終端門店人員營銷培訓(xùn)大綱-課件

1、專注 專業(yè) 實戰(zhàn) 創(chuàng)新終端門店一線銷售人員營銷技巧系統(tǒng)培訓(xùn)班情景營銷課程大綱培訓(xùn)對象：終端門店銷售人員培訓(xùn)時間：2天（8:4511:45 14:0017:30）培訓(xùn)目標：1）建立正確的終端門店營銷思維； 2）建立良好的銷售心態(tài)； 3）建立提升自我素質(zhì)的意識形象、笑容、肢體動作等； 4）學(xué)習(xí)情景營銷的技巧顧問式營銷、交叉營銷、個人品牌營銷等； 5）學(xué)習(xí)與客戶交流的模式與技巧； 6）學(xué)習(xí)如何在情景營銷中建立與客戶的關(guān)系；培訓(xùn)模式：1）培訓(xùn)過程中運用情景營銷模式，讓學(xué)員現(xiàn)場體驗情景營銷的效果； 2）引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)自身門店營銷經(jīng)驗中與客戶接觸所發(fā)生的有趣故事； 3）結(jié)合終端門店營銷技巧“三大模塊”，融入

2、到學(xué)員日常運用中； 4）培訓(xùn)融入心理學(xué)知識，讓學(xué)員更容易接受及理解培訓(xùn)內(nèi)容的意義；課程大綱：大綱單元內(nèi)容課程目標第一章終端門店銷售人員角色認知Ø 行業(yè)認知Ø 門店銷售工作性質(zhì)認知ü 工作內(nèi)容分解ü 工作時間分析Ø 自我工作看法Ø 門店銷售的意義Ø 門店銷售人員角色定位ü 門店定位ü 個人定位學(xué)會自我剖析，讓自身的定位更加清晰，正確營銷人員的心態(tài)第二章終端門店銷售人員具備的特點Ø 門店銷售人員具備的個性特點ü 不適合門店銷售的四類人ü 門店銷售人員的動力性因素ü 門店

3、銷售人員的能力性因素Ø 門店銷售人員常見的六個問題Ø 門店銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律銷售人員要對自我個性分析清晰，了解自己的優(yōu)勢與劣勢，如何在日常銷售過程中解決各類問題，提高銷售效率第四章終端門店銷售人員工作難點分析Ø 現(xiàn)場工作難點匯總Ø 學(xué)員對日常工作難點的看法Ø 日常解決難點的方法Ø 腦力風(fēng)暴：“難點解析”通過學(xué)員現(xiàn)場的分享，讓學(xué)員抒發(fā)情緒，同時匯總工作難點，并尋找解決方法；第五章情景營銷之肢體形象Ø 終端門店人員形象的重要性；Ø 個人形象注意點： ü 著裝、發(fā)型、妝容等Ø 終端門店人員肢體

4、動作注意點：ü 手勢、身體、頭部等Ø 終端門店人員面部表情注意點ü 笑容、眼神等提升人員整體素質(zhì)能力，增進與客戶的關(guān)系與溝通效果第六章情景營銷之技巧Ø 腦力風(fēng)暴： ü 難纏客戶ü 產(chǎn)品賣點不夠熟悉ü 與客戶溝通接不上話題ü 不好意思開口讓客戶出錢購買Ø “決策圈”與“矛盾圈”ü 決定銷售成功的因素ü 銷售工作的難點是什么？現(xiàn)場互動：案例收集，分析，解惑Ø 舉例：營銷人員會出現(xiàn)很多困擾，我們?nèi)绾慰朔I銷的難點？門店銷售人員在工作中都會遇到困難，現(xiàn)場分析困難點本章幫助學(xué)員掌握跳出

5、固有的思維定勢，學(xué)會從問題中尋找解決問題的方法Ø 交叉營銷模式ü 產(chǎn)品交叉營銷ü 員工交叉營銷ü 產(chǎn)品與員工共同營銷交叉營銷的三種模式如何在工作中運用Ø 個人品牌營銷模式ü 親和力ü 自信程度ü 信服度ü 承諾ü 關(guān)系建立個人品牌營銷對產(chǎn)品銷售的重要性，如何結(jié)合個人的影響力在銷售中，起到重要的作用，達到成交的效果Ø 顧問式營銷模式ü 客戶需求分析ü 客戶需求引導(dǎo)ü 問題自我剖析ü 產(chǎn)品結(jié)合ü 客戶購買價值ü 延續(xù)性價值

6、2; 關(guān)系建立顧問式營銷的運用與效果Ø 溝通技巧ü 開放式溝通ü 封閉式溝通Ø 技巧運用模式ü 現(xiàn)場演練學(xué)會溝通的技巧第九章課程總結(jié)Ø 課程模塊總結(jié)Ø 培訓(xùn)效果評估Ø 合影actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collectio