201-年超市個人工作總結

1、201*年超市個人工作總結 201*年超市個人工作總結 201*上半年年超市個 店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同 時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。 三、人員管理培訓工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴 上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關

2、愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提升。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思 想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知(本文由126 搜集整理)道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。 但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己堅持清醒的頭腦，不斷學習與提升，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到

3、xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓 ，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀 律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。 四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提升 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇 努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快 訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到

4、日常工作中的施行，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過 各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審閱市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不夠方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知 識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不夠，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選 擇與有待強化，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍

5、準確，底氣不夠，這是由于經驗少。 面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，強化理論業(yè)務學習，勇于施行，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提升，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。 總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 擴大閱讀：201*年一季度超市工作匯報 201*年一季度超市工作匯報 201*年的各項工作已經三個月，超市的各項工作在張總 的帶領和指導下、在全體超市員工的努力下，銷售額、毛利等各項經濟指標逐步攀升，浮現(xiàn)出優(yōu)良的銷售態(tài)勢，尤其是在今年一月份的銷售中，取得了銷售“開門紅的好成績。截止3月底，超市一

6、季度累計實現(xiàn)銷售額元，累計實現(xiàn)毛利元，為了全年工作打下優(yōu)良的基礎。現(xiàn)將超市一季度各項工作開展狀況向上級領導及各位同事進行匯報：一、圍繞上級安排統(tǒng)一工作思路 在實際工作中，我們始終將思想工作放在第一位，思想意識與酒店領導堅持高度一致，及時落實領導交辦的各項任務。在工作中只有思想一致才干保證行動一致，才干保證按照上級領導的真實意圖貫徹各項工作，緊跟領導步伐。因此，我們在日常工作中及時傳達、學習和貫徹酒店的每次會議內容，使每個超市員工都能按照上級的要求開展工作，發(fā)揚團結協(xié)作精神、真正做到了超市為集體服務、為酒店服務的根本工作理念。 二、找準市場定位，注重品牌效應 目前以我們超市的經營業(yè)態(tài)和地理位置，

7、消費群體仍然未能突破小區(qū)居民和酒店住客這兩大群體，但一直堅持消費水平較高、選擇性消費的特點。因此、要想提升銷售額和毛利率，首先要找準自身的定位和目標市場。201*年以來，我們對商品的經營和采購，不再以整個開發(fā)區(qū)零售市場的商品銷售走勢為依據(jù)，而是以我們所服務的消費群體為導向，注重品牌效應對銷售的影響，在商品訂貨的選擇上，價位以中高檔為主，產品以知名品牌為主，不斷完善淘汰和引進商品的機制，以此來吸引越來越多的的消費者，這樣，既解決了因為滯銷庫存而造成的成本增加，同時不斷提升銷售額，雙管齊下，使銷售毛利率穩(wěn)步增加。 三、強化營銷學習提升營銷水平 在一季度的工作中，我們持續(xù)強化“服務性營銷的經營理念，

8、通過不斷強化自身服務質量、服務水平，留住每一個走進過我們超市的顧客。每個超市員工在工作空閑時間，會在一起交流銷售過程中的各種心得，互相汲取經驗，并認真學習相關書籍，不斷提升自身營銷水平，使每一個光顧超市的顧客對我們的服務都十分滿意，真正做到了“吸引新顧客、留住老顧客，使“服務性營銷的銷售理念得到進一步升華。 四、強化質量監(jiān)督規(guī)范價格管理 針對近期來消費者對有害食品添加劑等事件關注程度的不斷提升，我們也及時對商品安全性，尤其是食品類的商品加大了進貨渠道的管理力度，對商品是否會造成消費者抵制或反感提前做好估計，懷疑有添加劑成分，或者廠家、包裝、批號不規(guī)范的商品一律拒收，并時時關注新聞報紙等關于食品

9、安全的相關報道，對比商品進行自查，到目前沒有發(fā)現(xiàn)任何消費者對我超市進行此類事件的反應。 同時，我們強化對進貨價格和零售價格的管理，日常工作中巡視零售價格標簽的準確性，杜絕出現(xiàn)新舊標簽替換不及時的現(xiàn)象，并在業(yè)余時間對振華、家家悅以及城區(qū)主干路的大型超市進行價格對比，發(fā)現(xiàn)價格差異問題及時聯(lián)系供貨商，找出價格差異原因，做到了在合理讓利于消費者的基礎上，爭取利潤的最大空間。關于進貨環(huán)節(jié)，我們對同類商品會多尋找?guī)准夜┴浬?，對質量、價格、市場影響力等各個方面進行綜合評定，最終協(xié)商確定供貨商，保證超市及消費者的利益不受損害。 以上的幾項工作，離不開上級領導的關心和支持，也離不開其他部門的大力支持與幫助，在此

10、對在座的領導和同事們表示感謝。 同時我們也清醒的熟悉到，我們的工作中依舊存在一些漏洞，需要我們在今后的工作中加倍努力，持續(xù)完善，現(xiàn)提出幾點近期的工作打算： 1、 強化團結協(xié)作精神，開門必須用同一音調說話，關門共同協(xié)商解決工作中出現(xiàn)的各類小問題。 2、 從我做起，加強工作責任感，嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度和工作流程。3、拓展新的業(yè)務領域，尋求上級領導的支持以及其他科室的支持，積極開展商品團購、集團消費等新業(yè)務，不斷擴展銷售范圍。 4、做好領導交辦的各項臨時工作。 畢竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體接觸超市的工作才一年，而市場營銷的學問與超市零售的知識是十分廣闊。通過實際工作，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不夠，對商品的選擇與把控有待強化，其次，對市場的分析猜測不夠透轍準確，底氣不夠，面對今后的各項工作，我本著務實扎實的原則，更好的