虛擬展會的構(gòu)建和管理

1、虛擬展會的構(gòu)建和管理時間：2010-12-10來源：中國會展教育網(wǎng)作者：cmicep作為一種新的組織和管理模式，虛擬會展企業(yè)打破了會展的價值鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)會展服務(wù)、 參展商、顧客、物流等資源的重新組合和優(yōu)化，重構(gòu)了新的競爭優(yōu)勢，避免了資源浪費(fèi)。虛 擬會展企業(yè)是在多個實體企業(yè)基礎(chǔ)上建立的企業(yè)合作體，因此如何有效地構(gòu)建這種合作體并 保證虛擬會展企業(yè)的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，以及如何快速、有效地對虛擬會展企業(yè)組織運(yùn)營進(jìn)行控制就 成為虛擬會展企業(yè)有效管理亟待解決的問題。(1)虛擬會展企業(yè)構(gòu)建中的要素組合 會展機(jī)會。對會展企業(yè)來說，會展的機(jī)會就是企業(yè)市場機(jī)遇，會展機(jī)會有來自于政府的政 策導(dǎo)向，也有來自于市場需求，不同類

2、型、不同規(guī)模的會展需要不同的會展組織和運(yùn)營商。 會展機(jī)會具有時間性、約束性及效益風(fēng)險性等特征，虛擬會展企業(yè)的構(gòu)建需要圍繞這些特點(diǎn) 進(jìn)行。 企業(yè)核心能力。核心能力是企業(yè)各種市場竟?fàn)幜Φ暮椭C組合，是響應(yīng)機(jī)遇、參與競爭所依 賴的能力。核心能力原則是虛擬會展企業(yè)選擇合作企業(yè)的第一原則，只有擁有所需核心能力 的企業(yè)才有可能成為組成合適的虛擬會展企業(yè)。因此，在虛擬會展企業(yè)建立過程屮，需要對 各個企業(yè)的核心能力進(jìn)行分析識別。 非核心企業(yè)的選擇。虛擬會展企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)間的動態(tài)集成。一般地，虛擬會展企業(yè)是由 核心企業(yè)和非核心企業(yè)構(gòu)成的。抓住會展機(jī)會并擁有會展主辦權(quán)利的企業(yè)為核心企業(yè)，共參 與會展經(jīng)營的企業(yè)為職能

3、企業(yè)或者輔助企業(yè)。非核心企業(yè)的選擇是建立虛擬企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 之一，它直接關(guān)系到虛擬會展企業(yè)最終的成敗。在選擇組成虛擬企業(yè)的非核心企業(yè)時，除了 考慮這些企業(yè)白身擁有的核心資源之外，還需要考慮其與核心企業(yè)資源之間的匹趾性，要求 企業(yè)之問要有良好的通訊連通性和跨組織參與性。同時，企業(yè)自身的組織及過程應(yīng)具備一定 的再配置能力(reconfigurable)、可重用能力(reusable)和可升級能力(scalable)o 企業(yè)重構(gòu)能力。這里的企業(yè)重構(gòu)是會展核心企業(yè)和非核心企業(yè)為適應(yīng)虛擬會展企業(yè)快速響 應(yīng)機(jī)遇的要求對自身過程及組織的再設(shè)計。與一般意義上的bpr(business process reen

4、gineering)不同，它主要指實現(xiàn)合作企業(yè)服務(wù)產(chǎn)出過程重構(gòu)和合作企業(yè)資源的重新有 效配置，從而保證虛擬會展企業(yè)贏得迅速變化的市場競爭。在此，服務(wù)產(chǎn)出過程重構(gòu)和資源 重新配置能力是判斷合作企業(yè)能否人選虛擬會展企業(yè)及人選后能否實現(xiàn)機(jī)遇目標(biāo)的重要依 據(jù)。 組織運(yùn)行模式。虛擬會展企業(yè)的基礎(chǔ)是動態(tài)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，它具有可重構(gòu)、可重用、可擴(kuò)充 性。核心企業(yè)和職能企業(yè)組成虛擬會展企業(yè)的宏觀、高層的組織結(jié)構(gòu)，其他的輔助企業(yè)根據(jù) 需要以多種方式參與虛擬企業(yè)，它們之間組成一個個團(tuán)隊。虛擬會展企業(yè)的成員根據(jù)諸如“動 態(tài)合同”等協(xié)議，并通過信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起。(2)虛擬會展企業(yè)的構(gòu)建五個階段在上述分析的基礎(chǔ)上，我們將

5、屜擬企業(yè)構(gòu)建過程分解為確定會展屜擬企業(yè)需求、職能層 企業(yè)的選擇與虛擬會展企業(yè)初步建立、輔助層企業(yè)的選擇與虛擬會展企業(yè)總體構(gòu)建、虛擬會 展企業(yè)組織內(nèi)部鏈接設(shè)計和虛擬會展企業(yè)運(yùn)行反饋五個階段 確定虛擬會展企業(yè)需求。這個階段主要是根據(jù)虛擬會展企業(yè)掌握的會展機(jī)會，充分分析會 展企業(yè)的自身資源能力，衡量會展企業(yè)和會展機(jī)會之i'可的差距，尋找需要加以補(bǔ)充的“短板”, 確定虛擬會展企業(yè)的規(guī)模。 職能層企業(yè)的選擇與虛擬會展企業(yè)初步建立。這個階段主要是根據(jù)虛擬會展企業(yè)需求進(jìn)行 合作企業(yè)選擇，并開始構(gòu)建虛擬會展企業(yè)框架。合作企業(yè)選擇過程中應(yīng)遵循以下一般性原則。a. 核心能力原則。即要求組成會展虛擬合作的企

6、業(yè)必須具有并能為虛擬會展企業(yè)貢獻(xiàn) 自己的核心能力，為實現(xiàn)這一原則，首先需要對合作企業(yè)進(jìn)行核心能力的識別和評估。b. 總成本合算原則。即虛擬會展企業(yè)總的實際運(yùn)作成本(包含聯(lián)結(jié)成本)應(yīng)不大于個體 獨(dú)立完成的全部所有內(nèi)部費(fèi)用之和。c.敏捷性原則。即要求合作企業(yè)對來自虛擬會展企業(yè)核心或職能層之間的服務(wù)請求， 具有快速的反應(yīng)能力。d.風(fēng)險最小化原則。即選擇正確的合作企業(yè)以在最大限度上冋避或減少虛擬會展企業(yè) 整體運(yùn)行風(fēng)險。根據(jù)以上原則，合作企業(yè)選擇過程可以描述為一個多冃標(biāo)優(yōu)化問題，并可以 采用相應(yīng)的方法加以求解。 輔助層企業(yè)的選擇與虛擬會展企業(yè)總體構(gòu)建。輔助層企業(yè)的選擇應(yīng)注意以下原則。a. 層次一致原則：

7、輔助層企業(yè)的規(guī)模和層次應(yīng)該與會展的規(guī)模和層次一致，高于會展 的層次會增加額外的會展成本，低于會展的層次則會降低會展本身的質(zhì)量。b. 特色化原則：虛擬會展企業(yè)的輔助層選擇應(yīng)該有特色，從而成為會展服務(wù)的額外亮 點(diǎn)。c.內(nèi)容協(xié)調(diào)原則：輔助層企業(yè)的選擇應(yīng)該和會展本身的主題協(xié)調(diào)一致，能對會展起到 烘托作用。d.成本控制原則：虛擬會展企業(yè)的輔助層選擇應(yīng)在成本控制的前提下，不可無節(jié)制地 擴(kuò)大輔助層企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模，以免造成喧賓奪主，淡化會展本身影響力。 虛擬會展企業(yè)組織內(nèi)部鏈接設(shè)計。這一階段主要是設(shè)計虛擬會展企業(yè)的內(nèi)部各伙伴企業(yè)之 間的合作運(yùn)行模式。虛擬會展企業(yè)中的核心是實體會展企業(yè)，它具備虛擬會展企業(yè)最重

8、要核 心能力。由于會展企業(yè)可能在協(xié)調(diào)方面還有所欠缺，所以此時asc或相似的項目協(xié)調(diào)委員 會就開始發(fā)揮功能，負(fù)責(zé)虛擬會展企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)工作。在虛擬會展企業(yè)的微觀、底層上，對 以按照會展產(chǎn)生的價值鏈過程進(jìn)行任務(wù)分解。虛擬會展企業(yè)可采用基于動態(tài)合同的運(yùn)行模 式。動態(tài)合同包含利潤/風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制、檢查機(jī)制、激勵機(jī)制和清算機(jī)制。而為了保證合作 企業(yè)間的協(xié)調(diào)通訊質(zhì)量和安全，建立硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn)體系和共同的通訊基礎(chǔ)也是必不可少的。 虛擬會展企業(yè)運(yùn)行反饋。虛擬會展企業(yè)的成功需要考慮合作企業(yè)各伙伴z間的諸多差異, 如企業(yè)文化差異、管理體系差異、信息系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差異等。同吋，核心能力的集成 也不可能一步到位，所以在虛擬會展企業(yè)運(yùn)行的過程屮仍然可能存在