中心重合第68頁(yè)/共153頁(yè)第六十九頁(yè)，共154頁(yè)。單側(cè)超差單側(cè)超差必須應(yīng)采取措必須應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心施，使數(shù)據(jù)中心(zhngxn)與規(guī)與規(guī)格中心格中心(zhngxn)重合重合BSLTUTLT雙側(cè)無(wú)余雙側(cè)無(wú)余(wy)量量由于數(shù)據(jù)的分由于數(shù)據(jù)的分散性，已經(jīng)出散性，已經(jīng)出現(xiàn)了少數(shù)不合現(xiàn)了少數(shù)不合格品，應(yīng)采取格品，應(yīng)采取措施，防止大措施，防止大量不合格品出量不合格品出現(xiàn)?，F(xiàn)。TUTLTSLBTUTLTSLB雙側(cè)超差雙側(cè)超差必須采取有力措必須采取有力措施，縮小質(zhì)量波施，縮小質(zhì)量波動(dòng)動(dòng)第69頁(yè)/共

23、153頁(yè)第七十頁(yè)，共154頁(yè)。第70頁(yè)/共153頁(yè)第七十一頁(yè)，共154頁(yè)。第71頁(yè)/共153頁(yè)第七十二頁(yè)，共154頁(yè)。第72頁(yè)/共153頁(yè)第七十三頁(yè)，共154頁(yè)。第73頁(yè)/共153頁(yè)第七十四頁(yè)，共154頁(yè)。第74頁(yè)/共153頁(yè)第七十五頁(yè)，共154頁(yè)。22)()()(yyxxyyxxriiiinyxyxyyxxLnyyyyLnxxxxLiiiiiixyiiiyyiiixx/)(/)()(/)()(222222yyxxxyLLLr 第75頁(yè)/共153頁(yè)第七十六頁(yè)，共154頁(yè)。 某體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，為了研究運(yùn)動(dòng)員的身高與體重之間是否存在某種關(guān)系，將所有運(yùn)動(dòng)員的身高和體重的測(cè)量數(shù)據(jù)，作散布圖進(jìn)行(jnx

24、ng)分析。 散布圖是研究?jī)蓚€(gè)變量之間是否存在著相關(guān)關(guān)系(gun x)的統(tǒng)計(jì)工具 第76頁(yè)/共153頁(yè)第七十七頁(yè)，共154頁(yè)。身高(shn o)和體重呈正相關(guān)越高的人越重第77頁(yè)/共153頁(yè)第七十八頁(yè)，共154頁(yè)。第78頁(yè)/共153頁(yè)第七十九頁(yè)，共154頁(yè)。第79頁(yè)/共153頁(yè)第八十頁(yè)，共154頁(yè)。n（3）當(dāng)收集的數(shù)據(jù)較多時(shí)，難免出現(xiàn)(chxin)重復(fù)數(shù)據(jù)。在作圖時(shí)為了表示這種情況，在點(diǎn)的右上方標(biāo)明重復(fù)次數(shù)。n（4）由相關(guān)分析所得的結(jié)論，僅適用于試驗(yàn)的取值范圍內(nèi)，不能隨意加大適用范圍。在取值范圍不同時(shí)，再作相應(yīng)的試驗(yàn)與分析。第80頁(yè)/共153頁(yè)第八十一頁(yè)，共154頁(yè)。1 1、老七種工具、老七種

25、工具 調(diào)查表調(diào)查表 分層法分層法 排列圖排列圖 因果圖因果圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 散布圖散布圖2 2、新七種工具、新七種工具 親和圖親和圖 樹(shù)圖樹(shù)圖 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖矩陣圖 箭條圖箭條圖 PDPC PDPC法（過(guò)程決策程序圖法）法（過(guò)程決策程序圖法） 矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法3 3、ISO90044ISO90044質(zhì)量改進(jìn)指南質(zhì)量改進(jìn)指南(zhnn)(zhnn)推薦方法推薦方法 排列圖排列圖 散布圖散布圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 調(diào)查表調(diào)查表 親和圖親和圖 樹(shù)圖樹(shù)圖 因果圖因果圖 流程圖流程圖 水平對(duì)比水平對(duì)比 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法4 4、簡(jiǎn)易圖表、簡(jiǎn)易圖表 折線(xiàn)圖折線(xiàn)圖

26、柱狀圖柱狀圖 餅分圖餅分圖 雷達(dá)圖雷達(dá)圖第81頁(yè)/共153頁(yè)第八十二頁(yè)，共154頁(yè)。 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 KJ法法 系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法(t f) 矩陣圖法矩陣圖法(t f) 矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法 PDPC法法 箭條圖法箭條圖法(t f)第82頁(yè)/共153頁(yè)第八十三頁(yè)，共154頁(yè)。第83頁(yè)/共153頁(yè)第八十四頁(yè)，共154頁(yè)。第84頁(yè)/共153頁(yè)第八十五頁(yè)，共154頁(yè)。第85頁(yè)/共153頁(yè)第八十六頁(yè)，共154頁(yè)。2021-12-687第86頁(yè)/共153頁(yè)第八十七頁(yè)，共154頁(yè)。關(guān)聯(lián)圖法關(guān)聯(lián)圖法對(duì)于各種對(duì)于各種復(fù)雜性原因復(fù)雜性原因纏繞纏繞(chnro)的的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題將原因問(wèn)題將原因群展

27、開(kāi)，將群展開(kāi)，將其因果關(guān)系其因果關(guān)系明朗化，以明朗化，以找出主要原找出主要原因因(必須采取必須采取對(duì)策的重點(diǎn)對(duì)策的重點(diǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目)。第87頁(yè)/共153頁(yè)第八十八頁(yè)，共154頁(yè)。關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)(gunlin)(gunlin)圖的基本形式：圖的基本形式：中央中央(zhngyng)(zhngyng)集中型關(guān)聯(lián)圖集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集單側(cè)匯集(huj)(huj)型關(guān)聯(lián)圖型關(guān)聯(lián)圖問(wèn)題問(wèn)題1 17 7問(wèn)題問(wèn)題2 28 86 61414131312125 52 2因素因素1 19 93 34 4111110109 95 56 6因素因素1 1121210102 27 73 34 48 8111114141313問(wèn)題問(wèn)

28、題 1 1問(wèn)題問(wèn)題 2 2第88頁(yè)/共153頁(yè)第八十九頁(yè)，共154頁(yè)。第89頁(yè)/共153頁(yè)第九十頁(yè)，共154頁(yè)。第90頁(yè)/共153頁(yè)第九十一頁(yè)，共154頁(yè)。QCQC小組用小組用“頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法”對(duì)造成對(duì)造成“直徑超差直徑超差”和和“粗糙度低粗糙度低”兩個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因關(guān)鍵問(wèn)題的原因(yunyn)(yunyn)，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出2020條原因條原因(yunyn)(yunyn)，見(jiàn)下表：，見(jiàn)下表：第91頁(yè)/共153頁(yè)第九十二頁(yè)，共154頁(yè)。第92頁(yè)/共153頁(yè)第九十三頁(yè)，共154頁(yè)。第93頁(yè)/共153頁(yè)第九十四頁(yè)，共154頁(yè)。第94頁(yè)/共153頁(yè)第九十五

29、頁(yè)，共154頁(yè)。第95頁(yè)/共153頁(yè)第九十六頁(yè)，共154頁(yè)。第96頁(yè)/共153頁(yè)第九十七頁(yè)，共154頁(yè)。第97頁(yè)/共153頁(yè)第九十八頁(yè)，共154頁(yè)。2021-12-699第98頁(yè)/共153頁(yè)第九十九頁(yè)，共154頁(yè)。第99頁(yè)/共153頁(yè)第一百頁(yè)，共154頁(yè)。目的手段目的手段目的手段第100頁(yè)/共153頁(yè)第一百零一頁(yè)，共154頁(yè)。樹(shù)圖的基本樹(shù)圖的基本(jbn)(jbn)形式：形式：主題主題(zht)(zht)主要主要(zhyo)(zhyo)類(lèi)別類(lèi)別組成要素組成要素子要素子要素主題主題主要類(lèi)別主要類(lèi)別組成要素組成要素子要素子要素寶塔型寶塔型側(cè)向型側(cè)向型第101頁(yè)/共153頁(yè)第一百零二頁(yè)，共154頁(yè)。

30、第102頁(yè)/共153頁(yè)第一百零三頁(yè)，共154頁(yè)。第103頁(yè)/共153頁(yè)第一百零四頁(yè)，共154頁(yè)。應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行(jnxng)(jnxng)分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似：注意的問(wèn)題也相似：樹(shù)圖與因果樹(shù)圖與因果(yngu)(yngu)圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于： 樹(shù)圖分析原因樹(shù)圖分析原因(手段手段)的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因； 樹(shù)圖可以不按原因樹(shù)圖可以不按原因(手段手段)類(lèi)別排列，可直接排列第一層原因，在原

31、因類(lèi)別少于兩個(gè)情況下，比因果圖便于應(yīng)用。類(lèi)別排列，可直接排列第一層原因，在原因類(lèi)別少于兩個(gè)情況下，比因果圖便于應(yīng)用。第104頁(yè)/共153頁(yè)第一百零五頁(yè)，共154頁(yè)。問(wèn)題問(wèn)題111第105頁(yè)/共153頁(yè)第一百零六頁(yè)，共154頁(yè)。第106頁(yè)/共153頁(yè)第一百零七頁(yè)，共154頁(yè)。第107頁(yè)/共153頁(yè)第一百零八頁(yè)，共154頁(yè)。KJ法（又稱(chēng)親和圖法）是日本川喜二郎提出法（又稱(chēng)親和圖法）是日本川喜二郎提出的。的?！癒J”二字取的是川喜（二字取的是川喜（KAWAJI）英文）英文名字的第一個(gè)字母。名字的第一個(gè)字母。是針對(duì)某一具體問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知是針對(duì)某一具體問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想法和意見(jiàn)等語(yǔ)

32、言、文字資料，按其相識(shí)、想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，按其相互親和關(guān)系進(jìn)行匯總整理，使問(wèn)題明確起來(lái)互親和關(guān)系進(jìn)行匯總整理，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)(xitio)工作，以利于工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。問(wèn)題解決的一種方法。3、KJ圖法圖法(t f)第108頁(yè)/共153頁(yè)第一百零九頁(yè)，共154頁(yè)。第109頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十頁(yè)，共154頁(yè)。應(yīng)用應(yīng)用(yngyng)(yngyng)步驟步驟親和圖基本親和圖基本(jbn)(jbn)形式形式如圖所示：如圖所示：A A1 1A A1-11-1A A1-21-2A A1-31-3A A2 2A A2-12-1A A2-22

33、-2A A3 3B B1 1B B2 2B B3 3B BA A第110頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十一頁(yè)，共154頁(yè)。第111頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十二頁(yè)，共154頁(yè)。第112頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十三頁(yè)，共154頁(yè)。3 3、舉例：、舉例：如何開(kāi)展好如何開(kāi)展好QCQC小組活動(dòng)小組活動(dòng)114第113頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十四頁(yè)，共154頁(yè)。KJ法應(yīng)用法應(yīng)用(yngyng)示例示例第114頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十五頁(yè)，共154頁(yè)。4、矩陣(j zhn)圖法第115頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十六頁(yè)，共154頁(yè)。 RR1R1 Ri RmLL1 L2 Lj Ln 著眼點(diǎn)第116頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十七頁(yè)，共1

34、54頁(yè)。第117頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十八頁(yè)，共154頁(yè)。第118頁(yè)/共153頁(yè)第一百一十九頁(yè)，共154頁(yè)。第119頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十頁(yè)，共154頁(yè)。主要問(wèn)題是主要問(wèn)題是“功率大功率大”、“轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低”，主要原因是，主要原因是“定子性能差定子性能差”。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過(guò)試驗(yàn)，找到解決辦法。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過(guò)試驗(yàn)，找到解決辦法。第120頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十一頁(yè)，共154頁(yè)。組裝線(xiàn)員工組裝線(xiàn)員工(yungng)技能評(píng)價(jià)表技能評(píng)價(jià)表備注：備注：計(jì)劃學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)(xux)，基本掌握，基本掌握，完全掌握，精通完全掌握，精通多技能多技能(jnng)員工員工第

35、121頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十二頁(yè)，共154頁(yè)。第122頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十三頁(yè)，共154頁(yè)。 根據(jù)矩陣圖分析，造成根據(jù)矩陣圖分析，造成“震動(dòng)震動(dòng)”的零部件中，主要的零部件中，主要是是“電機(jī)不合格電機(jī)不合格”和和“風(fēng)扇不合格風(fēng)扇不合格”二項(xiàng)；在工序方面二項(xiàng)；在工序方面(fngmin)，主要是，主要是“平衡檢查平衡檢查”和和“性能檢查性能檢查”二道工二道工序；結(jié)合具體影響震動(dòng)的因素分析，則序；結(jié)合具體影響震動(dòng)的因素分析，則“平衡量平衡量”、“設(shè)設(shè)備精度備精度”和和“檢查能力檢查能力”，均對(duì)主要零件問(wèn)題和主要工序，均對(duì)主要零件問(wèn)題和主要工序問(wèn)題產(chǎn)生影響。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)問(wèn)題產(chǎn)生

36、影響。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問(wèn)題。檢查裝置的能力與精度問(wèn)題。124第123頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十四頁(yè)，共154頁(yè)。125第124頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十五頁(yè)，共154頁(yè)。2021-12-6126第125頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十六頁(yè)，共154頁(yè)。第126頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十七頁(yè)，共154頁(yè)。第127頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十八頁(yè)，共154頁(yè)。第128頁(yè)/共153頁(yè)第一百二十九頁(yè)，共154頁(yè)。第129頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十頁(yè)，共154頁(yè)。第130頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十一頁(yè)，共154頁(yè)。第131頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十二頁(yè)，共154頁(yè)。2021-12-6133第132頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十三頁(yè)，共154頁(yè)。行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。第133頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十四頁(yè)，共154頁(yè)。第134頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十五頁(yè)，共154頁(yè)。第135頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十六頁(yè)，共154頁(yè)。第136頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十七頁(yè)，共154頁(yè)。第137頁(yè)/共153頁(yè)第一百三十八頁(yè)，共154頁(yè)。離離開(kāi)開(kāi)家家車(chē)胎癟車(chē)胎癟意外意外沒(méi)有汽油了沒(méi)有汽油了附近沒(méi)有加油站附近沒(méi)有加油站可獲得備用汽油可獲得備用汽油備用