銷售部組長(zhǎng)述職報(bào)告

1、銷售部組長(zhǎng)述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！我于xx年3月27日加入公司銷售部，并于xx年4月1日被任 命銷售部銷售經(jīng)理，和公司起度過了 3個(gè)月的光陰，現(xiàn)在我將這期 間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。銷售部主要是與各運(yùn)營商、合作單位關(guān)系維護(hù)、工作交流、人員 溝通、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹?、協(xié)助公司其他 部門做好業(yè)務(wù)支撐為輔助來開展工作。前期通過我獲得的每一個(gè)任 務(wù)、每一次溝通，都讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。為和客戶建立信任的關(guān) 系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都 是在為客戶服務(wù)，是以幫助客戶為主，木著“堅(jiān)毅誠信創(chuàng)新激情責(zé) 任&

2、quot;的原則來開展工作。在工作完成的情況下，不僅要滿足客戶的需 求，也要得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)、 我們得熱情，贏得客戶的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像公推直選 前后，我擔(dān)任世紀(jì)城公推直選炒作小組組長(zhǎng)，組員將工作銜接的非常 好，絲毫不受外界因素的干擾，能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這 一階段的事情，不管是信息速遞化還是信息質(zhì)量、數(shù)量，依然能夠堅(jiān) 持用心、用腦去做。xx年7月-12月的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有 的計(jì)劃都已經(jīng)開始運(yùn)作，我直都堅(jiān)持如果遇見問題，能解決的問題 帶著解決方案上報(bào)部門，不能解決的問題以最短的時(shí)間上報(bào)部門商議 解決。在下半年的工作中，我將以“想象

3、力、創(chuàng)造力、亮劍精神''為中心, 做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在維護(hù)客戶關(guān)系方面，還是在銷售策 略方面，采取多樣化，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。 把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法, 讓自己找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮 最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。讓自己的能 力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無 論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。我相信擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最重要。學(xué)會(huì)用自 己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。通過這段時(shí)間的工 作，我看到了公司

4、所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然會(huì)發(fā)展壯大的 一種趨勢(shì)。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自 己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中 盡我個(gè)人的全部力量。回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。嶄新的明天, 嶄新的祝福，嶄新的期待！銷售部組長(zhǎng)述職報(bào)告近一個(gè)時(shí)期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市 場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端 客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將*個(gè)月來，營銷中心階段工作所取的成績(jī)、 所存在的問題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營銷中心下一步工作的開展提

5、幾點(diǎn)看法。一言以蔽之，句話：成績(jī)是客觀的，問題是存在的，總體上營 銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。一、巧個(gè)一"的成績(jī)客觀存在1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)體 系華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營者）超過 和家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí) 力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了 a、b、 c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純 銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立 了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近*家;渠道客戶掌控力為80%0我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、

6、占有率、 迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一 點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán) 隊(duì)。目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員人， 管理人員人，后勤人員人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同, 經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了 本崗位其至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分， 共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工 協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體 現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊(duì)伍，工作雖

7、然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心 盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作 的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源 保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來的摸索，我們已 經(jīng)初步地建立了 一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦 法正在試運(yùn)行之中。首先，營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的營銷中心業(yè)務(wù)人員考 核辦法，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范; 對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。其次，營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源"的營銷中心業(yè)務(wù)

8、管理辦 法，該辦法在對(duì)營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購、 配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做 到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。"第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出 工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng) 需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。目前，營銷中心操作的品種有*個(gè)品種，*個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種， 我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策; 如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這 些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70

9、-90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及 率達(dá)到50-80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到 我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增 加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基 礎(chǔ)。5、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。自開展工作以來，營銷中心通過對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，相關(guān) 競(jìng)品品種的人流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整 個(gè)營銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi) 保證。營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過各種途徑 為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展 的物質(zhì)保

10、障是不需擔(dān)心的。二、“3個(gè)無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。1、無透明的過程雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也 有布置和要求，但是，沒有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部 人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī) 劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打 折扣。2、無互動(dòng)的溝通營銷中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后 勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷 中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào) 整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行

11、為都是不利于整體發(fā)展的。3、無開放的心態(tài)同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客 觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以 開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事, 我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互 拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們 的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn) 步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4、無規(guī)劃的開發(fā)市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)， 在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要 有計(jì)劃、按步驟

12、地開發(fā)，哪個(gè)客戶需要線開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟 動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀 經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什 么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要 考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為，都有 可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)主負(fù)面影響。三、5條建議僅供參考1、重塑營銷中心的角色職能定位在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端 網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。2、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略在確保產(chǎn)品在終端“買得到"的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)j有計(jì)劃、 多

13、層次地開展“面向客戶型"推廣。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造 讓水流出去的“出口"單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購 的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心 將努力尋求個(gè)利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù) 回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。4、貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按 需供貨。貨由專人（專車）發(fā)送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，來可以改變 “一天只能給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以 降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來可以促使出貨渠道流暢。5、

14、改變待遇分配機(jī)制工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實(shí)行“隱性保密工資j下不保 底，上不封頂，由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模 糊分配”。獎(jiǎng)勵(lì)（提成）：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。既給壓力，又給激勵(lì)。大膽地拉開差距，獎(jiǎng)罰并施，制造“貧富懸 殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。總結(jié)：“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié) 果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展 的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)o我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗， 架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市

15、場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成 “拳頭"能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇 地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里 建功立業(yè)！我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未 來！銷售部組長(zhǎng)述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦 教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我 給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客 戶，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的 工作，更加熱愛我的工作。上半年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)

16、行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷 售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員-道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng), 努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)?，F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：1、市場(chǎng)任務(wù)完成情況。我負(fù)責(zé)xx等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺(tái)， 實(shí)際發(fā)貨6臺(tái)，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定, 對(duì)新客戶走訪量也有所突破。2、重新捋順銷售客戶。在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各無錫市場(chǎng)為中心， 從個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，并配合售 后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，讓客戶重 拾產(chǎn)品的信心。3、設(shè)備匯款情況。做好xx等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款

17、進(jìn)度并向 公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，有以下客戶因?yàn)槠渌?，?dǎo)致目前設(shè) 備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回 款正常。雖然xx等局部地區(qū)市場(chǎng)銷量與去年持平，但仍存在一些問題：1、銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的 激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，失去一部分銷量。2、客戶售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對(duì)我司設(shè)備不滿、 信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準(zhǔn) 備有計(jì)劃上第二臺(tái)的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有 一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道 受其影響的達(dá)到了 6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持，目前該

18、情況 有所改善，但仍需一段時(shí)間，來完善消除此次影響。結(jié)合去年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情 況，打算從以下兒個(gè)方面來開展銷售工作：1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促 銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷售展會(huì)活動(dòng)。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善老客戶回訪量、爭(zhēng)取從老客戶再新增臺(tái)數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與 客戶工作、增加新客戶拜訪量。3、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng) 導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圉和環(huán)境， 互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事

19、 的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指岀，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能 努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20xx年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)完成公司下達(dá) 計(jì)劃銷售量，為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。銷售部組長(zhǎng)述職報(bào)告20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行木職工作作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；6、

20、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán) 格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從 產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定 營銷方案，英次自己經(jīng)常同英它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng) 情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在fi常的事務(wù)工作中， 帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn) 銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程

21、招標(biāo)要使用參考當(dāng) 地金華地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo) 致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零 散加工戶，避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)。工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方而積極了 解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求 的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力， 考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步 成長(zhǎng)。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷 售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有 過之

22、而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按 照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶 投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到 領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝 通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí) 反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做岀改變配方解決問題的承諾。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣 注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本 能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)

23、格和施 工要求。五、鋁型材市場(chǎng)分析鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分 析如下：（一）、市場(chǎng)需求分析鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到 白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會(huì)因新房改政策在新一年形成空 白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我 們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類 廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、風(fēng)鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí) 銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷 售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信 元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、20xx年銷售經(jīng)理