公司客戶訂單管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告項(xiàng)目名稱九陽(yáng)訂單管理系統(tǒng)所屬課程名稱電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目類型綜合型實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）日期 2011-2012學(xué)年第1學(xué)期小組班 級(jí) （）9電子商務(wù)2班指導(dǎo)教師XX1 .前期工作：企業(yè)調(diào)查匯總，項(xiàng)目背景文檔設(shè)計(jì)2 .網(wǎng)頁(yè)（銷售訂單模塊編輯，CSS+D1V布局和美工）XX1 .文檔（系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，可行性分析、需求分析、企 業(yè)數(shù)據(jù)后臺(tái)管理平臺(tái)、整理、排版審核）2 .網(wǎng)頁(yè)（用戶登錄模塊編輯，客戶信息管理模塊，供 應(yīng)商模塊）XX1.文檔（系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，排版審核）2.網(wǎng)頁(yè)（商品信息模塊編輯，CSS+D1V布局和美工）XX數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，ER圖繪制XX數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的錄入XX數(shù)據(jù)流圖修改，仃圖修改目

2、錄：1概述錯(cuò)誤!未定義書簽。1.1背景說(shuō)明錯(cuò)誤!未定義書簽。L2.目標(biāo)錯(cuò)誤!未定義書簽。13實(shí)施必要性錯(cuò)誤!未定義書簽。1.4用戶特點(diǎn)錯(cuò)誤!未定義書簽.2可行性分析錯(cuò)誤!未定義書簽。2.1 技術(shù)可行性錯(cuò)誤!未定義書簽.2.2 設(shè)備可行性錯(cuò)誤!未定義書簽o2.3 4社會(huì)可行性錯(cuò)誤!未定義書簽。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2007與2010年）錯(cuò)誤!未定義書簽。3 .需求規(guī)定錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1 對(duì)功能的規(guī)定錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1.1 功能說(shuō)明錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1.2 一級(jí)功能模塊介紹錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1.3 級(jí)功能模塊劃分錯(cuò)誤!未定義書簽。4 .企業(yè)數(shù)據(jù)后臺(tái)管理平臺(tái)錯(cuò)誤!未定義書簽。4.1 系統(tǒng)

3、定義錯(cuò)誤!未定義書簽。4.3 系統(tǒng)目標(biāo)錯(cuò)誤!未定義書簽。431客戶信息模塊錯(cuò)誤!未定義書簽。4.3.2商品信息模塊錯(cuò)誤!未定義書簽。433供應(yīng)商模塊錯(cuò)誤!未定義書簽.4.3.4客戶訂單管理模塊（在上三個(gè)模塊基礎(chǔ)上）錯(cuò)誤!未定義書簽。43.5 ucr模塊錯(cuò)誤!未定義書簽。4.4業(yè)務(wù)流程圖錯(cuò)誤!未定義書簽。4.4.1 數(shù)據(jù)流圖錯(cuò)誤!未定義書簽。4.4.2 系統(tǒng)概念模型（ER圖）錯(cuò)誤!未定義書簽。4.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤!未定義書簽。5總結(jié)錯(cuò)誤!未定義書簽。1概述1.1 背景說(shuō)明軟件名稱：九陽(yáng)有限公司客戶訂單管理系統(tǒng)本系統(tǒng)將是獨(dú)立的系統(tǒng)。訂單管理是對(duì)商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢、修改、打印等功能， 同

4、時(shí)將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理， 訂單確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出 庫(kù)和訂單查詢）等。12目標(biāo)九陽(yáng)有限公司為了實(shí)現(xiàn)紡織管理信息化，以及各部門管理的規(guī)范化，流程化, 以及倉(cāng)庫(kù)管理的嚴(yán)格化，我組組開發(fā)一套采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等各部門管理一體 化的系統(tǒng)。達(dá)到倉(cāng)庫(kù)管理清晰化，透明化，解決手工記錄造成的混亂不清，以 及銷售訂單、采購(gòu)計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)管理，一體化管理。解決信息流通不夠及時(shí)，處 理問題不夠迅速的目標(biāo)。我組根據(jù)需求設(shè)計(jì)了如下解決方案：（具體功能說(shuō)明 后面有介紹）1 .基本信息管理2 .倉(cāng)庫(kù)管理3 .采購(gòu)管理4 .銷售管理5數(shù)據(jù)分析13實(shí)施

5、必要性對(duì)于實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)主要有以下優(yōu)點(diǎn)：1客戶資料和行動(dòng)記錄可以統(tǒng)一匯總管理銷售人員每天都要聯(lián)系和拜訪客戶，通過(guò)系統(tǒng)可以直接了解到他們聯(lián)系了哪 些人，拜訪了哪家客戶，拜訪的人是什么職位，對(duì)case的進(jìn)展是否有利的人，身 為銷售經(jīng)理可以知道每個(gè)人的工作習(xí)慣和他們?cè)跇I(yè)務(wù)上會(huì)哪些難題是沒辦法解 決的，總結(jié)出問題，可以在公司每天的會(huì)議來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的不足 力量。如果沒有系統(tǒng)，每天銷售人員都要單獨(dú)做個(gè)報(bào)告在進(jìn)行郵件發(fā)送，這樣做既 占用時(shí)間，而且還要時(shí)時(shí)去收發(fā)郵件，無(wú)形中人員的時(shí)間成本就增加了，企業(yè)的 營(yíng)運(yùn)成本也提高了。2、對(duì)銷售人員的商機(jī)和訂單可以時(shí)時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)每周都要對(duì)商機(jī)客戶和訂單要進(jìn)行

6、匯報(bào)，通過(guò)銷售管理可以優(yōu)化這 一過(guò)程；比如，一個(gè)銷售人員每產(chǎn)生一個(gè)商機(jī)或訂單，只要通過(guò)自己的帳號(hào)添加 商機(jī)或訂單，輸入客戶的意向產(chǎn)品或即將下單的產(chǎn)品，管理者可以通過(guò)系統(tǒng)直接 可以了解到底下整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每周或每個(gè)月產(chǎn)生了多少個(gè)商機(jī)，預(yù)期的銷售額可以 達(dá)到多少；下了多少訂單，賣出了多少產(chǎn)品，產(chǎn)生了多少銷售額，獲得的利潤(rùn)是 多少，可以一目了然的了解到。如果沒有系統(tǒng)，每周銷售人員在對(duì)意向客戶和訂單客戶都要做個(gè)表格進(jìn)行匯總，經(jīng)理每次都要進(jìn)行確認(rèn)是否已發(fā)送，發(fā)送好后經(jīng)理還要進(jìn)行更新，以便工作的整理，以一個(gè)人員的時(shí)間成本來(lái)算，一個(gè)人每周在工作報(bào)告匯總所花的時(shí)間().5小時(shí)-1小時(shí)，如果1()個(gè)人的團(tuán)隊(duì)來(lái)算，差

7、不多要花一天的時(shí)間，也就是說(shuō)公 司每周五天的工作日就要有一天的時(shí)間花在工作匯報(bào)上，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行管理，每 次花費(fèi)的人員時(shí)間平均為3-5分鐘，每周可以給公司節(jié)省5-10小時(shí)的時(shí)間，這其 中還不包括開會(huì)了解意向或訂單客戶的時(shí)間3、防止客戶資源流失可以對(duì)每個(gè)銷售人員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式、郵 箱、性別等統(tǒng)一匯總，如果銷售人員的工作崗位調(diào)動(dòng)或離職，他在職期間的客戶 資源全都保存在系統(tǒng)里面，包括他所負(fù)責(zé)客戶的行動(dòng)記錄；這樣工作交接比較方 便，又不用擔(dān)心因?yàn)槿藛T的離職客戶資源也會(huì)跟著流失。4、銷售數(shù)據(jù)的匯總管理相信每家公司在每月或每季度都要對(duì)產(chǎn)品的銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來(lái)了解公司在每個(gè)階段所獲

8、 得的利澗，賣出了多少產(chǎn)品，這樣方便在對(duì)下一階段的銷售和生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃；如果采用人工 的統(tǒng)計(jì)方式，必須把所有單據(jù)拿出來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)好之后較多的也只是每個(gè)產(chǎn)品的銷量， 這樣做即浪費(fèi)時(shí)間，也不能得到很好的效果；通過(guò)銷詹報(bào)表可以很快的知道公司在這一階段 賣出了哪些產(chǎn)品，每樣的產(chǎn)品具體賣了多少、賣給哪些客戶、他們來(lái)自哪些行業(yè)、他們各自 分布在哪些地區(qū)、哪些客戶或產(chǎn)品給公司帶來(lái)的利潤(rùn)是最高的，公司還可以這些數(shù)據(jù)知道自 身的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)在哪里，劣勢(shì)和威脅又是在哪里，同時(shí)也可以根據(jù)總銷售量來(lái)制定下一階段 的生產(chǎn)計(jì)劃1.4用戶特點(diǎn)系統(tǒng)管理員:具有豐富的服務(wù)器技術(shù)、和軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)軟件超級(jí)管理員管理。經(jīng)理：簡(jiǎn)單培

9、訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員銷售人員：簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員采購(gòu)人員：簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員倉(cāng)庫(kù)主管：簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員 倉(cāng)庫(kù)管理員：簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員設(shè)立電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，形成自己特色的電子商務(wù)門戶1 .家電銷售：家電銷售領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)主要是在淘寶，京東商城，蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)銷售網(wǎng)站，進(jìn)行銷售。并且設(shè)立屬于自己的電子商務(wù)B2C, B2c網(wǎng)站，方便顧客購(gòu)買降低中間商 成本。2 .家電配送：建立自己的專門物流機(jī)構(gòu)，節(jié)約第三方物流的成本和配 送不及時(shí)問題。確保

10、貨物的最好最安全送到消費(fèi)者手中。3 .家電服務(wù)：，建立網(wǎng)上售后機(jī)制，方便顧客對(duì)于質(zhì)量問題等作出的及 時(shí)彌補(bǔ)，保證消費(fèi)者利益。4 .家電退還，客戶維修等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，確?？蛻舻募皶r(shí)利益，登記 客戶的基本信息，做到客戶第一以人為本。2可行性分析21技術(shù)可行性人員素質(zhì)九陽(yáng)股份有限公司企業(yè)文化的特點(diǎn)有四個(gè)層次即：物質(zhì)層、行為層、制度層 和精神層。人本、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、健康這四個(gè)層次就是構(gòu)成九陽(yáng)企業(yè)文化的精慚了， 這四個(gè)可以分別用“物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層”來(lái)表述的。 人本（制 度層）：以人為本 以人為本就既要尊重人性，又要發(fā)揮潛能。 尊重人 性就是尊重員工、信任員工、重視員工、依靠員工。發(fā)揮潛能就是

11、充分發(fā)揮員工 的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。九陽(yáng)企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)公平。技 術(shù)基礎(chǔ)項(xiàng)目技術(shù)要求：精通網(wǎng)站設(shè)計(jì)JSP語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)電子商務(wù)等多方面知識(shí)九陽(yáng)公司有開發(fā)技術(shù)人員X十人，其中專家級(jí)人員x人，設(shè)計(jì)人員x人及 開發(fā)人員X十人，可以形成指導(dǎo)、分析、設(shè)計(jì)及開發(fā)的全套技術(shù)工作力量；相 對(duì)而言，根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)要求是較低的：界面編程要求是，詳細(xì)顯示客戶訂單管理的 性能和優(yōu)點(diǎn)；可以看出，其要求沒有超出現(xiàn)有開發(fā)的技術(shù)內(nèi)容。公司具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，超微精磨器、隱藏式智能溫控器以及文火 熬煮技術(shù)等都是豆?jié){機(jī)行業(yè)革命性的創(chuàng)新技術(shù)。隨著新品研發(fā)，公司豆?jié){機(jī) 更易清洗，功能也更加多樣化。公司豆?jié){機(jī)產(chǎn)品

12、也經(jīng)歷了幾代演變，從溫暖 系列、到營(yíng)養(yǎng)王，再到今年公司年新研發(fā)出的植物奶牛系列，不僅是技術(shù)的 升級(jí)，更是健康的升級(jí)。目前淘寶類網(wǎng)站的設(shè)立以及網(wǎng)站制作技術(shù)是九陽(yáng)能力范圍之內(nèi)的，建立健全的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)立專門的電子商務(wù)部進(jìn)行家電的交易，銷售，配送等環(huán)節(jié)。2.2設(shè)備可行性資金【經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力】經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力2011-03-312010-12-312009-12-312008-12-31存貨周轉(zhuǎn)率(%)4.2910.549.7011.62應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率()35.65165.3115.478.74總資產(chǎn) 周轉(zhuǎn)率()0.291.281.21.79主營(yíng)收入增長(zhǎng)率(%)15.077.18122.7主營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率(

13、)0.010.00-0.000.01利潤(rùn)總額率增長(zhǎng)()0.010.000.000.01稅后利潤(rùn)增長(zhǎng)率()47.49-3.0913.3299.94總資產(chǎn) 增長(zhǎng)率()-2.738.188.96220.50凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率(4.208.8217.39453.92由此看出九陽(yáng)集團(tuán)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，而產(chǎn)品更加完善的訂單管理，客戶管理的出現(xiàn)將給企業(yè)帶來(lái)更大效率。2. 4社會(huì)可行性企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2（X）7與2010年）（1）企業(yè)發(fā)展的總體思路九陽(yáng)展出了豆?jié){機(jī)、智能電壓力煲、榨汁機(jī)、料理機(jī)、電磁爐、開水煲等8 大類新品。九陽(yáng)新聞發(fā)言人表示，九陽(yáng)巳不再是生產(chǎn)單一豆?jié){機(jī)的小家電企業(yè)， 已轉(zhuǎn)型成為生產(chǎn)健康飲食電器的電器

14、公司。對(duì)于客戶的管理（2）訂單管理的好處企業(yè)的訂單管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)。訂單管理是企業(yè)管理中的源頭管理。實(shí)施了訂單管理信息系統(tǒng)后，企業(yè)的管 理將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。主要的益處如下所示：1）該系統(tǒng)投資少，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全性好,準(zhǔn)確、及時(shí)、便利,減少了大量的 簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)約了紙張、人力、通訊費(fèi)用和時(shí)間。2 ）該系統(tǒng)是根據(jù)訂單批準(zhǔn)量開出庫(kù)量。出庫(kù)量”不允許大于訂單的批準(zhǔn) 量,通過(guò)嚴(yán)格的流程和額度控制，可較好地規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);減少應(yīng)收賬款的額 度，減少企業(yè)的資金壓力。3 ）通過(guò)客戶的信息表和績(jī)效信息表,各級(jí)管理者可隨時(shí)掌握全國(guó)客戶的 情況。避免業(yè)務(wù)人員的“暗箱操

15、作”以及由于業(yè)務(wù)人員的流失造成公司客戶流失現(xiàn) 象的發(fā)生。4 ）貨款得到了有效控制。通過(guò)及時(shí)核對(duì)客戶和公司間的貨款，維護(hù)了客 戶和公司利益，避免虛報(bào)業(yè)績(jī)、截留貨款現(xiàn)象的發(fā)生。5 ）通過(guò)各品種的訂貨量、出庫(kù)量和返貨量的對(duì)比,進(jìn)一步分析產(chǎn)生差異的原因，分析經(jīng)營(yíng)中的問題。可及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，減少可控的損失。6）減少問題件的發(fā)生情況，可以迅速查詢訂單對(duì)于客戶訂單管理系 統(tǒng)的完善將給公司帶來(lái)更加大地空間，對(duì)于客戶網(wǎng)上下單實(shí)時(shí)管理也將有重要的 意義。相信如果系統(tǒng)繼續(xù)完善功能將會(huì)更加完備。3.需求規(guī)定3.1 對(duì)功能的規(guī)定3.1.1 功能說(shuō)明系統(tǒng)分為基本信息管理、采購(gòu)管理、銷售管理、倉(cāng)庫(kù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng) 管

16、理，6個(gè)模塊，系統(tǒng)使用人員包括廠部、銷售部、采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)、以及系統(tǒng)管 理員，廠部即為經(jīng)理，以及系統(tǒng)管理員相同權(quán)限，具有完全權(quán)限，可操作全部 內(nèi)容，銷售部經(jīng)理操作銷售管理以及所需基礎(chǔ)信息，而銷售部人員不能操作訂 單的審核管理，采購(gòu)部經(jīng)理操作采購(gòu)管理以及所需基礎(chǔ)信息，而采人員購(gòu)部 不能操作采購(gòu)單的審核管理。倉(cāng)庫(kù)管理員操作所需基礎(chǔ)信息，以及倉(cāng)庫(kù)所有內(nèi) 容，但不包括審核操作。所有人員具有查看系統(tǒng)幫助模塊，以及系統(tǒng)模塊，但 除管理員、廠部人員外，其他人不可操作權(quán)限管理。3.1.2 一級(jí)功能模塊介紹根據(jù)以上對(duì)進(jìn)銷存管理內(nèi)容和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的分析，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)該包括如圖其中每個(gè)功能都由若干相關(guān)

17、聯(lián)的子功能模塊組成。下面將對(duì)這些模塊一一進(jìn)行介 紹。3.1.3 二級(jí)功能模塊劃分1基本信息管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本信息是一個(gè)企業(yè)最基本、最重要的信息，脫離了基礎(chǔ)資料 （供應(yīng)商信息、客戶信息、產(chǎn)品信息等），進(jìn)銷存系統(tǒng)就無(wú)法運(yùn)行。“基本信息管理”功能就用于維護(hù)這些基礎(chǔ)資料，其中所包含的功能模塊如圖所示。（1） “商品信息管理”主要包括商品類型和商品詳細(xì)信息。，商品類型管 理用于維護(hù)（增力八修改、刪除、查詢）企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的類型，包括類型名稱、類 型描述。商品信息管理用于維護(hù)（增加、修改、刪除、支詢）企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的基本 信息，內(nèi)容包括貨號(hào)、條形碼、商品名、拼音編碼、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、類別、 進(jìn)貨價(jià)、銷售價(jià)1

18、、銷售價(jià)2、最低售價(jià)等。其中拼音編碼是商品名稱的拼音 簡(jiǎn)稱，目的是使程序可以通過(guò)拼音編碼方便地查詢到所需要的商品。不同行 業(yè)的進(jìn)銷存商品資料的屬性塞別很大，我們將在與貴公司洽談以后再加以說(shuō)明。“供貨商資料維護(hù)”用于維護(hù)企業(yè)供貨商的基本信息（涉及到對(duì)信息 的增刪改查），內(nèi)容包括供貨商號(hào)、供貨商全稱、供貨商簡(jiǎn)稱、拼音編碼、地 址、地區(qū)、區(qū)號(hào)、郵編、類型、電話、傳真、電報(bào)、庫(kù)房地址、庫(kù)房電話、業(yè) 務(wù)員、業(yè)務(wù)部門等。（3） “客戶資料維護(hù)”用于維護(hù)企業(yè)客戶的基本信息（涉及到對(duì)信息的增刪 改查），內(nèi)容包括客戶名稱、客戶類型（性質(zhì)）、所屬公司、聯(lián)系人、地址、郵編、區(qū)號(hào)、地區(qū)、電話、傳真、電報(bào)、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)

19、部門、授信額度等。“業(yè)務(wù)員信息維護(hù)”用于維護(hù)企業(yè)采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)員的基本信息，內(nèi)容包 括業(yè)務(wù)員號(hào)、姓名、性別、電話、手機(jī)、地址、郵編、身份證號(hào)、類別。在銷 售開票時(shí)，業(yè)務(wù)員屬性可以直接從業(yè)務(wù)員清單中獲取所有業(yè)務(wù)員的名字作為辭 典供用戶選擇?！皞}(cāng)庫(kù)信息管理”用于維護(hù)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)信息（涉及到對(duì)信息的增刪改 查），內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)名、貨位號(hào)（貨位名）、類別、備注等。企業(yè)的商品一般都 是存放在不同的倉(cāng)庫(kù)或同一倉(cāng)庫(kù)的不同貨位中，這樣在填寫商品進(jìn)貨單和銷售 單時(shí)用戶帶要指定入庫(kù)或出庫(kù)的是哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨物。2采購(gòu)管理“采購(gòu)管理”用于管理企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)，所包含的功能模塊如圖所示。采購(gòu)管理采購(gòu)訂單進(jìn)貨商調(diào)整峋 顯 貨 當(dāng)

20、I歷 史 查 詢（1） “采購(gòu)訂單”用于錄入企業(yè)的采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單主要分為采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)審核、采購(gòu)單據(jù)打印3個(gè)階段。內(nèi)容包括編號(hào)、訂單號(hào)、貨號(hào)、訂貨數(shù)量、進(jìn) 價(jià)、供貨商號(hào)、（申請(qǐng)/審核/錄入）日期、有效起日、有效止日、采購(gòu)批次、業(yè)務(wù) 員、制單人?！斑M(jìn)貨單”用于錄入企業(yè)的進(jìn)貨單，內(nèi)容包括訂單號(hào)、進(jìn)貨單號(hào)、貨名、 進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)價(jià)、進(jìn)貨日期、供貨商、業(yè)務(wù)員、制單人、驗(yàn)收員、保管員、倉(cāng) 庫(kù)、貨物質(zhì)量等級(jí)。（3） “進(jìn)貨商調(diào)整”用于調(diào)整歷史進(jìn)貨單的供貨商，內(nèi)容包括編號(hào)、原供貨 商、新供貨商、調(diào)整日期、制單人?！安少?gòu)?fù)素泦巍庇糜阡浫肫髽I(yè)進(jìn)貨時(shí)的退貨單。內(nèi)容包括采購(gòu)單編號(hào)、 貨號(hào)、退貨原因、退貨商、退貨數(shù)

21、量、采購(gòu)價(jià)、退貨價(jià)、退貨倉(cāng)庫(kù)、制單人、 辦理人（業(yè)務(wù)員）?！皻v史查詢”用于查詢商品采購(gòu)、進(jìn)貨的歷史。可以按照多種方式查詢, 如按照供貨商、日期、商品貨號(hào)、商品拼音、業(yè)務(wù)員等條件進(jìn)行查詢。3銷售管理“銷售管理”用于管理企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，所包含的功能模塊如圖所示。銷售管理(1) “銷售訂單”用于錄入企業(yè)的銷售訂單。銷售訂單主要分為銷售申請(qǐng)、銷售審核、銷售錄入3個(gè)階段。內(nèi)容包括購(gòu)貨單位、商品規(guī)格、商品名稱、件 數(shù)、成包數(shù)、數(shù)量、單價(jià)、金額、廠部定價(jià)、(申請(qǐng)日期/審核日期/錄入日期) 領(lǐng)導(dǎo)批示、領(lǐng)導(dǎo)審批、業(yè)務(wù)員。其中銷售訂單帶打印。(2) “發(fā)貨簽收單”用于錄入企業(yè)的銷售單，內(nèi)容包括商品名稱、規(guī)格、件

22、數(shù)、成包數(shù)、數(shù)量(米)、備注、簽收、發(fā)貨單位、收貨單位、雙方的經(jīng)辦人、雙 方電話、雙方地址。銷售單需打印?！颁N售退貨單”用于錄入企業(yè)銷售退貨單，內(nèi)容包括銷售單編號(hào)、貨 號(hào)、退貨原因、退貨商、退貨數(shù)量、銷售價(jià)、退貨價(jià)、退貨倉(cāng)庫(kù)、制單人、辦 理人(業(yè)務(wù)員)等?？梢源蛴?。(4) “歷史查詢”用于查詢商品銷售的歷史?？梢园凑斩喾N方式查詢，如按 照客戶、日期、商品貨號(hào)、商品拼音、業(yè)務(wù)員等條件查詢。4庫(kù)存管理“庫(kù)存管理”用于管理企業(yè)的庫(kù)存信息，所包含的功能模塊如圖所示。庫(kù)存管理（1） “庫(kù)存查詢”用于有詢企業(yè)商品的庫(kù)存，可以查詢總庫(kù)存和各分倉(cāng)庫(kù)庫(kù) 存。包括庫(kù)存盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)使用情況：（商品名稱、規(guī)格、類型、單

23、位、現(xiàn)有庫(kù)存 量）。（2） “庫(kù)存轉(zhuǎn)庫(kù)”用于將一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品轉(zhuǎn)移到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，或者連鎖店之 間的商品調(diào)撥，內(nèi)容包括編號(hào)、源部門、目的部門、貨號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、 調(diào)撥日期、制單人、調(diào)貨原因等?！俺善啡?qǐng)?bào)表”用于記錄成品每天的收進(jìn)、發(fā)出情況。包括商品名稱、 規(guī)格、單位、等級(jí)、上月結(jié)存（件、數(shù)量）、收進(jìn)（當(dāng)日（件、數(shù)量）、累計(jì)（件、數(shù) 量）、發(fā)出（當(dāng)日（件、數(shù)量）、累計(jì)（件、數(shù)量）、庫(kù)存（件、數(shù)量）、備注、主管、制表）?！皻v史查詢”用于查詢各種轉(zhuǎn)庫(kù)等歷史數(shù)據(jù)。常用功能如圖所示:5統(tǒng)計(jì)分析用于統(tǒng)計(jì)和分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，供企業(yè)決策者作為決策依據(jù)。常用功能如圖所示：統(tǒng)計(jì)分析的功能就是對(duì)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)

24、行統(tǒng)計(jì)分析，并將這些數(shù)據(jù)的分 析結(jié)果以直觀的形式表現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)然最理想的情況是以圖表的形式表現(xiàn)出來(lái)。4 .企業(yè)數(shù)據(jù)后臺(tái)管理平臺(tái)4.1 系統(tǒng)定義本系統(tǒng)為企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提供客戶信息、商品信息、供應(yīng)商信息以及 訂單信息的存儲(chǔ)、修改、添加功能。該系統(tǒng)具有如下主要功能：平臺(tái)管理（系統(tǒng)的使用者）:User viewRequirements平臺(tái)管理 客戶信息查詢添加修改 供應(yīng)商信息查詢添加修改 客戶訂單查詢添加修改 采購(gòu)訂單查詢添加修改 銷售訂單查詢添加修改User viewRequirements業(yè)務(wù)銷售員銷售訂單銷售訂單查詢添加User viewRequirements倉(cāng)庫(kù)管理員 庫(kù)存表商品數(shù)目等

25、地添加采購(gòu)訂單查詢銷售訂單查詢User viewRequirements倉(cāng)庫(kù)管理員 庫(kù)存表商品數(shù)目等地添加 銷售訂單查詢 采購(gòu)訂單查詢4.3 系統(tǒng)目標(biāo)431客戶信息模塊(1)修改客戶信息(2)添加客戶信息(客戶姓名，客戶性別，客戶地址，客戶電話)(3)查詢客戶信息4.3.1 商品信息模塊：(1)修改商品信息(2)添加商品信息(2)查詢商品信息4.3.2 供應(yīng)商模塊：(1)修改供應(yīng)商信息(2)添加供應(yīng)商信息(3)查詢供應(yīng)商信息4.3.3 客戶訂單管理模塊(在上三個(gè)模塊基礎(chǔ)上)(1)修改和添加客戶訂單(2)查看指定客戶，指定供應(yīng)商，指定商品的訂單信息4.3.4 uer 模塊修改和查看管理員賬戶密碼

26、，管理員的登錄4.4 業(yè)務(wù)流程圖4.4.1 數(shù)據(jù)流圖材料出庫(kù)單(九陽(yáng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖采購(gòu)入庫(kù)單產(chǎn)成品入庫(kù)單應(yīng)收憑證收款憑證應(yīng)付憑證九陽(yáng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖久購(gòu)入由單MRP5算一 A也QV 一 企尊付款憑證應(yīng)收憑證應(yīng)付憑正截圖4.4.2系統(tǒng)概念模型（ER圖）4.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)登錄頁(yè)面:后臺(tái)工作臺(tái)首頁(yè):g 管理菜單mniN mENU當(dāng)一客戶管理.商品信息管理供應(yīng)商譽(yù)理供應(yīng)商信息查詢添加供應(yīng)商信息共有& Skiqo后臺(tái)管璉工作平臺(tái) ></, life Mfr電；息出IIHdiM意出”UJ：_ 1TW xc.而陽(yáng)岳尸草0客戶信息:0 :|<(110后若工逋/七臺(tái)登先仝NPtr£Ud«££448橋終EWCTno«WM X1MZM£OXODJt