會議中心訓導部工作總結

1、會議中心訓導部工作總結（總5頁）-本頁僅菲把文檔封面'吏用時請直接刪除即可- L內(nèi)頁可以題據(jù)需求調(diào)嚙合適字體及大小-2012年會議中心訓導部工作總結2012年會議中心訓導部工作總結轉眼間進入會議中心工作已經(jīng)將近一年的時間了，在人事行政部領 導的支持和正確領導下，2012年訓導部圍繞著培訓與督導兩個職 能，認真完成培訓、督導的各項工作，努力提升培訓質量提高員工 素質教育。嚴于律己的同時嚴格按照中心規(guī)章制度進行監(jiān)督檢查， 配合各部門切實做好訓導部有關工作，較圓滿地完成了全年的工作 任務?，F(xiàn)將訓導部2012年完成工作總結匯報如下：、培訓方面企業(yè)人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是

2、靠自己 培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷的進行內(nèi)部員工的培訓，向員工灌輸企業(yè)的 價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺的按慣例工作，從 而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓可以增強員工對組織的認 同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精 神。本著這個觀念，自2月份進入會議中心工作以來，根據(jù)中心經(jīng) 營方針及實際情況制定培訓課件，為基層管理人員分2批開展入職 培訓，詳細講解了中心概況、規(guī)章制度以及管理人員崗位職責。為 新入職基層員工開展入職培訓，培訓期間克服了桌椅板凳等硬件設 施不足等因素，順利的完成了新員工的入職培訓工作。Is入職培訓入職培訓是幫助新員工了解和適應現(xiàn)有的工作及環(huán)境、接受中

3、心文 化及規(guī)章制度的有效手段。目前從事服務工作的人員當中，學歷層 次、知識水平、文化修養(yǎng)、社會常識、素質高低等方面都參差不 齊，培訓的目的就是要拉近相互間的差距。5月份訓導部組織新入 職員工對中心發(fā)展狀況、職業(yè)道德、禮儀、勞動用工管理制度、勞 動安全、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內(nèi)容進行入職培 訓，全年共計組織入職培訓27次，累計培訓人數(shù)達900人次。讓新 入職員工明確了解了會議中心各方面知識及相關制度，入職培訓考 核后的員工平均分數(shù)為81分達到了中心的用工標準，較為順利的完 成了新員工的入職培訓工作。2、軍訓在新員工入職培訓期間對員工進行軍事訓練。軍訓的目的是強化新 員工的紀律性和自我

4、約束能力，同時也培養(yǎng)了員工之間積極合作的 團隊精神、團隊協(xié)作能力、團隊的凝聚力。通過軍訓讓員工擁有高 昂的斗志和飽滿的熱情，以更嶄新的面貌投入到自己的本職工作當 中，使新員工養(yǎng)成良好的工作和生活習慣，并且提高了中心員工的 綜合素質、提升中心形象。全年共計組織軍訓2次，累計軍訓人數(shù) 240 人。3、在職培訓在職培訓是提升在職員工工作能力、工作態(tài)度及工作技能的重要手 段。因為在崗員工在工作一段時間后，往往容易忽視所規(guī)定的規(guī)章 制度要求，此時，針對存在問題進行有針對性和有計劃的專題培 訓。全年訓導部共組織在職培訓20次，累計培訓人員1200人，包 括安全知識培訓2次，商務禮儀培訓20次，外出實習培訓

5、3次，參 觀培訓3次，制度培訓2次。培訓的目的是讓員工提高對客服務的 意識，熟知并掌握相關的服務技能，貫徹會議中心的規(guī)章制度。員 工通過在職培訓，樹立了服務意識、加強了服務禮儀及本崗位的專 業(yè)知識及技能等各個方面有了明顯的提高，達到了培訓的目的。4、拓展培訓3月0月培訓期間，除入職培訓、軍訓、在職培訓外，還定期為員 工組織拓展培訓。全年共組織拓展培訓20次，累計培訓人員390 人。訓導部克服了硬件設施不足等問題，自己動手制作培訓道具， 員工在拓展培訓過程中，放松身心的同時，也加強了各部門同事之 間的相互了解與溝通，增強了員工的團隊精神、組織凝聚力，為各 部門將來的工作打下了良好的基礎。5、部門

6、培訓在入職培訓期過后，員工分往各個部門進行部門專業(yè)知識崗位技能 的培訓。訓導部在收取各個部門培訓計劃和培訓內(nèi)容的同時，也根 據(jù)各個部門培訓課程表對部門培訓進行跟蹤，并檢查培訓進度與員 工對所學培訓知識的掌握程度。6、培訓后的員工轉正考核員工的轉正考核是對進入中心工作員工的一種標準的衡量。通過考 核，留住達到要求的員工，淘汰不合格的員工，不斷提高試用期員 工的轉正質量。本著這個原則，訓導部對培訓期后員工所學知識和 技能的掌握程度進行考核，嚴格執(zhí)行考核標準，對員工進行筆試、 實操的轉正考核。通過考核了解員工在部門培訓所學是否達到中心 標準，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的同時對成績差、學習態(tài)度不端正的員工給予 勸退

7、或開除處理。二、督導方面2、督導與培訓是不可分割的一個整體，培訓的目的是讓員工熟知規(guī) 章制度與崗位知識，督導是在員工完成培訓進入工作后，對員工所 學的知識進行監(jiān)督、指導、檢查。所以說督導是對培訓的另一種鞏 固，也是對在職員工的鞭策。2、自5月份員工入職培訓后，訓導部的督導工作也開始進行，除了 定期檢查各部門的考勤、簽到、宿舍內(nèi)務衛(wèi)生、分擔區(qū)域衛(wèi)生外， 持續(xù)對員工的工作紀律、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等要求進行督導工 作。督導當中嚴格貫徹會議中心規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)及時整改，并 通知部門負責人對違紀員工進行教育。3、按期進行督導記錄，制作督導周報共計28期。4、共計查處違紀違規(guī)事件125件。其中考勤簽到問

8、題24件、紀律 問題26件、衛(wèi)生問題44件、宿舍問題41件、其他問題20件。督 導的同時針對所發(fā)現(xiàn)問題進行針對性培訓教育，全面提高了員工的 組織紀律性，強化了會議中心規(guī)章制度。三、工作中存在問題年來訓導部努力克服各種困難，較好的完成了工作任務，收到了 較好的成效。所有這些成績的取得與部門領導的支持與鼓勵是分不 開的在肯定成績的同時，也清醒的認識到工作中存在的差距和不 足，更要著眼于今后工作的開拓和創(chuàng)新。2、要加強學習，緊跟培訓發(fā)展的新形式與會議中心新需要，不斷轉變培訓思想更新觀念，把培訓工作做的更好。2、加大督導力度，進一步處理好“督”與導”的關系。堅持督導組和，以導為主，以督為輔，強化服務職能。3、進一步加強與各部門領導的溝通，取得理解和支持。四、針對本年度工作中自我存在的問題與不足，以及在今年工作中所發(fā)現(xiàn)的問題制定下年度工作計劃。具體計劃如下：2、按季度對中心員工組織培訓工作包括：