柔性管理對我國企業(yè)管理模式的啟示

1、柔性管理對我國企業(yè)管理模式的啟示段炎霞（河南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局第四地質(zhì)探礦隊）中圖分類號：f270.7文獻標識碼：a摘要：企業(yè)的管理模式的選擇也經(jīng)歷了一個不斷豐富和創(chuàng)新的趨于理性化和人性 化相結(jié)合的過程。成功的選擇管理模式是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展 的前提和保障。關(guān)鍵詞：柔性管理 以人為木自主管理隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人木管理模式在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要體現(xiàn)為 柔性管理。柔性管理是相對于剛性管理而言的，所謂柔性管理是指依據(jù)組織的價 值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理。與“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理 不同，柔性管理，究其木質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研 究人的心理

2、和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛 在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。具體地說，它有如下特征：1. 管理理念的人木觀。傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理和科學管理都是以“剛性管理”為內(nèi) 容的管理行為，突出“規(guī)章制度”這個中心，機械而被動，人的主動性和創(chuàng)造性 不容易充分發(fā)揮。柔性管理的木質(zhì)則是一種以人為中心的管理。該管理理念認為， 在企業(yè)管理的諸要素中人是居于第一位的，應該視為企業(yè)管理的出發(fā)點和落腳點。 在管理過程中，柔性管理真正堅持以人為中心、高度重視人的思想和情感，使人 的潛能得以最大限度地發(fā)揮。在新的時代，高科技的迅猛發(fā)展對企業(yè)管理產(chǎn)牛了 巨大影響，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的技術(shù)含

3、量增加、知識的作用日益突顯，科技正在 改變著企業(yè)管理思想、管理組織、管理手段、管理行為，因此，在管理發(fā)展的歷 史中一種以人為木的管理、以強化企業(yè)價值觀建設(shè)為特征的柔性化管理概念及其 理論必然應時而牛。2. 管理手段的無形化。柔性管理的最大特點，在于它超越了傳統(tǒng)管理主要依 靠制度和命令等外力，通過人性解放、權(quán)力平等、民主管理等無形的方式，來激 發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動精神、創(chuàng)造動力。這種管理手段的無形化主要表現(xiàn)在三 個方面：一是管理內(nèi)容有意識。現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已由網(wǎng)絡型的扁平化取代了金 字塔型，克服了傳統(tǒng)管理組織層次多、信息渠道長、反應遲緩等缺陷，這是實施 柔性管理的根本前提。二是管理傳播無意識。

4、作為柔性管理核心的企業(yè)文化的基 本屬性是管理學屬性，但其管理傳播的方式不同于傳統(tǒng)管理。柔性管理是由各種 具體的觀念、習俗、習慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成的，能夠創(chuàng)造一種良好 的企業(yè)環(huán)境，形成一種整體力量，激發(fā)每個職工的自覺性和積極性。三是管理作 用潛意識。柔性管理是一種采用非強制方式和非權(quán)力性影響力，在人們心目中產(chǎn) 生潛在的說服力，從而把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾硪髥T工把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)?內(nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動，這一轉(zhuǎn)化過程是需要吋間的，加之員工 個體差異、組織歷史文化傳統(tǒng)及周圍環(huán)境等多種因素的影響，組織目標與個人目 標之間往往難以協(xié)調(diào)。然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對獨立性，對員工具

5、有強人 而持久的影響力。3管理途徑的自主式。自主管理是柔性管理的基本途徑，是符合人的發(fā)展需 要的管理方式。柔性管理的自主性特征，是建立在對人的高度信任基礎(chǔ)之上的。 怎樣看待人的問題決定了企業(yè)實現(xiàn)管理目標的途徑。柔性管理依據(jù)人性假設(shè)的y 理論，重視員工在企業(yè)中的地位和自尊心，相信他們樂于工作，勇于承擔責任, 具有相當程度的想象力和創(chuàng)造能力，并以此為前提實施相應的管理辦法，如工作 時間彈性制、無監(jiān)督管理法、信息溝通交互式等，員工因此得到巨大激勵，產(chǎn)生 強烈的歸屬感，自覺根據(jù)企業(yè)的總目標制訂并實施個人計劃，自我管理，最大限 度地發(fā)揮個人的能力。4.管理效果的持久性。柔性管理不但顯示其適應企業(yè)組織變化

6、和管理模式變 化的結(jié)果，而且也在管理效果上開辟了新天地，使企業(yè)微觀管理走上新臺階，確 保企業(yè)管理效果更加長久。一是具有深入性。通過情感管理、自主管理這些柔性 管理的方式來把管理提升到文化層面。二是具有延伸性。柔性管理形成一種整體力量，在非強制性之中也包含有某種“強制性”，使企業(yè) 中所有人受到文化的氛圍、風俗、習慣等非正式規(guī)則的約束，自覺向每個細節(jié)延 伸，避免管理漏洞。三是具有超前性。良好觀念的形成對于每一名員工都具有強 大的導向作用，在新的傳統(tǒng)和習慣趨勢的驅(qū)動下，人們會按照企業(yè)文化氛圍所暗 示的方向行動，趨利避害，及吋發(fā)現(xiàn)問題。四是具有穩(wěn)定性。在柔性管理中居核 心地位的企業(yè)價值觀念的形成往往需

7、要很長時間，它一旦形成，具有相對穩(wěn)定的 特性，能在相當長的吋期內(nèi)潛移默化地指導和規(guī)范企業(yè)人員的行為，成為企業(yè)員 工的行為準則。當然，穩(wěn)定性是相對的，特別是當前正處于社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、 企業(yè)轉(zhuǎn)機的變革時期，企業(yè)內(nèi)部管理也必將然要隨之發(fā)生改變，確保在新的環(huán)境、 新的市場、新的競爭中始終充滿活力，為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標服務?，F(xiàn)代企業(yè)要做到完全讓員工自我管理，在目前條件下是不能實現(xiàn)的，但很多 優(yōu)秀的企業(yè)在管理模式選擇方面的做法給了我們很大的啟示，為我國現(xiàn)代企業(yè)管 理模式的選擇提供了寶貴的可行性建議。柔性管理在現(xiàn)代企業(yè)管理活動中主要體 現(xiàn)在以下三個方面：（一）給員工一個領(lǐng)域給員工一個領(lǐng)域關(guān)鍵在于合適地授

8、權(quán)，在授權(quán)的同吋也明確他的責任。給員 工以充分的授權(quán)首先在表現(xiàn)在決策目標選擇上采用柔性化的管理模式。傳統(tǒng)的決 策理論強調(diào)決策目標的選擇應遵循最優(yōu)化原則，以滿意準則代替最優(yōu)準則，給員 工一個自主確定決策目標的空間，讓他根據(jù)自身實際情況選擇適當?shù)墓ぷ髂繕? 并反映給上級。授予員工以權(quán)力還體現(xiàn)在決策程序上讓員工充分參與。上級領(lǐng)導 者在制定決策程序的過程中應善于調(diào)動員工的積極性和主動性，讓其真正參與決 策程序的決定中去。合適的授權(quán)通常取決于以下三個基本因素：一是員工所處的 工作崗位的特性；二是這位員工需要做決策的方位的大小；三是決策的頻度。（二）參與領(lǐng)導參與領(lǐng)導的目的在于喚起每個員工的集體意識和集體努

9、力，這樣才有可能達 到企業(yè)的目標。參與領(lǐng)導的成功需要遵循三個基本原則：第一，相互支持的原則， 管理者要考慮下屬人員的處境，采取支持下屬實現(xiàn)組織目標的行動，讓下屬自覺 認識到自己的人才地位，下屬在此則會更加合作，更感到被尊重，因而干勁也就 越大；第二，團體決定的原則。既然讓員工參與領(lǐng)導，那么就一-定要在集體討論 的前提下由集體一起作出決定，在對決定的執(zhí)行進行監(jiān)督的吋，則應采取團體成 員相互作用的方式，只有這樣才算得上真正的參與；第三，高效標準要求，即必 須制定高的目標要求，這一任務也應該由各個團體自發(fā)地進行，因為高的目標要 求一方面可激發(fā)員工的想象力，另一方面也是企業(yè)資源有效整合的根本要求。（三

10、）營造歸屬感管理者對員工的感情投資會使下屬員工產(chǎn)生歸屬感，而這種歸屬感正是員工 愿意充分發(fā)揮自己能力的重要源泉之一。作為管理者的下屬人員，都不希望被排 除在領(lǐng)導的視線之外，更不希望自己有朝一日成為被炒或不被重視的對象，如果 得到了來自領(lǐng)導的感情投資，下屬員工的心里無疑會安穩(wěn)、平靜得多，所以更愿 意付出自己的聰明與智慧。柔性管理并非是新生事物，其思想在中西方管理思想史發(fā)展的各個時期均有 體現(xiàn)。它也并非優(yōu)越于“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理。只是在人類從工業(yè)吋 代將邁入知識經(jīng)濟吋代的今天，管理點也由“物”轉(zhuǎn)向“人”，人情、人性為當 代管理不得不考慮的問題。順應人性、尊重人格、理解人心，柔性管理顯然比剛 性管理更具有效力。剛性管理猶如人的骨架，柔性管理則好比人的肌膚和血肉， 有骨有肉才算是個人，同樣只有剛?cè)岵墓芾盹L格才是最有效的管理性風格。 在這種管理風格下產(chǎn)生的管理模式才是值得現(xiàn)代企業(yè)管理借鑒的管理模式。所以, 組織管理必須選擇適宜、科學、有效的管理模式，才能達到良好的管理效果，以 人為本的柔性管理模式，將成為未來管理的發(fā)展