企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)調(diào)查報(bào)告

1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)調(diào)查報(bào)告導(dǎo)語(yǔ)：隨著新經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，IT企業(yè)，尤其是中小IT企業(yè)身處的市場(chǎng)環(huán)境可以說(shuō)是風(fēng)云變幻，面臨的競(jìng) 爭(zhēng)壓力也是空前的嚴(yán)峻。以下是小編整理企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)調(diào)查 報(bào)告的資料，歡迎閱讀參考。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國(guó)平均每年要倒閉幾萬(wàn)家企業(yè)，在 美國(guó)的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10%能活過(guò)5年，90%不到5年就倒閉了。在我國(guó)1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過(guò)之而無(wú)不及。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者的需求， 在自己細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)中之與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得自身的 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活。反應(yīng)敏捷的 特點(diǎn)，打造與其相適應(yīng)的

2、高績(jī)效、柔性化的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效的 團(tuán)隊(duì)不僅對(duì)于中小IT企業(yè)的健康運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重 要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提 高企業(yè)運(yùn)行的效率和自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同 心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán) 隊(duì)共同的目標(biāo)?，F(xiàn)今的典型的團(tuán)隊(duì)工作方式更多地呈現(xiàn)出項(xiàng) 目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成 團(tuán)隊(duì)人員配備，同時(shí)提供必要的資源支持，包括_定程度內(nèi) 自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目 標(biāo)為導(dǎo)向的共識(shí)下創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)一般是臨時(shí)性的，當(dāng)團(tuán)隊(duì) 任務(wù)或個(gè)項(xiàng)

3、目完成之后，團(tuán)隊(duì)成員即宣告解散，回到各自 的原部門或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊(duì)的方式協(xié)同工作 時(shí)，更重視成員間的信息交流、技能互補(bǔ)以及角色分擔(dān)等。 其具體工作流程圖如下：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形 成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散 5個(gè)階段來(lái)描述團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò) 程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個(gè)階段構(gòu)成 在包含階段成員經(jīng)由實(shí)際的參與來(lái)試探與了解不同的意見(jiàn)； 約束階段團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)決策方式、解決問(wèn)題的模式、個(gè)人的姿 態(tài)、基本立場(chǎng)、對(duì)立意見(jiàn)等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)；而在影響階段 成員之間注重相互的支持與整合行動(dòng)，彼此意見(jiàn)一致，尋找 工作的搭檔與成功的可能性?？梢?jiàn)，團(tuán)隊(duì)的工作方式是團(tuán)隊(duì)成

4、員之間緊密結(jié)合。相互 作用而協(xié)同的過(guò)程，在這種協(xié)同的過(guò)程中，可以滿足團(tuán)隊(duì)成 員歸屬的需求，尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。提到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意 義上普通的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認(rèn)為高 績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下的特征：1、擁有共同的價(jià)值觀擁有共同的價(jià)值觀既是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭(zhēng)論和；中突的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，最大程度上發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。缺乏共同價(jià)值觀的團(tuán) 隊(duì)就如同一盤散沙，失去了作為一個(gè)整體運(yùn)作的基礎(chǔ)，很難 發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。2、支持性和開(kāi)放性的持續(xù)溝通能力開(kāi)放的和支持性的團(tuán)隊(duì)溝通能力是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè) 基本特

5、征。在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角 色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是平等地工作。他們 不僅具備對(duì)個(gè)人績(jī)效的承諾，同時(shí)也具備對(duì)團(tuán)體績(jī)效的承 諾。支持的和開(kāi)放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際效 能，團(tuán)隊(duì)成員可以更有效地共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并采取多種多 樣的教育方式使團(tuán)隊(duì)更有效地增長(zhǎng)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)潛能。3、團(tuán)隊(duì)成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本上都是某一方 面的專家，因此必然要求團(tuán)隊(duì)成員具有良好的工作能力，確 保能夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保 團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，保證團(tuán)隊(duì)整體 工作順利完成。從另一方面來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成

6、員在獨(dú)立完成自己 承擔(dān)的那部分工作的同時(shí)，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過(guò)在工作過(guò) 程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán) 隊(duì)整體的工作質(zhì)量。同時(shí)也確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力方向與 團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)相一致。4、團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要變量。因 此，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)決策、問(wèn)題解決過(guò)程中應(yīng)盡量讓所 有團(tuán)隊(duì)成員參與，而不是由一個(gè)或一些較強(qiáng)的成員或管理者 操控。此外，在一些團(tuán)隊(duì)中如果有一個(gè)唱反調(diào)的成員，對(duì)子 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時(shí)，在高 績(jī)效的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力，善于 從他人身上發(fā)現(xiàn)對(duì)提升自身能力有利的因素，不

7、斷提高自己 長(zhǎng)期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動(dòng)在客觀上也提高了 企業(yè)自身的人力資本存量，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展可以帶來(lái)積極 的回報(bào)。5、高的工作效益高的工作效益是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特 征。1、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者合適的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展是 至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊(duì)成員選擇的適當(dāng)，團(tuán)隊(duì)才能夠產(chǎn)生積 極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總 和。合適團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團(tuán) 隊(duì)成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的 合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊(duì)中， 發(fā)揮利他、合作、誠(chéng)信、專注與開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精

8、神。二是 要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。三是重視人員的合理配置。 團(tuán)隊(duì)成員在共同的目標(biāo)、 興趣和心理相容的前提下， 其專業(yè)、 技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會(huì)兼顧多種專 業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補(bǔ)基礎(chǔ)。而 有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)指明前途所 在，讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第 三大軟件公司 CA的總裁王嘉廉說(shuō)過(guò)這樣一段話：“身處信 息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個(gè)圈套：技術(shù)通常會(huì)引誘其創(chuàng)造 者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場(chǎng)的需 求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營(yíng)者

9、糟糕透 頂?shù)墓芾?，結(jié)果只能以失敗告終”.可見(jiàn)，技術(shù)雖然是推動(dòng)中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動(dòng)力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面 對(duì)的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。2、建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)有效的激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì) 要求正確地判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的 利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。 首先， 團(tuán)隊(duì)采取的獎(jiǎng)酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人的績(jī)效結(jié)合起 來(lái)，以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后， 團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績(jī)效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，但要

10、慎用、 少用，更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵(lì)，而最有效的精神激勵(lì)就是 對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任，對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 成員的成就感，這一點(diǎn)對(duì)于IT業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈的員工來(lái)講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪 酬結(jié)合起來(lái)，以工資、福利，獎(jiǎng)金等這些從生產(chǎn)勞動(dòng)和工作 之外所獲得的報(bào)酬為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng) 和工作過(guò)程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的 工作、個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)、能夠參與決策和管理、彈性的 工作時(shí)間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然，IT業(yè)員工對(duì)后者會(huì)更加重視，其激勵(lì)力也會(huì)更大。3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理對(duì)于IT企業(yè)所處的不斷動(dòng)蕩變化的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，團(tuán)隊(duì)工作方式

11、靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊(duì) 高效運(yùn)作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)務(wù)成員都是某一方 面的專家，他們工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這也要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 根據(jù)項(xiàng)目的要求，風(fēng)險(xiǎn)程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán) 力，以提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性并開(kāi)發(fā)自身的潛能。還要推動(dòng) 自主管理，是團(tuán)隊(duì)成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的 好方法。4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲?，并能留下個(gè)性化的、 難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗(yàn)式培訓(xùn)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建、 維持、發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)極其有效的工具。大多數(shù)體驗(yàn)式培 訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)的。培訓(xùn)的

12、目的就是將團(tuán) 隊(duì)建設(shè)中的疑難問(wèn)題提到桌面上來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝 通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛 圍。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊(duì)成員參加敏感性訓(xùn)練、拓 展訓(xùn)練或一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì) 發(fā)展人際關(guān)系和社會(huì)水平的能力上是一種非常有用的工具。 在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨(dú)立性，員 工一般都不太善于溝通，通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員 這方面的弱點(diǎn)，從而更有利于工作績(jī)效的高績(jī)效完成。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過(guò)程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊(duì)成員必 須開(kāi)誠(chéng)布公，攤出心中的假設(shè)，將個(gè)人的觀點(diǎn)明確地表

13、達(dá)出 來(lái)，以便接受別人的詢問(wèn)，而進(jìn)入真正一起思考的過(guò)程。其 次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深 入地了解別人的意見(jiàn)并減少不安的感覺(jué)。第三是要有一位輔 導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的顧問(wèn)，幫助成員進(jìn)行順暢而無(wú)拘束 但又不偏離主題的討論或會(huì)談，并在必要時(shí)介入以加深成員 對(duì)討論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程也即彼得圣吉所謂“深 度匯談”的過(guò)程。對(duì)于 IT企業(yè)來(lái)講，知識(shí)的更新速度相對(duì) 異常迅速，所以對(duì)于 IT企業(yè)的員工來(lái)講，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就顯得 尤其重要。6、提高團(tuán)隊(duì)情商情商，亦即情緒能力，是在智商的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起 來(lái)的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、 控制自己情緒的能力、自我激勵(lì)的能力；了解他人情緒的能 力，維系良好人際關(guān)系的能力?？梢?jiàn)，情商對(duì)人的一生事業(yè) 發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)智商。世界微 軟締造者蓋茨和可口可樂(lè)董事長(zhǎng)巴菲特曾在回答中國(guó)大學(xué) 生聽(tīng)眾的提問(wèn)時(shí)，直言不諱地說(shuō)