產(chǎn)品研發(fā)管理流程

1、產(chǎn)品研發(fā)管理流程產(chǎn)品研發(fā)管理流程1. 槪述11本流程目的1.2術(shù)語、定義和縮略語2. 角色和職責23. 過程定義43.1總流程43.1.1產(chǎn)品生命周期示意圖43.1.2產(chǎn)品項目生命周期示意圖53.1.3產(chǎn)品研發(fā)管理總流程53.2具體流程及要點說明63丄.產(chǎn)品創(chuàng)意632）產(chǎn)品版本規(guī)劃.93.2.3產(chǎn)品項目管理.12新需求收集243.2.5產(chǎn)品項目跟蹤與監(jiān)控241產(chǎn)品研發(fā)管理流程1概述1.1本流程目的描述公司產(chǎn)品研發(fā)的管理流程。通過本流程的實施，確保研發(fā)方向正確，階段目標清晰，項目過程M 控，從而確保按照預期計劃完成產(chǎn)品研發(fā)和上市銷何，為公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支持。4.2術(shù)語、定義和縮略語1、產(chǎn)品：指

2、公司研發(fā)的、在市場匕町以單獨銷住的系統(tǒng)。我公司的產(chǎn)品，主要是以ASP方式運營的 軟件系統(tǒng)和服務(wù)。2、產(chǎn)品生命周期：從產(chǎn)品創(chuàng)意開始，到產(chǎn)品退出市場的全部過程。3、產(chǎn)品項目：為研發(fā)產(chǎn)品的某個版本，有一定的進度、資源、質(zhì)量要求所作的暫時性的努力；4、產(chǎn)品項目生命周期：從項目策劃開始、到項目結(jié)項為止的時間周期。產(chǎn)品項目生命周期一般是產(chǎn) 品生命周期的部分階段：2. 角色和職責1、產(chǎn)品經(jīng)理：負責產(chǎn)品生命周期的全過程管理和組織協(xié)調(diào)。與產(chǎn)品項冃相關(guān)的主要職責包括：1）負貴產(chǎn)品定義，找到市場需求、目標客戶和銷售賣點；2）進行產(chǎn)品并版本的規(guī)劃，卜-達產(chǎn)品項目的研發(fā)任務(wù)；3）在產(chǎn)站項目過程中，負貴需求管理利總體進度

3、控制，確保產(chǎn)品按時發(fā)布：4）在產(chǎn)品項目研發(fā)的同時，產(chǎn)品經(jīng)理組織完成“產(chǎn)品包裝與銷色支持”工作。2、產(chǎn)品項目經(jīng)理：負貴產(chǎn)品項目生命周期的統(tǒng)籌安排、任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào)。在產(chǎn)品項目生命周期 中，向產(chǎn)品經(jīng)理負貴。主要職貴包括：1）接受產(chǎn)品項目的研發(fā)任務(wù)，組建項目團隊，進行項目工作的統(tǒng)籌安排；2）組織產(chǎn)品實現(xiàn)，確保產(chǎn)品滿足規(guī)劃；3）負貴產(chǎn)品項目的任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào)。對于進度、需求或設(shè)計的變更，提出變更申請：對于 存在的問題，進行跨部門溝通，并組織、協(xié)調(diào)資源解決。3、產(chǎn)品項目組成：一般包括如卜角色1）產(chǎn)品項目經(jīng)理：負責產(chǎn)品項冃組的統(tǒng)籌管理：2）需求分析工程師：負貴需求分析；3）UI設(shè)計工程師：負貴頁面設(shè)計

4、：4）架構(gòu)設(shè)計師：負責產(chǎn)品的總體架構(gòu)設(shè)計；5）系統(tǒng)集成工程師：設(shè)計產(chǎn)品的系統(tǒng)部署方案，搭建系統(tǒng)部署環(huán)境：6）開發(fā)工程師：負責概要設(shè)計、詳細設(shè)計和編碼，配介系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布；7）測試工程師：負貴隨測和版本測試，驗證產(chǎn)品符合性；8）系統(tǒng)配置工程師：搭建測試環(huán)境、驗證安裝文檔、提供產(chǎn)品盤，配合系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布：9）運維工程師：編寫產(chǎn)品的部署或升級計劃，完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布，反饋使用中的問題。4、產(chǎn)品團隊組成：產(chǎn)品團隊除了包括產(chǎn)品項目組的所有成員，還包括如卜角色：1）產(chǎn)品經(jīng)理：負貴產(chǎn)品團隊的統(tǒng)籌管理：2）公司高層領(lǐng)導：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出市場方向；3）商務(wù)人員：協(xié)助市場需求調(diào)研；組織產(chǎn)品銷何和用戶培訓，收集并

5、反饋用戶意見和建議；4）市場人員：協(xié)助產(chǎn)品包裝，制定產(chǎn)品的宣傳和推廣計劃；5）法務(wù)人員：協(xié)助完成產(chǎn)品注冊等法律爭務(wù)，并審核合同草稿；6）業(yè)務(wù)運營人員：完成產(chǎn)品的運營流程，為產(chǎn)品銷竹做好準備：負貴產(chǎn)品銷售后的業(yè)務(wù)運營。5、QA工程師：1）負貴產(chǎn)品研發(fā)管理流程的制定、推行和持續(xù)改進：2）在產(chǎn)品管理工作范闈內(nèi)，對產(chǎn)品經(jīng)理進行過程指導。監(jiān)控過程執(zhí)行情況，報告過程問題，并 跟蹤問題的處理；3）在產(chǎn)品項目的工作范用內(nèi)，對產(chǎn)品項目經(jīng)理進疔過程指導。監(jiān)控過程執(zhí)行情況，報告過程問 題，并跟蹤問題的處理；4）協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品項目經(jīng)理完成部分組織協(xié)調(diào)工作，以及部分文檔管理匸作。6、各部門管理層：1）負貴本部門的資

6、源安排，并協(xié)助進行跨部門資源的協(xié)調(diào)；2）對于相關(guān)問題，提出解決建議，并參與解決方案的制定。督促相關(guān)人員執(zhí)行放終的解決方案。7、公司產(chǎn)品委員會：1）評審產(chǎn)品的町行性分析報告和各版本規(guī)劃，做出是否研發(fā)的決策；2）存產(chǎn)品管理過程中.負齊重大問題（如：研發(fā)方向、產(chǎn)品投資、重大需求變更等）的評審和 決策。3產(chǎn)品研發(fā)泮理流程8、公司技術(shù)委員會:1）評審產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計利系統(tǒng)部署方案；2）在產(chǎn)品項目管理過程中，負貴重人技術(shù)問題（如：重人的設(shè)計變更）的評審和決策。9、審批人：各個工作環(huán)節(jié)或不同的工作產(chǎn)品，有不同的審批人：1）在流程圖，用“審批人”統(tǒng)稱：2）在并階段要點說明中，有只體審批人的定義：3）在工作產(chǎn)品的

7、模版上，也會列出本產(chǎn)品的審批人。10、其它說明：1）各類角色的具體職責和工作內(nèi)容，見“過程定義”中的詳細描述；2）在實際工作中，一個人可能同時承擔多個角色，個角色也可能會有多個人員承擔。在相關(guān) 計劃中，應定義每個人員的具體角色和工作內(nèi)容：3）為避免職能部門調(diào)廉帶來的流程修改，本文使用角色進行工作和流程描述。3. 過程定義34總流程3.1.1產(chǎn)品生命周期示意圖持 支 售 銷 與 裝 包 品 產(chǎn)品意產(chǎn)創(chuàng)/品目劃 產(chǎn)項策支1/- 0 - 目 心 項 2 品 « 產(chǎn) “:亠品目尾 產(chǎn)項收新需 求收集產(chǎn)品項目跟蹤與監(jiān)控產(chǎn)品退市!產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品生命周期的全過程管理和協(xié)調(diào) 由產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理共

8、同組織 由產(chǎn)品經(jīng)理組織 由項目經(jīng)理組織3.1.2產(chǎn)品項目生命周期示意圖產(chǎn)品包裝與銷售支持#產(chǎn)品研發(fā)泮理流程#產(chǎn)品研發(fā)泮理流程產(chǎn)品 版本 規(guī)劃需求 分析系統(tǒng)設(shè)計詳設(shè) 與編碼產(chǎn)品測試技術(shù)發(fā) 布與試 運行產(chǎn)品 項冃 收尾產(chǎn)品 項目 策劃新需求收集#產(chǎn)品研發(fā)泮理流程產(chǎn)品項目跟蹤與監(jiān)控3.1.3產(chǎn)品研發(fā)管理總流程產(chǎn)品研發(fā)管理總流程#產(chǎn)品研發(fā)泮理流程 #產(chǎn)品研發(fā)泮理流程#產(chǎn)品研發(fā)泮理流程kL產(chǎn)品創(chuàng)意盧品可行性分！-.產(chǎn)品版木壩劃 '產(chǎn)詁版木規(guī)劃說明H審批審批審批胡裝銷支 產(chǎn)包9俗持審批7產(chǎn)品研發(fā)管理流程3.2具體流程及要點說明3.2.1產(chǎn)品創(chuàng)意1、目的對于一個全新的產(chǎn)品，要執(zhí)行本階段流程。其目的在

9、于：a）通過備案申請，確保產(chǎn)品方向符介公司戰(zhàn)略：b）通過市場需求調(diào)研和分析，定義產(chǎn)品形態(tài)，確定產(chǎn)品定位和銷售方向；c）通過投入產(chǎn)出分析、技術(shù)町行性分析、風險分析等，確保產(chǎn)品決策的正確性。2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、流程圖#產(chǎn)品研發(fā)管理流程4、要點說明1）關(guān)于產(chǎn)品備案審請a）產(chǎn)品備案申請表的主要內(nèi)容： 備案原因：一般引述公司產(chǎn)品戰(zhàn)略。如與產(chǎn)品戰(zhàn)略不符，應特別說明; 本階段的工作方向和方式： 人員組成.本階段的工作量估計: 主要工作安排和工作產(chǎn)品: 本階段的費用預算等。b）備案審批:產(chǎn)品定位產(chǎn)品創(chuàng)意階段的工作量和費用預算值產(chǎn)品部門 經(jīng)理/總監(jiān)技術(shù)管理 中心總監(jiān)技術(shù)副總總經(jīng)理符合公司工作量W5人月&am

10、p;預算W2萬元/產(chǎn)品戰(zhàn)略5人月工作量W10人月,或2萬元預算W5萬元/工作冷10人月或預算5萬元/不包含在工作量W5人月&預算W2萬元/戰(zhàn)略中工作量5人月或預算2萬元/c）備注：在進行產(chǎn)品備案審批時，可能需要組織會議評審。此時，可由技術(shù)管理中心組織, 由產(chǎn)品經(jīng)理用PPT進行情況介紹。2）關(guān)于“各部門參與人員”:a）至少應包括：市場人員、商務(wù)人員、技術(shù)架構(gòu)師、開發(fā)管理人員等：b）在產(chǎn)品備案期間，產(chǎn)品經(jīng)理應分配上述人員參與相關(guān)工作，并完成部分工作產(chǎn)品:c）本階段的覓點是市場需求調(diào)研和分析，因此市場人員和商務(wù)人員應發(fā)揮主要作用3）產(chǎn)品町行性分析報告的主耍內(nèi)容：a）背景說明：b）產(chǎn)品定義：

11、主要特征描述（主要功能）; 總體架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)指標； 典型應用等。c）市場可行性分析： 市場需求分析； 競爭對手分析： 目標客戶和競爭力分析； 產(chǎn)品路標規(guī)劃； 投入/產(chǎn)出比分析；d）技術(shù)可行性分析： 國內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀； 技術(shù)方案詳細描述： 實現(xiàn)町行性分析等。e）風險分析與應對措施：f）產(chǎn)品可行性分析結(jié)論等。4）關(guān)于產(chǎn)品備案延期申請或產(chǎn)品備案撤銷的簡要說明a）產(chǎn)品備案延期申請： 與產(chǎn)品備案申請表中的計劃相比，進度延期5個工作口以上，則產(chǎn)品經(jīng)理應填 寫產(chǎn)品備案延期申請表，說明延期原因，以及對進度、工作最和預算的影響， 交技術(shù)管理中心辦理審批于續(xù)：b）產(chǎn)品備案撤銷： 特殊情況2 口I能要取消產(chǎn)品備案，

12、則由產(chǎn)品經(jīng)理填寫產(chǎn)品備案撤銷表。說明 撤銷原因，并進行工作小結(jié)，交技術(shù)管理中心辦理審批于續(xù)。必要時，對以通過會 議形式，提請產(chǎn)品委員會評審后，做出備案撤銷的決定； 完成產(chǎn)品備案撤銷手續(xù)后，技術(shù)管理中心發(fā)送備案結(jié)束通知給相關(guān)部門。5）產(chǎn)品創(chuàng)意過程跟蹤：a）產(chǎn)品經(jīng)理負貴產(chǎn)品創(chuàng)意階段的全程管理和跟蹤；b）QA人員主要跟蹤“町行性分析評審”的時間點。如果這個時間點延期5個工作口以上, 則提請產(chǎn)品經(jīng)理辦理產(chǎn)品備案延期申請手續(xù)。3.2.2產(chǎn)品版本規(guī)劃1、目的a）通過產(chǎn)品的版本規(guī)劃，定義產(chǎn)品項目的研發(fā)任務(wù)。包括：功能需求、性能需求、預計的發(fā)布時間和期望的工作最控制等。2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、流程圖4、要點說

13、明1) 本階段的工作流程，與產(chǎn)品創(chuàng)意階段類似。它們的不同點在于：a) 對于一個產(chǎn)品而肓“產(chǎn)品創(chuàng)意階段”只經(jīng)歷一次：而“產(chǎn)品版本規(guī)劃”則重直多次.每次開展新版本研發(fā)前，都要經(jīng)歷本階段。但是，在進行產(chǎn)品10版本規(guī)劃時.本階段 中的產(chǎn)品備案于續(xù)不必執(zhí)行;b）產(chǎn)品創(chuàng)意階段定義的產(chǎn)品功能相對粗略，且覆孟整個產(chǎn)胡生命周期。本階段則其體定義 產(chǎn)品新版本的主要功能和性能需求：C）在產(chǎn)品創(chuàng)意階段，主要通過市場需求調(diào)研和競品分析，確定產(chǎn)品的功能規(guī)劃。而在本階 段，除了上述兩種方式外，更多的需求來源于產(chǎn)品的用戶反饋和公司內(nèi)部各部門的反饋:d）在產(chǎn)品創(chuàng)意階段，市場、商務(wù)人員和技術(shù)架構(gòu)師應覓點參與。而在產(chǎn)品版本規(guī)劃階段

14、， 開發(fā)部門應指定專人參與。一般而言，此人將在未來的產(chǎn)品項目中擔任產(chǎn)品項目經(jīng)理， 以便實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。同時，在進行研發(fā)難度評估、工作量和預計進度估計時，該人將主 要參與：e）與產(chǎn)品創(chuàng)意階段相比，本階段的工作量和預算相對偏小。本階段的產(chǎn)品備案審批權(quán)限定義為：產(chǎn)品定位本階段的工作量和費用預算值產(chǎn)品部門 經(jīng)理/總監(jiān)技術(shù)管理 中心總監(jiān)技術(shù) 副總總經(jīng)理符合公司工作量W2人月&預算W1萬元/產(chǎn)品戰(zhàn)略2人月工作量W5人月，或1萬元預算W2萬元/V工作量5人月或預算2萬元/Z/不包含在工作量W2人月&預算W1萬元/戰(zhàn)略中工作量2人月或預算1萬元2）本階段與產(chǎn)胡創(chuàng)意階段的共同點在于：a）都是從市場

15、需求、用戶角度進行產(chǎn)品分析；b）流程和角色類似，管理要求相同（如：產(chǎn)品備案審批、備案延期申請等）。3）關(guān)于產(chǎn)品版本規(guī)劃：a）產(chǎn)品版本規(guī)劃說明書的主要內(nèi)容： 產(chǎn)品現(xiàn)狀概述： 新版本規(guī)劃提出的背景和原因： 功能需求描述和優(yōu)先級；性能需求描述，以及必要的架構(gòu)調(diào)整建議;15產(chǎn)品研發(fā)管理流程 產(chǎn)品或項冃依賴關(guān)系; 研發(fā)難度評估、工作量和預計進度估計（初步估計，不作為跟蹤依據(jù)）; 其它內(nèi)容。b）產(chǎn)品版本規(guī)劃的審批人，根據(jù)工作屋不同令所區(qū)別:新版本研發(fā)項目的預計工作產(chǎn)品部門經(jīng)理/總監(jiān)開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)技術(shù)管理 中心總監(jiān)技術(shù)制總總經(jīng)理產(chǎn)品委員會工作量W10人月/10人月 工作量W20人月/20人月工作最W50

16、人月/工作量50人月/其它如有垂大的架構(gòu)調(diào)整，則還需要技術(shù)委員會評審。3.2.3產(chǎn)品項目管理 3. 2.3.1產(chǎn)品項目策劃1、目的b）根據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃，進行產(chǎn)品項目策劃，為產(chǎn)品項目的管理打卜基礎(chǔ)；c）便于公司領(lǐng)導、運維部門、商務(wù)部門等相關(guān)人了解項目安排，以便做好相關(guān)工作.2、組織者：產(chǎn)品項目經(jīng)理為主，產(chǎn)品經(jīng)理配合3、流程圖4、要點說明1）通常，在產(chǎn)品版本規(guī)劃評審通過后兩周內(nèi)，完成產(chǎn)品項目策劃工作;2）這里的產(chǎn)品項目計劃是完整總義上的計劃：a）涉及階段包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳設(shè)與編碼、產(chǎn)品測試、技術(shù)發(fā)布與試運行、產(chǎn) 品項目收尾等各個階段；b）產(chǎn)品項目團隊人員包括：需求分析、5設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計（

17、架構(gòu)設(shè)計、軟件設(shè)計、系統(tǒng)部 署方案設(shè)計等）、開發(fā)、測試、系統(tǒng)配置、運維、采購等各環(huán)節(jié)人員。同時，還包括公 用組件/模塊的開發(fā)人員：c）特別要注意硬件準備工作（如系統(tǒng)部署方案制訂、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)壞境建設(shè)、系統(tǒng)安裝 等）和技術(shù)發(fā)布準備（如文檔提供、技術(shù)培訓等）等工作；產(chǎn)品研發(fā)管理流程d）在制訂計劃時，產(chǎn)品項冃經(jīng)理應與產(chǎn)品經(jīng)理、各資源部門經(jīng)理進行充分溝通和協(xié)調(diào)，明 確工作內(nèi)容和標準、確定參與人員和參與時間等，確保各部分計劃的可執(zhí)行性，從而保 證總體計劃的可行性。同時，產(chǎn)品項目經(jīng)理還要與QA人員進行充分溝通，了解項目管 理要求和工作規(guī)范；e）產(chǎn)品項目管理計劃的主要內(nèi)容： 項目目標； 過程定義與工作產(chǎn)品

18、清單； 關(guān)鍵任務(wù)分解、工作量估計和里程碑： 人員計劃； 同行評審計劃： 風險管理計劃： 項目預算； 項目采購計劃： 其它計劃，如：培訓計劃、技術(shù)攻關(guān)計劃、配置管理計劃等。0 此時的產(chǎn)品項目進度計劃，除了需求分析階段的工作比較細致外，其它階段都只定義了 起止點，需要不斷細化。3）產(chǎn)品項目立項巾請表的審批:工作最和預算值產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)部門 經(jīng)理/總監(jiān)技術(shù)管理 中心總監(jiān)技副術(shù)總總經(jīng)a工作量W10人月&費用預算1萬元&采購估價2萬元/10人月V工作量W20人月，或1萬元費用預算W2萬元，或2萬元采購估價W5萬元/工作量20人月，或費用預 算2萬元，或采購估價5萬元4）產(chǎn)晶項日計劃審批后，

19、形成基線。變更管理，見“產(chǎn)品項口跟蹤與監(jiān)控”;5）關(guān)于產(chǎn)品項目啟動會：a）原則上，在啟動會之前，產(chǎn)品項目組成員都應該已經(jīng)確定：b）特殊情況下，在啟動會上，相關(guān)資源部門必須確定參加項目的人員：6）注意：在本階段，產(chǎn)品經(jīng)理應進行產(chǎn)品版本管理工作的策劃，并形成產(chǎn)品版本管理計劃。卜面簡單說明：a）產(chǎn)品版本管理計劃由產(chǎn)品經(jīng)理負資編寫，其中色括產(chǎn)品項目管理計劃中的部分 工作（里程碑，以便產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤），但更多的內(nèi)容是產(chǎn)品包裝與銷售支持（產(chǎn)品命名、 包裝、培訓、市場宣傳、銷售文件準備、法律爭務(wù)辦理、運營流程準備等）相關(guān)的工作:b）產(chǎn)品版本管理計劃涉及的人員主要包話：市場、商務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)運營等相關(guān)人員。3.

20、 2.3.2需求分析1、目的a）根據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃，進行詳細的需求規(guī)格定義，為系統(tǒng)設(shè)計和編碼測試提供工作基礎(chǔ)：b）本階段結(jié)束前，應細化產(chǎn)品項目計劃，并作為項目跟蹤和評價的依據(jù)。2、組織者：產(chǎn)品項目經(jīng)理3、流程圖19產(chǎn)品研發(fā)管理流程 II需求分析 d 口口 口口鄉(xiāng)組織需求分析工作 進度跟蹤需修靂求分析 爲求規(guī)恪說明H貝啲設(shè)計 產(chǎn)品頁面霸求管理 和罠蹤按照計劃開展Ef組!釦j需求評屮 評審總見按照新計劃!蹤細化項目計劃并俎 禺瑞認產(chǎn)詁項11計理計劃. 產(chǎn)品項I進皮計劃4、要點說明1）需求規(guī)格說明書，必須符合產(chǎn)品版本規(guī)劃中定義的產(chǎn)品需求；2）產(chǎn)品經(jīng)理負貴產(chǎn)品需求的管理利跟蹤，是需求規(guī)格說明菇的第一評審

21、人：3）需求規(guī)格說明書評審后，形成基線。變更管理，見“產(chǎn)品項目跟蹤與監(jiān)控”：4）需求評審通過后，產(chǎn)品項目經(jīng)理細化產(chǎn)胡項目計劃，包括：重新估計工作最，確定各里程碑 時間點，明確產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布口期。細化后的產(chǎn)品項目計劃，要得到產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)資源部 門經(jīng)理的再次確認。確認后，將作為項冃后續(xù)跟蹤和評價的依據(jù)。此時，產(chǎn)品經(jīng)理應修訂產(chǎn) 品版本管理計劃中的發(fā)布口期；5）其它說明：在需求分析的同時，可以開展部分設(shè)計工作。但，最終的設(shè)計必須滿足需求。3. 2. 3. 3系統(tǒng)設(shè)計1、目的a）通過軟件產(chǎn)品設(shè)計，為后續(xù)編碼奠定基礎(chǔ)；b）通過系統(tǒng)部署方案設(shè)計，做好運行環(huán)境的準備：C）通過測試方案設(shè)計，做好測試準備。2、

22、組織者：產(chǎn)品項目經(jīng)理21產(chǎn)品研發(fā)管理漩程3、流程圖系統(tǒng)設(shè)計 口口口口 口口如打測試力槊和用倂 洌試方案.測試冃機軼件產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)部鳥方崟設(shè)計品耍修訂電要設(shè)計.數(shù)堺庫設(shè)計等系統(tǒng)部岸方*夕加ttlTfl：產(chǎn)品的評審亦爼織系統(tǒng)歡計匸作 進換姒蹤«a?組織汝計評審評申爪；組織測試方案評審 評審報音rAicnir#產(chǎn)品研發(fā)管理漩程#產(chǎn)品研發(fā)管理漩程4、要點說明1）軟件產(chǎn)品設(shè)計：a）由開發(fā)人員完成。必要時，技術(shù)架構(gòu)師參與；b）主要評審人包括：產(chǎn)品項目經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、技術(shù)架構(gòu)師等。如有重人設(shè)計變 更，提交技術(shù)委員會評審。2）系統(tǒng)部署方案設(shè)計：a）由系統(tǒng)集成工程師完成；b）主要內(nèi)容包括；運

23、昔環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、部署方案、設(shè)備要求等，偏重于硬件方面；c）主要評審人包括：產(chǎn)品項目經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理（待別關(guān)注系統(tǒng)造價） 等。必要時，提交技術(shù)委員會評審。3）測試方案設(shè)計：a）由測試人員完成。其中，測試方案應在本階段完成，測試用例町以在“詳設(shè)與編碼”階 段結(jié)束前完成；b）主要評審人包括：產(chǎn)品項目經(jīng)理（關(guān)注進度）、產(chǎn)品經(jīng)理利需求分析師（關(guān)注需求覆蓋 度）、測試部經(jīng)理（關(guān)注測試技術(shù)）等。3. 2. 3. 4詳設(shè)與編碼1、目的a）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計，開展詳設(shè)和編碼工作；b）進行隨測，提出Bug,盡早開展Bug修改，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、組織者：產(chǎn)胡項目經(jīng)理4、要點說明1）本階段，最覓要的任務(wù)

24、就是做好進度控制；2）所令模塊，程序員都應進行自測。對于重要模塊，要安排代碼泄金；3）在第一個模塊完成后，即可開展隨測工作。在Bug交互過程中，a）當測試工程師與開發(fā)工程師不能達成一致劉，由產(chǎn)品項目經(jīng)理和測試經(jīng)理協(xié)調(diào)確認:b）涉及需求的Bug確認，由產(chǎn)品經(jīng)理謚終負貴。25產(chǎn)品研發(fā)管理流程4）本階段結(jié)束前，應完成產(chǎn)品版本測試環(huán)境的準備：5）產(chǎn)品項目經(jīng)理除了關(guān)心軟件研發(fā)進展外，還要跟蹤運營壞境的準備匸作。3. 2. 3. 5產(chǎn)品測試與發(fā)布準備1、目的a）完成產(chǎn)品的功能測試和性能測試，完成Bug修改，確保產(chǎn)品質(zhì)量：b）完成技術(shù)發(fā)布的準備工作。2、組織者：產(chǎn)品項目經(jīng)理3、流程圖4、要點說明1）在本階段

25、，產(chǎn)品項目經(jīng)理除了關(guān)注產(chǎn)品測試外，更要做好系統(tǒng)運行壞境的準備，包括：鎖件釆購、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、破件部署、系統(tǒng)軟件安裝等。這些工作，町能從需求分析階段就己經(jīng) 開始，但足在本階段結(jié)束前基本應完成：2）一般，系統(tǒng)運行壞境的準備，由系統(tǒng)集成工程師完成；軟件產(chǎn)品的安裝部署，由運維工程師 完成。但是，產(chǎn)品項目經(jīng)理應跟蹤工作進展，并提供相關(guān)文檔和培訓，確保工作的順利開展:3）如果可能，盡早安排運維人員、市場運營人員進行產(chǎn)品的熟悉和試用；4）系統(tǒng)部署或升級計劃，主要由運維人員制訂，并經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品項目經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng) 理/總監(jiān)的審核：5）通常，技術(shù)發(fā)布條件為：a）產(chǎn)品功能點（與需求規(guī)格說明書比較）覆蓋度95

26、%：b）甫要BUG全部解決。一般BUG的解決率95%：c）具體產(chǎn)品項目的發(fā)布條件，町由產(chǎn)品經(jīng)理、測試經(jīng)理、運維經(jīng)理和產(chǎn)品項目經(jīng)理協(xié)商后 制訂。6）如果產(chǎn)品不滿足技術(shù)發(fā)布條件，則提交公司高層審批。3. 2. 3.6技術(shù)發(fā)布與試運行1、目的a）完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布：b）跟蹤產(chǎn)品試運行情況，收集產(chǎn)品問題。2、組織者產(chǎn)品項目經(jīng)埋3、流程圖4、要點說明1）為保證發(fā)布質(zhì)量，一般先在幾臺設(shè)備上進行試安裝，觀察一段時間后進行正式發(fā)布。在試安 裝過程中，如產(chǎn)品有重衣缺陷，經(jīng)過溝通，運維部門可以退回產(chǎn)品項目組修改后垂新辦理發(fā) 布手續(xù)；2）完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布后，應進行周的試運行。對于發(fā)現(xiàn)的問題，運維人員或其他相關(guān)人

27、員報產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品項目經(jīng)理，由他們確定處理方案。處理方案的最終決定，由產(chǎn)品經(jīng)理負 貴；3）在試運行過程中，產(chǎn)品經(jīng)理按照產(chǎn)品版本管理計劃，組織市場、商務(wù)、法務(wù)、市場運營 等相關(guān)部門完成相應工作，做好產(chǎn)品的市場發(fā)布準備。3. 2. 3. 7產(chǎn)品包裝與銷售支持1、目的a）通過產(chǎn)品包裝和銷住支持工作，做好產(chǎn)品銷售的準備。2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、流程圖4、要點說明1）本階段實際上跨越了產(chǎn)品項目的全過程，具體工作在產(chǎn)品版本管理計劃屮安排；2）產(chǎn)品預發(fā)布的時間點，一般在需求規(guī)格說明書完成前后；3）關(guān)于產(chǎn)品培訓a）時間點，應視產(chǎn)品特點而定。如果需求比較明確，則越早越好，以便給相關(guān)部門留出足夠的時間。至少，在產(chǎn)

28、品技術(shù)發(fā)布的前后，應龍成培訓；b）培訓內(nèi)容：從市場和用戶的角度，介紹產(chǎn)品特性、典型應用和使用方式；不是技術(shù)培訓。29產(chǎn)品研發(fā)管理流程4）所何的產(chǎn)品包裝和銷竹準備工作，應該在市場發(fā)布前完成。3. 2.3.8產(chǎn)品項目收尾1、目的a）產(chǎn)品市場發(fā)布，開始銷售；b）產(chǎn)品運行跟蹤，遺留問題解決：c）項目回顧，經(jīng)驗總結(jié)。2、組織者：產(chǎn)品項目經(jīng)理為主，產(chǎn)品經(jīng)理配介3、流程圖4、要點說明31產(chǎn)品研發(fā)符理流程1）關(guān)于市場發(fā)布后的問題和新需求處理a）問題分析和處理流程，參見“技術(shù)發(fā)布與試運行”階段；b）原則上，本階段不接受需求變更。變更申請納入下一版本規(guī)劃中：c）即使對于Bug,也要經(jīng)過綜合評估，才能決定是否修改。

29、2）關(guān)于產(chǎn)品項目結(jié)項的時間點a）市場發(fā)布后，仍然需要經(jīng)過12個月的試運行，方可結(jié)項；b）產(chǎn)品項目結(jié)項后，項目組解散，但町以保留維護工程師。產(chǎn)品后續(xù)問題和新需求，由產(chǎn) 品經(jīng)理和維護工程師收集。3）項目總結(jié)的內(nèi)容，一般包括：a）項目過程回顧：b）項目目標評價（評價人員：產(chǎn)品經(jīng)理、測試經(jīng)理、運維經(jīng)理、QA人員等）；c）度量數(shù)據(jù)分析；d）經(jīng)驗與教訓：e）對過程的改進建議等。3.2.4新需求收集1、目的a）產(chǎn)品銷售和運行跟蹤，新需求調(diào)研、問題收集，為產(chǎn)品升級打卜基礎(chǔ);2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理流程圖：略4、要點說明本階段的工作流程和要點，參見“技術(shù)發(fā)布與試運行”和“產(chǎn)品項冃收尾”階段。3.2.5產(chǎn)品項目跟蹤與監(jiān)控3. 2. 4.1跟蹤與溝通1、目的3、流程圖33產(chǎn)品研發(fā)符理流程a）通過項目跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題和偏差并制定相應措施，保證項