2022工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)

1、工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié) 工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié) 經(jīng)過(guò)這次的工商管理學(xué)習(xí)，拿宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)吧，它的基本學(xué)識(shí)其實(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了，在此共享心得總結(jié)。下面是第一我為大家收集整理的工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。 工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)篇1 21世紀(jì),全球酒店業(yè)將面臨著一個(gè)人才與技術(shù)帶來(lái)的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,將來(lái)的酒店業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的主導(dǎo)因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強(qiáng)自身的,內(nèi)部凝集力,提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,必定成為一種趨勢(shì)。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中央的管理模式中。本文對(duì)早已實(shí)施人性化管理的國(guó)際酒店的人力資源管理進(jìn)行探討分

2、析,指出其中我國(guó)酒店人力資 源管理可以學(xué)習(xí)的閱歷和應(yīng)用方法。 在全球酒店業(yè)面臨著一個(gè)人才與技術(shù)的變革,快速進(jìn)展之際,我國(guó)的很多酒店普遍呈現(xiàn)以下問(wèn)題:人才資源短缺、學(xué)歷水平偏低、培訓(xùn)工作針對(duì)性不強(qiáng)、激勵(lì)手段單一以及社會(huì)保障機(jī)制不完善等,這些問(wèn)題都制約著我國(guó)酒店業(yè)的進(jìn)展,而這些問(wèn)題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中央的管理模式所造成的。此時(shí),人性化管理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開(kāi)發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務(wù)的管理模式,顯得越來(lái)越重要。國(guó)外酒店較早地將人性化管理應(yīng)用于酒店的人力資源管理過(guò)程中,也產(chǎn)生了很多歷經(jīng)試煉的閱歷是,本文重點(diǎn)討論這些可供我國(guó)酒店業(yè)思考和學(xué)習(xí)的國(guó)際化閱歷。 一、將“員工第一

3、”的理念放到第一 1.敬重員工,善待員工 敬重員工是實(shí)施以人為本管理的基礎(chǔ),員工并非簡(jiǎn)潔的勞動(dòng)成本,而是可持續(xù)進(jìn)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報(bào)的人力資本。敬重員工的體現(xiàn)是:多和員工交流,傾聽(tīng)他們的看法、關(guān)注他們的想法。管理者要公開(kāi)表示對(duì)員工的關(guān)懷和支持,讓員工明白,他們對(duì)于所在部門和整個(gè)企業(yè)的成功至關(guān)重要。這些做法是在向員工傳遞一個(gè)重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。 里茲酒店集團(tuán)的格言:we are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風(fēng)格是以“員工第一,顧客第二

4、”的信條為前提,員工受到敬重,他們會(huì)對(duì)工作更有自信、感興趣,并對(duì)自己的工作滿足。 要大力提倡“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有快活的員工,才會(huì)有歡快的客人”的思想,深化每位酒店管理者之心。正如有的學(xué)者所言,“那些看起來(lái)很不起眼的一般的員工,主宰著企業(yè)的命運(yùn),把握著企業(yè)的興衰?！?2.授權(quán) 向下屬授權(quán),這是對(duì)被管理者的信任與激勵(lì)。假如,員工僅僅是聽(tīng)從上級(jí)命令,而沒(méi)有決策權(quán),一則顧客的必要無(wú)法得到最快速的反應(yīng),二則員工有等待觀望的心理。通過(guò)授權(quán),給員工確定的自由空間,能使員工增加責(zé)任感,充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)新力,提高工作效率并有利于培育、造就人才。面對(duì)上級(jí)授權(quán),員工通常會(huì)正視而不會(huì)濫用

5、上級(jí)授予的權(quán)利。授權(quán),也是管理者有自自信的表示。 曾獲得美國(guó)企業(yè)最高質(zhì)量獎(jiǎng)的麗茲卡爾頓酒店就把原來(lái)領(lǐng)班的決策權(quán)下放給一線員工,讓員工依據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況對(duì)顧客的問(wèn)題做出快速反應(yīng),管理人員的工作主要是督導(dǎo),供應(yīng)幫忙與贊揚(yáng)員工。有這樣一項(xiàng)規(guī)定:任何員工不管他實(shí)行什么方法,只要能就地解決顧客對(duì)酒店的不滿,可動(dòng)用20xx美金以下的金額來(lái)處理,無(wú)須請(qǐng)示。此種管理方式,使員工能體會(huì)到因工作而帶來(lái)挑戰(zhàn)的興奮、競(jìng)爭(zhēng)的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵(lì)作用。 授權(quán)有大有小,也有用人、用財(cái)、理事之權(quán)的區(qū)分,它們各有不同特點(diǎn),但各種授權(quán)行為須遵守一些共同的準(zhǔn)則。這些授權(quán)準(zhǔn)則包括:因事?lián)袢?視能授權(quán);用人不疑,放手使用;逐級(jí)

6、授權(quán),切忌越級(jí)授權(quán);授權(quán)必需適度;對(duì)被授權(quán)者必需賜予有效的指導(dǎo)和監(jiān)督;要擔(dān)當(dāng)部下工作失誤的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 4.幫忙員工拼搏進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù) 依據(jù)馬斯洛的必要層次理論,自我實(shí)現(xiàn)是人類必要的最高層次,也是最大的追求。其實(shí),圓員工自我實(shí)現(xiàn)之夢(mèng),與促使他們?nèi)硇耐度?為實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)而效力,只要引導(dǎo)得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進(jìn),相輔相成?！皞€(gè)人開(kāi)發(fā)”,“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)”均較具體設(shè)計(jì)如何幫忙員工進(jìn)行個(gè)人生涯的設(shè)計(jì)、自我實(shí)現(xiàn)這一重要命題。 “個(gè)人開(kāi)發(fā)”即通過(guò)培訓(xùn)和培訓(xùn)活動(dòng),以幫忙員工個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)展的過(guò)程。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)人力資源開(kāi)發(fā)中央曾在1999年7月對(duì)23個(gè)城市33家2m5星級(jí)酒店進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果

7、顯示,酒店人員流淌的五個(gè)根本緣由排列挨次為: “個(gè)人進(jìn)展”、“學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)”、“工資福利”、“成就感”和“人際關(guān)系”,共占84.32%。個(gè)人進(jìn)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了,在學(xué)識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,酒店員工需求的方向,即漸漸向個(gè)人進(jìn)展、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。 “職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)”包括實(shí)施職業(yè)生涯方案,熟識(shí)職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)等活動(dòng)。其中職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)方案是關(guān)鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開(kāi)發(fā)呈動(dòng)態(tài)性,定期評(píng)估,并要確定下一步新的職業(yè)開(kāi)發(fā)方向。當(dāng)員工的個(gè)人進(jìn)展必要在企業(yè)中得以實(shí)現(xiàn),員工就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生猛烈的認(rèn)同感和歸宿感,并情愿為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。 皇冠假日飯店將“個(gè)人開(kāi)發(fā)”居于人力資源開(kāi)發(fā)

8、之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應(yīng)的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)方案,使之切合員工的實(shí)際;開(kāi)展評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,以了解培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)對(duì)個(gè)人及組織的影響。巴斯集團(tuán)在北京麗都假日飯店開(kāi)設(shè)假日高校。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓(xùn),并為他們供應(yīng)一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的場(chǎng)所。喜來(lái)登酒店集團(tuán)為每個(gè)員工設(shè)立培訓(xùn)與進(jìn)展追蹤檔案,員工在提升前必需完成酒店的一系列培訓(xùn)。 3.提倡情感化管理 情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結(jié)合,體現(xiàn)了剛?cè)岵?jì)的管理之道。隨著員工綜合素養(yǎng)的日益提高,應(yīng)當(dāng)逐步弱化制度管理,而強(qiáng)化情感管理。強(qiáng)調(diào)管理要講究“人情味”,主管對(duì)下屬要有關(guān)愛(ài)之心。 情感化管理不僅表現(xiàn)在對(duì)員工的工作

9、,管理者還應(yīng)從生活上多關(guān)懷員工,為員工供應(yīng)各種便利,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應(yīng)高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設(shè),為員工供應(yīng)各種文體活動(dòng)場(chǎng)所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。其次,管理人員還應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等祝愿;為有家庭后顧之憂的員工供應(yīng)托兒與家庭關(guān)照服務(wù)。假如員工家里有什么困難,應(yīng)盡力供應(yīng)支持與幫忙。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊必要,為員工供應(yīng)彈性工作時(shí)間、工作分擔(dān)等方式,以便利員工。 此外,提倡情感化管理還應(yīng)加強(qiáng)與員工的交流、交流對(duì)話,要坦誠(chéng)相待。缺乏表達(dá)自己思想機(jī)會(huì)的員工往往有被遺棄的感覺(jué)和由此而產(chǎn)生

10、的孤獨(dú)感,以致很難與酒店建立一種親熱關(guān)系。當(dāng)這些直接和顧客接觸的員工知道他們的看法和顧客一樣受到飯店重視時(shí),會(huì)極大的提高工作的積極性。西方酒店特殊留意信息共享,其主要表現(xiàn)在:讓員工了解酒店經(jīng)營(yíng)績(jī)效、財(cái)務(wù)目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、新技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等;讓員工能使用顧客信息,作為個(gè)性化服務(wù)的依據(jù);確保酒店信息的上傳下達(dá)與橫向流淌的順暢與準(zhǔn)時(shí),強(qiáng)化內(nèi)部交流。 經(jīng)營(yíng)管理成功的世界出名酒店管理集團(tuán),在諸多成功的緣由中,給員工營(yíng)造一個(gè)家的感覺(jué)和環(huán)境,都是其中的一條。萬(wàn)豪的管理哲學(xué)是“照看好你的員工,你的員工就會(huì)照看好你的客人,你的客人就會(huì)不斷地回頭。”萬(wàn)豪的管理者們所要做好的就是照看好員工。令員工歡快。萬(wàn)豪從關(guān)懷

11、員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷,從完善的培訓(xùn)到供應(yīng)個(gè)人進(jìn)展機(jī)會(huì),從公正對(duì)待到開(kāi)放交流,無(wú)一不是為了令員工歡快。 二、其他方面 1.很多國(guó)家都把推行職業(yè)資格證書(shū)和培訓(xùn)證書(shū)制度作為促進(jìn)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要舉措,堅(jiān)持崗前和在本崗培訓(xùn),達(dá)標(biāo)持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國(guó)、意大利、英國(guó)、荷蘭、埃及、新加坡等很多國(guó)家,對(duì)旅游職業(yè)資格都比較重視,要求也比較嚴(yán)格。 2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會(huì),在人力資源開(kāi)發(fā)發(fā)揮了不行替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能,而且把為會(huì)員單位開(kāi)展各種各樣的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化人力資源開(kāi)發(fā),作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動(dòng)。 3.美、日、歐等

12、的企業(yè)均甚重視把es(emoloyee satisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源管理中,從而給人力資源的開(kāi)發(fā)與管理,開(kāi)拓了新視野。提出要著力在管理中培育員工對(duì)酒店的“認(rèn)同感”和“忠誠(chéng)意”;在管理中既要有法必依,管必從嚴(yán),又要“留意感情,嚴(yán)中有情”;敬重員工,善待員工。 三、校企合作 校企合作是國(guó)外酒店人力資源開(kāi)發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)必要的是技能型、操作性以及兼具確定理論學(xué)識(shí)儲(chǔ)備的人才,為培育這種人才,國(guó)外很多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系,產(chǎn)學(xué)結(jié)合。合作的方式包括,學(xué)校對(duì)同學(xué)規(guī)定確定的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時(shí)間;學(xué)校為酒店業(yè)供應(yīng)應(yīng)用科研、詢問(wèn)和培訓(xùn);以企業(yè)為主,與學(xué)校共同辦學(xué),形

13、成企業(yè)的培訓(xùn)基地;此外,很多院校聘請(qǐng)老師不論是專職還是兼職,對(duì)酒店實(shí)踐閱歷都提出嚴(yán)格的要求,以使老師講授內(nèi)容能夠和實(shí)踐緊密結(jié)合,增加培育同學(xué)對(duì)酒店業(yè)進(jìn)展的適應(yīng)性。 瑞士有大量?jī)?yōu)秀的酒店管理學(xué)院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,為畢業(yè)生供應(yīng)各種就業(yè)機(jī)會(huì)。又如,美國(guó)希爾頓酒店管理集團(tuán)和休斯頓高校合作舉辦的希爾頓酒店管理學(xué)院,就以其培訓(xùn)針對(duì)性、技能性、操作性強(qiáng)而著稱于世。 四、結(jié)語(yǔ) 在將來(lái)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,只有真正實(shí)現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò):“員工是資產(chǎn)和資源,而不是成本和費(fèi)用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄?/p>

14、繞怎樣充分利用“人”這一核心資源開(kāi)放的,它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞怎樣識(shí)人、選人、用人、育人、留人而開(kāi)放。我國(guó)的酒店業(yè)在人力資源管理過(guò)程中,可以充分思考并學(xué)習(xí)國(guó)外酒店所實(shí)施的人性化管理的細(xì)節(jié)方法,可以避開(kāi)多走彎路。 工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)篇2 為提高各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的專業(yè)技能，培育其創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代管理意識(shí)，使其在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓(xùn)班。我有幸參與了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、公司理財(cái)、國(guó)際商務(wù)與wto基本規(guī)章、人力資源開(kāi)發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律制度十門課程和余弦管理、高績(jī)效的中層管理

15、兩個(gè)專題講座，初步了解了工商管理的主要學(xué)識(shí)。 一個(gè)月的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機(jī)會(huì)很少，但是通過(guò)培訓(xùn)，拓寬了學(xué)識(shí)面，提高了熟識(shí)。熟識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對(duì)自我的熟識(shí)，熟識(shí)到自身的不足，必要不斷提高自己的專業(yè)學(xué)識(shí)、管理學(xué)識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對(duì)企業(yè)管理的熟識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的熟識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)管理的熟識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、學(xué)識(shí)化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此學(xué)習(xí)無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且特殊迫切，企業(yè)和個(gè)人必需在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增加競(jìng)爭(zhēng)才能。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)

16、，對(duì)企業(yè)全部員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理學(xué)識(shí)，一部分人通過(guò)培訓(xùn)把握最前沿的學(xué)識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)供應(yīng)全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素養(yǎng)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)才能的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實(shí)際簡(jiǎn)潔談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)管理的一些熟識(shí)： 企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，必需提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)才能，核心競(jìng)爭(zhēng)才能是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行才能是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)才能。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部才能”間求取最大的平衡與進(jìn)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固自然堿，進(jìn)展自然氣，進(jìn)入

17、高科技?！?戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的打算，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采辦、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過(guò)程，“執(zhí)行管理”就是我們對(duì)各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)，因此，執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說(shuō)的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒(méi)有決策，沒(méi)有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過(guò)程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核

18、制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)進(jìn)展的重要緣由。 借助信息化手段可以提高執(zhí)行才能，可能達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實(shí)施，進(jìn)入調(diào)研選型階段，erp的核心才能在整合，被整合的對(duì)象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)必要它的幫忙來(lái)使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力，之后，可以再藉e(cuò)rp來(lái)提升決策管理的才能。其實(shí)在大多數(shù)的狀況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問(wèn)題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的幫忙的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來(lái)

19、省力、正確、準(zhǔn)時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，erp還可將很多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。 但是 erp的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過(guò)程，我們不能坐著等erp項(xiàng)目上馬來(lái)規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行才能，利用現(xiàn)有資源伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執(zhí)行才能： 一、網(wǎng)絡(luò)為領(lǐng)導(dǎo)者供應(yīng)管理工具 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有針對(duì)性、有目的的交流是高層與員工保持良好交流的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持交流和聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行思考甚至進(jìn)行決策;可以遠(yuǎn)程批復(fù)員工的請(qǐng)示、報(bào)銷、預(yù)算申請(qǐng)等，不會(huì)由于出差在外

20、而對(duì)公司的有效運(yùn)作、各項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)展而有所耽擱;在任何只要有電話線的地方上網(wǎng)，進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò)，可以看到最新的銷售狀況、財(cái)務(wù)支出等，從而對(duì)下屬發(fā)布指令，保持對(duì)全局的了解和把握。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團(tuán)，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進(jìn)行管理，就不會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)出差而影響或耽擱企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)作。 二、網(wǎng)上的上傳下達(dá) 管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的大事以及公司業(yè)績(jī)、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項(xiàng)日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì)議可以進(jìn)行快捷地交流。當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要大事發(fā)生時(shí)，在網(wǎng)上，全部與此事有關(guān)的人員，不論其職務(wù)凹凸，大家都可以充分地發(fā)表自己的

21、看法，即使是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人，也相互知道他人的觀點(diǎn)，假如有其它緣由不能出席會(huì)議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點(diǎn)和打算通知大家，這樣使得決策的程序簡(jiǎn)化而速度加快，避開(kāi)了繁多的會(huì)議和不間斷的請(qǐng)示匯報(bào)，也避開(kāi)了因會(huì)議規(guī)模對(duì)人員的限制，使得不分級(jí)別的人可以自由地不受高層的影響，真實(shí)地發(fā)表自己的看法，員工也可以通過(guò)這種方式參與交流、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達(dá)的交流時(shí)間，削減了交流的偏離程度。 三、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售 實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理流程、供應(yīng)鏈流程、銷售流程的電子化。客戶在銷售系統(tǒng)下單訂貨，系統(tǒng)將訂貨信息進(jìn)行整理，然后發(fā)給生產(chǎn)工廠，工廠接到新的訂單依據(jù)網(wǎng)上訂單進(jìn)行加工;銷

22、售機(jī)構(gòu)按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng)，公司可以準(zhǔn)時(shí)、便利地在線了解相關(guān)的銷售、訂貨狀況，這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)力管理人員進(jìn)行查詢，對(duì)整個(gè)銷售狀況了如指掌。同時(shí)銷售人員或代理商也可以查詢相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較，了解差距，做出改進(jìn)。 從管理上來(lái)講，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式規(guī)范，直觀性強(qiáng)，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們特殊簡(jiǎn)潔發(fā)覺(jué)銷售環(huán)節(jié)中的問(wèn)題出在哪里，這樣我們就簡(jiǎn)潔作出科學(xué)的決策，分別管理人員的責(zé)任，找到技術(shù)或者程序上的解決方案，提前作好預(yù)備或轉(zhuǎn)變某種格局的部署，提高銷售水平。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售還能最大限度地克服一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過(guò)去在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中簡(jiǎn)潔

23、呈現(xiàn)的問(wèn)題一目了然，全部銷售業(yè)務(wù)的參與者可以看到銷售全過(guò)程，同時(shí)，也能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，產(chǎn)生于無(wú)聲處見(jiàn)力氣的效果。這也正是解決我公司長(zhǎng)期以來(lái)形成的產(chǎn)品銷售不規(guī)范行為的主要途徑。 四、利用網(wǎng)絡(luò)管理公司一切事務(wù) 依據(jù)不同的權(quán)限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據(jù)。以采辦為例，全部的采辦，無(wú)論是貨品還是服務(wù)的采辦，每人都必需到網(wǎng)上填寫采辦單，系統(tǒng)將填好的采辦單依據(jù)預(yù)先的設(shè)置發(fā)給填寫人的經(jīng)理，經(jīng)理批復(fù)后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)處，由財(cái)務(wù)人員依據(jù)公司的制度來(lái)處理上述財(cái)務(wù)事宜。這就使得過(guò)去特殊復(fù)雜的財(cái)務(wù)程序變得簡(jiǎn)潔，而且杜絕了原材料采辦的黑幕交易;工資的發(fā)放和定股票期權(quán)等事宜也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，每個(gè)員工上公司信息網(wǎng)，找

24、到自己的財(cái)務(wù)戶口，就可以隨時(shí)了解自己的工資狀況，核對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況;在公司信息網(wǎng)上設(shè)立常規(guī)和專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目，使得公司的培訓(xùn)打破時(shí)空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪問(wèn)，按方案進(jìn)行自我培訓(xùn)和完善，使更多想提高自身素養(yǎng)的人參與培訓(xùn)，同時(shí)為公司節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)項(xiàng)目可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按方案適時(shí)推出一些培訓(xùn)項(xiàng)目，可以確定培訓(xùn)時(shí)間，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，也可以在培訓(xùn)完成后進(jìn)行網(wǎng)上考試，對(duì)成果優(yōu)秀的員工可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，以增加網(wǎng)上培訓(xùn)的吸引力。還可以在網(wǎng)上開(kāi)展新加入公司的畢業(yè)生入廠培訓(xùn)，使高校生較快了解企業(yè)、熟識(shí)企業(yè)，進(jìn)入工作狀態(tài)。 目前我正在

25、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上工商管理培訓(xùn)欄目，欄目?jī)?nèi)容主要是為更多想提高自身專業(yè)水平、管理水平和職業(yè)素養(yǎng)的人供應(yīng)一個(gè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái);公司經(jīng)常有各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完成后直接在網(wǎng)上提交學(xué)習(xí)總結(jié)、匯報(bào)，供大家了解、學(xué)習(xí)，還可以相互交流，人力資源部直接在網(wǎng)上打印存檔;各學(xué)科領(lǐng)域新理論、新觀念還有員工對(duì)公司的一些好的管理思想，定期推出到“觀點(diǎn)碰撞”，寬敞員工結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行討論，隨著時(shí)間的推移可能會(huì)形成企業(yè)獨(dú)特的管理文化。 可以說(shuō)，今日的社會(huì)有兩個(gè)網(wǎng)，一個(gè)是社會(huì)這張大網(wǎng)，一個(gè)是技術(shù)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)，我們通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理真實(shí)的社會(huì)，這是一個(gè)公司在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必由之路，伊化即將開(kāi)頭用虛擬的網(wǎng)來(lái)完善和提升企業(yè)管理，作為公司的

26、一員，期盼著公司通過(guò)信息化走出逆境，走向規(guī)范運(yùn)作、管理科學(xué)、高效進(jìn)展的具有綜合競(jìng)爭(zhēng)才能的現(xiàn)代化工企業(yè)。 工商管理學(xué)習(xí)心得總結(jié)篇3 由于緊急的工作，學(xué)習(xí)雖被部署為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)大事”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)方案成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開(kāi)頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己部署，不再為時(shí)間太忙而苦惱，而且不用把時(shí)間鋪張?jiān)诼飞?，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。 同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)打算了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性打算了管理所要借助的學(xué)識(shí)、方法

27、和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不行控和不確定因素。在管理學(xué)中沒(méi)有千古不變或“永恒”的定理，必需對(duì)具體問(wèn)題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性打算了運(yùn)用管理學(xué)識(shí)的技巧性、機(jī)敏性和創(chuàng)新性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必需在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)供應(yīng)了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。 網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開(kāi)放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點(diǎn),為我們的自主學(xué)習(xí)，老師的教學(xué)供應(yīng)了很多便利條件。 目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的資源極為豐富;收費(fèi)、 互助、免費(fèi)應(yīng)有盡有;

28、形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、vbi、ip課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、cai課件、直播課堂等等。 全部這些資源為我們的學(xué)習(xí)供應(yīng)了有力的保障?？梢砸罁?jù)自身的狀況，機(jī)敏地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。 如何有效利用這些資源，是我們必需重視的問(wèn)題。不適當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)鋪張精力，鋪張時(shí)間。面對(duì)瀚如大海的學(xué)習(xí)資源，如何選擇呢?確定要依據(jù)自身實(shí)際狀況，依據(jù)最必要原則進(jìn)行選擇最為合適。 隨著信息交流技術(shù)日新月異的進(jìn)展及在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的廣泛運(yùn)用，遠(yuǎn)程培訓(xùn)形成了多層次、多維度的培訓(xùn)模式。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)的范圍，這種培訓(xùn)模式不僅為那些不能接受面授

29、培訓(xùn)的人民，供應(yīng)一種機(jī)敏的高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也為接受面授培訓(xùn)的同學(xué)，通過(guò)融入遠(yuǎn)程培訓(xùn)的形式，創(chuàng)新新的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。目前，遠(yuǎn)程培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)終身培訓(xùn)和培訓(xùn)全民化的重要模式。因此，面對(duì)飛速進(jìn)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素養(yǎng)。我在企業(yè)管理方面的工作閱歷，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)學(xué)識(shí)的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，提高工作效率，促進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)的熱忱和保持學(xué)習(xí)的毅力。 兩年來(lái)，通過(guò)自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些貴重的閱歷，比如在學(xué)習(xí)管理睬計(jì)學(xué)這門課程時(shí)，參照了洪恩在線管理睬計(jì)學(xué)全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對(duì)這門功課有了更深化的理解。而在財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中，通過(guò)登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些一般財(cái)務(wù)學(xué)識(shí)，企業(yè)如何進(jìn)行全面預(yù)算以及最新財(cái)務(wù)學(xué)識(shí)、財(cái)務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺(jué)受益非淺。同時(shí)，