物業(yè)管理行業(yè)協會工作總結范文2

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2、會會長、執(zhí)行會長的領導下，秘書處開展了一系列效勞會員、開展行業(yè)的工作，取得了較顯著的成效?，F將市“物協”成立以來的工作總結如下： 一、完成社團登記等手續(xù)，協會效勞工作迅速走上正軌。 市“物協”成立后，隨即到市民政局辦理社團登記手續(xù)，并陸續(xù)辦好了協會公章、驗資、代碼證、稅務登記、銀行帳戶、會費發(fā)票等一系列手續(xù)。10月31日市民政局批復同意市“物協”成立，11月3日發(fā)放社團登記證書:社證字第526號，市“物協”領回社團登記證。 10月27日，協會秘書處搬到剛裝修好的市“物協”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執(zhí)行會長和歐書勤監(jiān)事到“物協”秘書處舉行了簡樸的揭牌儀式，至此，中山市物

3、業(yè)管理行業(yè)協會的常設機構秘書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。 根據市住建局對市“物協”的工作要求和部署，在會長、執(zhí)行會長的領導下，市“物協”秘書處于10月24日召開了秘書處負責人會議，會上研究、明確了秘書處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書處的工作。會后，根據工作需要，秘書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承當起住建局、協會理事會交給的各項工作。 11月19日，市住建局下發(fā)了中山市住房和城鄉(xiāng)建設局關于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協會承接事項的通知(中建通xx202號)，該文件委托市“物協”承接指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，協助住建局調處各類物業(yè)投訴和糾紛;建立和

4、管理物管專家?guī)?，組織和指導評標等五項工作事項，此后，市“物協”按照住建局的要求，有方案地開展協會的各項工作。 二、效勞會員與行業(yè)，當好政府的助手，切實有效地開展協會的日常工作。 (一) 認真做好指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，協助住建局調處各類物業(yè)投訴和糾紛的工作。 我國住宅小區(qū)的業(yè)主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業(yè)委會的住宅小區(qū)才占總數的20%左右，中山約占30%。因此，指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立是一項繁重的工作任務。自今年10月市“物協”成立以來，秘書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先后指導17 個小區(qū)業(yè)主大會召開和業(yè)委會成立。 同時，由于種種原因，局部業(yè)主與業(yè)委會之

5、間、局部小區(qū)的業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司之間也時有不協調的事發(fā)生。因此，市“物協”為協調解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協助市住建局房地產科做了大量的接訪和調處投訴、糾紛的工作，先后調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進社區(qū)和社會和諧做了大量工作。 (二) 建立和完善物業(yè)管理評標專家?guī)?，依法做好組織和指導物業(yè)管理招投標的評標工作。 做好“物管專家?guī)斓慕⒑凸芾?，組織和指導物業(yè)管理評標工作”，是市住建局委托我們“物協”的第二項主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來，已先后受理和組織了 12 個工程物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔?，認真、

6、合理做好物管評標工作。 為進一步完善管理，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫龊梦锕茉u標工作，根據市住建局的要求，市“物協”正在起草“中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾矸椒ā?，促進我市物管專家?guī)旄鼘I(yè)化、現范化運作。 (三)做好組織、指導中山市物業(yè)管理工作示范工程創(chuàng)立工作，順利完成xx年市級示范小區(qū)的考評。 xx年，時代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區(qū)申報創(chuàng)立市級示范工程，市物協屢次組織深入到這些小區(qū)進行檢查和指導，淘汰了2個未能到達示范標準的工程。在今年12月初，由市住建局房產科、市“物協”組成考評小組，對符合條件的 7個小區(qū)進行了考評

7、驗收，全部順利通過考評驗收，這7個小區(qū)榮獲xx年中山市住宅小區(qū)示范單位。通過市級示范工程創(chuàng)立，推動物業(yè)公司加強隊伍建設，提高了物業(yè)效勞水平，提升了業(yè)主滿意度，促進了住宅小區(qū)的文明和和諧。 (四)開展物業(yè)效勞從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質。 根據市住建局的工作委托事項，為促進物業(yè)公司轉型升級，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊伍的綜合素質，市“物協”成立剛兩個月，秘書處就發(fā)出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓班。培訓班方案分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，秘書處派出領導作了簡短的學習發(fā)動培訓，學習內容均為物業(yè)效勞、物業(yè)管理的各項業(yè)務

8、實務和法律法規(guī)等。通過培訓學習和考試，引導和鼓勵從業(yè)人員不斷加強思想和業(yè)務學習，提高效勞意識和綜合素質。 (五)注意聽取會員單位反映的意見，做好為行業(yè)、會員和企業(yè)維權的工作。近來，接會員單位反映，市質監(jiān)部門尚未停止對小區(qū)電梯檢驗檢測收費。故秘書處協助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門聯系，悉省、市發(fā)改部門已明確答復對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免征。目前，協會正跟蹤此事，致函市發(fā)改局，申報要求把已收此費辦理退還手續(xù)。 三、加強內部管理，加強協會工作人員能力建設，提高效勞會員、效勞行業(yè)的工作效能。 隨著市場經濟體制的開展和完善，協會已經成為市場的三大主體之一。政府部門、企業(yè)、協會這三大市場主體相互影

9、響、緊密聯系，在市場經濟中扮演不同的角色，發(fā)揮著各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協會，作為行業(yè)聯系政府的橋梁，要較好地發(fā)揮效勞會員、振興行業(yè)的作用，必須加強內部管理，加強協會工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。 (一)加強學習和調研，著力提高協會工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務能力。 市“物協”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來，我們十分重視加強學習和調研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業(yè)管理的法律法規(guī)、學習相關的業(yè)務知識，并通過到物業(yè)企業(yè)調研，了解行情、企情和會情，提高為會員、為企業(yè)效勞的工作能力。通過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業(yè)務骨干的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應工作開展的需要。 (二)加強內部管理，不斷提高協會秘書處的工作效能。 管理出效益、出效能。協會秘書處建立以來，注重建立規(guī)章制度，加強內部管理。比方，建立“業(yè)主大會、業(yè)委會成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協會的根底工作，并逐步建立秘書處工作周會、學習制度等等。同時，為方便小區(qū)業(yè)主咨詢有關召開業(yè)主大會、成立業(yè)委會的問題，我們還制訂出“召開業(yè)主大會選舉業(yè)主委會的